Bacheca dei reclami

Spett. Fly Go In data 20/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei biglietti aerei pagando contestualmente l’importo di €963,32. Non avendo mai ricevuto i biglietti aerei ho chiesto il rimborso. In data 7/11/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione dei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €963,32. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Unieur A Novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice ed asciugatrice mile] pagando contestualmente l’importo di [€] 1824,90 nr 56017623 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12.12.2024. Tuttavia, la merce non l'ho ancora ottenuta Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché dovevo andare a un centro lavaggio per tutto il mese. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 1824,90 + le spese per il danno!. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Prego di restituire i soldi al piu presto altrimenti andro a fare una denuncia!!!!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine per un pavimento in bambù con relativa posa: il pavimento dopo circa un mese dalla posa si è sbiadito e si sono formate fughe molto evidenti, Leroy Merlin ha mandato un perito a verificare lo scolorimento e la formazione delle fughe e mi ha dato ragione e Leroy Merlin non mi ha più fatto pervenire la copia della perizia effettuata presso la mia abitazione dal perito da loro inviato in data 26 Marzo 2024. Inoltre non mi è stato terminato il lavoro perché devono completare la posa dei battiscopa negli spazi delle porte interne e la soglia che confina tra corridoio e bagno, per quanto riguarda la soglia di ingresso ho dovuto provvedere a mie spese poiché tra la porta blindata e il pavimento vi erano circa 2 cm di luce e non era non era certamente una porta sicura perché con un attrezzo potevano aprire la porta. Nonostante le mie ripetute mail per chiedere il termine dei lavori e delle soglie non ho mai avuto una risposta. Il posatore era un incaricato di Leroy Merlin l’ho interpellato ma non ha voluto terminare il lavoro senza avere prima l'autorizzazione da parte di Leroy Merlin. Cosa che non è mai avvenuta. Chiedo un vostro intervento per sollecitare la risposta con relativa copia di perizia da parte di Leroy Merlin io posso allegarvi le mail che ho scritto anche con pec a Leroy Merlin senza mai ottenere nulla. La pavimentazione è stata posata in data agosto 2023 e dopo un mese dalla posa ho iniziato a riscontrare questi problemi ovvero scolorimento del legname bambù e formazione di innumerevoli fughe ma solo a Marzo 2024 mi è stato inviato un perito per effettuare la perizia da parte di Leroy Merlin.

Buongiorno, vorrei ricevere chiarimenti in merito all'annullamento di un ordine online presso il vostro sito Trony.it. L'ordine era il numero 17139 acquistato il giorno 18/12/24 a mio nome (Daniele Sciarrino, Via Pietro Cossa 10, 34146 Trieste, SCRDNL91R12L424T), pagato parzialmente con Gift Card acquistata appositamente (attraverso Convenzioni Aziendali) (100€ di Gift Card) per il prodotto che avevo ordinato. Poco dopo l'acquisto vengo contattato dal servizio clienti che mi richiedeva di fornire nuovamente il codice fiscale e i miei dati in quanto c'erano problemi di fatturazione. Dopo aver loro risposto non ricevo per alcuni giorni nessuna notizia. Nella pagina online l'ordine risulta "in evasione". Contatto perciò l'assistenza clienti per conoscere lo stato dell'ordine e se ci fossero problemi in merito; mi viene risposto che l'ordine è in regola e che la gestione dell'ordine è passata al magazzino che lo sta processando e che se non ci fosse stato nessun aggiornamento sulla pagina web nei successivi giorni avrei potuto richiamare l'assistenza clienti. Passati alcuni giorni, in data 27/12, non ricevendo ancora alcuna risposta e vedendo a sistema il prodotto ancora "in evasione", contatto nuovamente l'assistenza chiedendo il sollecito dell'ordine. Dopo un'ora giunge l'email che l'ordine veniva Annullato. Ho contattato perciò immediatamente l'assistenza clienti, la quale mi informava che a seguito del sollecito il magazzino ha informato di non avere disponibilità del prodotto e che quindi l'ordine veniva annullato e avrei ricevuto rimborso, anche della Gift card (emettendone una nuova). Premetto che ad ora non ho ricevuto né il rimborso dell'importo pagato con carta, né la Gift Card, ma informo che l'acquisto di tale Gift Card era motivata solo dall'acquisto del prodotto online. Non ero interessato ad acquistare alcun altro prodotto se non quello richiesto e non risultando disponibile mi è quindi inutile avere una Gift Card di tale importo. Oltretutto non è possibile non ricevere per tempo informazioni adeguate sullo stato del prodotto, oltre al fatto che era stato dichiarato "in regola" fin dal primo momento. Chiedo spiegazioni chiare in merito a questa cattiva gestione dell'ordine e del cliente e chiedo la possibilità di avere il rimborso completo del prodotto pagato, compresa la parte pagata con la Gift Card. Per la parte relativa alla Gift Card non ne richiedo una dello stesso importo utilizzabile con Trony, in quanto non sono interessato ad acquistare altri prodotti e nemmeno ad attendere la disponibilità (se mai ci sarà) del mio prodotto, ma chiedo una modalità alternativa di rimborso della quota della Gift Card utilizzabile in altre modalità. Oppure richiedo l'invio dello stesso prodotto richiesto, come da ordine iniziale. Concludo informando che mi sono trovato molto male con questo tentativo d'acquisto fallito presso il vostro shop Online. Cordiali saluti Daniele Sciarrino

Spett. Interflora In data 24/12/2024 ho ordinato online un bouquet da spedire in giornata e pagato con carta di credito contestualmente l’importo di € 48 comprensivo di bolla acqua vaso,biglietto e di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/12/2024 entro le ore 20. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e miei riferimenti telefonici non ho ancora ricevuto contatti diretti se non info generiche ed automatiche inutili. La persona avvisata dell’invio, ha atteso invano e di conseguenza la sottoscritta ha fatto una brutta figura. Vi invito pertanto a prendere contatti con la sottoscritta quanto prima 347/2524772 per capire come procedere.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Candida Gazzera

Buongiorno, dopo aver letto il vostro articolo (https://www.altroconsumo.it/elettrodomestici/piccoli-elettrodomestici/news/problemi-riparazione-dyson) ho deciso di contattarvi in quanto anche a me è stata comunicata l'impossibilità di procedere alla riparazione del mio dispositivo Purificatore Dyson con neanche 3 anni di vita. Come sapete il dispositivo ha un prezzo importante di quasi 700 euro e "obbligare" il consumatore a procedere con l'acquisto di uno nuovo (offrendo un ridicolo 25% di sconto), attribuendo l'impossibilità della riparazione alla carenza dei pezzi di ricambio, è prassi ai limiti del malavitoso. Vi inoltro anche la chat con l'assistenza nella quale dichiarano apertamente che la durata di vita di tali dispositivi è comunque "programmata" attorno ai 2-5 anni. E' tutto questo legale? Delusissimo da questa azienda che a quanto pare è molto piu' attenta al design che alla soddisfazione del consumatore.

Spett. ENI PLENTITUDE Sono in possesso di quattro carte carburante dal valore di 50 euro ciascuna, le quali risultano entrambe scadute. Sul retro della carta c'è specificato che la carta sarebbe scaduta entro 36 mesi dal primo utilizzo e nient'altro. Siccome non sono mai state utilizzate richiedo cortesemente, da parte vostra una soluzione al problema. Posso fornirvi i numeri di entrambe le carte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

AL MOMENTO DELL'ORDINE E STATA CONFERMATA LA CONSEGNA PRESSO IL MIO DOMICILIO, COSI COME PER UTTI ALTRI ORDINI EFFETTUATI. DAGLI AGGIORNAMENTI HO NOTATO CHE IL PACCO SAREBBE STATO CONSEGNATO PRESSO UN PUNTO DI RITIRO. HO AVVERTITO IL SERVIZIO CLIENTI TEMU DELLA QUESTIONE, EVIDENZIANDO CHE IL RITIRO PER ME NON ERA POSSIBILE IN QUANTO NON POSSO USCIRE DI CASA PER PROBLEMI DI SALUTE, E ANCHE PERCHE LA CONSEGNA A DOMICILIO ERA STATA PREVISTA AL MOMENTO ORDINE. COME SEMPRE UFFICIO CLIENTI UTILIZZA TERMINI DI SCUSE ED AL TRE PAROLE, MA NON RISOLVE IL PROBLME. DIFATTI IL PACCO E STATO RECAPITATO AL PUNTO DI RACCOLTA, HO TELEFONATO E MI HANNO DETTO CHE TEMU NON AVEVA PAGATO PER LA CONSEGNA A DOMICIIO. PER RITIRARE IL PACCO IL 23 DICEMBRE, HO RICHIESTO UN SERVIZIO AD UNA SOCIETA DI RECAPITI CHE HA RITIRATO IL PACCO E CONSEGNATO A DOMICILIO. HO PAGATO 15 EURO PER QESTA SERVIZIO. HO RICHIESTO A TEMU IL RIMBORSO DELLA SOMMA COME CREDITO NEL SALDO. DOPO MOLTE PAROLE DI SCUSE , E DOPO GIORNI,Hanno risposto che non era possibile. POICHE LA RESPONSABILITA E DI TEMU, RICHIEDO IL RIMBORSO DELLE SPESE SOSTENUTE PER IL RITIRO DEL PACCO.

Spett. Google LLC In data 9 marzo 2023 ho acquistato presso il Vostro store online un Pixel 7 Pro grigio verde 128 GB (sbloccato) pagando contestualmente l’importo di 899,00€. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato un difetto alla batteria, successivamente sostituita in data 4 marzo 2024. Il medesimo problema si è ripresentato a dicembre 2024. Il 17 dicembre 2024 vi ho contattato per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché impossibilitati a sostituire con un dispositivo nuovo ma con uno ricondizionato. Contesto quanto sopra in quanto, è irragionevole sostituire un dispositivo nuovo in garanzia con uno ricondizionato, pur avendo accolto la richiesta di sostituzione e con richiesta di un dispositivo nuovo, a tutt’oggi mi è stato fornito il prodotto ricondizionato. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento nb. il prodotto è stato acquistato a nome di mio figlio SALVATORE BENEVENTO

Buongiorno, dopo aver presentato reclamo direttamente tramite apposito form sul sito di Bartolini con numero 16872326 per spedizione di un articolo dal sito Dmora, senza aver ottenuto al momento alcun riscontro, ho deciso di presentarlo anche qui. Dalla data del 23/12 la consegna del mio articolo è ferma nella sede di Landriano. Prima prevista per il 23/12, è stata poi posticipata al 24/12. Successivamente ad oggi 27/12 e ora alla data del 30/12. Tutto questo senza la benchè minima cura per il consumatore. Capirete bene che tutti lavoriamo e che ci teniamo a ricevere la spedizione a casa per non incorrere nella giacenza, che crea molte problematiche a livello logistico. Non solo io ma anche la mia famiglia stiamo dal 23/12 facendo ruotare la nostra vita attorno alla consegna di questo prodotto, con enorme, enorme disagio. Chiedo una gestione più organizzata della consegna. Non posso purtroppo proprio più attendere l'arrivo del prodotto. Specifico che questo è il terzo reclamo, perché oggi ne ho aperto uno proprio sul sito del venditore, per presentare la problematica. Grazie