Bacheca dei reclami

Con la presente desidero segnalare una grave irregolarità riguardante la spedizione del mio ordine di temu e affidato al corriere HR Parcel con il seguente tracking 19516001213985 Il corriere sostiene di aver effettuato due tentativi di consegna, ma posso confermare con certezza che nessuno ha suonato al citofono o lasciato avvisi di passaggio. Successivamente, la spedizione è stata posta in giacenza, senza possibilità per me di procedere al ritiro o alla riconsegna, nonostante le mie richieste. Questa situazione evidenzia una gestione scorretta, inefficiente e poco trasparente da parte del corriere. La mancata consegna, unita all’impossibilità di ottenere informazioni chiare o di recuperare il pacco, costituisce un disservizio grave e un inadempimento degli obblighi di consegna. A sostegno di quello che dico le migliaia di recensioni negative per hr parcel, sembra una truffa fatta e finita. ovviamente loro non rispondono perchè si tengono tutti i pacchi, rubano tutto. Per l'ennesima volta se volete evitare una denuncia o mi consegnate il pacco o mi dite dove e quando venirlo a prendere.

Buongiorno ho effettuato un reso combinato di 8 articoli, numeri di ordine GSO14H6020087J9 GSO14H6020087JA GSO14H6020087JK GSO14H6020087JS GSO14H6020087JF Sono stati tutti accuratamente imballati nella stessa busta con cui sono arrivati e spediti come richiesto tramite in post senza ricevuta di reso ma solo mettendo gli articoli nella busta. Il reso e’ arrivato a destinazione ma e’ arrivata una mail dicendo che gli articoli non corrispondono a quelli che ho ordinato. Gli articoli sono 8 e sono quelli arrivati a casa se nel vostro centro smistamento o magazzino hanno fatto confusione Non posso pagarne io le conseguenze chiedo il rimborso totale degli articoli resi

Buongiorno, chiedo assistenza in merito a una violazione dei miei diritti di consumatore da parte di Amazon.it. Dati del caso Prodotto: UPS Green Cell 2000VA (difettoso) Corriere del reso: BRT Spese di restituzione sostenute: 13,92 € Data consegna reso presso Amazon: 09/07/2025 Descrizione del problema: Il prodotto acquistato era difettoso e coperto da garanzia legale di conformità. Ho effettuato il reso a mie spese, perché Amazon non mi aveva fornito un’etichetta prepagata. In fase di contatto con l’assistenza, Amazon mi aveva confermato che mi avrebbe rimborsato anche le spese di restituzione (13,92 €). Successivamente, Amazon ha rimborsato solo il prezzo del prodotto, ma non le spese di restituzione, che secondo legge sono a totale carico del venditore. Il pacco risulta consegnato al centro resi Amazon in data 09/07/2025, come da tracciamento BRT. Nonostante ciò, Amazon sostiene che, poiché “il centro resi non ha elaborato il reso”, non possono procedere al rimborso delle spese, scaricando su di me una loro inefficienza interna. Risposta di Amazon del 4/12/2025 Riporto integralmente l’ultima comunicazione ricevuta: “dal momento che il tuo articolo non risulta essere stato elaborato dal nostro centro resi, non possiamo procedere con il rimborso delle spese di reso che hai sostenuto.” (Amazon Italia, 04/12/2025) Questa motivazione è inaccettabile: Amazon ha ricevuto il pacco (ho la prova di consegna); la mancata elaborazione è un errore interno di Amazon, non del consumatore; la promessa di rimborso è stata disattesa. Violazioni della normativa (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) Art. 130 – Garanzia legale di conformità In caso di difetto, le spese di restituzione sono sempre a carico del venditore. Non è ammesso addebitare costi al consumatore. Art. 20–27 – Pratiche commerciali scorrette Rifiutare un rimborso dovuto per legge, dopo averlo anche promesso, può configurare una pratica scorretta. Amazon ha rimborsato il prodotto, ma continua a rifiutare 13,92 € di spese dovute per legge, basandosi su un problema logistico legato esclusivamente a loro. Cosa chiedo: Richiedo il possibile intervento di Altroconsumo per ottenere: Il rimborso integrale delle spese di restituzione (13,92 €), promesse e dovute per legge; Riconoscimento dei miei diritti relativi alla garanzia legale; Valutazione di eventuali comportamenti contrari al Codice del Consumo. Sono disponibile a fornire: Prova di consegna BRT (09/07/2025) Chat/email in cui Amazon conferma il rimborso delle spese Tutte le comunicazioni intercorrenti Schermate dello stato del reso nell’account Vi ringrazio per l’assistenza. Mirko C.

Spett. Pamboo Paper In data 18/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di rotoli di carta igienica da 48 pezzi e uno di scottex da 6 pezzi pagando contestualmente l’importo di € 52.89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna era stata effettuata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto due pacchi di scottex e mai la carta igienica Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. In questi giorni mediaworld sta subendo forti critiche e recensioni in seguito alla vendita di numerosi prodotti presenti sul proprio sito ai quali GARANTISCE, al momento del pagamento, una consegna entro una data stabilita. Questa data non viene mai rispettata. Nel mio caso specifico con n ordine 284309531 acquistato in data 19 novembre e consegna garantita entro il 27 novembre, ad oggi 4 dicembre, non risulta mai preso in gestione dai corrieri e consegnato. Dopo numerose chiamate ai call center, numeri di tracking totalmente inventati, richieste di attesa, io rimango ancora senza il mio prodotto regolarmente acquistato. Sospetto inoltre che Mediaworld stia acquistando recensioni false su trustpilot per riportare il punteggio positivo. Oltre al danno per il consumatore che paga per un prodotto mai consegnato e che rischia di rovinarsi in qualche magazzino sperduto, il rischio di perdere il bonus elettrodomestici è concreto e, come sapete, molto complicato da riottenere. Trovo questo modo di operare al limite della truffa da parte di mediaworld. Invito tutti ad aprire un reclamo per creare una classe action e un avvocato di altroconsumo che voglia prendere in gestione la questione. Grazie

Spettabile ditta, In data 27/03/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018105549 . In data 04/04/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora arrivato. Ho già fatto 4 solleciti via mail al customercare il 23/04, il 05/05, il 25/07 e il 03/10, ai quali ho ricevuto riscontro solo in data 15/05 che stavate facendo il possibile per accelerare la procedura di rimborso e in data 06/10 dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Un pacco inviato con hermes il 21/11/2025 dalla Germania e affidato a HR Parcel, risulta in giacenza al hub di Marcellinara dal 27/11/2025. Ho provato il contattato telefonico al numero riportato nel sito a cui nessuno risponde, ho aperto due reclami on line a cui non è seguito risposta. Ho addirittura proposto di andarlo a ritirare personalmente indicandomi l'indirizzo a cui non è seguito riscontro, ho cercato anche l'indirizzo del hub su internet che non risulta. Non si ottiene una risposta da alcun canale che viene indicato sulla loro pagina web.

Spett. [Amazon] In data [6 novembre 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ Samsung Memorie MZ-V9P4T0B 990 PRO SSD Interno da 4TB, compatibile con Playstation 5, PCIe NVMe M.2] pagando contestualmente l’importo di [Articolo Sostitivo valore (289.99 euro ordine originale)] Ricevuto articolo già usato e quindi aperta pratica di reso con voi tramite poste Alla consegna del prodotto, avvenuta il [7/11/2025 art sostitutivo], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [chat assistenza clienti amazon] il [11 novembre 2025 ]. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [20/11/2025]. Codici tracking poste italiane JF70043435531, JF70043439089 Tuttavia ad oggi, trascorsi [13] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato (avendo reso sia articolo originale che sostitutivo) pari a [289.99 euro]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tracking di entrambi i pacchi resi

Buongiorno, Ho effettuato il reso di un materasso Emma da 160 x 200 cm mai utilizzato e ancora imballato il giorno 17 ottobre e arrivato in magazzino Emma il giorno 20 ottobre (come da tracking poste italiane 281665J000482). Emma non ha rispetto il termine di 14 giorni per emettere il rimborso , e dopo aver sollecitato diverse volte tramite e-mail all’assistenza Emma, ho ricevuto finalmente riscontro, dove però affermano che per loro il reso registrato è un materasso di 140x200 cm e che il rimborso è di 442,95 euro, anziché 609,62 euro. Non so se è una cosa voluta e pianificata perché io sia lasciato senza nessuna evidenza, persino nell’email di conferma dell’accettazione del reso da parte di Emma, non sono indicati i dati relativi alle dimensioni del materasso, che comunque sarebbero facili da verificare, avendo ricevuto loro il materasso in magazzino, ma insistono con la registrazione errata a sistema del materasso restituito. Chiedo una spiegazione e evidenza dal magazzino Emma in merito al materasso ricevuto, e chiedo il rimborso che mi aspetta di 609,62 euro.

Io e la mia compagna abbiamo acquistato online un piastra ad induzione marca Samsung questo il 13 novembre ,doveva essere consegnata il giorno 21 dicembre 25 ,ad oggi 3 dicembre il prodotto non è stato consegnato dopo 6 chiamate al servizio clienti (pessimo) siamo riusciti a capire che il prodotto è in giacenza a Padova ,secondo il corriere e stato tentata una consegna ,cosa assolutamente falsa in quanto quel giorno eravamo in casa e non si presentato nessuno .Impossibile mettersi in contatto con il corriere che non risponde al telefono ,al servizio clienti ti dicono che segnalano la cosa e poi richiamano ma nessuno richiama .Situazione i.barazzante nel 2025 ,.A questo punto chiediamo annullamento dell ordine 283227322 e rimborso ,e giuro non acquisterò mai più nulla da questo venditore