Bacheca dei reclami

RICHIESTA IMMEDIATA BIGLIETTI - PRENOTAZIONE DEL 15 APRILE 2025 - ULTIMATUM E AZIONI LEGALI Spett.le FlayGo, Vi scrivo in riferimento alla mia prenotazione effettuata in data 15 Aprile 2025. Nonostante siano trascorsi diversi giorni e ben oltre ogni ragionevole tempistica, non ho ancora ricevuto i biglietti relativi a tale prenotazione N° 108461793. Questa situazione è assolutamente inaccettabile e costituisce una grave inadempienza contrattuale da parte vostra. Il vostro ritardo mi sta causando notevoli disagi e potenziali danni, per i quali vi riterrò pienamente responsabili. Con la presente, vi intimo di provvedere all'invio immediato dei biglietti entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di questa comunicazione. Qualsiasi ulteriore ritardo sarà interpretato come una deliberata volontà di non adempiere ai vostri obblighi. Vi avverto fin da ora che, in caso di mancato ricevimento dei biglietti entro il termine perentorio sopra indicato, procederò senza ulteriore preavviso per vie legali, adendo le autorità competenti per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni subiti. Pretendo l'immediata risoluzione di questa spiacevole situazione. Distinti saluti, Franzoi Mattia Numero Prenotazione 108461793 +39 3928736053 franzoi.mattia@gmail.com

Buongiorno, in data 26 maggio 2025 ho comprato due biglietti aerei Ryanair andata e ritorno da Bergamo Orio al Serio a Kos (Grecia) dal 5 al 19 settembre 2025 per € 298.95 a nome mio e di mio marito credendo di operare direttamente sul sito della compagnia, scoprendo in seguito si trattasse di un falso sito, riconducibile all'azienda FlyGo. Il pagamento è avvenuto istantaneamente con carta di credito. Il sito ha risposto con una mail fornendo il numero di prenotazione 108511554 e nessun altro dato circa i voli specificando che avrei ricevuto la mail di conferma con tutti i dettagli in un tempo compreso tra 20 minuti a 14 giorni. il 14° giorno, il 09 giugno 2025, ricevo una mail con oggetto il numero di prenotazione che riporta la seguente informazione: ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Ad oggi ritengo di essere stata frodata, con l'aggravante di non avere i biglietti e di essere bloccata nel proseguire dell'organizzazione del viaggio. Solo in seguito agli approfondimenti verso la compagnia Flygo, ho appreso di reiterati casi simili. Vi chiedo la cortesia di supportarmi per ottenere il rimborso di quanto anticipato. Distinti saluti. Sabrina Fontana

Gentili Signori, con la presente intendo esercitare il diritto di recesso relativamente all’acquisto di un volo A/R da Milano a Santorini, effettuato in data 08/06/2025 tramite il portale www.fly-go.it. Dopo aver completato il pagamento mediante carta di credito (per un importo pari a € 1.546,67), ho avuto modo di accertare che il servizio offerto non è conforme a quanto promesso, né sono state fornite informazioni chiare e trasparenti circa la natura del venditore finale, la gestione della prenotazione o il rilascio dei documenti di viaggio. A seguito di ulteriori verifiche, è emerso che il portale in oggetto potrebbe essere coinvolto in pratiche ingannevoli, con numerose segnalazioni da parte di altri utenti. Provvedo quindi a segnalare il caso ad Altroconsumo, associazione per la tutela dei diritti dei consumatori, attraverso la quale chiedo il recupero delle somme versate e la segnalazione alle autorità competenti. Pertanto, vi affido formalmente la richiesta di rimborso dell'importo pagato e chiedo l’immediato annullamento del servizio, con conseguente rimborso integrale della somma addebitata sulla mia carta di credito. In assenza di riscontro entro 7 giorni lavorativi, chiederò ad Altroconsumo di intraprendere tutte le azioni necessarie, incluse eventuali procedure legali e la segnalazione formale presso l’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e altri organi competenti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Davide Latini latini.dl.davide@gmail.com +39 349 37 61 343 Prenotazione / Codice transazione: #108532357

Buongiorno, ho noleggiato un'auto presso l'aeroporto di Trieste dal 30 Maggio al 3 Giugno 2025. Il giorno della prenotazione, 22 Maggio 2025, ho pagato 135.81 euro. Ho riconsegnato l'auto in ottime condizioni prima dell'apertura della sede, in quanto avevo un volo alle 6. In mattinata, mi è stata inviata email con ricevuta, in cui c'erano scritti i chilometri percorsi e l'ammontare ancora dovuto (15.98 euro). Nonostante ciò, ho trovato un ulteriore addebito sulla mia carta di credito, pari a 528.13 euro, senza che ci sia stata alcuna comunicazione. Ho scaricato la fattura ed ho trovato una somma corrispondente alla voce "add penalità danni/furto". Ho consegnato l'auto in ottime condizioni e nessuno mi ha mai inviato comunicazioni/contestazioni riguardo un possibile danno. Ho inviato richieste di chiarimenti tramite i canali ufficiali (email), ma nessuno mi ha risposto Vorrei prova chiara del danno, altrimenti voglio un rimborso totale per somme non dovute

Buongiorno, in data 3 giugno ho acquistato due biglietti aerei presso la compagnia flygo, non ho mai ricevuto ne conferma ne biglietti aerei. Ho già mandato diverse e mail di sollecito e scritto nelle diverse piattaforme. Le mail mi tornano indietro e non ho ricevuto risposte dalle altre piattaforme. Come devo procedere?? Numero prenotazione 108523513 Grazie in attesa, Miriam Barbero

Buongiorno, il 28/05/2025 ho prenotato un volo A/R Torino Catania , prenotazione n. 108509129 alla compagnia FLY GO, pagato con carta di credito per £ 154,54 . Il biglietto è a nome di Maurizio Leonardi Dopo i 14 gg della conferma della prenotazione non ho ricevuto non è arrivato alcun biglietto. In compenso il 14° giorno ho ricevuto una mail automatica in cui informavano che il ritardo si sarebbe protratto senza scadenza. Desidero rinunciare alla prenotazione e richiedere il rimborso. Sono convinta sia una truffa. Grazie Daniela Arervo

Buongiorno, in data 02 dicembre 2024 ho acquistato i biglietti per un volo A/R (19 aprile 2025 - 27 aprile 2025) da Milano Linate a Lamezia Terme per i cinque componenti della mia famiglia, al costo di 1.266,35 €. In data 30 marzo 2025 ho chiesto via e-mail se era possibile disdire per due persone (mia moglie e mio figlio) causa operazione chirurgica necessaria per mio figlio. Il giorno 03 aprile mi avete risposto via e-mail che non essendo possibile annullare per due persone avete annullato la transazione e quindi il volo per tutti e cinque i componenti della mia famiglia, aggiungendo che mi sarebbe stato rimborsato l'intero costo entro trenta giorni lavorativi. A seguito di miei chiarimenti mi avete risposto anche giorno 08 aprile confermando che il rimborso mi sarebbe stato restituito interamente. A quel punto, allo scadere del tempo, ho chiesto più volte via e-mail di riavere indietro i soldi, ma non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho conservato tutto lo scambio di e-mail che allego. Chiedo di nuovo che la somma versata mi venga restituita come più volte garantito e resto in attesa di risposta.

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da YOUVERSE che dice di rappresentare le autostrade. Dice che non ho pagato un casello autostradale all'uscita NAPOLI NORD in data 01/12/2024 alle ore 21.29. La multa in oggetto è pari a 100,30 euro da pagare entro il 11/06/2025. Ho visto qui su altroconsumo che sono presenti numerose multe arrivate dalla società YOUVERSEma che in realtà sembrano una truffa. Non ho problemi a pagare la multa ma prima vorrei essere certo che non sia effettivamente un truffa. La targa del mio veicolo è FY735GJ. Gradirei un cortese riscontro. Vi ringrazio. Un saluto Valerio

Dear Lufthansa, I send you here below what I have also send using the “Feedback Format” on your webpage on 03/11/2024 at 18.01, but I never received a feedback. I discovered today that my flight for Goteborg, planned on 05/11/2024 (booking code TIKZ7J) has been wrongly rebooked to the 30/08. Today I called your service center, and they informed me that the flight planned on 05/11/2024 has been rebooked to 30/08/2024. I have certainly asked to rebook a flight, but it was the one planned on 24/08/2024 (booking code TI3QVA). Indeed, the flight on 24/08 (same root) resulted today has not taken. Your system shows that on the 30/08, I flew with the rebooked ticket from 05/11. Probably there was an issue with your system and instead of rebooking the flight from 24/08 (booking code TI3QVA) the flight on 05/11 (booking code TIKZ7J) has been rebooked on 30/08/2024. My request was to move the 24/08 flight to 30/08 and keep the 05/11 as it was planned on 05/11. In addition, I have not even received any automatic refund for the airport taxes from the not flew ticket on 24/08. This would have given me the possibility to react already at the end of August, by being informed that a refund was at my disposal since I have not flown on 24/08. Instead, I have just discovered it short before the departure by contacting your service center. Your service center indicates to me today that the only one solution for me and my daughter was to buy again a flight ticket and request compensation for it. So, I did today, by buying another ticket for 06/11/2024 (booking number VB2KB3). This also means that I have to delay one day my departure with significant inconveniences. The flight on 05/11/2024 was incredibly expensive and I could not afford it. Therefore, as indicated by your service center, I´m writing you to request full compensation for the flight that I was obliged to buy again today (booking number VB2KB3). Best Regards Alice Biondi