Bacheca dei reclami

Salve, con riferimento alla prenotazione SMQDRK, sono in attesa da tre settimane del vostro rimborso sul mio conto corrente in merito alla cancellazione del volo Malpensa Barcellona del 12 luglio. Provvedete ad effettuare in giornata il bonifico (4 Marzo) sull'iban registrato sui vostri sistemi, altrimenti sarò costretto ad adire per vie giudiziali per appropriazione indebita.

In data 12 gennaio 2024 ci siamo imbarcati con l’auto dal Porto di Palermo con destinazione Napoli. Al momento del ritiro dell’autoveicolo (13 gennaio 2024) ci siamo accorti della presenza di una vistosa rigatura nel lato anteriore destro della nostra auto. Immediatamente, ho denunciato l’accaduto all’ufficiale di bordo il quale, dopo aver visionato il danno mi ha riferito che andava a prendere la modulistica. Dopo circa 20 minuti, non vedendolo arrivare ho messo l’auto in moto e ci siamo recati all’uscita della nave e dopo aver accostato, l’ufficiale ha proferito testuali parole: “io non ero presente, conseguentemente non so cosa è avvenuto all’autoveicolo; si rivolga alla GNV”! Immediatamente, ho fatto presente che la denuncia era di fondamentale importanza così come da condizioni contrattuali previsti dalla polizza stipulata con NOBIS ASSICURAZIONI Direzione Generale via Lanzo, 29 - 20864 Agrate Brianza (MB) in fase di acquisto biglietto ma, con aria e toni spavaldi, quasi minacciosi, ha ribadito che nessun modulo avrebbe compilato e che dovevo andare via. Alla luce dei fatti, chiedo il riconoscimento del sinistro aperto telefonicamente lo stesso giorno e all’interno dell’ANTARES cosi come da foto effettuate nel garage della motonave e spiegazioni sul comportamento inaudito e poco professionale dell’ufficiale, che alla mia ennesima giusta osservazione neanche ha voluto fornirmi le generalità e/o la matricola. Credo che nella fattispecie il suo compito, ma anche il suo dovere era semplicemente quello di compilare la denuncia fatta dal passeggero così come previsto dalle condizioni contrattuali di Nobis Assicurazioni. Altresì, se al passeggero disabile viene negato un diritto, come in questo caso la compilazione di una denuncia di sinistro, cos’altro potevo fare se chi di competenza non ottempera alle proprie mansioni? Infine, neanche lo stallo H mi è stato concesso in fase di parcheggio all'interno della motonave.

Buonasera, Mi rivolgo a voi con la speranza di ricevere il vostro supporto in una questione critica con Trenord. Ho acquistato un abbonamento annuale a dicembre e, nonostante numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto la fattura corrispondente all'acquisto. La questione è particolarmente urgente in quanto ho diritto a un voucher concessomi dall'azienda presso cui lavora mio papà, e l'emissione della fattura è requisito indispensabile per poter usufruire di questo vantaggio. Ho già contattato il servizio clienti di Trenord senza successo, e la mancata emissione della fattura non mi permette di utilizzare il voucher. Preciso che si tratta di un abbonamento dal costo di 552€ Confido nella vostra competenza per aiutarmi a risolvere questa situazione delicata e ottenere la fattura richiesta nel minor tempo possibile. Rimango a disposizione per ulteriori informazioni e documenti necessari. Ringrazio anticipatamente per la vostra tempestiva assistenza. Distinti saluti. Marco Elli

Buonasera, nei giorni scorsi ci siamo recati presso Ikea di Afragola e avremmo voluto utilizzare la carta regalo Nr. 627598 2 41 0037879694 ma ci è stato riferito che la carta regalo è scaduta. La carta regalo fu donata a mio figlio per la sua festa del 15° compleanno perchè desiderava ammodernare la sua stanzetta (IKEA) acquistata quando era bambino. Purtroppo, in famiglia, abbiamo vissuto un periodo difficile e il desiderio di mio figlio ha dovuto lasciare il passo a ben altre urgenze, nè avevamo idea che la carta regalo avesse una data di scadenza: sul retro della scheda è riportato che la validità è di un anno a partire dalla sua attivazione, attivazione che immaginavamo si dovesse fare in negozio al momento del primo acquisto. Ci è stato riferito in negozio che la carta regalo aveva un valore di 200€ (!) e che non è possibile recuperare la cifra. Considerato il valore ingente della carta, la forte delusione di mio figlio, ho scritto ad IKEA per chiedere gentilemente il rinnovo della carta regalo e il recupero della cifra. La risposta è stata: "mi dispiace per quanto accaduto, le condizioni e i termini di utilizzo sono specificate sul nostro sito al seguente link: Condizioni e termini di utilizzo Carta Regalo - IKEA Italia. Al punto cinque trova le indicazioni per richiedere il rimborso della stessa; verifichi di rientrare nelle condizioni. di consultare il regolamento." In altri termini, la risposta è stata negativa. Non ritengo giusto che IKEA, pur godendo già di tutti i benefici derivanti dal disporre di immediata liquidità e dalla naturale decrescita del potere d'acquisto dovuta all'inflazione (in questi ultimi tempi galoppante), benefici addirittura dell'intera cifra versata senza alcun corrispettivo per il cliente. La carta regalata a mio figlio non riportava alcuna data di scadenza ma solo che la validità è di un anno dalla data di attivazione, data nota solo ai suoi amici che hanno sottoscritto il documento della carta regalo. Non è stata pensata neppure una modalità di avviso all'avvicinarsi della scadenza. Ritengo tutto ciò fortemente ingiusto.

Spett. Easyjet In data 01 marzo 2024 ho effettuato il volo aereo n° EJU3903 da Milano Malpensa a PRAGA con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione AVEVO IL BAGAGLIO A MANO. In aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 58€ da una vostra dipendente più ulteriori 41€ per il volo di rientro perché AVETE STABILITO CHE IL MIO BAGAGLIO A MANO NON RIENTRAVA NEI VOSTRI PARAMENTRI (centrimenti stabili). Io ho misurato il bagaglio appositamente e l’avevo appena comprato come bagaglio a mano MA VOI VI SIETE RIFIUTATI DI MISURARLO E QUANDO VI HO CHIESTO UN MENTRO VI SIETE RIFIUTATI DI FORNIRMI IL METRO PER DIMOSTRARVI CHE IL BAGAGLIO RIENTRAVA REGOLARMENTE NELLE DIMENSIONI DA VOI RICHIESTE. Contesto quanto sopra poiché non è corretto addebitare un costo senza premurarsi di misurare il bagaglio a mano. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 58€ che ho pagato per l’andata e il 41€ che, ho pagato per il ritorno prima del check in on Line per evitare cattive sorprese al momento dell’imbarco. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Milano - Praga EJU3903 Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento di 58€ Copia del biglietto aereo Praga - Milano per il quale ho pagato ulteriori 41€ Carico foto del bagaglio misurato

Gentile Volotea, Vi scrivo per informarvi del problema nel quale è capitato mio padre. In data 7 febbraio gli è stato recapitato un addebito mai richiestove per il quale non è mai stato avvisato. In tale data, gli è stata addebitata una cifra pari a 59,99 euro, relativo all'abbonamento a MegaVolotea. Ho verificato in questo sito che tale situazione si è già verificata in passato, e vorremmo chiedere delucidazioni e un rimborso. L'account Volotea è collegato al mio ID ma la carta prepagata con la quale è stata avviata la transazione è a nome di mio padre. Sperando in una veloce risoluzione, vi ringrazio in anticipo e attendo delucidazioni. Allego documento PDF che certifica l'avvenuta transazione non voluta. Cordiali saluti

Buongiorno, voglio segnalare l'assoluta assenza di un servizio clienti, non è possibile parlare con un operatore umano per fare una benedetta domanda, doveva arrivarmi il pacco in data 1/3/24 eravamo a casa nessuno ha suonato ma risulta destinatario assente. Provo a chattare e chiamare e richiamare da ieri 1/3/24 tutti i numeri possibili di gls ma niente, voce automatica che niente ti sa risolvere se non dirti che il destinatario era assente...bella scoperta, lo so vedere anche io dal sito. Ma preciso!!! Nessuno è venuto a casa!!! Volevo allora sapere se mi davano il pacco presso la sede gls ma ovviamente nessuna risposta ai numeri né alla chat. Oggi vado alla sede dove risulta il pacco e magia non possono consegnarlo!!! È una vergogna!! Una vergogna!!! Ormai tutto è a pagamento, consegna a deposito, deposito, avete miliardi, un benedetto call center come si deve potreste pagarlo e averlo!!! Almeno mi risparmiavo di venire a Fiumicino!!!! Qualunque sia la vostra risposta che sono sicuro sarà limpida e perfetta perché ormai è tutto legalizzato e le associazioni consumatori non possono stare dietro a tutto vi voglio dire una cosa!! Vergogna! Il pacco mi arriverà lo stesso ma per il servizio clienti e la mancanza di vicinanza al cliente siete vergognosi!!!

Spett. Essediesse, scrivo in merito alla pratica numero 2391646888 in cui mi viene contestato il mancato pagamento del biglietto autostradale del 30-08-2023 da "entrata sconosciuta" e con uscita al casello autostradale di Occhiobello (RO). In data 21-02-2024 ho scritto una email all'indirizzo info@autostrade.it fornito da voi nella stessa lettera inviatami. Nell'email spiegavo innanzitutto che la mia entrata era avvenuta al casello di Ferrara Sud (FE) e che non ricordavo il mancato pagamento del pedaggio, in quanto non avrei potuto oltrepassare la sbarra dell'Alt senza aver effettuato il pagamento. Chiedevo quindi che mi venisse fornito un video che dimostrasse il fatto che al casello io oltrepassavo la cassa senza fermarmi. Sollecitavo inoltre una pronta risposta entro il 27-02-2024 in quanto la data di scadenza di questa ingiunzione è del 06-03-2024. Nella email dichiaravo altresì che in caso di mancata risposta avrei dovuto rivolgermi a canali terzi. Appena inviata la mia email ho ricevuto una risposta automatica di "conferma ricezione" del messaggio ma ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro. Con la presente richiedo pertanto di avere una prova del fatto contestatomi nella pratica in oggetto oppure una conferma di aver già assolto al mio onere in quel giorno e che la pratica si reputi pertanto conclusa. In caso di accertata verifica di un mio già avvenuto pagamento già in data 30-08-2023, richiedo altresì una lettera formale che attesti legalmente da parte di Autostrade che tutto viene fatto decadere e che sono esonerato da qualsiasi pagamento per suddetta ingiunzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marco Bisterzo

4 giorni che il pacco è in sede e non arriva, oggi finalmente doveva arrivare, io sono stato in casa TUTTO IL GIORNO, nessun corriere si è visto, mi è arrivata una mail con scritto "destinatario non presente" FALSO, essere preso per il cul* non mi va bene, cosa devo fare? Posso parlare con un responsabile competente ? Perché fin qui è stata una presa in giro e un circo. Sono sconcertato.