Bacheca dei reclami

Gent.mi è da mesi che cerco infruttuosamente di contattarvi al fine di ottenere informazioni relativamente ai biglietti acquistati nel mese di agosto 2024! E' assolutamente incomprensibile il comportamento tenuto dalla vostra compagnia! Il comportamento da voi tenuto sta rasentando i limiti di un illecito e con la presente vi preavverto che se non riceverò un contatto successivo alla presente mail entro e non oltre 5 giorni, contenente i biglietti e le relative informazioni necessarie per avere conferma dei voli acquistati, darò mandato al mio legale per presentare tutti gli atti necessarie a tutelare i miei interessi e quelli della mia famiglia. Si fa presente, infatti, che di seguito ai voli sono stati prenotati hotel e auto, e nell'eventualità non dovessi ricevere i biglietti acquistati vi chiederò i "danni da vacanza rovinata", con connesse denunce penali nelle opportune sedi. Rimanendo in attesa di URGENTE RISCONTRO si porgono distinti saluti. Sabrina Pacenza ( 3478669134)

Spett. [Free2move eSolutions S.p.A., Sono in possesso della card prepagata n. 04C9602F020180 per ricarica alle colonnine elettriche dell'importo di 500 € . Dal momento che non riuscivo a caricare la vettura elettrica ho chiamato la vostra assistenza clienti che a sorpresa mi comunica che questa card è stata da voi , a nostra insaputa, disattivata/annullata nonostante non sia mai stato utilizzato il credito in essa presente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 500 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sulla medesima card o altra di uguale importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato una prenotazione e acquistato 3 biglietti andata e ritorno da Pisa a Bari con Ryanair oggi trovo un messaggio di Flygo che mi dice di aver provato a contattarmi ed in effetti ho visto una chiamata da un numero che poi ho verificato essere quello dell'assistenza clienti Flygo Non avendo potuto rispondere ho provato a chiamare ma sono stato al telefono in due volte piu' di un ora al telefono senza avere risposta Nel messaggio mi si dice che se non riusciamo nelle 24 ore la prenotazione non sara confermata e verra annullata cosa devo fare?

Gent.mi, allego il dialogo che ho avuto con il customer service che mi pare un pò surreale. Per un loro errore non vedo perchè devo attraversare tutta la citta ed andare in un altro comune a ritirare il pacco. Ringrazio Silvio Proglio 3494162571 Guest 2h fa2 ore fa Commenti aggiuntivi Gent.mi, il periodo di giacenza era sino a tutto il 28 novembre come da vostra comunicazione del 15 novembre alle 9.44 e voi avete ritirato il pacco dallo shop nella mattina del 26 novembre. Ovvero 2 giorni prima. Silvio Proglio 3666220051 Cristina I. 2h fa2 ore fa Commenti aggiuntivi Gentile cliente la spedizione si trova in giacenza presso la sede di zona a causa di scadenza del periodo di giacenza presso lo shop Per organizzare la riconsegna deve contattare il suo mittente/venditore al quale è già stata notificata la giacenza. Trattandosi di spedizione in porto franco solo il mittente/venditore può intervenire autorizzando la riconsegna o il ritiro in fermo deposito. Grazie Guest 21h fa21 ore fa Commenti aggiuntivi Buonasera, ci sono novità? Ho necessità di ricevere il pacco entro venerdì sera. Grazie! Silvio Proglio - 3666220051 Cristina I. un giorno faun giorno fa Commenti aggiuntivi Buongiorno, verifichiamo e daremo aggiornamenti appena possibile Grazie Guest (Inviato il 26 novembre alle ore 19.00) 2g fa2 giorni fa Commenti aggiuntivi Sono passato ora a ritirare il mio pacco in Via di Nanni 10 a Torino ma mi hanno detto che il corriere DHL questa mattina ( 26 novembre) lo ha ripreso. Avevo tempo sino al 28 novembre compreso. Perche' lo avete ritirato? Vorrei il mio pacco domani o nella stessa sede o in Tribunale - Torino ingresso Corso Ferrucci 35. scendo a ritirarlo. Ringrazio Silvio Proglio 3666220051 ---------- Forwarded message --------- Da: [noreply@gls-italy.com] Date: Ven 15 Nov 2024, 09:44 Subject: GLS Parcel Shop - La tua spedizione ti aspetta To: [sproglio@gmail.com] [image: La tua spedizione ti aspetta] *Stai aspettando la tua spedizione?* La tua spedizione GLS *UP640143796* è pronta per il ritiro presso il Parcel Shop fino al giorno *28/11/2024* compreso. [image: QR Code spedizione] Per ritirare il pacco mostra il *Qr Code* o comunica il numero di spedizione insieme a un documento di identità valido. Se la spedizione non è destinata a te o desideri mandare qualcun altro a ritirarla, è necessario compilare il modulo delega e mostrarlo presso il Parcel Shop.

Oggetto: Reclamo per disservizi sul traghetto Olbia-Genova del 28/08/2024 Spett.le GNV, con la presente desidero esporre un formale reclamo riguardante i gravi disservizi verificatisi durante il viaggio del 28/08/2024 sulla tratta Olbia-Genova, per il quale sono titolare di regolare biglietto. In primo luogo, la partenza, inizialmente prevista per le ore 19:00, è stata posticipata alle ore 22:00. Inoltre, il sistema di condizionamento a bordo non era funzionante, causando notevoli disagi ai passeggeri con infanti al seguito, come nel nostro caso. Faccio presente, altresì, che non eravamo stati avvisati del cambio di porto di imbarco, trasferito dal porto abituale di GNV al porto commerciale. Nel vostro SMS di notifica, che allego alla presente, veniva indicato esclusivamente il cambio di orario, senza alcun riferimento al diverso porto di partenza. Questa omissione ci ha portato a effettuare una lunga coda al porto GNV per poi essere informati sul posto del cambio. Abbiamo dovuto raggiungere il porto commerciale, situato a diversi chilometri di distanza e non chiaramente segnalato, in fretta e furia, arrivando mentre stavano già chiudendo gli imbarchi. Questa situazione si è rivelata estremamente stressante, aggravata dal fatto che viaggiavamo con una bambina piccola al seguito. A bordo, la già precaria esperienza è stata ulteriormente peggiorata dall’assenza dell’aria condizionata, un disservizio inaccettabile, soprattutto per chi viaggia con bambini piccoli. Alla luce di quanto sopra, vi richiedo il risarcimento dei danni subiti, che quantifico in 300,00 €. Vi invito a procedere con il pagamento tramite accredito sul mio conto corrente intestato, il cui IBAN è: IT26O0503401753000000007593. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, inviata tramite il servizio di tutela legale di Altroconsumo, mi riservo di intraprendere le necessarie azioni legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. EASYJET In data 24 novembre 2024 ho effettuato il volo aereo n° EZY8335 da LONDRA GATWICK a VERONA con la Vostra compagnia. Nella mia prenotazione era previsto un piccolo bagaglio a mano delle misure 45x36x20. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di sterline 48 perché il bagaglio sembrava superare le dimensioni, ma una volta inserito nell'apposito contenitore, l'incaricata, vedendo che entrava perfettamente, si è riferita alla mia borsa personale che avevo a tracolla, contenente merce che avevo acquistato al duty free, dicendomi che avevo due borse e non una come consentito. Contesto quanto sopra poiché anche molti altri passeggeri avevano borse come la mia oltre al bagaglio della biancheria ed inoltre nel viaggio d'andata nella stessa situazione non ho avuto nessuna contestazione da parte della vostra compagnia. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di sterline 48. invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento

in relazione alla richiesta di risarcimento ricevuta, ribadisco con fermezza che, come evidente dalla foto da voi gentilmente fornita, non è possibile rilevare alcun danno visibile tramite ispezione fotografica o visiva. Desidero sottolineare che il veicolo in questione è stato custodito con estrema cura presso il mio garage privato, utilizzato in modo limitato (appena 72 Km percorsi in 10 giorni, di cui 35 esclusivamente per il tragitto casa-aeroporto e ritorno). Il mio garage, ubicato all’interno della mia proprietà, è chiuso da un portone metallico in perfette condizioni, e non sono mai stati rilevati segni di effrazione né manomissioni. A supporto di quanto affermo, il sistema di videosorveglianza e di allarme installato non ha mai registrato alcuna intrusione o evento anomalo. Inoltre, preciso che: La chiave del veicolo non è mai stata utilizzata per l'apertura manuale, essendo il telecomando perfettamente funzionante, e quindi non vi era alcuna possibilità di accorgersi di eventuali danni preesistenti al momento del ritiro. Non vi è alcuna evidenza di danni riscontrabili al veicolo, come emerge anche dalle foto condivise. Non è ragionevole né plausibile ipotizzare che un tentativo di scasso o danneggiamento sia avvenuto senza lasciare tracce visibili, specialmente su una struttura protetta come il mio garage. Alla luce di quanto sopra, ritengo infondate le contestazioni mosse, non essendovi elementi concreti né evidenze che possano attribuire a me o al periodo di mia custodia la responsabilità di un presunto danno al veicolo.

Buongiorno sono Bertulli Manuela ieri sera 26/11/2024 ho prenotato un volo per mio figlio De Filippis Lorenzo da Porto a Milano Malpensa numero prenotazione K8JB1G4 Nel compiere questa operazione ho purtroppo sbagliato a cliccare sul calendario e invece di selezionare la data del 7/01/25 ho selezionato 7/12/24 Sono andata avanti nella prenotazione effettuando il pagamento di Euro 70,48 Andando poi successivamente a controllare la mia prenotazione mi sono accorta dell errore e leggendo sulle vostre indicazioni alla voce gestisci prenotazione ho seguito quanto indicato per poter cancellare il volo errato essendo entro le 24 ore dalla prenotazione . Le vostre indicazioni dicono che se si cancella un volo entro le 24 ore si avrà un rimborso completo tranne la tassa di prenotazione che non indicate a quanto ammonta. Quindi pensando che la tassa avrebbe avuto ovviamente un costo contenuto ( altrimenti non avrebbe senso pubblicizzare che si può cancellare avendo un rimborso totale) ho cancellato il volo trovandomi poi la sorpresa che il rimborso è di soli 11 Euro mentre la tassa di prenotazione di ben 59 euro. Questa mattina ho chiamato il servizio clienti pensando di trovare una soluzione ma mi è stato risposto che non si può fare più niente in quanto io ho cancellato il volo e se non l avessi fatto e avessi chiamato voi ( alle 22.00 non rispondete) avreste potuto modificare il volo senza costi agguntivi eccessivi ,peccato che sulle vostre indicazioni dite esattamente il contrario cioè che chiamando il servizio clienti per modifica volo il costo sarà maggiorato rispetto online dove tra l altro avevo provato a modifcare e mi veniva un costo aggiuntivo di 56 euro per il cambio volo. Ora per tutte queste mancate ed errate informazioni che date nel momento in cui uno si trova a dover cancellare un volo chiedo che mi siano rimborsate le 59 euro o sulla carta di credito o come voucher Grazie per l attenzione Cordiali saluti Bertulli Manuela

Dal 23 Agosto 2024 ad oggi, mancano ancora da montare i pannelli laterali della cucina (rovinati originariamente dai montatori) Inviato due PEC x i disservizi ma senza risposta (v. allegati).