Bacheca dei reclami

In data 21 febbraio 2025 ho acquistato 3 biglietti aerei da Cagliari per Torino con la compagnia Ryanair, mediante la piattaforma Fly Go. Il pagamento è stato approvato (319,08 €) e i soldi sono stati scalati dalla carta di credito, ma non è arrivata nessuna mail di conferma e su Ryanair la prenotazione non risulta. Ho provato più volte a contattare il numero verde di fly Go, senza successo ed ho provato ad inviare una mail al servizio clienti, che però ritorna indietro. Nella voce precedente, “numero di fattura” ho inserito il codice di transazione, l’unico riferimento in mio possesso Allego lo screenshot dell’unica mail ricevuta da Flego, in cui indicava che la transazione era stata approvata. Grazie. Cordiali saluti, Francesca Visconti

Spett. Menzzo, In data 15.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo da pranzo pagando contestualmente l’importo di 430,33 € oltre a 99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23.01.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23.01.2025. Il 3.2.2025 mi avete accettato un rimborso del 30% del prezzo pagato ed invitato a mantenere il tavolo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 23 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 129,09€ € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, Il giorno 17 febbraio avete incaricato il vs corriere di ritirare l’Apple Watch serie 9 cellular 45 mm di mio marito TOSTO SERAFINO che voi avete ricevuto il giorno 18 febbraio. Ad oggi non abbiamo ricevuto la somma pattuita. Vi chiediamo di procedere immediatamente all’accredito su PayPal della cifra di 249,00 come pattuito, oppure alla resa dell’orologio. Saluti

Spett. Livom In data 31.12.2024 ho acquistato dal vostro sito il divano modulare Louis L, velare blu, pagando contestualmente l’importo di € 3.860,00. Vi ho contattato diverse volte in attesa della consegna ricevendo garanzia che il divano fosse in produzione e che sarebbe arrivato a breve. In data 26.02.2025 mi è stato consegnato un divano da spedizionieri non specializzati per il montaggio, che era comunque compreso nell'ordine, e senza alcuna bolla di consegna, ma semplicemente con la stampa dell'ordine effettuato online. Montando il divano ho scoperto che si trattava di un divano Feydom e non Livom. Recuperando, quindi, l'incarto buttato dagli spedizionieri ho scoperto che si trattava di un divano modello Cascais G Set, velare blu. Ho scoperto, quindi, l'esistenza di questa altra ditta slovena che vende gli stessi divani a prezzi drasticamente inferiori; il divano che mi è arrivato, a questo punto immagino direttamente dalla Feydom, è prezzato sul sito ad € 2.580,00 quindi ben € 1.300,00 in meno rispetto a quello che ho comprato io. Dal sito non avrei potuto evincere in alcun modo che siete dei meri rivenditori Feydom, altrimenti avrei valutato un acquisto diretto dalla Feydom, che non conoscevo, ad un prezzo più vantaggioso. Inoltre non ho mai ricevuto nè una rivevuta di acquisto nè una fattura per l'ordine effettuato. Non ho ricevuto alcuna bolla di consegna del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmè In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un test di ovulazione clearblue pagando contestualmente l’importo di € 29,29. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/02/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ancora alcun riscontro da voi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FLY GO In data 16/01 ho prenotato tramite il vostro sito il volo n° XZ2208 da LAMEZIA TERME a ROMA FIUMICINO per il giorno 18/01/25 con la compagnia Aeroitalia. Codice di prenotazione O7S9SM In data 18/01/2025 è stato cancellato il volo dalla compagnia, non dovuta a circostanze eccezionali. Aeroitalia conferma di avere già EMESSO IL RIMBORSO A ME DOVUTO in data 19.01.25 sia per il volo di andata che per il ritorno. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

salve le scrivo per contestare delle fatture che vodafone mi ha inviato e che al momento mi sono richieste Da Selecta per un periodo che va da Dicembre a Aprile. Io sono passata Ad Iliad il 25 Novembre 2023 ed ho sempre pagato le fatture Ad Iliad, come in allegato. Ho chiesto la migrazione del numero ed Iliad Mi ha deto che era avvenuta. Ho avvisato Vodafone in diverse chiamate dell avvenuto passaggio ad Iliad. Mi hanno sempre assicurato che avrebbero risolto il Problema . Ho restituito la vodafone station in Dicembre, quindi non ho più usufruito ne del telefono, ne di Internet. Chiedo di risolvere al più presto questa problema e di avvisare Selecta che non devo nessun pagamento a Vodafone in quanto cliente Iliad da 25 novembre 2023. Ho inviato una pec, a cui non avete risposto il giorno il 22 Maggio 2024 con allegati delle bollette gia pagate, che troverete fra gli allegati IN fede Carmela Notarangelo viale dei colli portuensi 38

Spett. Poste Italiane, La sottoscritta, con la presente, Vi inoltra l’ennesimo reclamo, poiché quelli precedenti effettuati risultano privi di risposta o con risposte automatiche non esaustive. Sono in attesa, da oltre 2 mesi, della consegna di n. 1 RACCOMANDATA N. RN737836952CA CON RICEVUTA DI RITORNO, proveniente dal CANADA. Questa risulta essere arrivata in Italia il 04/01/25 e poi entrata nei magazzini della Vs sede doganale di Milano Roserio CSI il 23/01/25 , come più volte confermato dagli operatori del call center di DOGANE POSTE ITALIANE durante le telefonate registrate e fatte per aver informazioni. Nonostante queste informazioni molto sommarie, il TRACKING della raccomandata risulta sempre NON PRESA IN CARICO, per cui di fatto non riesco a capire perché la stessa non viene in alcun modo lavorata. Ho inviato più di una mail mail dal 17/02/2025 all’indirizzo assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it in cui ho segnalato la giacenza della raccomandata, fornendo chiarimenti sulla natura del contenuto e aggiungendo ulteriori informazioni utili per contattarmi nel caso ci fossero problemi di qualsiasi tipo, ma senza ricevere mai alcuna risposta. Il 24 febbraio 2025, ho nuovamente inviato una PEC al indirizzo reclamiretail@postecert.it , fornendo nuovamente tutte le informazioni ed allegando i miei documenti, senza ricevere alcuna risposta. Contatto tutti i giorni il numero 06.45260383 della Dogana Poste Italiane di Milano Roserio, senza esito, poiché nessun operatore è in grado di dare informazioni di update della raccomandata ne in alcun modo può segnalare il problema direttamente al centro di Milano Roserio! (Mi chiedo che numero delle Dogane è se chi risponde delle Dogane non sa assolutamente nulla, bensì è un generico operatore di Poste Italiane???!!!) Pertanto, ribadisco, non avendo ricevuto risposta ai miei precedenti reclami, sono costretta ad effettuare quest’ulteriore reclamo anche attraverso ALTROCONSUMO, poiché ritengo sia impensabile che io debba attendere mesi, senza conoscerne la motivazione, affinchè si proceda allo svincolo dallo sdoganamento e alla consegna di una raccomandata che contiene importanti documenti personali in originale! Pertanto, vorrei conoscere “quali motivazioni reali” stiano causando l’allungamento dei tempi di verifica e svincolo dallo sdoganamento di questa corrispondenza. Come sopra indicato, volutamente e di mia iniziativa, Vi ho trasmesso sia via mail, sia via PEC anche i documenti necessari (da Voi solitamente richiesti in caso di necessità) per accelerare e facilitare la procedura. Mi sono rivolta, in precedenza, anche all’Agenzia della Dogane e del Monopolio Italiano, la quale mi ha informata sulla Vs “autorizzata ed esclusiva” gestione doganale, responsabilità per lo sdoganamento, responsabilità per la consegna e responsabilità di tutti gli eventuali ritardi, fornendomi, quindi, tutti i Vs contatti che, risultano essere corretti, ma ai quali non rispondete. In allegato, Lettera di reclamo, ed i miei documenti di riconoscimento.

Sono Casimiro Caliò titolare del contratto della linea 0941954413 specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° RV00841465 relativa al periodo FEBBRAIO 2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a 49,90 € per costo di attivazione e 190,00 € di rata residua costo di attivazione non corrispondono a quanto stabilito al momento della sottoscrizione dell’offerta. In particolare al momento della sottoscrizione della nuova offerta mi era stato assicurato che non avrei pagato gli importi di cui sopra. Io sono stato costretto a cambiare offerta a causa dei problemi ripetuti sulla linea telefonica per mancanza di navigazione adsl. Visti le mie continue segnalazioni per mancanza di navigazione internet nel periodo settembre-novembre 2024, i vari vostri operatori con cui ho parlato mi hanno consigliato di cambiare offerta e passare alla fibra dal momento che non riuscivano a risolvere il problema. Ogni operatore con cui ho parlato mi ha esplicitamente detto che non avrei pagato nessun costo di attivazione per la nuova offerta e non avrei pagato nessuna penale relativa all’offerta precedente dal momento che mi sono trovato costretto a cambiare offerta. Chiedo per tanto che mi vengano rimborsati questi importi dal momento che all’atto della sottoscrizione della nuova offerta mi era stato assicurato che non avrei pagato niente di tutto ciò. In mancanza di una vostra risposta mi rivolgerò agli organi competenti per la tutala del consumatore. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità