Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione di shein, mi rivolgo con la presente per segnalare un grave disservizio riguardante la spedizione di un pacco a mio nome, consegnato da voi in modo erroneo e irresponsabile, con potenziali violazioni in materia di sicurezza e protezione dei dati personali. In particolare: • Il pacco in questione è stato consegnato ad un indirizzo completamente sbagliato situato in Lombardia, quando il mio reale domicilio si trova in Basilicata. • Nella prova di consegna risulta una firma falsa, completamente diversa dalla mia, apposta da un estraneo, nella fotografia si vede un pavimento e nessun pacco ma ovviamente non serviva nemmeno dato che l indirizzo è sbagliato. • Il pacco è stato consegnato senza indicare il numero civico, rendendo impossibile identificare il corretto destinatario. • Sono stati esposti impropriamente i miei dati personali, tra cui nome, indirizzo incompleto, numero di telefono e una firma falsificata, il che configura una potenziale violazione della normativa GDPR (Regolamento UE 2016/679). •ho contatta Anche Paack che mi ha riferito che non era loro responsabilità in soldoni, e mi invitavano a rivolgermi al rivenditore per ulteriori spiegazioni,Nonostante queste gravi irregolarità, mi è stata inviata una email di chiusura del reclamo, in cui si sostiene che la consegna sarebbe avvenuta correttamente, senza alcuna verifica reale o assunzione di responsabilità. Numero ordine: C25051004392013 Comprendo anche che la mia spesa dal vostro punto di vista non è elevata ciò nonostante sottolineo il fatto che il pacco è quindi i miei articoli e i miei dati sono nelle mani di una terza persona che non si sa chi sia poiché nella foto della “avvenuta consegna” è presente la foto di una pavimentazione anonima, e non è presente nessuna prova di consegna, in più ripeto non è presente un civico, e in piu cosa più grave è stata falsificata una firma, per non parlare del fatto che non ho mai parlato con il corriere, è davvero assurdo!

Dettagli del reclamo: In data 4 novembre 2024, ho acquistato presso ECOVACS Europe GmbH il robot aspirapolvere DEEBOT X5 OMNI, regolarmente coperto da garanzia. 1. Primo guasto: Pochi giorni dopo l'acquisto, il prodotto ha manifestato un malfunzionamento alla base di lavaggio, rendendolo inutilizzabile. Dopo numerosi contatti con il servizio clienti ECOVACS, il prodotto è stato ritirato il 3 dicembre 2024 e ricevuto dall’azienda l’11 dicembre 2024. Il dispositivo sostitutivo è stato spedito solo successivamente ed è stato ricevuto intorno al 20 dicembre 2024. ⏱️ Tempo di fermo nella prima assistenza: circa 47 giorni (dal 4 novembre al 20 dicembre 2024), senza possibilità di utilizzo. 2. Secondo guasto: Il prodotto sostitutivo ha funzionato per circa 4 mesi, ma in data 5 maggio 2025 ha presentato un nuovo malfunzionamento al modulo di navigazione, che lo rende nuovamente inutilizzabile. Ho aperto una nuova segnalazione (ticket #01711980) e fornito tutti i dati richiesti, inclusa la prova d’acquisto. Ad oggi, 19 maggio 2025, non ho ancora ricevuto informazioni concrete sul ritiro del prodotto né sull’avvio della riparazione. ⏱️ Tempo di fermo nella seconda assistenza (in corso): almeno 14 giorni e in continuo aumento. Situazione attuale e motivazioni del reclamo: In totale, da quando ho acquistato il prodotto (4 novembre 2024) ad oggi (19 maggio 2025), il robot è rimasto inutilizzabile per almeno 61 giorni effettivi, ovvero quasi due mesi interi, senza contare i tempi morti tra le varie comunicazioni. Inoltre: Il servizio clienti ECOVACS si è dimostrato rigido, lento e poco proattivo, limitandosi a seguire direttive standard e senza mai richiedere escalation verso livelli superiori. Come cliente ho vissuto un’esperienza fortemente insoddisfacente, con processi gestiti in modo macchinoso, opaco e inefficiente. La qualità del prodotto è inaccettabile, con due guasti significativi in sei mesi su un dispositivo di fascia alta. ECOVACS sarà anche sinonimo di innovazione, ma certamente non di affidabilità né di fidelizzazione: molti clienti sono attirati dalla novità, ma difficilmente tornano ad acquistare dopo esperienze simili. Richiesta formale: Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che, ai sensi dell’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), la riparazione deve avvenire entro un termine congruo, in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza alcuna spesa a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TISCALI Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet identificato dal codice IIINXY2U93PTKS Il 17 OTT.2024 ho sottoscritto nuovo contratto con altro operatore che ha attivato la fornitura dal 30 ottobre, data in cui è stata interrotta la fornitura del servizio da parte Vostra. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato che non mi sono state addebitate avendo provveduto per tempo ad annullare il RID presso la mia banca. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 31 ottobre 2024 nonché le relative note di credito. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Nel restare a disposizione per conoscere le modalità di restituzione del modem, attendo riscontro Firmato Giuseppe Manzi

Buongiorno Ho effettuato un ordine su amica farmacia il 2 maggio e mi è arrivata e-mail che i prodotti non erano disponibili e che mi avrebbero rimborsato. Oggi 19 maggio ancora non ricevo rimborso, ho mandato diverse e-mail e non ho ricevuto risposta, al telefono non risponde nessuno e cade sempre la chiamata, un servizio pessimo Numero ordine 0614911424

In data 16 aprile ho effettuato una prenotazione per un volo A/R sul sito Flygo pagando con carta di credito ma dopo numerosi solleciti ad oggi ancora non ho avuto la conferma dell'emissione dei biglietti.

Ho effettuato un ordine più di 2 mesi fa, mancava un prodotto , mi è stato scritto che avrei avuto un rimborso ma continuo a inviare mail e il rimborso non arriva.

Buongiorno, ho dovuto cancellare una prenotazione di due biglietti giorno 9/01 . Mi è stato detto che la prenotazione era stata correttamente annullata e avrebbero proceduto con il rimborso di € 143,58 entro 30 gg. dopo numerose email nessuna risposta e nessun rimborso!! Sapete indicarmi come posso procedere? Grazie

Spett. Aeroitalia In data 15/04/2025 ho prenotato il volo n° XZ2339 da ROMA FIUMICINO a CAGLIARI per il giorno 29/06/2025 con la Vostra compagnia. In data 8/05/2025 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto, collocandomi automaticamente sul volo di un'ora prima. Da allora ho provato a contattarvi senza successo: - tramite due email - tramite telefonata senza urgenza (20 minuti di attesa) - tramite telefonata con urgenza - indicando che il mio volo sarebbe partito entro 48h - con un'ora di attesa e poi mi avete buttato giù. Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad 214.99€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno, sono Iannuccillo Robert, mi scuso in anticipo per la lunghezza del reclamo, ma come potrete notare la storia è lunga. - Ho ordinato una lavastoviglie BOSCH SMS4EVI08E sul sito mediaworld.it il 21/03/2025 (Causa guasto della precedente lavastoviglie): "Riferimento ordine Nr. 254604328 effettuato il 21/03/2025: BOSCH SMS4EVI08E LAVASTOVIGLIE, 60 cm, Classe B Quantità: 1 - Prezzo € 576.99 – Cod. art. 400075" - La consegna è avvenuta il 27/03/2025, ma il prodotto era danneggiato. Ho comunicato il problema a mediaworld il giorno stesso con il loro modulo MODULO PER DENUNCIA DI DIFETTI DI CONFORMITÀ e ho allegato delle foto. - Il 31/03/2025 mediaworld mi comunica di aver constatato il danno e di aver provveduto alla spedizione di un nuovo prodotto col ritiro di quello danneggiato: "in riferimento alla sua segnalazione, la presente per comunicarle che abbiamo provveduto all’assegnazione del NAR (numero di autorizzazione al rientro) n° 900312754 riferito all'ordine 254604328 al fine di provvedere al ritiro della merce danneggiata contestualmente alla consegna del prodotto sostitutivo" - Il giorno stesso (31/03/2025) mi arriva l'email del corriere Energo Logistic incaricato alla consegna e ritiro (Numero ordine: EN25-45891-1-R) con il tracciamento - Da allora non ho avuto più notizie, ho fatto 2 solleciti a mediaworld (il 9/4/2025 e il 12/04/2025) senza esito. Non sono mai stato contattato dal corriere. - Il 14/04/2025 ho chiesto l'annullamento dell'ordine che è stato correttamente accettato da mediaworld: "in riferimento alla sua richiesta, la presente per comunicarle che abbiamo provveduto all’assegnazione del numero di Nar (numero autorizzazione al rientro) 900318497 al fine di poter attivare la procedura da seguire per la risoluzione del contratto di vendita dell'ordine numero 254604328 da lei effettuato sul nostro sito e abbiamo inoltrato al nostro trasportatore le indicazioni di rientro della spedizione del ordine sostitutivo 256163441 , al fine di gestire la sua richiesta di annullamento . Le ricordiamo che il rientro del prodotto difettoso del ordine 254604328 è a carico nostro tramite l'invio al suo indirizzo del corriere incaricato; entro 3/7 giorni lavorativi dall'assegnazione del Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) il prodotto BOSCH SMS4EVI08E LAVASTOVIGLIE, 60 cm, Classe B ,verrà ritirato tramite il proprio trasportatore CEVA Logistics e senza spese aggiuntive a suo carico, per il rientro presso il magazzino" - Il 24/04/2025 sollecito mediaworld per il ritiro non ancora effettuato - Il 30/04/2025 mi arriva la comunicazione del corriere della presa in carico del ritiro (Nr spedizione: 2796768): "abbiamo preso in carico il ritiro della merce acquistata da MEDIAWORLD. Puoi seguire lo stato del ritiro sul nostro sito www.energologistic.it Le tue credenziali di accesso: Numero ordine: EN25-61567-1 Email: roberte71@gmail.com Vai al tracking (https://www.energologistic.it/tracking/result/?token=2796768&email=+393470538860&r=e) Il tuo corriere, Energo Logistic " - Ovviamente da allora non ho avuto più notizie. Nel frattempo ho acquistato la lavastoviglie da un altro sito ed è arrivata in tempi rapidissimi. - Il 12/05/2025 ho fatto un ultimo sollecito per il ritiro: "Gentile Sig / Sig.ra Robert Iannuccillo ti informiamo che la tua segnalazione 250512-001343 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione" - Alla data del 19/05/2025 ancora nulla In sostanza mi ritrovo con una lavastoviglie danneggiata da quasi 2 mesi e ovviamente senza il rimborso di 576,99 € da parte di mediaworld. Cosa posso fare?

Spett. cleverbuy In data 2 febbraio 2025 ho venduto il mio smartphone iPhone 16 128gb colore blu presso il Vostro negozio online come si evince da nota sottostante pagando dove mi avete offerto la cifra di 630€ da me accettata nei giorni successivi dell’arrivo dello smartphone presso la vostra sede spedito con spedizione a vostro carico Numero di spedizione1Z79AA599130757473 DHL Ad oggi 19 maggio 2025 non ho ricevuto il denaro pattuito sul mio numero di conto a voi fornito nella mia area privata del vostro sito. Ho effettuato diversi solleciti via mail inizialmente ascoltati con la promessa di pagarmi in tempi rapidi e poi adesso addirittura non ho più risposta alla mie sollecitazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Numero di acquisto␣ 00426821 Stato Accettato Creato February 02, 2025 07:44 Importo totale 630,00 € Tempo di erogazione 5 a 8 giorni Indirizzo del mittente Nome Fulvio Cognome Del Vecchio Telefono Paese Cittá Chiampo Codice postale 36072 Via Via Ludovico Ariosto Numero civico 13