Bacheca dei reclami

Salve, il giorno 07.08.2024 sono stato multato per aver violato il utilizzo del parcheggio, dato che quel giorno ho avuto delle attività in palestra , essendo un parcheggio grande non ho visto nessuna segnalazione, in via nettunense, 00072 10 - km 6/500, Ariccia Prego di mettere i cartelli ben visibili se no tanti saranno sanzionati solo perché vanno a lavorare o fanno la spesa, contatto anche la palestra per chiedere la cessazione del abbonamento e io non andrò mai li , distinti saluti!

Spett. ITA AIRWAYS In data 27/08/2024 ho effettuato il volo aereo n° AZ63 da MADRID a ROMA FIUMICINO con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di ROMA FIUMICINO non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di BOGOTÀ. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di ROMA FIUMICINO lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 04/09/2024: questo mi ha causato un grave disagio poiché ho perso la coincidenza con l'ultimo autobus disponibile per tornare a casa costringendomi a riacquistarne un altro e a passare la notte in aeroporto con conseguente perdita della giornata lavorativa del giorno dopo, oltre al disagio in sé. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300€. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia biglietto autobus perso Copia biglietto autobus successivo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Ricevuta di riconsegna bagaglio

Buongiorno, in data 29/08/2024 prenoto un ritiro per una spedizione internazionale (Italia -> Spagna) tramite il sito ecoparcel.eu. Come previsto, in data 03/09/2024 è stato effettuato un ritiro da GLS presso il domicilio indicato. Viene assegnato un numero di tracciamento GLS internazionale. La data di consegna di prevista era il 06/09/2024. Quando è arrivata questa data, non avendo notizie di questo pacco, ho iniziato a preoccuparmi. Dal tracking GLS si vede che il ritiro è stato effettuato, che ha raggiunto la sede locale di Lucca, che è partito dalla sede di Lucca, e poi non ci sono altri aggiornamenti. Nel tracking viene menzionato che l'hub internazionale non ha ricevuto la spedizione, e di contattare il mittente. A questo punto ho provato a contattare Ecoparcel per più volte e a distanza di giorni, sia tramite il form sul loro sito sia tramite email, ma non ho mai ricevuto risposta. GLS ha detto che la spedizione probabilmente è andata perduta, e che devo contattare Ecoparcel per risolvere la questione, che però non risponde.

Spett. Ryanair In data 19-08-202 4 mi sono presentato all’aeroporto di NORIMBERGA in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR7904 diretto a CAGLIARI con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01.30, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 7 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi : I MIEI 2 BAMBINI PICCOLI SI SONO TROVATI A DOVER RESTARE SVEGLI IN AEROPORTO NEL CUORE DELLA NOTTE FINO ALLE 1.30 DEL MATTINO.INOLTRE NELL'AEROPORTO DI NORIMBERGA A QUEGLI ORARI IL 90 % DEI SERVIZI DI RISTORAZIONE ERA CHIUSO, PERTANTO HO AVUTO DIFFICOLTA' A REPERIRE CIBO ADATTO AD UNA CENA PER BAMBINI, PERALTRO CIBO PAGATO UN PREZZO ESAGERATO SENZA POSSIBILITA' DI SCELTA (SPESA BEN MAGGIORE DEI 4 EURO A PERSONA OFFERTI DALLA VOSTRA COMPAGNIA!!!!! DISAGIO MAGGIORE è STATO POI ARRIVARE A CAGLIARI ALLE ORE 03.40, ORARIO IN CUI NON ERANO REPERIBILI TAXI CHE POTESSERO SOPPERIRE ALLA RICHIESTA DI TUTTE LE PERSONE VITTIME DEL VOSTRO DISSERVIZIO ( 2 SOLI TAXI CHE VIAGGIAVANO ININTERROTTAMENTE , PERTANTO ABBIAMO DOVUTO AFFRONTARE UNA ULTERIORE FILA CON I BAMBINI PICCOLI PER ASPETTARE UN TAXI LIBERO. SIAMO ARRIVATI A CASA DOPO LE 5 DEL MATTINO . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 1600]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Ryanair In data 08 gennaio 2024 ci siamo presentati all’aeroporto di Otopeni] a Bucharest, Romania, in possesso di regolare biglietto per il volo FR 1627 diretto a Catania, Italia, con la Vostra compagnia. -Prenotazione N. UHN95C di Mafalda Pagliero -Prenotazione N. ZI3CVF di Andrea Petrigna In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo ma non veniva aggiornato regolarmente, il personale totalmente assente, non abbiamo avuto né informazioni né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto dopo un ulteriore attesa a bordo giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto. Dopo la nostra lamentela Ryanair ci ha risposto che il ritardo era dovuto ad avverse condizioni meteo. Capisco l’imprevedibilità delle condizioni meteorologiche e non chiedo rimborso o altro del biglietto aereo ma la mia lamentela riguarda la totale mancanza di informazioni e di assistenza: non sapevamo se e quando saremmo partiti, non avevamo notizie da comunicare a chi ci attendeva a Catania, non ci è stata data nemmeno una bottiglietta di acqua o uno spuntino. Solo un passeggero, con una semplice applicazione sul cellulare, ci teneva aggiornati sui movimenti del nostro aeromobile. Chiedo pertanto una compensazione per la totale mancanza di informazioni e assistenza previsti. Distinti saluti Mafalda Pagliero Andrea Petrigna

Buongiorno, in data 12 luglio sono salita a Torino Vittorio Emanuele sul flixbus per Firenze Villa Costanza con fermate intermedie a Torino Lingotto, Savona e Genova. Salendo, mi è stato chiesto dal conducente di riporre la mia piccola valigia contrassegnata da nome, cognome e indirizzo nel bagagliaio sottostante e così ho fatto. Arrivata a Firenze la mia valigia non c'era più nel bagagliaio dove l'avevo messa; quindi, l'unica opzione è che sia stata ritirata da qualcun'altro senza che nessuno abbia vigilato sull'operazione di riconsegna bagagli. Ci tengo a precisare che non mi è stato permesso di scendere alle fermate intermedie per controllare il mio bagaglio in quanto eravamo in ritardo e potevano scendere solo chi era di quella fermata. Ho in seguito contattato Flixbus e mi è stato proposto un rimborso finale di 300 euro che però è nettamente inferiore al valore del contenuto della valigia denunciato. Chiedo quindi di venirmi maggiormente incontro considerato sia il disagio che mi ha causato questo avvenimento sia il grosso danno economico.

A Febbraio 2020 ho comprato un volo sul sito di Gotogate da Milano a Tel Aviv (per 2 persone), con data di viaggio aprile 2020. Tuttavia, il volo è stato cancellato a causa delle restrizioni Covid-19. In questi 4 anni ho provato a mettermi in contatto con il customer service italiano di Gotogate, senza successo e senza alcun tipo di assistenza da parte loro. Quando finalmente siamo riusciti a metterci in contatto (il 12 aprile 2022), ci hanno offerto un voucher (LY-ZJLXEGABL). Peccato che il voucher fosse già scaduto il 5 Febbraio 2021!!! Da questo momento ho provato innumerevoli volte a parlare con qualcuno per ricevere un voucher VALIDO e non scaduto, oppure un rimborso del valore totale del volo (€681,99), ma con zero risposta e assistenza. Ho anche scritto una lettera di reclamo ufficiale alla loro sede centrale a Uppsala, Svezia. La raccomandata risulta consegnata ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. Questa è una truffa a tutti gli effetti.

Spett. Moby Spa, Sono titolare del biglietto con codice prenotazione WP4808G0UP per il traghetto del 12/08/2024 da Piombino a Olbia. Siamo una famiglia di 4 persone con due bimbi ed abbiamo preso il traghetto per Olbia il 12/08/24, prima della partenza è arrivata la comunicazione che la nave era in ritardo di 75 minuti, siamo rimasti in attesa sotto il piombo del sole per 2 ore e c'erano quasi 40°, la gente accendeva l'auto e rimaneva all'interno ma fuori c'era un aria irrespirabile. Non c'era un po' d'ombra e nemmeno un bar o qualcosa da ripararsi o bere un goccio d'acqua. dalle 14:45 che doveva partire la nave ci siamo imbarcati alle 15:40. I posti erano limitati ed abbiamo fatto gran parte del viaggio in piedi. L'arrivo previsto ad Olbia era alle 20:15 e siamo arrivati alle 23. La struttura dove eravamo alloggiati ci chiedeva 30€ se si arrivava dopo le 23:00. Noi avevamo fatto i conti che per le 21 si era già in appartamento. Ricordo che avevamo due bimbi che erano svegli dal mattino presto e tutto il giorno in piedi. Inoltre quando si doveva scendere, siamo stati chiusi nei garage con le auto accese e nessun addetto che c'indicava dove andare. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [150€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Aeroitalia In data 9 settembre 2024 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Linate in possesso di regolare biglietto per il volo n° XZ2525 diretto a Alghero con la Vostra compagnia con orario di decollo programmato per le ore 21:30. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo, con un ritardo indicato di ben 1 ora e 30 minuti rispetto all'orario previsto; tale ritardo si è ufficialmente ed ulteriormente protratto di ulteriori 10 minuti durante l'attesa. Il volo ha effettivamente iniziato ed effettuare le manovre di decollo alle ore 23:41 ben 11 minuti oltre alle 2 ore. Il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. L'aereo è giunto a destinazione con un ritardo di circa 2ore e 20 rispetto all'orario previsto. La vostra compagnia non ha rispettato la carta dei diritti del passeggero in particolare punto 2.3 "FORME DI TUTELA PER RITARDO PROLUNGATO DEL VOLO". "voli intracomunitari, inferiori o pari a 1500 km, ritardo del volo almeno 2 ore" (situazione nella quale mi sono trovato essendo stato accumulato un ritardo ben superiore alle 2 ore). ASSISTENZA pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o e-mail Nessuno del supporto indicato in assistenza, in particolare bevande e pasti, è stato attuato senza alcun tipo di comunicazione e/o supporto ai passeggeri che sono stati semplicmente lasciati in attesa. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in particolare non essendo più presente alcun mezzo di trasporto collettivo per permettermi di raggiungere la destinazione finale partendo dall'aeroporto di arrivo, ho dovuto utilizzare taxi con notevole esborso ulteriore di denaro.. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, durante la tratta N405 Ho usufruito del vostro servizio in data 08/09 da Bergamo Aeroporto (Orio al Serio BGY) con orario 23:35 anche se si sono verificati dei ritardi. Ma arrivato a destinazione alla fermata Torino (Vittorio Emanuele) , il bagaglio un trolley da 10kg che era stato depositato in stiva risultava scomparso,abbiamo cercando tra i vari bagagli anche con l'ausilio degli autisti, che possono confermare l'accaduto. Come mi dovrei comportare in questa circostanza? Grazie attendo un vostro riscontro