Bacheca dei reclami

ari-rcr@amazon.it10:46 (28 minuti fa)a meBuongiorno,la ringraziamo per averci contattato. la contattiamo perché siamo preoccupati per il numero di resi provenienti dal suo account. Vogliamo fare tutto il possibile per migliorare la sua esperienza di acquisto in modo che i resi siano raramente necessari.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare la qualità del nostro marketplace e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Tuttavia, abbiamo notato che ha richiesto più resi negli ultimi mesi e alcuni degli articoli restituiti sono stati ricevuti danneggiati o non sono stati ricevuti nella loro condizione originale.In caso di dubbi sui suoi ordini o sul suo account, ?contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il link qui sotto:www.amazon.it/aiuto/contattaciCordialmente,Specialista dell'accountAmazon.itAmazon.it-------------------------------------From: cflagello12@gmail.comSent: Wednesday, 22 November, 2023 03:36:43 PM METSubject: Re: Notifica sulla Politica dei resi di AmazonQuesto è un messaggio sbagliato perché ho sempre seguito le regole pertutti i resi che ho fatto è ho sempre spedito i resi nella loro confezioneoriginale, quindi non mi sembra giusto ricevere questi messaggio,non è laprima volta che ricevo questo messaggio.Il Mer 22 Nov 2023, 15:26 ofm@amazon.it [ofm@amazon.it] ha scritto:] Buongiorno,]] l'abbiamo precedentemente contattata in merito all'attività del suo] account. Abbiamo notato che più resi effettuati dal suo account non sono] stati ricevuti nella loro condizione originale. Gli articoli sono] considerati non nella loro condizione originale quando sono danneggiati,] presentano evidenti segni di usura, parti mancanti o non si trovano nella] confezione in cui sono stati imballati.]] Comprendiamo che possano occasionalmente verificarsi problemi con i resi,] ma abbiamo notato che questa sembra essere una tendenza del suo account.] Qualora continuasse a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere] revocato il suo diritto di acquistare su Amazon.it.]] Vogliamo che lei sia soddisfatto dei suoi acquisti e disponiamo di una] serie di risorse che possono aiutarla a scegliere i migliori prodotti in] base alle sue necessità, tra cui informazioni dettagliate sui prodotti,] recensioni dei clienti e assistenza tecnica gratuita. Se decide di] restituire il prodotto, vogliamo continuare a effettuare resi senza] problemi e apprezziamo la sua collaborazione.]] In caso di feedback, contatti il nostro team di assistenza clienti] visitando la pagina di aiuto:] www.amazon.it/aiuto/contattaci]] Le ricordiamo che può ottenere maggiori informazioni sulla nostra politica] sui resi e sui rimborsi alla pagina delle Condizioni d'uso:] https://www.amazon.it/conditionsofuse]] Se ritiene che abbiamo commesso un errore, risponda a questa e-mail entro] 30 giorni.]] Specialista dell’account] Amazon.it] www.amazon.it

Spett. ZalandoIn data 23/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un indumento a machio 4Giveness pagando contestualmente l’importo di 87,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/07/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale online dedicato in data 29/07/2023. Ho seguito le procedure di reso tentando 2 volte di portare presso gli uffici postali il pacco con etichetta prepagata ma in entrambi i casi, in 2 uffici postali diversi, mi è stato risposto che il codice a barre non dava risultati. Ho dunque contattato più volte il servizio clienti Zalando per chiedere come procedere, senza ottenere una risposta chiara. In ultima istanza, ho consegnato il pacco direttamente ad un corriere SDA, che è riuscito a leggere l'etichetta e a ritornare l'articolo al mittente.Il10/11/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete notato segni di utilizzo ed era maleodorante.Come già comunicato e dimostrato al servizio clienti contesto quanto sopra poiché il prodotto non era stato utilizzato e presentava tutte le etichette, alcune anche di plastica con fascetta e non amovibili. Inoltre, avendo voluto visionare il prodotto che mi è stato rimandato a casa, il prodotto non è nemmeno maleodorante. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alice Magni Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Foto dell'articolo conforme

Spett. LUBE Store VenariaIn data 5 Novembre ho compilato e inviato reclamo tramite servizio di Customer care alla Lube per problemi ad un anta e un frontalino della mia cucina in quanto i bordi dei suddetti risultavano scollarsi.Immediatamente, tramite risposta automatica ricevevo una mail di ricevuta segnalazione e che appena possibile sarei stato contattato per un primo riscontro, ad oggi non sono stato ricontattato da nessuno e ho molta fretta visto che la garanzia della mia cucina scadrà il 25 novembre 2023In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marcucci Giancarlo

Ho effettuato un reso, il giorno 4/10/2023 gli incaricati Leroy Merlin, sono venuti a ritirare la merce, quale qualche giorno dopo mi confermano essere arrivata ai loro magazzini ed essere stata ispezionata con esito positivo per il rimborso.Non è mai arrivato, dopo svariati e vani tanti tentativi, chiamate, richieste, la risposta è sempre la stessa: abbiamo inoltrato la richiesta al reparto di competenza.Il problema è che l'acquisto è stato effettuato al negozio fisico tramite carta bancomat e quindi servirebbe un IBAN che non mi hanno mai richiesto nonostante i miei ripetuti tentativi.Oggi siamo al 23/11/2023. Da regolamento il commerciante deve rimborsare ENTRO 14 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE RESA.

ho acquistato una macchina per caffè che si è guastata dopo qualche mese. Telefonicamente mi è stato detto da parte della ditta bruno di enna bassa di portare il prodotto da loro. Portato il prodotto volevano lo scatolo originale che io non dispongo in mancanza del quale volevano una liberatoria che qualsiasi cosa accadesse alla macchina loro non erano responsabili e non hanno ritirato la macchina. Come faccio a far valere la garanzia?

Ho acquistato ad agosto 2022 un tv LG G1 evo da 65 pollici NUOVO con garanzia ITALIA 24mesi, purtroppo il prodotto ha iniziato a presentare problemi al pannello che ne impossibilitano il funzionamento, solo dopo aver contattato l’assistenza clienti ufficiale di LG mi sono reso conto che il prodotto non corrisponde a quanto acquistato e chiaramente esplicitato in fattura (n. 22T0000554) in quanto dal seriale (MA107CS00516) risulta essere un prodotto rigenerato estero e quindi senza garanzia. Per ripararlo mi é stata chiesta una cifra pari a 2000 euro + iva, vista la gravità della cosa attribuibile esclusivamente ad una vostra inottemperanza di quanto promesso per iscritto al momento della vendita e inadempienza nella fattispecie degli artt. 129, 133, e 135 del codice del consumo, D.lgs. 206 del 2005, decaduto il rapporto di fiducia, esigo interrompere qualsiasi tipo di rapporto con il Rinnovato.it ed essere interamente risarcito dell’importo versato e per il danno subito.

Buongiorno,in data 22/11/2022 ho sottoscritto per mio marito S.A. l'abbonamento di un anno a La Repubblica, con addebito sulla mia carta di credito legata a PayPal. Nell'e-mail che ha ricevuto mio marito di conferma attivazione abbonamento digitale non era esplicitato il rinnovo automatico dell'abbonamento. Oggi 23/11/2023 mi arriva un sms di addebito su PayPal di 99,99 per Gedi Digital e capisco trattasi dell'abbonamento in questione. Nessuna e-mail che avvisava dell'imminente rinnovo è arrivata a mio marito titolare dell'abbonamento. Abbiamo immediatamente chiamato GEDI la quale ci ha detto che ormai nulla si poteva fare. Dopo nostra richiesta l'operatrice che ha risposto per conto GEDI ha disdetto il rinnovo a far data dal 2024 ma per quello in corso pare non ci sia possibilità di rimborso dell'importo. La prassi mi sembra a dir poco non trasparente e vessatoria per il consumatore.

buongiorno, vorrei far presenta la situazione assurda in cui mi sono trovata con lassistenza di oneplus.il mio telefono ha iniziato a dare problemi quando era ancora in garanzia, per cui apro una pratica di riparazione. mi rispediscono il telefono. la grande riparazione offerta è stato un aggiornamento di sistema. inutile dire che non ha funzionato. chiamo lassistenza e mi dicono di rimandarlo a riparare, che dopo ogni riparazione ci sono 3 mesi di garanzia del lavoro e che dopo 2 o 3 riparazioni inefficienti lo avrebbero sostituito. faccio la seconda riparazione. questa volta cambiano la scheda madre, almeno han provato a ripararlo. purtroppo però, non solo il telefono ha continuato ad avere gli stessi problemi, ma ne ha iniziati pure ad avere altri. lo rimando a riparare la terza volta, cambiano altri pezzi, senza successo. chiamo di nuovo per segnalare 3 riparazioni inefficienti e chiedere una soluzione. mi chiedono le 3 ricevute delle riparazioni, per mandarle a quello che loro chiamano centro superiore, che avrebbe ispezionato il caso e mi avrebbero poi comunicato cosa fare. mi scrivono dicendomi che hanno aperto una pratica di sostituzione. spedisco il telefono al loro centro per la quarta volta, ma quando arriva da loro non fanno nulla, tutto fermo, tutto tace. li richiamo e dicono che sentono il centro superiore. questa volta mi rispondono che non lo sostituiscono ne riparano perchè fuori garanzia. devo pagare per avere un servizio che prima mi era stato garantito! li richiamo, visto che il telefono era ancora coperto dalla garanzia della riparazione. dicono che sentono di nuovo il centro superiore, che forse prima qualcuno aveva fatto un errore ad aprirmi la pratica di sostituzione e che forse dopo 3 riparazioni la garanzia non copre piu. peccato però che ad ogni riparazione senza successo chiamavo lassistenza ed erano loro a dirmi di rimandarlo a riparare, loro me lo han fatto mandare 3 volte a riparare senza mai accennare al fatto che forse dopo 3 riparazioni al telefono sarebbe stata tolta la garanzia che a regola ancora lo copriva. inoltre, dove lavoro io, se qualcuno compie un errore e offre per sbaglio un servizio, ormai una volta che ha aperto la pratica il servizio lo deve comunque garantire. Mi aspetto quindi che anche se qualcuno ha commesso un errore ad aprire la pratica di sostituzione, il servizio mi venga comunque dato, visto che ormai mi hanno detto che lo sostituivano, la pratica e stata aperta, il telefono è stato spedito ed e da loro al centro! ora aspetto di ricevere una nuova risposta del centro superiore, anche se non sono molto fiduciosa. per quanto mi riguarda, se questa è laffidabilita del servizio offerto, non comprero mai piu un dispositivo oneplus e, visto che avevo fatto comprare anche a mio fratello un oneplus, lo stiamo rimandando indietro. purtroppo mandare continuamente il telefono a riparare, oltre a far perdere tempo, mi arreca anche un danno economico. se mi viene garantito un servizio, il telefono lo spedisco a riparare, ma mi aspetto di ricevere il servizio che mi era stato garantito (la sostituzione in questo caso)! sono veramente delusa e sfiduciata

In data 23 settembre 2021 ho acquistato sul sito mediaworld.it una asciugatrice beko modello DPY8506GXB1. La consegna,e' avvenuta il 01 ottobre 2021. come da conferma da customer service MW. L'asciugatrice fino ad agosto 2023 ha funzionato bene. Al ritorno dalle ferie estive (2 settembre 2023) e fino al nuovo utilizzo 10 novembre 2023 ,viste le temperature elevate registrate del periodo(media 28-33 gradi) che rendevano l'utilizzo dell'asciugatrice superfluo,la stessa non e stata messa in funzione. Il giorno 10 novembreha iniziato a dare i primi segni di malfunzionamento,in quando non sviluppava il calore necessario ad asciugare la biancheria. Prontamente mando una mail alla beko ma rispondono picche. Nel frattempo,in famiglia si e' verificato un evento che sta rendendo necessaria l'assistenza costante al famigliare. In data 18 novembre mando una prima richiesta tramite il form del sito di MW con codice 231118-038690 alla quale non ho risposta. Sempre il 18 novembre contatto la chat MWche apre una richiesta con codice 231118-037870. in data 22 novembre vengo contattato dal numero 3666516924 per comunicare che la garanzia non puo' essere applicata in quanto scaduti i termini.Considerando che,nel periodo pre-ferie(5 agosto 2023 verificabile tramite biglietti aerei) l'asciugatrice ha funzionato,e visto che al nuovo utilizzo,avvenuto in data 10 novembre la stessa abbia smesso di funzionare,chiedo il riconoscimento del vizio e la riparazione dell'elettrodomestico.

Buongiorno ho acquistato una asciugatrice e una lavatrice senza fare fattura per l’attività solo con scontrino fiscale aggiungendo anche il prolungamento di garanzia il 31/01/2022…ora al primo guasto mi viene specificato che la lavatrice essendo in un negozio non è coperta da garanzia…mi sembra una follia a prescindere da quale sia il danno il tecnico ha aggiustato prima il prodotto senza dirmi la spesa dicendomi che non rientrava in garanzia,totale 80€ per pulizia filtri cosa che avrei potuto far fare al mio idraulico.Molto delusa del servizio Ora chiedo se dovesse bruciarsi una scheda o altre cose incluse in garanzia sono coperta o visto che l’ho spostata in negozio non ho più diritto a garanzia?Grazie x l’attenzione Erika