Bacheca dei reclami

reclamo 251229-021470 Inizio col dire che ho provato in tutti i modi a contattare MediaWorld ma nessuna risposta a parte quella automatica. Ho scritto una decina di mail e alcune PEC ma non mi hanno mai risposto. Ho fatto decine di telefonate all'unico numero possibile ma ti rispondono dall’Albania, se riesci a farti trasferire in Italia non cambia nulla in quanto non si capisce se vogliono far sì che ti stufi, a volte ti parlano di cose non inerenti alla mia richiesta e alla fine ti dicono di recarti in negozio. Detto ciò, mi sono recato più volte in negozio, i quali mi dicono di chiamare il numero unico. FANTASTICO !!!!! A questo punto non so più che fare. Reclamo inviato a MediaWorld: Buongiorno, in data 30/08/2025, seguendo il consiglio di un vostro operatore in sede ho acquistato al MediaWorld di Romagnano Sesia (NO) una pellicola protettiva “TETRA 7” per il mio Samsung s25. Mi è stato detto che era una delle migliori in quanto mi proteggeva lo schermo del telefono a 360 gradi contro graffi e URTI come scritto e pubblicizzato chiaramente nel vostro sito. Allego foto. Il telefono è provvisto della vostra pellicola come si può vedere in foto ma purtroppo Ieri ha subito un piccolo urto e lo schermo si è completamente danneggiato. Allego foto. Già durante il montaggio ho fatto notare al vostro operatore che la pellicola che è stata messa non copriva completamente lo schermo, come si può vedere in foto, il quale mi ha risposto che non dovevo preoccuparmi che la pellicola applicata fosse una delle migliori. Ho pagato 34,99€ per proteggere uno schermo che ne costa da nuovo sostituendolo ad Arese al centro Samsung Care 150€ quindi circa un quarto, per poi ritrovarmi un telefono con lo schermo rotto. Chiedo, che a vostre spese, mi ripariate il telefono il prima possibile. SUL VOSTRO SITO È PUBLICIZZATO IN EVIDENZA E SCRITTO CHIARAMENTE CHE LA VOSTRA PELLICOLA PROTEGGEVA DA URTI. Faccio una precisazione il telefono è caduto di piatto e non di spigolo o vertice, quindi la pellicola doveva proteggerlo ma purtroppo, come si può notare dalle foto in quel punto la pellicola non c'era. Grazie. In attesa di un riscontro vi porgo distinti saluti. Nathan S.

Spett. [Douglas Italia S.p.A.] In data 12 Dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti Mulac - The Empress - Hair Fragrance, L'Oreal Professionel - Serie Expert Metal, Mulac - Miss'T Deep pagando contestualmente l’importo di €90,21. Alla conferma dell’ordine, mi è stata allegata la fattura e il codice di tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima, essendo passati oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Egregi Signori, con la presente intendo segnalare formalmente una possibile violazione degli obblighi di trasparenza e correttezza contrattuale in relazione alla prenotazione n. 6791049962, effettuata tramite Booking.com presso la struttura Flats Friends Torres Quart (Valencia). Successivamente alla scadenza del periodo di cancellazione gratuita, la struttura ha richiesto una cauzione di 200 euro tramite carta di credito, informazione che non risultava chiaramente indicata nelle condizioni di prenotazione al momento della conferma, ma era rinvenibile esclusivamente in una sezione secondaria (“informazioni legali”), priva di adeguata evidenza e chiarezza. Avendo rifiutato di fornire i dati della carta di credito per una cauzione non previamente e chiaramente comunicata, non mi sono stati forniti i codici di accesso necessari per il check-in, rendendo di fatto impossibile l’accesso alla struttura. Inoltre, nonostante una modifica del volo dovuta a cause indipendenti dalla mia volontà, la struttura ha rifiutato qualsiasi cambio data, voucher o soluzione alternativa. Ho quindi contattato Booking.com richiedendo un rimborso, un voucher o una modifica delle date, illustrando in modo dettagliato la gestione irregolare della prenotazione. Booking.com ha risposto che la prenotazione non consentiva cancellazioni o modifiche gratuite e che la struttura aveva rifiutato di rinunciare alla penale, suggerendomi di contattare direttamente l’host. La questione risulta pertanto tuttora irrisolta: la penale è stata applicata nonostante l’impossibilità di soggiornare sia dipesa da un comportamento imputabile alla struttura. Chiedo pertanto una valutazione in merito alla possibile sussistenza di una pratica commerciale scorretta, nonché al ruolo e alla responsabilità di Booking.com quale intermediario. Desidero inoltre segnalare che Booking.com ha rifiutato la pubblicazione della mia recensione, sostenendo che il soggiorno non fosse stato effettuato. Tale rifiuto appare ingiustificato, poiché l’impossibilità di soggiornare è stata causata dal comportamento della struttura. La recensione riguardava esclusivamente la fase di prenotazione e la gestione pre-soggiorno, con l’obiettivo di informare altri consumatori. Il diniego incide sulla trasparenza del sistema di recensioni e limita una corretta informazione dei consumatori. Infine, desidero evidenziare che, ad oggi, le condizioni visualizzate sulla pagina Booking.com della struttura risultano modificate, con una più chiara indicazione della cauzione richiesta. Tale modifica conferma che l’informazione non era adeguatamente comunicata al momento della prenotazione e rafforza le contestazioni sollevate. La successiva integrazione non sana la violazione originaria, ma costituisce un elemento oggettivo che dimostra la carenza di trasparenza precontrattuale iniziale. Si allegano: – la corrispondenza intercorsa con la struttura e con Booking.com; – screenshot delle condizioni di prenotazione così come visualizzate al momento dei fatti. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o documentazione e chiedo cortesemente che la presente segnalazione venga esaminata. Distinti saluti, Emilia Denaro

con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo all’abbonamento da me sottoscritto nel mese di dicembre 2025. L’adesione è avvenuta telefonicamente senza che mi venissero illustrate in modo chiaro e completo le condizioni contrattuali, tra cui: • durata effettiva del programma di 12 mesi, • modalità e condizioni di recesso, • eventuali penali o costi aggiuntivi in caso di annullamento anticipato. Al contrario, prima della sottoscrizione mi è stato comunicato che sarebbe stato possibile disdire il corso “in qualunque momento nelle prime 12 settimane”, senza cenno alcuno a penali o trattenute economiche. Solamente a seguito della mia richiesta di annullamento — a gennaio 2026 — mi è stato notificato l’obbligo di una penale pari al 30% del valore totale, per un importo oggi indicato di euro 450. Tengo inoltre a precisare che avevo più volte evidenziato la mia necessità di valutare preliminarmente la compatibilità del corso con impegni universitari e familiari, ricevendo sempre rassicurazioni circa la possibilità di recesso libero. Tale mancata chiarezza appare in contrasto con i principi di trasparenza e corretta informazione al consumatore. Alla luce di quanto sopra, chiedo pertanto quanto segue: 1.La registrazione integrale della telefonata di vendita in cui ho aderito al servizio; 2. La conferma dell’annullamento immediato dell’abbonamento, senza ulteriori addebiti o penali future. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge e mi riservo di rivolgermi alle Autorità competenti. Cordiali Saluti AB

Il sottoscritto Massimiliano Gioacchini, segnala un comportamento scorretto da parte dell’Università Telematica eCampus. In data 10/11/2025 ho effettuato un versamento di € 968,00 a favore dell’Università Telematica eCampus per una procedura di iscrizione (matricola provvisoria n. 839583). Successivamente, non avendo completato né inviato la domanda di iscrizione definitiva, in data [data PEC – circa 15 giorni fa] ho esercitato formalmente il diritto di recesso, inviando comunicazione tramite PEC ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), chiedendo: l’annullamento dell’iscrizione; la restituzione integrale dell’importo versato; la revoca di eventuali autorizzazioni di addebito SEPA. Alla comunicazione di recesso erano allegati: ricevuta del bonifico; documento d’identità; modulistica ricevuta dalla consulente. Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso, l’Università: non ha effettuato il rimborso; non ha fornito alcun riscontro formale. Ritengo che tale comportamento sia in violazione dei termini di legge previsti dal Codice del Consumo per il rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di prendere in carico la segnalazione e di valutare l’adozione delle opportune iniziative a tutela del consumatore. Dati del segnalante: Massimiliano Gioacchini CF: GCCMSM75B24A040T Email: massimiliano.gioacchini@gmail.com PEC: info@pec.massimilianogioacchini.it TEl. +39 3201456669

Buongiorno a seguito dell'acquisto di un box doccia, mi è arrivato un prodotto delle dimensioni non conformi alla scheda tecnica presente sul sito, quindi troppo grande. Ho richiesto il rimborso e mi essendo nel pieno delle vacanze di natale abbiamo concordato insieme all'ufficio clienti , di lasciar passare questo tempo per affidare al corriere il reso del prodotto. Da li, nonostante il prodotto sia stato imballato nella sua scatola originale, con le dovute protezioni, continuano a rimballarmi da un ufficio all'altro senza volermi dare una data precisa dell'arrivo del corriere. Adducendo pretese assurde, pretendendo imballaggi professionali da fabbrica e impalcature di legno che nessun potrai mai fare . A questo punto mi viene il sospetto che non ci sia la volontà di riprendere il prodotto indietro, nonostante l'errore sia loro in quanto hanno scritto informazioni errate sul loro sito sulle caratteristiche del prodotto

Spett. Unieuro S.p.A. In data 29/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore TCL Serie C6K Smart TV QD-MiniLED 4K 50" 50C6K, 144Hz, Dolby Vision IQ & Atmos, Google TV pagando contestualmente l’importo di 379,90€ tramite PayPal. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/12/2025. Tuttavia, la merce ad oggi non mi è ancora stata recapitata e siamo ben 30 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la TV era in sostituzione di una guasta quindi ora non posso accedere ai miei servizi di streaming online (che sto regolarmente pagando) se non da dispositivo mobile, con evidenti problemi nella qualità di visione. Richiedo pertanto l'immediato sblocco della consegna del materiale correttamente ordinato e PAGATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Ho richiesto estinzione anticipata del prestito ed il 29 dicembre 2025 effettuo bonifico di chiusura. Il 2gennaio 2026 agos mi addebita nuovamente la rata, chiedo spiegazioni e mi dicono che il flusso era già partito purtroppo e che segnalando il problema in 10 giorni avrei avuto indietro i miei soldi. Oggi ancora nulla!! Ho richiamato e mi hanno detto che non vedono ancora il rimborso della rata e che dovranno capire se sarà rimborsata per intero. Per sapere ciò devo aspettare lunedì 20 e provare a richiamare. La rata andava stornata immediatamente, perché quando il cliente chiede un prestito lo dà indietro con profumati interessi, quindi trovo molto scorretto che loro trattengano i miei soldi per più di un mese senza avere la certezza che mi saranno rimborsati. Chiedo storno immediato!

Spett. Giunti editore, In data 23.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un libro, numero di consegna Ordine #69498, pagando l'importo richiesto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3.1.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno,non riesco ad riaccedere nel mio account vinted Mammamia77siena@outlook.it perché non sono più in possesso del numero di telefono con cui mi sono iscritto. Confermo che ho tutti i dati a mio nome nel l'account Vinted ,( carta di credito, iban...) Nonostante ripetute email di reclamo ancora non viene risolto il problema. oltretutto ho ancora diversi soldi sul credito vinted