Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti LG, Vi scrivo per segnalare un disservizio riscontrato in relazione all'acquisto di una lavasciuga LG con installazione premium. Durante l'intervento, gli installatori non hanno montato lo scarico correttamente e hanno posizionato il tubo di carico in tiro, creando potenziali rischi di perdite o malfunzionamenti. A causa di queste mancanze, sono stato costretto ad acquistare ulteriori articoli per completare l'installazione e a dedicare tempo non previsto al montaggio e alla risoluzione del problema. Questo disservizio ha comportato spese aggiuntive e una significativa perdita di tempo. Chiedo pertanto un risarcimento per le spese sostenute e un intervento risolutivo per garantire che il prodotto sia installato correttamente, come previsto dal servizio di installazione premium acquistato. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per fornire eventuali dettagli aggiuntivi. Distinti saluti

Spett. Unieuro, In data 14/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un MacBook Pro M1 Pro 14", prodotto da esposizione pagando contestualmente l’importo di 1299,00€. Il MacBook ha cominciato il 15/10/2024 di mattino a presentare problemi nella connessione al Wi-Fi. In seguito a telefonata con il supporto Apple, mi viene consigliato di fare un reset totale del dispositivo reinstallando il sistema operativo. In data 15/10/2024 alle ore 22:30 decido pertanto di avviare la procedura reimpostando da capo il MacBook. Con un leggero sconcerto scopro che il dispositivo ha un blocco attivazione con un account diverso dal mio. Essendo un dispositivo da esposizione voglio rendere presente che, al momento della consegna, mi viene presentato già attivato con account 'utente' di base. Cosa mai vista su un prodotto Apple contrariamente a quanto detto dal referente tecnico in negozio. Poco male, una chiamata all'Unieuro e si risolve tutto penso, cosa confermata il giorno dopo (16/10, ore 11:05) telefonicamente dal punto vendita che mi invita a presentarmi in qualsiasi negozio Unieuro che rimuovono l'account utilizzato da loro per i dispositivi in esposizione. Decido pertanto di impiegare un ora del mio tempo, per andare direttamente nel negozio Unieuro da cui l'ho acquistato, e qui iniziano i problemi. Mi chiedono per prima cosa se avevo portato l'alimentatore. Faccio notare che non mi era stato inizialmente richiesto, che bastava solo il computer e in cinque minuti si risolveva tutto. Mi chiede pertanto di tornare a casa e riprenderlo, richiesta che rifiuto alterandomi perché avevo già sprecato abbastanza tempo e benzina per una faccenda simile. Dopo un paio di minuti mi torna il referente tecnico, dicendomi che loro non abilitano mai i dispositivi, che il famigerato account 'utente' è in realtà presente in tutti i dispositivi Apple (cosa naturalmente non vera, che ho fatto notare ricevendo come risposta che sono un cazzaro) e che quello è un problema mio dato che Unieuro non usa account Apple per attivare i dispositivi, contraddicendo tutte le premesse fatte telefonicamente dalla collega. Mi presenta quindi una richiesta di riparazione dal termine massimo di 40gg (dove tengo a sottolineare che sarò senza un computer che utilizzo giornalmente per lavorare) e che tutto si risolverà. In mancanza di ulteriori opzioni al momento, mi trovo costretto ad accettare. Ritengo di essere stato trattato in modo particolarmente scorretto dai commessi che, oltre a rigirare la frittata a loro piacimento per avere ragione, hanno sminuito la mia conoscenza nell'ambito informatico ogni qual volta che ho fatto notare le loro incongruenze. Naturalmente il dispositivo è stato attivato da loro per poterlo esporre, naturalmente l'account 'utente' presente alla consegna nelle mie mani del dispositivo è stato creato da loro, riguardo al motivo per cui non abbiamo semplicemente voluto sbloccarmelo e lasciarmi tornare soddisfatto al mio lavoro e alla mia vita, spero sinceramente che sappiate darmi voi una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho contattato Climanet a marzo 2024 per la sostituzione della mia pompa di calore. Dopo varie lungaggini ho firmato il preventivo il 13 maggio con la soluzione "sconto termico" che consiste nel pagare subito tutto l'importo decurtato dell'incentivo GSE (5797.25€) ad Edison. Dopo un'attesa estenuante e tutta l'estate al caldo, il 18 settembre portano la macchina in questione e si accorgono che non è presente la vaschetta per lo scarico della condensa la quale era chiaramente citata in preventivo. Non potendo procedere con l'installazione se ne vanno portando via la vecchia pompa di calore. Ad oggi dopo innumerevoli solleciti continuano a dire che non sanno quando il fornitore gliela spedirà sta vaschetta. Gli ho anche consigliato di procurarsela online che nel giro di un paio di giorni può arrivare ma nessuna risposta. Ora comincia a fare freddo a Moncalieri e noi non abbiamo il riscaldamento ed i 500 litri di serbatoio acqua sanitaria vengono scaldati con una resistenza con un costo altissimo di energia elettrica.

Spett. Inter Online Store In data 09/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un IM NIKE MAGLIA PRE-PARTITA pagando contestualmente l’importo di 51.99 € oltre a 3.99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/09/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 23/09/2024 Il 23/09/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24/09/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 55.98 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato su questo sito dopo aver abboccato alla pubblicità vista su su Facebook dove si parlava della chiusura di un'azienda italiana "SVENNA MILANO", dove si decantata la qualità eccellente dei maglioni e altri articoli di abbigliamento , prodotti italiani. Purtroppo solo dopo aver finalizzato l'acquisto ho trovato tutte le recensioni negative. All'arrivo del pacco, innanzitutto trovo gli articoli innanzitutto senza alcun cartellino, semplicemente imbustati (un maglione, un abito e un blazer tipo cappotto corto). La qualità PESSIMA e molto diversa da quella vista in foto sul sito. Il maglione da me acquistato era nella sezione dei "MAGLIONI IN LANA", in realtà è 100% poliestere. Il vestito sul sito è descritto come "tessuto leggero e traspirante ", quando in realtà è 100% poliestere. Per non parlare della giacca, il peggiore di tutti. Qualità paragonabile a un costume di Carnevale economico, oltre che una M che assomiglia più a una XL. Inoltre ho verificato che tutti gli articoli in vendita sul sito Svenna sono gli stessi in vendita su tanti altri canali di shopping online, tra cui i più famosi, ma a prezzi molto più bassi rispetto a quelli pagati da me. Ho scritto al loro servizio clienti il giorno stesso in cui ho ricevuto il pacco chiedendo di fare il reso. Scopro che io pacco va inviato a un indirizzo sito in CINA. Sul sito è pubblicato l'indirizzo dell'azienda Svenna a MILANO. Mi sono recata sia alle poste che presso altri corrieri per effettuare la spedizione di reso. Scopro che il costo di spedizione per la Cina si aggira sui 35/40 €, in più gli addetti di tutti i servizi di spedizioni con cui ho parlato mi hanno fortemente sconsigliato di spedire il pacco in Cina date le alte probabilità che si perda e non raggiunga mai la sede , risultando in un'ulteriore perdita di denaro. Data la qualità orrenda dei vestiti non posso neanche rivenderli. Ho nuovamente contattata il loro servizio clienti lamentando tutti i punti che ho trascritto qui, chiedendo per lo meno un rimborso spese di spedizione. Mi hanno sollecitata a spedire il pacco che sarebbe comunque arrivato a destinazione in Cina.

A fine agosto 2024 ho sottoscritto un abbonamento PRIME al costo di euro 90 annue per agevolare di sconti importanti su tutti i voli. Qualche settimana fa mi appresto a prenotare 2 voli per il Sud Africa al costo PRIME di euro 723 a testa. Per curiosità vado a verificare su altre piattaforme il 'grande guadagno' che avrò visto che spendo 90 euro l'anno per l'abbonamento Prime e con mia sorpresa mi accorgo che con Booking ( dove non ho nessun abbonamento ) lo stesso volo alle stesse condizioni, lo stesso giorno, la stessa ora costa euro 684. Quindi 40 euro in meno di Edreams Prime !! ( allego screenshot ). Mi sento truffata e comincio a telefonare e scrivere a edreams allegando screenshot per avere spiegazioni e richiedere il rimborso del mio abbonamento inutile. Nessuna risposta alle mail a parte il call centre che mi palleggia dall'Egitto alla Romania senza che a nessun operatore competa la questione. L'unica risposta l'ho ricevuta da un mio reclamo su truspilot ( allego loro risposta ) dove mi 'offrono' la soluzione di acquistare da loro il volo maggiorato per poi con una lunga trafila di invio documenti ottenere il rimborso DELLA DIFFERENZA DI PREZZO con Booking. ????Ma io ho pagato 90 euro di abbonamento non voglio il rimborso della SOLA differenza di prezzo. Pretendo il rimborso di una quota maggiore rispetto alla differenza altrimenti avrei prenotato direttamente su Booking risparmiando e senza dover inviare poi a Edreams nessun documento e rischiare magari per qualche cavillo di non essere nemmeno rimborsata. ! Non è un discorso difficile da comprendere. A cosa mi è servito l'abbonamento se i prezzi sono migliori su altre piattaforme ?

Salve, contattando più volte il servizio clienti GSE ho provato a spiegare una situazione al quanto assurda che si protrae per circa un anno e mezzo, con conseguente mancata liquidazione delle eccedenze. Come da richiesta GSE, a seguito dei controlli dal GSE effettuati sulle letture mancanti, cioè dal 19/04/2023 al 30/04/2023 il sottoscritto ha fatto richiesta di lettura a E-Distribuzione. E-Distribuzione mi ha risposto dicendomi che la data effettiva di installazione contatore e quindi attivazione effettiva impianto fotovoltaico è del 02/05/2023, come da verbale allegato in cui la data dell’operatore è del 02/05/2023, quindi non esistono letture precedenti a tale data. Lo stesso distributore mi ha detto di comunicarvi di modificare la data di reale attivazione. Allego verbale di reale attivazione impianto fotovoltaico e verbale di mancata attivazione del 19/04/2024 dove per assenza del cliente non si è attivato l’impianto. Si chiede gentile Vostro riscontro a codesta richiesta e di risoluzione problematica, in quanto è la sesta volta che provo a spiegare il problema e mi rispondete che vi manca la lettura, quanto avete tutti i verbali che in quel periodo non era attivo l’impianto. Vi prego di provvedere di risolvere e liquidarmi le eccedenze 2023 e I contributo effettivo in conto scambio non ancora emesso. Qualora non fosse chiara la situazione si prega di contattare direttamente voi e-distribuzione che riserva canali preferenziali alle vostre richieste. Se anche questo pratica verrà chiusa in maniera irrazionale sarò costretto ad agire per vie legali. Allego mio contatto: Alfio Gelardi, 3932282726, ing.alfio.gelardi@gmail.com

Restituzione Telefono Iphone 14 Pro Funzionante Buongiorno, in data 11/07/2024 porto il mio Iphone 14 Pro in riparazione presso il vostro centro Ripara sito in via Laurentina, 856 Roma (presso il C.C Maximo). Dopo più di un mese (esattamente il 31 agosto, premetto che mi era stato detto che massimo ci volevano due settimane) mi avete riconsegnato il telefono parzialmente funzionante (la luminosità automatica non funzionava). Sconfortato, dopo già la lunga attesa per riprendere il telefono, torno nuovamente presso il vostro centro per provvedere a ripristinare la problematica, ma ad oggi 16 Ottobre ca, ancora non ho avuto notizie certe, e sottolineo certe in quanto tutte le volte che ho chiamato (sottolineo che sono sempre stato io a chiamare per avere notizie da parte della vostra società ho riscontrato il più totale disinteresse), ho avuto sempre versioni discordanti da una telefonata all'altra. Poca chiarezza e soprattutto coerenza nelle versioni date. Premetto che ho già pagato la riparazione (in allegato tutta la documentazione) Resto in attesa di essere ricontattato per il seguito. Saluti, Danilo Tennenini

mi e stato addebitato l importo di 47,90 euro per un presunto abbonamento mensile che non ho mai richiesto. addebito effettuato su carta ricaricabile che ho bloccato(ma non in tempo)

Spett. [DR.MAX], [ORDINE NON SPEDITO DEL 25/09/24] Nonostante 6 telefonate al servizio cliente e 5 mail nessuno ha provveduto alla spedizione o fornire spiegazioni esaurienti. Richiedo l'annullamento dell'ordine e il riaccredito di quanto pagato: € 43,34 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.