Bacheca dei reclami

Buongiorno mi chiamo Gasparretti Cristiano scrivo per un problema avuto al negozio TRONY di san benedetto del Tronto AP Mi sono recato al negozio per acquistare un asciugabiancheria . Scelta l'asciugatrice il venditore parla della possibilita' di acquistare un secondo prodotto al 50% del suo costo, ovviamente di quelli che rientravano nella promozione : o prendi 3 articoli e il meno costoso non lo paghi o ne prendi 2 e il meno costoso lo paghi al 50%. Vista la promo decido di acquistare anche una lavatrice . -ASCIUGABIANCHERIA AEG MOD TR9H83AAY -LAVATRICE AEG MOD LR8H94UGBY -Estensione assicurazione x 2 anni asciugatrice 104,95 euro - Estensione assicurazione x 2 anni lavatrice euro 109,95 eu -Trasporto e istallazione asciugatrice euro 39,95 -Trasporto e installazione lavatrice euro 24,95 Pagato il tutto torno a casa e curiosando per capire il funzionamento degli elettrodomestici vedo che sul sito trony ufficiale la ASCIUGABIANCHERIA AE G MOD TR9H83AAY costa euro 1099,00 contro le 1499,00 del mio scontrino , mentre la LAVATRICE AE G MOD LR8H94UGBY sul sito ha un costo di 999,00 anziche' 1199,00 come e' stata proposta a me, facendo poi lo sconto di 599,50 cosicche' il totale scontato porta la stessa cifra che avrei pagato acquistandoli dal sito , anzi avrei risparmiato 1 euro e la consegna gratis. Torno al negozio per far notare questa differenza e parlando con il vice direttore della filiale , Sig. Rosati Matteo, mi risponde che e' normale che ci sia questa differenza di prezzo e che il Trony on line e' differente dai Trony che sono sul territorio , e che lui era impossibilitato a a fare qualsiasi cosa a riguardo Scrivo a Voi perche' trovo assolutamente un comportamento a dir poco non corretto quello di proporre ad un consumatore una promo che in maniera illusoria fa pensare di pagare veramente il secondo prodotto la meta' quando invece andando sul sito avrei pagato 1 euro in meno e con trasporto gratis Credo che questa sia assolutamente la situazione tipo per cui esiste un associazione come altro consumo che deve aiutare e tutelare i consumatori nei confronti di promozioni illusorie Spero che possiate considerare la mia segnalazione e che possiate lavorare per garantire maggiore trasparenza e coerenza . Ritengo sia fondamentale tutelare tutti i consumatori specialmente quelli meno esperti alle dinamiche del commercio on line. Resto disponibile per qualsiasi info o chiarimenti al 340 8760877 , cristianogasparretti1978@gmail.com Grazie Saluti Gasparretti Cristiano https://www.trony.it/grandi-elettrodomestici/electrolux-lr8h94gby-2230015593/ https://www.trony.it/grandi-elettrodomestici/aeg-tr9h83aay-2240018133/

Spett. Aruba S.p.A, Sono titolare del contratto per linea fibra OFWOXIXZB2P5 con codice cliente 13408118. Il 04/10/2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la richiesta di assistenza tecnica 16460081A. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, la prossima fattura con addebbito previsto il 09/11 mi sarà addebitata ingiustamente. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata e lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 04/11/2024 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta Copia documento d’identità

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Lo scorso mese di maggio, avendo trasferito la mia residenza a Spinea Via Roma 311, ho fatto richiesta alla ILIAD per la linea fibra di casa con relativo numero di telefono fisso. Il contratto è stato stipulato e la linea attivata ad un prezzo che teneva conto del fatto che possedevo due SIm della ILIAD. Nel mese di luglio ed agosto, mesi che passo in Calabria a Marinella di Cutro, per problemi con le due SIM ILIAD che non si connettevano a internet, sono stato costretto a cambiare operatore per entrambe le SIM. A settembre, tornato a Spinea, ho ricevuto comunicazione dalla ILIAD che per il fatto di non avere più le loro SIm il prezzo del contratto fibra sarebbe aumentato. Poichè neanche la fibra era molto veloce, ho fatto richiesta di passaggio della stessa alla TIM. In data 07/10 c.a. la TIM mi ha comunicato l'avvenuto passaggio ed ha attivato il mio contratto provvedendo nel prosiego a fatturare. Adesso ricevo ancora dalla ILIAD fattura per periodo cuccessivo alla data di passaggio a TIM. Interpellato il servizio clienti della ILIAD, mi è stato riferito che a loro non è stata data disdetta del servizio e mi è stato chiesto di inviare richiesta di cessazione. Da contatti successivi con la TIM, mi è stato riferito che senza la comunicazione al precedente operatore loro non avrebbero potuto attivare il contratto....... Richiedo, pertanto il Vs. intervento per dirimere la questione atteso che non pagherò più fatture emesse dalla ILIAD su una linea ora gestita da altro operatore. Grazie

Spett. Vodafone, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° TF52799411 al periodo dal [09/10/24] al [8/11/24] in quanto gli addebiti fatturati pari a 27,89€ non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare c'è stato un aumento di 2,99€ giusto dopo un anno di abbonamento. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 2,99€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

In data 20/09/24 contatto il servizio clienti Tim che mi propone l’offerta TIM WIFI Casa Mega al quale abbinare una SIM mobile con piano tariffario dedicato ai minori Tim Junior Unica con canone mensile euro 4,99. In data 22/09/2024 con ordine n. 5460AE32TGVC chiedevo l’attivazione del Servizio TIM WIFI Casa e in data 24/09/24 acquistavo la SIM TIM presso una rivendita fisica al costo di euro 25,00. In data 04/10/2024 attivavo la nuova Sim con n.3395744532, chiedevo all’operatore l’associazione Fisso – Mobile per usufruire dello Sconto Fisso – Mobile previsto in offerta e che venisse attivata TIM JUNIOR con canone mensile euro 4,99 come ancora oggi riportato tra le offerte TIM. Nell’area personale My Tim leggo "La tua linea mobile è inclusa nell'Offerta TIM UNICA" ma l’unico servizio attivo sono giga illimitati per la navigazione, e non l’offerta da me richiesta TIM JUNIOR, comprendente traffico voce e sms illimitati. Infatti la SIM ha una tariffa base a consumo e alcune telefonate non si ricevono (gestore ILIAD). Perciò a parte il traffico dati la scheda non soddisfa i requisiti riportati nell’offerta. Provo ad esporre il problema innumerevoli volte al servizio clienti Tim sia 187 che 119 senza alcuna risposta risolutiva, e solo in data 10/10/24 apre una segnalazione n.9-768570181640 , chiusa in data 17/10/24 con il messaggio “è stata lavorata e riceverai a breve il nostro riscontro con maggiori dettagli” dettagli che ancora ad oggi non mi sono stati resi noti. Aggiungo inoltre che in data 16/10/2024 ricevevo da TIM la Scheda Sintetica dell’Offerta TIM JUNIOR Unica da stampare e conservare illudendomi che il problema fosse risolto. In data 28/10/24 ricevo la scheda sintetica di TIM POWER Mobile e un sms che mi conferma l’attivazione del servizio al costo di euro 9,99 al mese; tale offerta non è stata mai richiesta da me. Pertanto chiedo di conoscere i motivi della mancata attivazione del piano TIM Junior Unica, ovvero dell’attivazione non richiesta dell’offerta TIM POWER Mobile, inoltre manifesto la mia volontà di voler usufruire dell’offerta TIM JUNIOR Unica ancora oggi pubblicizzata e nel contempo chiedo l’indennizzo per la mancata attivazione del servizio nei tempi previsti.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buongiorno, è da agosto che poste fibra mi prende in giro dicendomi che hanno preso in carico la mia richiesta. Tutto quello che devono fare èè cambiare la modalità di pagamento da bollettino a domiciliazione su cc. Tutte le volte che chiamo da agosto mi dicono che è aperta la pratica !!! Ma quanto ci vuole per una operazione così semplice?!?! È ovvio ormai che loro tendono a lasciare la modalità bollettino per prendere anche i soldi anche di questo oltre che dell’abbonamento. Chiedo venga fatto subito il cambio a domiciliazione. Grazie infinite per l’aiuto. Andrea Cosentino

sono registrato al sito abbonamenti.it da diversi mesi e ho pagato l'abbonamento annuale per la rivista settimanale TV SORRISI E CANZONI. La rivista n. 43 valida dal 26 ottobre al 1 novembre e che sarebbe dovuta arrivare al mio domicilio dal 22 ed entro e non oltre il 26 ottobre, non è mai arrivata. Non posso dire se la colpa sia di abbonamenti.it o poste italiane ma sicuramente è di uno di questi 2 enti.

Buongiorno, ho disdetto il mio abbonamento annuale in scadenza al 01/10/2024 il 27/09/2024, magicamente dal sito è sparita la scadenza del 01/10/2024 e mi è stato rinnovato automaticamente per 1 altro anno, e mi sono stati addebitati 60€ per la mensilità, adesso se provo a disdire nuovamente mi dice che il contratto verrà disdetto a partire dal 01/10/2025. Questa è truffa, mi state rubando 720€!!!! Tra l’altro potrete vedere dai log che dal 27/09, giorno della disdetta, non ho più utilizzato la piattaforma

Spett. [Fastweb SpA], Sono titolare del contratto (FASTWEB CASA FULL) [In data 18 luglio 2024 mi è arrivata per email la conferma del rimborso di 115 euro per il disservizio avuto, e che sarebbe stato scalato sulla prima fattura disponibile. Siamo a Novembre e continuo a ricevere fatturazione per intero. Attendo una risoluzione veloce e possibilmente con un ulteriore risarcimento per il vostro ritardo.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.