Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di TUA - Trasporto Unico Abruzzese Io sottoscritta, Daniela Paludi nato il 07/02/1970, in qualità di tutore di Lorenzo Di Nicola, nato il 04/07/2007, con la presente intendo presentare formale ricorso contro la sanzione amministrativa n. 313429 di euro 56,00 inflitta in data 21/03/2025 a Lorenzo Di Nicola per l'infrazione "Titolo di viaggio non valido". Il giorno 21/03/2025, Lorenzo Di Nicola ha regolarmente vidimato il biglietto n. #17326/1407322, appartenente al carnet dell'applicazione TUA, alle ore 16:49:34, prima di salire sul mezzo, conformemente alle disposizioni in vigore. Il minorenne ha successivamente preso il mezzo n. 8010 della linea Pescara-Spoltore-Moscufo alle ore 16:50 alla fermata di Via Dante Alighieri n. 54, SS16bis, di fronte alla stazione dei Carabinieri di Spoltore. Il dipendente n. 1482603 è salito a bordo del mezzo 8010 alla fermata di via SS16Bis di Contrada Frascone. Alle ore 17:03:39, durante il controllo effettuato dal dipendente n. 1482603, a Lorenzo Di Nicola è stata contestata l'infrazione "Titolo di viaggio non valido". Il minore ha immediatamente cercato di giustificarsi, mostrando l'orario di vidimazione del titolo di viaggio, che dimostrava senza ombra di dubbio il rispetto delle regole. Tuttavia, il controllore in questione, con un atteggiamento intimidatorio e poco consono nei confronti di un minorenne, ha ignorato ogni spiegazione e ha comunque proceduto con la sanzione. Ciò che rende ancor più grave l'accaduto è il fatto che il minorenne sia stato trattenuto e successivamente fatto scendere in una fermata non prevista, lasciandolo da solo e spaventato. Considerando che entrambi i genitori erano a lavoro, Lorenzo Di Nicola ha dovuto attendere circa 50 minuti prima che qualcuno potesse raggiungerlo, con evidente disagio e pericolo per la sua sicurezza. Alla luce di quanto esposto, si richiede formalmente l'annullamento della sanzione in quanto il titolo di viaggio è stato correttamente vidimato e quindi regolarmente valido. Inoltre, si chiede che vengano presi provvedimenti nei confronti del dipendente n. 1482603 per il comportamento inappropriato tenuto nei confronti di un minore. Ho già provveduto a presentare formale ricorso presso il servizio reclami di TUA, chiedendo l’annullamento della multa e provvedimenti nei confronti del dipendente in questione. Tuttavia, la sezione reclami di TUA mi ha risposto con la seguente comunicazione: "Gentile PALUDI DANIELA, Si comunica che la richiesta di annullamento del verbale non può essere accolta in quanto, dal verbale del Verificatore Titoli di Viaggio (Agente giurato) risulta: 'UTENTE A BORDO DA UNA O PIU' FERMATE ALLA VISTA DEL VERIFICATORE ATTIVA TITOLO DI VIAGGIO'." Questa affermazione è in netto contrasto con le prove in nostro possesso, che dimostrano chiaramente che il biglietto è stato vidimato prima della salita a bordo. Provvederò a rispondere che c'è un testimone maggiorenne che può testimoniare che il controllore è salito alla fermata dopo, cioè alla fermata di via SS16Bis di Contrada Frascone, Lorenzo Di Nicola aveva vidimato il biglietto circa 15 minuti prima, che ridà grossomodo al tempo tra la fermata dove è salito Lorenzo Di Nicola e la fermata dove è salito il controllore. Vorrei ricordare oltretutto che all'interno dell'autobus 8010 ci sono telecamere di videosorveglianza. In attesa di un riscontro, resto a disposizione per eventuali chiarimenti e allego alla presente tutta la documentazione comprovante quanto dichiarato. Cordiali saluti, Daniela Paludi

Spett.Amica Farmacia - Talea Group S.p.a. In data 27.02 ho effettuato ordine ( ordine n. 0614693230 per acquisto vs. prodotti sul vostro sito web, per un importo di euro 30,02 in data 03.03 mi è pervenuta una vs. mail in cui si comunicava la non disponibilità in magazzino di tutti i prodotti , con indicazione che entro 15 giorni avreste provveduto al rimborso di quanto pagato anticipatamente per le merci . ad oggi 26.03.2025 non mi è ancora stato rimborsato l'importo pagato . Ho inviato alcune mail senza ottenere delle risposte concrete. Sollecito pertanto un tempestivo rimborso della quota dovuta. Osservo che questo modo operandi è consolidato in questo gruppo. poichè il mio ordine è stato successivo ad un altro effettuato in altra farmacia ma aderente alla vostra società per il quale sono in attesa di rimborso per mancanza della merce. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Foglieni Gisella

Spett. Farmae' - - Talea Group S.p.a. In data 23.02 ho effettuato ordine ( ordine n. 1017887035) per acquisto vs. prodotti sul vostro sito web, per un importo di euro 57,42 in data 26.02 mi è pervenuta una vs. mail in cui si comunicava la non disponibilità in magazzino di parte dei prodotti , con indicazione che entro 15 giorni avreste provveduto al rimborso di quanto pagato anticipatamente per le merci non disponibili ad oggi 26.03.2025 non mi è ancora stato rimborsato l'importo pagato per le merci non disponibili. Ho inviato alcune mail senza ottenere delle risposte concrete. Sollecito pertanto un tempestivo rimborso della quota dovuta. in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Foglieni Gisella

Buongiorno Durante la consegna della mia auto (kia proceed gt pagata 25.000 euro) ho notato diverse parti esterne danneggiate che non erano riportate sull'annuncio, dopo averle fatte notare all'addetto consegne, mi ha confermato che i danni erano stati fatti durante il trasporto (paraurti rotto e fanale graffiato), dopo aver aperto reclamo a autohero mi vedo proporre un indennizzo di 120€ per tutti i danni arrecati, alla mia contestazione sulla cifra irrisoria che certo non coprirebbe nessuna riparazione mi viene detto che è la loro unica proposta. Essendo un danno arrecato da loro mi aspettavo un indennizzo per lo meno in linea con i prezzi reali di riparazione, possibile che un auto con garanzia di 1 anno come da legge non venga risarcita? Chiedo un risarcimento equo e che venga contattato il prima possibile

Spett. [NOME In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nel vostro sito non è assolutamente specificato che per usufruire il servizio esiste un abbiabentno di default di 23 euro . Ho utilizzato il vostro servizio per creare un curriculum E pagato all’istante 3 euro o giù di lì . Ma non c’è scritto da nessuna parte che che c’è h. Addebito in automatico per lo più di 23 euro . Sarà bene che mi rimborsate perché sennò andrò per vie legali . Oggi in data 26 marzo mi avevate addebitato il costo sul conto corrente senza aver né avvisato né essere stati autorizzati

Spett. Amica farmacia, Vi scrivo perché dopo 41 giorni dal mio ordine non ho ancora ricevuto il rimborso. In data 14 Febbraio ho effettuato il mio ordine dal valore di 46 euro e ho ricevuto conferma dell'acquisto il giorno 15 Febbraio. In data 19 febbraio, 5 giorni dal mio acquisto, ho ricevuto una nuova email nella quale dicevate che il prodotto da me acquistato non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla presente email. Ad oggi siamo ormai a 41 giorni dall'email e non ho ricevuto nulla, né soldi, tantomeno email. Ho scritto più volte al vostro form sul sito e ho sempre e solo ricevuto email automatiche che sottolineavano che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Tra l'altro sul vostro sito viene scritto non solo che il rimborso è entro i 14 giorni ma anche che la vostra assistenza clienti è attiva e che non mandate messaggi o email automatici e non è così, come dite che è possibile contattarvi al numero verde che però non è più attivo. Sollecito dunque il mio rimborso; In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, è dal 28 febbraio che sto aspettando un pacco. Il codice del tracking (1UW1IL2765123) non viene più aggiornato dal 3 marzo. Ho provato a contattare l’assistenza di poste, ma l’assistente digitale non riconosce il codice di tracking che io scandisco al telefono e la telefonata viene chiusa. Ho fatto reclamo tramite l’ufficio postale del mio paese, ma Poste si è limitata a rispondermi di “rivolgermi al merchant”. Il “merchant” (e finiamola una buona volta di riempirci la bocca con l’inglese) mi indica che il pacco non è certo bloccato a causa loro e che loro provvederanno a eventuale rimborso. Dal tracking il pacco è palesemente bloccato presso un vostro centro di smistamento o sda (e non provate a dire di rivolgermi a sda visto che è il vostro corriere). È una cosa scandalosa che non si possa parlare con il centro di smistamento o con il corriere o almeno con qualcuno dell’assistenza che possa sbloccare la situazione. Io non voglio il rimborso, ma il pacco. Siamo andati sulla Luna e voi non sapete trovare un pacco! Degnatevi almeno qui di dare una risposta sensata. Saluti.

facendo seguito al reclamo del 14/12/2024 in riferimento alla pratica n. 09348786 con la presente intendo ribadire la mia totale insoddisfazione nei confronti del servizio clienti Renault per la gestione del reclamo, aperto a settembre 2023 e, incredibilmente, ancora irrisolto dopo oltre un anno e mezzo! Il 19 novembre 2024 - come concordato col servizio clienti - mi sono recato presso l'officina Renault AutoEquipe di via Laurentina (Roma), dove un operatore – per fortuna questa volta estremamente professionale – ha identificato il problema del mancato collegamento via app al veicolo: un malfunzionamento della TCU, che, secondo quanto comunicato dall’officina AutoFiori, era già stata sostituita in garanzia. Nonostante i numerosi tentativi di ricontattare il servizio clienti Renault per avviare la pratica di sostituzione della TCU, sono passati altri 4 mesi senza che nessuno si sia degnato di fornirci il minimo riscontro. Ritengo tale atteggiamento semplicemente inaccettabile per un marchio che si proclama affidabile. Come se non bastasse, segnalo inoltre che dal 6 dicembre 2024 la vettura è ferma presso l’officina EliaCar di Anzio (RM) a causa della rottura del modulo della batteria, un ulteriore difetto di fabbricazione, che ha generato un preventivo di riparazione di circa €1.350 (60% a carico di Renault, 40% a carico del sottoscritto). ho chiesto al servizio clienti come intende risolvere il problema in garanzia, senza ulteriori ritardi, scuse o rimpalli di responsabilità e vorrei da parte loro una risposta chiara e un intervento risolutivo della problematica per poter usufruire appieno delle funzionalità dell'auto.

Buongiorno, è da Settembre 2024 che ho richiesto la disattivazione della mia SIM 331-2243344 e la restituzione del credito a mezzo bonifico. Trovo inaccettabile che questo non sia avvenuto dopo oltre 6 mesi e numerosi solleciti al vs servizio clienti. Prego di effettuare entro 15 giorni il rimborso del credito. Cordiali salute Marco Palermo cell 334-20.45.691

Spett. Fly Go , Sono titolare della prenotazione per il volo del 23 aprile 2025 da Roma Ciampino a Cagliari con ritorno il giorno 26 aprile 2025 per due passeggeri. La prenotazione, effettata sul vostro sito il 25 febbraio 2025 dava indicazioni contrattuali di emissione del biglietto entro un tempo massimo di 14 giorni. trascorso inutilmente tale lasso di tempo mi avete semplicemente comunicato che avreste provveduto ad emettere i miei biglietti successivamente. In data 11 marzo vi ho inviato la seguente PEC: "Spettabile Flygo, in data 25/02/2025 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di un biglietto A/R da Roma Ciampino a Cagliari. Acquisto confermato tramite mail il giorno stesso con numero di prenotazione 108397516 e con addebito immediato della cifra di 249,70 euro sulla mia carta di credito. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato completato con una seconda mail dai 20 min ai 14 giorni seguenti. Alla scadenza dei 14 giorni, il giorno 11/03/2025, ho ricevuto una vostra ulteriore mail con cui mi comunicavate che l'emissione sarebbe avvenuta successivamente, senza però indicare alcuna tempistica. Ho provato inutilmente a contattare il vostro numero telefonico di assistenza 02 9475 1714, indicato sul vostro portale, ma l'utenza non risulta attiva. Con la presente sollecito l'emissione immediata dei miei biglietti a rispetto del contratto stipulato, pretendendo altresì un Vs celere riscontro. In assenza di quanto richiesto procederò alla mia tutela legale. Cordiali saluti Eugenio Rovazzani" A tutt'oggi, non avendo ricevuto nessun riscontro da parte vostra, richiedo l'immediata emissione dei miei biglietti o in alternativa il risarcimento di tutte le spese e i danni da me subiti comprensivi dei maggiori costi dei biglietti, da stimarsi complessivamente in € 500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.