Bacheca dei reclami

Buongiorno il 16 luglio ho ordinato due giacchette a CHIARA MILANO. SUBITO HANNO PRELEVATO DALLA CARTA PREPAGATA E SEMBRAVA ESSERE PARTITO L'ORDINE, SECONDO IL TRACKING IL TUTTO ERA PARTITO IN AEREO POI ARRIVATO A MILANO E AFFIDATO A FRANCOLINO LOGISTICA PER ESSERE INVIATO A HRP HR PARCEL SrL S. Mauro torinese. Già il tracking segnalava passaggi di tentata consegna ma indubbiamente falsi perché ero in casa SEMPRE. L'INDIRIZZO DI CONSEGNA ERA SARA VILLARBOITO VIA ANTICA DI SUSA 4/26 , 10064 PINEROLO ( Torino). Lamentandomi per la non consegna rispondevano che risultava in magazzino e che avrebbero fatto altri tentativi...invece da Chiara Milano rispondevano che era impossibile consegnare a tale indirizzo e che mi avrebbero rimborsata. Improvvisamente ieri sul tracking vedo che risulta CONSEGNATO IL Giorno 8 AGOSTO ALLE ORE 13 A PINEROLO. COSA NON VERA! ERO IN CASA E NON HO VISTO NIENTE E NESSUNO. INVIO LAMENTELE VARIE MA L'INTELLIGENZA ARTIFICIALE DI UNA CERTA LORY mi risponde che RISULTA CONSEGNATO! CHIEDO A CHI? DOVE? CHI ERA L'AUTISTA? RISPONDONO CHE NON È POSSIBILE RISALIRE ALL'AUTISTA E CHE RISULTA CONSEGNATO...SCRIVO AL CORRIERE CHE MI INVIA UN CODICE DI CONTATTO, MA CHE ORA SARÀ CHIUSO FINO A LUNEDÌ! RINGRAZIO SE VORRETE AIUTARMI ANCHE PER EVITARE CHE POSSA SUCCEDERE AD ALTRI MAGARI PER CIFRE PIÙ IMPORTANTI. GRAZIE

Spett. FARMAE' (TALEA GROUP) In data 11/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 56.37€. Mi avete inviato una mail (oggetto: Rimborso Ordine: 1017995311) in cui mi indicavate che alcuni prodotti da me ordinati non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta di 21,77€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' (TALEA GROUP) In data 24/02/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 61,64€. Mi avete inviato una mail (oggetto: Rimborso Ordine: 1017895405) in cui mi indicavate che alcuni prodotti da me ordinati non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che mi spetta di 16,07€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea Group S.p.A. In riferimento al n. d'ordine indicato in oggetto, il prodotto ordinato in data 28.03.2025 non è stato consegnato a causa di un errore di magazzino. Il customer service non dà alcun riscontro alle mail di sollecito e il rimborso di € 18.88 non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Talea Group S.p.A. In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 25,42. A causa di un errore di magazzino, i prodotti non sono stato consegnati, ma a distanza di tempo il rimborso non è ancora stato effettuato. Ho scritto più volte al servizio clienti senza mai ricevere risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il rimborso di 19.97 euro relativo alla fattura in oggetto non è ancora stato effettuato, nonostante solleciti. Con la presente chiedo di procedere al rimborso al più presto.

Buongiorno ho prenotato dei biglietti per un volo in Romania con Flygo biglietti che non sono mai arrivati per una spesa di 541,44 euro. Ho provato a contattare il sito però non risponde nessuno ne alle telefonate neanche alle email inviate.

mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un grave problema con Amazon e chiedere il Vostro intervento. In diverse ho ricevuto da Amazon conferma scritta dell’emissione del rimborso di € 1.599,00 sul metodo di pagamento originario, relativo all’ordine n. 404-2852052-5161915 e 171-9960030-9999531 Ad oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni e nonostante abbia fornito tutte le prove richieste, l’importo non è stato accreditato. Il Servizio Clienti ha dichiarato che il blocco è dovuto a una limitazione imposta dal Dipartimento Specialistico di Amazon, ma tale limitazione non può giustificare la trattenuta di somme già dovute per un ordine annullato, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ho mandato oltre. Ventisette mail. Ma nessuna risposta almeno della motivazione Ho già inviato più volte la documentazione necessaria (allego: conferma rimborso, prove fotografiche e copie delle comunicazioni), senza ottenere riscontro concreto. Chiedo quindi al Vostro ufficio di: 1. Prendere in carico la mia segnalazione e aprire una pratica formale nei confronti di Amazon; 2. Sollecitare Amazon a procedere immediatamente al rimborso dovuto; 3. Fornirmi supporto legale per l’eventuale messa in mora. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documenti utili. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

A causa di un malfunzionamento del contatore, non comunicatomi dall'azienda, le stime dei consumi prima della sostituzione del contatore e poi le letture ricalcolate da e-Distribuzione nei mesi di agosto, settembre e ottobre 2024, risultano essere enormemente più alte della mia media di consumo e in generale del mio consumo reale possibile. Nel mese di agosto, ad esempio, non sono stato in casa la maggior parte del mese per godere le ferie estive, e i consumi risultano più alti che in qualsiasi altro mese. I dati mi fanno supporre che il ricalcolo sia stato effettuato male a danno di me, consumatore, debole del fatto che il contatore fosse danneggiato e quindi non consultabile. In allegato l'ultima bolletta del mio gestore, a pagina 4 si può apprezzare il grafico che mostra il divario tra i consumi ricalcolati da e-Distribuzione e quelli reali calcolati col nuovo contatore.

Buongiorno il 28 aprile ricevo questa mail da farmae spa relativa ad un ordine effettuato qualche giorno prima: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018323105 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Intimoil Olio Detergente Intimo 200ml - Igiene Delicata Quotidiana 1pz. - Cerave Detergente Controllo Imperfezioni 236ml 1pz. - CeraVe Crema Viso Idratante SPF50 50ml Cordiali Saluti da Farmaè Il rimborso ad oggi 09-09 non è mai arrivato e ho anche sollecitato via mail (metodo di pagamento utilizzato, PayPal) e qualche settimana dopo questa mail mi hanno inviato un'altra mail dove dicevano di essere in ritardo e che il rimborso sarebbe arrivato. Tra l'altro il documento commerciale emesso relativo a quella spedizione ha solo il prodotto che mi è stato recapitato e non tutti gli altri, come se non avessi mai pagato la somma intera (cosa che ho fatto). Allego documento commerciale relativo questo ordine come screenshot poiché è l'unica cosa che posso fare, dal momento che il pdf emesso da loro ha solo 1 prodotto. Come devo fare? Grazie, Martina Miale.