Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 28.10.2023 ho partecipato ad un evento organizzato tramite il sito Experienze.it presso Villa Canal – Grumolo delle Abbadesse (VI) con mia figlia di 3 anni e la mi compagna. Prezzo totale euro 54,36. Descrizione dell’evento pubblicizzato Halloween kids che recitava: “una serie di divertentissime attività e laboratori”, “un mondo di meraviglie e sorprese” dove “immergersi”, “creature mostruose”, una “atmosfera incantata” e “sorprendenti colpi di scena”, per un “viaggio itinerante” durata 70 min. Nessun addobbo, un gioco di 30 secondi, personaggi che parlano caso in 30 minuti ci hanno letteralmente chiusi fuori e incatenato i cancelli. Tutti increduli e bambini che piangono perchè si aspettavano una festa. Circa 150 persone su 5 turni. TRUFFA IN PIENA REGOLA

Buongiorno, parlo in nome di mia mamma MARIA EROTILDES LOIOLA, che crede sia stato commesso un inganno da parte vostra.A maggio Lei a risposto ad una vostra chiamata telefonica e dopo tante promesse (vorrei richiedere la registrazione della chiamata) Lei a deciso di cambiare contratto di luce.Avete promesso ad mia mamma che Lei avrebbe avuto ancora più sconti sulla bolletta di luce, così in modo da pagare ancora meno.La mamma poverina è senza lavoro e percepisce reddito di cittadinanza e aveva già un bonus sociale sulla luce ma ha creduto in voi e ha accettato il cambio gestore.E adesso si trova con €801,05 di bollette referente a 3 mesi (luglio/agosto/settembre/23).Vorrei capire perché non c'è più il BONUS SOCIALE di prima?Vorrei capire perché prima le bollette arrivavano ogni 2 mesi e adesso sono mensili?Vorrei capire se sono conguaglio o se sono state effettuate di persona le letture?Vorrei capire perché l' avete ingannata così?Mia mamma nel mese di marzo/aprile con Enel aveva una bolletta di ( -137,09€) e nel mese di maggio/giugno referente alla chiusura contrattuale una bolletta di ( -6,55€).Non è possibile che questi siano i sconti promessi ad mia mamma in quella chiamata.Vorrei dire che l' avete chiamata ancora tante volte ...Prima per dire che non eravate in grado di fornire la luce e che lei si trovava senza contratto.Poi per chiedere anche in forme minacciosi il pagamento delle bollette.Anche se ho chiamato per capire il problema avete sempre dato la culpa alla Arera che non ha ripassato i dati per il bonus sociale.Avete mandato un contratto per email impossibile di aprire .csv ....e solo oggi sono riuscita ad avere una copia in PDF.Vorrei capire perché ancora consta in aperto il vostro contratto visto che ho fatto la mamma cambiare fornitore e dal 01/11 siamo seguiti da altre.Sono riuscita (ho anche io i miei problemi) ad pagare anche contro la volontà della mamma la fattura di scadenza 30/08 dello importo di euro 329,48 il 15/11 perché in queste chiamate minacciosa parlate spesso di lasciare la mamma senza luce.Vorrei una posizione il quanto prima.Grazie

Buongiorno ho da moltissimi giorni la mia mail con indirizzo : ivana.passeri67@ tiscali.it bloccata. Malgrado abbia cambiato più volte la password, come richiesto, non riesco a contrattare l'assistenza che è ciò che mi chiedono dopo aver effettuato la modifica password . La cosa è impossibile da qualsiasi canale, telefonico,chat ,whatsapp e io stò perdendo documenti e altro che mi arrivano su questa mail. Spero di avere al più presto un riscontro. Grazie

Buongiorno, in data 28 ottobre 2023 ho ordinato dal vostro sito https://www.valentinadeluca.shop/collections/collezione un gilet in cashmere, arrivato oggi dalla Cina, che non è in cashmere, ma acrilico, nylon e poliestere.Ho inviato una mail e un messaggio su FB.

Nonostante abbia ripetutamente chiesto cancellazione per ingiusta fattura da voi addebitatami di 30€ più 40€ con minaccia di arrivare a 500€ per un servizio MAI richiesto ne MAI da voi effettuato ( cancellazione Amazon Prime che per altro è gratuita ) continuate ora a mandare messaggi telefonici . Ho contattato Amazon che mi consiglia di rivolgermi a polizia postale ed è ciò che ora farò.Il vostro operato è quanto meno “ poco chiaro “ come e’ poco chiaro la vostra richiesta di soldi e il modo in cui fate in modo il vostro modulo si apra nella ricerca di informazioni di un azienda facendo credere si tratti di un modulo della suddetta ( in questo caso Amazon )Leggo vari reclami qui e in altri siti dove si evince il vostro modus operandi poco chiaro

Buongiorno, volevo assistere al concerto della band Punk Rock americana NOFX in programma l'11 e 12 maggio a milano, prevendita su Ticketsms.it.Mi spiegate, con parole SEMPLICI, perché in Francia le spese di gestione e presale in totale sono €1,45 su 2 biglietti, mentre su TicketSMS ci sono commissioni presale e spese di gestione che fanno lievitare i prezzi dei biglietti da 158€ a 194,14€, ovvero 36,14€ di spese accessorie??? Vogliamo parlare che su un biglietto da 200€ ci sono da pagare in più QUARANTACINQUE euro e 38 centesimi di prevendita e commissioni? Ma di cosa? Come si può permettere una cosa del genere?A Eindhoven 5,75€ tra prevendita e commissioni!A Vienna 2 € di prevendita e commissioni.A Ljubljana 1 € di costi totali.Ad Hanover 2€.e potrei continuare con altre date... Biglietti venduti On line alle stesse condizioni!Chi ha normato questa indecenza? attendo una cortese risposta.maurizio befani.

Buongiorno, ho comprato un biglietto per due persone:MilanoMPX - Bordeaux, 10/04/2024, easyjet: € 81,14Bordeaux-MilanoBY, 13/04/2024, ryanair: 105,98Comprato anche check-in automatico: € 8In carta di credito mi sono stati addebitati € 105,98 da ryanair e € 145,28 da edreams.Chiesto spiegazioni (con molte difficoltà) a edreams, mi è stato detto che ci sono € 56,14 di commissione per la prenotazione, voce che non appare in alcun modo nel sito e nella procedura da me seguita per l'acquisto del biglietto.Ho riempito e spedito il modulo di reclamo che edreams mi ha fatto avere (con grande difficoltà).

Cara Amazon, dov'è la tanto decantata attenzione verso il cliente? Questa è la mia storia, o meglio quanto accaduto fino ad ora, con reclami su reclami e situazione ancora in corso (sperando di non arrivare a dover effettuare il quarto o quinto reso).Il 7 novembre 2023 ordino una lavatrice Electrolux EW6SBLACK, inserendo anche consegna al piano e allaccio. Data di consegna programmata, il 10 novembre. Vengono ad installare la nuova lavatrice, ma attaccato il tubo e aperto il rubinetto (e a lavatrice spenta), l'acqua affluisce direttamente nel cestello, la elettrovalvola di ingresso è rotta e non blocca il flusso, rischiando di allagare tutto. I due geni che hanno mandato ad installare la lavatrice dicono (testuali parole) non si preoccupi è tutto normale, vedrà che quando la accende si sistema tutto. Se non avessi chiuso il rubinetto, ora avrei casa allagata. Richiedo il reso immediato, niente rimborso sulla carta di credito, ma come buono Amazon per poter effettuare subito un nuovo ordine. Peccato che il Servizio Clienti fa partire un ordine sostitutivo senza né consegna al piano né allaccio. Lunedi 13 passa il corriere che mi comunica che lui può lasciare la lavatrice solo all'ingresso della palazzina ed è mia cura portarla in casa. Sono quindi costretto a rifiutare la consegna, visto che non potevo caricarmi sulle spalle una lavatrice da 60 kg di peso fino all'appartamento... Giustamente arrabbiato per questo secondo ordine non andato a buon fine, sollecito il rimborso (altro buono Amazon sempre per ridurre i tempi) e provvedo ad un nuovo ordine. Stesso prodotto, consegna prevista con consegna al piano e allaccio per venerdi 17 novembre. In tarda mattinata si presentano questi due corrieri che portano la lavatrice in casa. Notando il modo di fare un po' sospetto di uno dei due (sempre attaccato alla lavatrice come a coprire qualcosa), noto che la parete destra ha una rientranza di almeno un cm e dove la lamiera dovrebbe congiungersi con la plastica della parte superiore della lavatrice, ci passava almeno un dito, quanto era danneggiata. Incazzato, chiedo venga rimandata indietro, ma si rifiutano e ho dovuto provvedere a richiedere l'ennesimo reso, con la lavatrice rimasta in casa, in attesa che qualcuno poi venga a ritirarla in un secondo momento. Qui arriva la parte più divertente (se ci fosse qualcosa di cui ridere): chiamo Amazon e mi rifiutano il rimborso perché devono prima avere conferma che la lavatrice sia tornata in magazzino. Non mollo il colpo e insisto ripetutamente con il Servizio Clienti per una emissione immediata del rimborso, perché altrimenti passerebbe troppo tempo (come se 10 giorni senza una lavatrice non siano già un bel problema) . Mentre attendo mezz'ora al telefono per un riscontro da un presunto responsabile del Servizio Clienti Amazon, provo a simulare un nuovo acquisto della stessa lavatrice, con consegna programmata (allaccio incluso) disponibile già per il lunedi successivo. Sollecito quindi ancora una volta il rimborso per poter provvedere al quarto acquisto (sì avete letto bene, QUARTO) e attendo... attesa che si trasforma in una conferma di rimborso, ma è già troppo tardi. Grazie a quella mezz'ora e più passata al telefono con il Servizio Clienti, nel frattempo provo a simulare nuovamente l'acquisto e la data di consegna è già slittata da lunedi a mercoledi (il tutto in circa un quarto d'ora). Chiedo quindi di essere ricontattato da un responsabile del Servizio Clienti, per un reclamo sulla gestione del tutto. Nel frattempo procedo con il quarto ordine, per evitare che da mercoledi la consegna slittasse ai giorni successivi... Tale Giuseppe (cognome ignoto), responsabile del Servizio Clienti Amazon, mi conferma che non possono anticipare in alcun modo la consegna a lunedi, nonostante pochi minuti prima era proprio il lunedi la data prevista... Continuo ad insistere perché contatti chi si occupa della programmazione delle consegne, spiegando l'accaduto e cercando quindi di sollecitare una modifica (visto che la colpa è tutta in mano ad Amazon e ai suoi corrieri) , ma mi trovo davanti ad un muro, non se ne esce. Sempre la solita risposta se potessi lo farei... ma nulla di concreto. Morale della favola, 10 giorni, diventeranno due settimane quando verrà effettuata la prossima consegna, senza un elettrodomestico ormai indispensabile come la lavatrice. Fosse stato un giocattolo o un ritardo nella consegna di un prodotto non indispensabile, uno poteva anche passarci sopra, ma in questi casi no. E la gestione da parte di Amazon (e dei suoi corrieri) risulta davvero imbarazzante. Questa è la famosa attenzione verso i clienti, certo.

Buongiorno, ho eseguito la disdetta a Now tramite il loro sito, ossia quello di by-metis.it e ora chiedono 30 € per l'invio, importo che non era stato specificato in fase di richiesta. Trovo questa richiesta ingannevole non intendo pagare. Federica

Buongiorno, le scrivo in merito ad un blocco definitivo errato del mio account vinted,probabilmente segnalato da qualche utente che si diverte a giocare con la gente seria..vorrei specificare che da 2 anni uso la piattaforma per vendere oggetti usati, quindi non sono un negozio ma un privato.ho varie transazioni di compravendita in corso che non riesco a gestire perchè ogni qualvolta che tento di accedere alle chat vengo bloccata ed impossibilitata ad accedere ai dati di tracciamento, luogo e data del ritiro degli ordini stessi.Cosa posso fare per riavere il mio account? e per non perdere gli ordini e il saldo che ancora non è disponibile ma in attesa di essere ricevuto?spero di essermi spiegata bene. grazie e attendo fiduciosa una risposta.