Bacheca dei reclami

Buongiorno. Vi scrivo perchè a causa di un malfunzionamento al cambio automatico della mia Renault Kadjar, questa estate l'ho portata in assistenza una prima volta presso un concessionario ufficiale Renault vicino a casa. Dopo 3 giorni di fermo, mi è stato detto che non era possibile fare la riparazione in quel momento e di riaggiornarci a settembre. In data 19.09, ho quindi riportato l'auto in assistenza presso lo stesso Concessionario Renault. Intervento in garanzia (poichè acquistata a suo tempo estensione insieme alla vettura) e fermo previsto di una settimana. Inizialmente mi è stata data l'auto di cortesia (stesso segmento della mia), poi ho dovuto renderla e andare a noleggiarne una più piccola (segmento B) a loro spese. Siamo però a novembre ed ancora non è possibile avere certezze nè sul tipo di anomalia, nè sui tempi di riparazione. Ma è possibile ? Prima mi è stato detto che dovevano cercare il guasto nei cablaggi poi che non l'hanno trovato e quindi hanno dovuto ordinare la leva del cambio ed aspettare che arrivasse poi che siccome non funzionava lo stesso hanno dovuto ordinare la centralina ed aspettare che arrivasse poi che hanno dovuto inviare i dati in Francia per la sua riprogrammazione. Adesso mi hanno detto che siccome non funziona lo stesso, hanno ordinato il sensore selettore leva marce e che anche questa volta non sanno quanto arriverà (nè io so se sarà la volta buona). Nel frattempo informazioni poche e per averle ho dovuto chiamare più volte il servizio clienti ed il concessionario Renault. Ho anche sporto un reclamo, ma senza nessun risultato. E' vero che come mi è stato detto tanto ho l'auto sostitutiva, ma vorrei ugualmente rientrare in possesso della mia riparata. E' mai possibile che non esista un sistema diagnostico computerizzato e debbano procedere per esclusione un pezzo alla volta ? Mi sono rivolto quindi ad Altroconsumo, confidando in un esito migliore di quello che sono riuscito ad ottenere io fino ad ora. Grazie Mille

Spett. Albatros srlIn data 14/7/20223 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 170,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ordinato una smerigliatrice dal sito https://spunky-store.com/smerigliatrice/ il sito è una truffa la smerigliatrice ordinata non corrisponde alla foto, il venditore non risponde e la mail è truffa. Ho effettuato il pagamento in contrassegno ma GLS non vuole rimborsare la somma appena versata è possibile ottenere il rimborso nel blocco temporaneo della somma prima del pagamento al mittente?

Buongiorno, ho inviato via mail, dopo aver parlato telefonicamente con l'operatore tutta la documentazione richiesta per effettuare la disdetta di un'utenzia di gas di Eni plenitude.Essendo l'utenza intestata a mia suocera, ora defunta, mi è stato richiesto di inviare Certificato di morte, e il documento che giustificasse il mio intervento come erede. Ora a distanza di quasi un mese arriva la mail riportante la seguente richiesta:Dichiarazione di sostituzione atto di Notorietà (in marca da bollo da 16 €) l'autocertificazione non validata da pubblico ufficiale non è legalmente valida.In merito alla richiesta all'Asse Ereditario, che risulta presente in elenco sulla dichiarazione di sostituzione atto di Notorietà.Chiedo se è giustificata tale richiesta.Ringrazio in anticipo per la vostra assistenza, cordiali saluti.Mariangela Battocchio

Spett. GRUPPOBEA In data 06.02.2023 ho acquistato dalla NEC srl, tra gli altri, un lavabo su misura che sarebbe stato da ordinare a Gruppobea spa dopo l'invio del progetto da parte del mio Architetto, pagando contestualmente alla NEC srl l’importo totale di € 26.921,30. A distanza di qualche mese dall'acquisto, all'incirca tra giugno e luglio 2023, il prodotto è stato consegnato una prima volta rotto (e mi è stato richiesto il pagamento di una lastra aggiuntiva pari ad € 336,00) e, una seconda volta non conforme al progetto.Contestualmente alla seconda consegna, sono stati riscontrati difetti che lo rendono non conforme alle misure/progetto forniti in fase di acquisto dal mio Architetto. In particolare, il lavabo non presenta 2 cornici lateraliIl difetto è subito stato segnalato e, come da accordi presi con il mio Architetto prima e come da mail intercorse il 21.09 us poi, vi siete resi disponibili sostituire il lavabo non conforme in mio possesso, con un nuovo lavabo della forma e dimensioni corretti. A seguito del sollecito inviato tramite mail in data 27.10.2023, mi avete negato la possibilità di sostituire il lavabo in quanto sostenete che, visto che l'acquisto è stato fatto dalla NEC srl e non dal sottoscritto, dovete consegnare alla NEC stessa il lavabo, nonostante ci sia stato il trasferimento di proprietà del lavabo in questione giusta fattura a me intestata e già allegata agli scambi di mail intercorsi dal 27.10 us in poi.Contesto quanto sopra in quanto il lavabo in questione è palesemente di mia proprietà pur avendo accolto in un primo momento la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto, e anzi, mi è stata negata la sostituzione stessa.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIUGNI MARCO Allegati: Conferma ordineCopia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

buongiorno, in data 18.10.2023 ho effettuato un ordine sul negozio Online TEMIZON e da quel momento non ho ricevuto nessuna notizia di spedizione o altro aggiornamento da parte del venditore. ho provato fino alla giornata odierna a contattare il negozio tramite telefono e tramite email ma al momento non ho ricevuto nessuna risposta a riguardo. quindi chiedo che mi venga rimborsato per intero l'importo di € 59,90.

Spett. [MONDO CONVENIENZA] In data [23/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [TAVOLO MERCURIO 90X90] pagando contestualmente l’importo di [€198] oltre a [5] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [24/10/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho quindi aperto una richiesta di recesso esplicitando che non pretendevo la restituzione di quanto pagato ma l'emissione di una nota di credito per l'acquisto di altro genere. La pratica è stata gestita direttamente dal punto vendita di Roma Via AureliaIl [30 ottobre] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la politica di vendita non prevede il recesso se il bene è stato acquista direttamente in negozio, altro sarebbe stato se fosse stato ordinato online sul sito dell'azienda o attraverso altri partner di vendita Contesto quanto sopra poiché sembra assurdo che se il bene lo acquisto online, lo monto e una volta posizionato non si contestualizza con l'arredo ovvero non lo ritengo funzionale, posso smontarlo e riportarlo avendo il rimborso mentre invece se due giorni dopo ritengo che non sia più funzionale senza neanche smontarlo, la clausola di recesso non interviene. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso anche tramite nota di credito del prezzo pagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [capitani marco] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [REVERSERA] In data [22/05/2023] ho sottoscritto il contratto per [RICERCA NUMERO DI TELEFONO] concordando un corrispettivo pari a [€0,50]. Dopo di che si è attivato un servizio in abbonamento che non ho mai utilizzato e che non ho mai voluto. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Avast Customer Care - 19484056Buongiorno, mi è stato addebitato un pagamento automatico senza il mio consenso.Nonostante aver effettuato la disdetta del servisio nei termini previsti contrattualmente da AVAST, mi è stato ADDEBITATO il costo di 93,99 sulla carta di credito.Chiedo che mi venga rimborsata il più presto possibile la cifra erroneamente addebitatami. Cordiali Saluti Franco Perego p.s. Allego le varie mail inviate a AVAST in inglese in quanto per i reclami non rispondono in italiano

Buon pomeriggio, ho acquistato un abbacchiatore marca valex in data 28/10/2023, stamattina lo utilizzo e ho riscontrato problemi con la corrente, attacca e stacca, qualche problema di collegamento nel maniglione probabilmente. Avendo acquistato da poco e lavorato pochissimo ho contattato la Bricofer di Policoro (MT) e mi ha detto che in questo caso probabilmente andava mandato in garanzia e chissà quando lo rivedrò. Avendo l'urgenza di avere questo apparecchio per la raccolta di olive non posso aspettare i tempi di garanzia che dicono al punto vendita e ne tantomeno mi sembra giusto che dopo una spesa del genere debba rimanere senza abbacchiatore o comprarne uno nuovo vista la necessità immediata di utilizzo. Pertanto chiedo la sostituzione o rimborso per poter continuare a raccogliere le olive con un apparecchio funzionante e senza mandare questo in garanzia e poi riaverlo chissà quando e nel frattempo sempre a mie spese dover comprare un secondo nuovo apparecchio per fare fronte alle necessità urgenti.