Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Sono in attesa di essere contattato da subito.it per un rimborso da oltre 12 gg questa è appropriazione indebita.

Vorrei segnalare la mia esperienza estremamente negativa con il corso "Impiegato Amministrativo e Contabile" dell'Istituto Volta. Fin dall'inizio, il servizio si è rivelato scadente e privo di trasparenza, a partire dal fatto che non è stato possibile verificare la qualità del corso prima della scadenza del diritto di recesso. La prima lezione viene infatti programmata dopo 14 giorni, esattamente il tempo necessario per impedire di richiedere un rimborso. Il materiale didattico è di bassissima qualità, con slide disordinate, mal strutturate e insufficienti per un reale apprendimento. Gli argomenti trattati risultano superficiali, obsoleti e poco applicabili nel contesto lavorativo attuale. Inoltre, l'insegnante arrivava spesso in ritardo, le lezioni erano piene di pause inutili e alcune registrazioni duravano appena 20 minuti invece delle 2 ore previste. Di fronte alle mie segnalazioni, la scuola ha risposto con dinieghi e proposte di riprogrammare il corso, ignorando il fatto che la qualità fosse oggettivamente inaccettabile. Ritengo che il servizio offerto sia non conforme alle promesse iniziali e che ci sia una mancanza di trasparenza nella gestione delle iscrizioni. Segnalo inoltre che, leggendo le recensioni online, è lecito chiedersi quanto siano realmente affidabili, considerando che molte esperienze negative come la mia non trovano riscontro nella media dei giudizi pubblicati. Chiedo che questa segnalazione venga presa in considerazione e che si intervenga per tutelare i consumatori da pratiche di questo tipo.

Buongiorno, In data 12 Marzo 2025 chiedo formalmente il recesso di un addebito per un abbonamento annuale eDreams Prime che - a mio parere - è stato ingiustamente addebitato. L'abbonamento viene prontamente cancellato dall'operatore telefonico e il rimborso mi viene approvato (riporto in calce il codice 16695262 della mia pratica fornito da un operatore di eDreams). Mi viene detto che degli 89.99€ addebitati mi verranno resi entro 10 GIORNI LAVORATIVI (data presunta 26 Marzo) 65.99€ (a cui viene sottratto lo sconto di cui avrei usufruito con l'abbonamento). Io imperterrita chiamo negli ultimi 14 giorni almeno 4 volte, di cui una ieri mattina. Durante la chiamata mi viene detto che - SI SPERA - l'accredito verrà effettuato entro oggi (26 Marzo 2025). Non avendo ricevuto nulla, provvedo oggi a ricontattare il servizio alle 18.00 pretendendo un rimborso immediato. Al termine della prima chiamata l'operatore tenta di giustificare il ritardo, parlando di una problematica tecnica insorta in data 13 Marzo 2025 (MAI menzionata nelle chiamate precedenti). Questo mi fa alterare particolarmente perché mi sento presa in giro e, mentre garbatamente cerco di far valere le mie ragioni, l'operatore decide di girare la chiamata ad un suo collega (sempre del reparto eDreams Prime). Anche questa persona cerca di convincermi ad aspettare fino al 1 APRILE e, nonostante le mie insistenze, l'unica cosa che ottengo è l'aggiunta di un'ulteriore nota alla mia pratica. Scopro che il rimborso è gestito da un settore interno all'azienda con cui mi è impossibile comunicare direttamente. Decido quindi che continuerò a contattare il servizio ogni giorno per aggiungere note che possano - mi auguro - o infastidire o accelerare il processo. Nel frattempo attendo il 1 Aprile 2025 e nell'attesa inoltro questo reclamo. Ritengo VERGOGNOSO che un'azienda come eDreams operi in maniera così poco chiara con i clienti, che sia intransigente nei confronti del consumatore, ma che contemporaneamente si permetta di NON rispettare le tempistiche da essa stessa imposte, adducendo futili scuse. Ci tengo inoltre a precisare che NON possono esistere ritardi sul mio metodo di pagamento/rimborso perché utilizzando PayPal l'invio e la conseguente ricezione di denaro sono immediati. PRETENDO di ottenere a questo punto NON solo il rimborso della cifra pattuita (65.99€), ma dell'intera somma addebitata (89.99€) dato che, dal mio punto di vista, ho ampiamente rispettato le scadenze per la richiesta della disdetta e conseguente rimborso; mentre la ditta eDreams si arroga il diritto di trattenere ingiustamente del denaro che mi appartiene di diritto.

Gentile Servizio Clienti Farmaè, mi rivolgo a voi in merito all'ordine #1017951670, relativo ad un acquisto effettuato di recente. Come dalla vostra comunicazione inviatami l'8 marzo mi è stato notificato che, a causa di un errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è stato completato per intero. Nonostante la promessa di un rimborso entro 14 giorni ricevuto, a oggi non ho ancora alcuna somma per i prodotti non spediti. Di seguito, vi elenco il materiale mancante, che non è stato spedito e che risulta mancante anche dal Vs.documento commerciale 205657 e per il quale non ho ricevuto alcun rimborso, infatti la fattura emessa : 1 pz. Deklin Plus 15ml 1pz. Probiobase 20 capsule 1pz. Probiokal 20 capsule 1pz. Probiokos 20 capsule Il valore totale della merce non spedita è superiore agli 80€, quindi chiedo di procedere al più presto con il rimborso di tale importo. Spero in una risoluzione rapida e positiva della situazione che deve avvenire entro 7gg dal ricevimento della presente, onon esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Valeria Giovanetti

Buonasera, A fine febbraio ho richiesto chiusura della fibra nel mio indirizzo di casa vecchio per poter attivare la linea nella mia residenza nuova (da zero, pagando altri costi, vista l'impossibilità di spostare la linea da un'abitazione ad un'altra). Ho quindi accordato TELEFONICAMENTE con un operatore iliad il ritiro presso il mio nuovo indirizzo e mi è stato detto che sarebbe passato il corriere il giorno 10 marzo. Il corriere è invece passato il giorno 7 marzo al mio vecchio indirizzo: non trovandomi (ovviamente, non vivo lì) mi ha chiamato e gli ho comunicato il nuovo indirizzo e mi hanno detto che sarebbero quindi passati il giorno 10. Non è passato nessuno ovviamente. Ad oggi mi ritrovo un'area personale completamente vuota, dove non riesco a prenotare un nuovo ritiro. Ho chiamato di nuovo iliad e mi è stato praticamente detto che devo accordarmi io con Poste Italiane (non mi è stato spiegato in modo chiaro come fare) e che sarà tutto a mie spese. Ora, se leggo il contratto non trovo clausole che mi obbligano a PAGARE per ridarvi il dispositivo. Altresì, dovrò pagare una penale di 150€ se non restituisco il dispositivo. Riusciamo a risolvere il problema senza che a me vengano addebitati costi di alcun genere? Potete contattare voi (iliad) poste italiane e fissare un nuovo ritiro? Vi ringrazio Pierfrancesco

In data 24/02/2025 ho acquistato la spedizione #AF2402252T56B con tracking 1Z71V2816809178029, tale spedizione una volta arrivata nel paese di destinazione, ovvero Regno Unito, viene messa in giacenza dal corriere perchè necessitava di informazioni aggiuntive, contatto l'assistenza clienti e fornisco tutte le informazioni chiedendo di inoltrarle al corriere, sollecito poi la messa in consegna per almeno due volte (in data 10 marzo e in data 13 marzo) senza mai ricevere risposta, possano due settimane senza che nessuno si incarichi concretamente di fornirmi assistenza così che decorsi i termini il corriere rimanda indietro la spedizione tra l'altro non a me ma alla vostra sede di Rovereto e alla mia ennesima richiesta mi rispondete inoltrandomi il seguente messaggio senza nemmeno rendervi conto che stavate implicitamente ammettendo che non vi siete mai occupati di contattare il corriere per fornire le istruzioni richieste e da me puntualmente fornite: "riscontro UPS: "Si prega di notare che la destinazione non ha ricevuto istruzioni entro il termine indicato, era obbligato a seguire la legge del proprio paese e abbandonare il pacco/restituire a mittente." Alla mia richiesta di recapitarmi la merce al mio indirizzo non vi siete nemmeno degnati di rispondere lasciando che arrivasse alla vostra sede di Rovereto e alla mia richiesta di rimborsarmi le spese di spedizione da me sostenute per un servizio mai svolto la risposta è stata che non solo non me le rimborserete ma in più che mi addebiterete bolla doganale e quindi dazi di importazione per un problema e un danno dovuto alla vostra assistenza clienti totalmente inesistente e indifferente alle varie richieste.

Buongiorno, In data 11 gennaio 2025, mi sono rivolta a IDE per una visita finalizzata alla cura della dermatite seborroica del cuoio cappelluto con la tecnologia Laser PDL, come descritto, ampiamente pubblicizzato sul vostro sito web e confermato telefonicamente alla prenotazione. Purtroppo, però, in sede di visita mi è stato detto di non conoscere né praticare tale cura, mai svolta nel vostro centro e che probabilmente avevo appreso su altri siti web. Di seguito riporto il link del sito IDE che descrive la tecnica: https://www.ide.it/laser-per-la-dermatite-seborroica-funziona-davvero/ Tutto ciò premesso, vi chiedo il rimborso di una visita risultata inutile e della perdita del mio tempo dedicato ad una pubblicità ingannevole, utile solo ad incrementare le visite al vostro centro.

A: Fly Go Voyager 25/03/2025 Spett. FlyGo Voyager, Non ho mai ricevuto biglietti validi per i voli Ryanair Bologna -Parigi del 5 aprile e Parigi-Bologna. Mi avete fatto pagare i biglietti, ma le carte di imbarco non sono mai arrivate. La prenotazione sul sito Ryanair (compagnia con cui avrei dovuto viaggiare) non è esistente. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 191,90 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve in data di 15/03 sono stati addebitati 25.99 euro ed oggi dopo 11 giorni ne state addebitando altri 25.99 come fattura anticipata di cosa? Ma di cosa? Se il mese prossimo do la disdetta...oppure nn mi funziona l'internet mi addebitate una fattura su qualcosa che nn mi avete dato...ma e una camorrata unica..in piu in fase di attivazione non viene spiegato che il primo mese devi pagare 2 fatture in giro di 10 giorni