Bacheca dei reclami

Buongiorno, i primi di ottobre mi sono iscritta al sito Academic Singles, e sottoscritto un abbonamento trimestrale, dopo pochi giorni in data 9/10/23 ho richiesto l'eliminazione del profilo e la suddetta disdetta dell'abbonamento, perchè dal sito è impossibile procedere da soli. Non ho ricevuto alcuna risposta e due giorni fa l'abbonamento è stato rinnovato per altri tre mesi. Ho provato nuovamente a contattare l'assistenza ma mi han solo detto che mi avrebbero fatto contattare da un agente. Ora pretendo immediata eliminazione del profilo e rimborso dell'ultimo addebito, in quanto non richiesto.

Mancata riparazione in garanzia. Buonasera , dopo aver contattato tramite mail, il vostro servizio cliente ,in data 21/11/2023 , La richiesta (794474) ,ed aver attenuto l'autorizzazione a precedere alla riparazione della console e del mouse in garanzia ,in data 22/11/2023 ho provveduto a consegna la console al vostro punto vendita di Via Nervi, 6, C.C. GHERLINDA CC IL GHERLINDA, 06073 PG come da vostre istruzione con la documentazione richiesta in allegato. Il 22/11/2023 presso il vostro punto vendita mi è stato sostituito il joypad in garanzia , la console e stata spedita in assistenza(garanzia) RMA15691009076. in data 10/01/2024 ho ritirato la console non riparata , nessuno mi ha contattato per la problematica , non ho ricevuto nessuna spiegazione del perchè la console non sia stata riparata, non una mail , non una chiamata , non un foglio all'interno , non una risposta dal punto vendita ,ne un numero da chiamare per avere un briciolo di spiegazione . In data 20/01/2024 ho inoltrato una mail per chiedere info ,per adesso nessuno risposta richiesta 809050

Buongiorno, il 3 gennaio ho effettuato la prenotazione id 2538963228 e, in fase di scelta del bagaglio, mi chiedeva se volessi aggiungere un bagaglio in stiva che non ho selezionato in quanto già presenti con spunta verde 2 bagagli a mano (borsa+trolley da 8kg). A prenotazione ultimata, ho guardato il riepilogo del biglietto ricevuto per email e non era compreso nessun bagaglio a mano. Così ho scritto alla società per chiedere info in merito ma non mi hanno saputo dare spiegazioni dicendomi solamente che non erano compresi. Ho successivamente contattato la compagnia aerea spiegando l'accaduto e mi hanno detto che purtroppo è uno scherzo accaduto anche ad altri clienti quindi il problema è conosciuto. Onde evitare di dimenticarmi, ho chiesto di aggiungere subito un bagaglio per evitare di ritrovarmi senza il giorno della partenza. Vorrei cortesemente spiegazioni circa l'accaduto ed il rimborso di 80 spesi per l'aggiunta del bagaglio in quanto non preventivati. Grazie

Buongiorno, in data 26/11/2023 ho acuistato sul sito Weroad.it un pachetto viaggio Portogallo 360 che risultava "confermato". A distanza di alcune settimane e vicino alla data di partenza ho ricevuto la notifica di annullamento del viaggio per cause non ben specificate (mi insospettisce però il fatto che non vi era un coordinatore assegnato al momento dell'acquisto), ma non riconducibli al sottoscritto. Alla mia richiesta di chiarimenti è seguita la pronta rassicurazione del servizio clienti di weroad che mi prometteva il rimborso dei biglietti aerei che avevo acquistato a parte, come previsto dalla formula di viaggio. Dovendo trovare una soluzione last minute per le mie vacanze e a conseguenza delle rassicurazioni ricevute decido di acquistare per lo stesso periodo un altro pacchetto viaggi su weroad. A distanza di qualche giorno ed oramai a ridosso della partenza per la mia seconda meta invio la documentazione delle fatture dei voli acquistati. Il giorno seguente il servizio clienti mi risponde che non può rimborsarmi perchè vorrebbe la documentazione di cancellazione dei voli. Rispondo che per il volo di andata per me era ormai impossibile visto che avevo modificato la data, mentre che per quello del ritorno, la compagnia presso cui avevo acquistato il volo non offriva la possibilità di cancellazione. Mi viene ancora risposto che devo cmq portare un documento di mancato imbarco, che mi sarebbe stato inviato dalla compagnia aerea non presentandomi per il volo in questione. Purtroppo non ho mai ricevuto un documento simile e a fronte di un lungo scambio di email e di molto tempo perso dietro servizi clienti vari chiedo mi venga rimborsato quanto promesso (RIMBORSO DI VOLO DI ANDATA + RIMBORSO VOLO DI RITORNO). Aggiungo che è incomprensibile che mi sia stata chiesta documentazione aggiuntiva oltre le fatture dei voli, visto che nn erano rimborsabili dalla compagnia aerea. Ci sarebbe poi il discorso dei danni morali per le vacanze che ho dovuto riprogrammare all'ultimo e che nessuno mi ripagherà. Sicuramente il modello di weroad di viaggio organizzato pone dei rischi per chi acquista un pachetto a livello economico nel momento in cui tale viaggio viene annullato, pertanto ci si aspetterebbe un servizio di caring del cliente migliore. O forse sarebbe giusto informare i consumatori di questi rischi. Sperando di ricevere quanto prima il rimborso dei biglietti aerei a me promesso, pongo distinti saluti

Buongiorno, in data 06 Gennaio 2024 ho ricevuto conferma della prenotazione per un volo a/r da Roma Fiumicino a Catania per i miei suoceri entrambi molto anziani che dovevano recarsi in sicilia ad un funerale. Per il volo di andata operato da "Ita" non abbiamo avuto alcun problema con il check in on line e la conseguente emissione del biglietto elettronico ed i miei suoceri hanno serenamente raggiunto l'aeroporto di Catania, Per il ritorno invece dal sito Ryan air è stato impossibile poter effettuare il check in on line in quanto la mail fornita dal " vettore " Fly- go " unita al codice di prenotazione ryan air che andava inserita nell'apposito portale non sembrava essere riconosciuta. Contattato a pagamento il call center di ryan air ci hanno spiegato che non essendo l'azienda "Fly go" un loro patner commerciale abilitato, la compagnia poneva un blocco sul check in on line, e che quindi non era possibile da parte del viaggiatore poter provvedere al medesimo personalmente se non andando "de visu" al banco in aeroporto. Tentavo a quel punto di contattare il servizio clienti di Fly-go sia via telefono che via mail per ottenere assistenza ma non ricevevo alcuna risposta in quanto i medesimi non hanno servizo assistenza il sabato pomeriggio e la domenica, il che trovo sia inaccettabile per chi è intermediario di vendita di servizi per i viaggiatori che proprio per il loro status possono trovarsi a qualsiasi titolo in difficoltà. Comunque, la mancata risposta da parte di Fly-go si concludeva costringendo i miei suoceri di più di 80 anni a doversi recare ancor prima in aeroporto dove erano costretti a pagare ben 120 euro totali per l'emissione delle relative carte di imbarco. Inutile i tentativi sia scritti che telefonici di ottenere dall'azienda in parola il rimborso della cifra sborsata per il check in cartaceo che avrebbe invece essere autonomamente operato on line come faccio da anni. Sono quindi a chiedere quanto meno il rimborso dei 120 euro spesi ( senza contare i soldi spesi per contattare telefonicamente l'assistenza ryan air al numero a pagamento) per la pessima gestione nel proprio operato da parte dell'azienda Flygo, che credo abbia in ogni caso fatto una pessima figura. Grazie e buona giornata

Buongiorno, in data 29/12/2023 ho prenotato tramite il sito di Fly-Go due biglietti di andata e ritorno con partenza Palermo il 23/01/2024 destinazione Roma (Fiumicino) e il ritorno stessa tratta il giorno 29/01/2024. Dopo il pagamento (tramite postapay) ho immediatamente ricevuto la conferma della prenotazione del volo e nella stessa email mi si diceva di attendere da 20 minuti fino ad un massimo di 7 giorni poichè tramite ulteriore email mi sarebbero stati recapitati i biglietti e tutte le informazioni del caso. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessuna ultiore comunicazione da parte loro, ho controllato la casella di spam per ovviare ad un reclamo inconsistente, ma ancora niente, ho pure scritto al loro servizio clienti facendo presente il problema, ma senza ricevere nessun tipo di supporto o comunicazione. A distanza di 13 giorni dalla mia partenza non ho ancora i biglietti e non so se dovermi rivolgere ad altra agenzia per prenotare i biglietti aerei di cui necessito.

Buongiorno, ho prenotato e pagato 5 giorni fa un biglietto aereo a/r tramite il sito fly-go.it, ricevendo per ora solo una email con il nr di prenotazione 107934760 Al momento della prenotazione e nella mail si diceva che avrei ricevuto ultetiore email con tutti i dettagli dei miei voli ma non ho ricevuto nulla Ho provato numerose volte e con lunghe attese, fino anche a 30 minuti, a telefonare al 02 9475 1714 Ho provato anche a scrivere per email al loro supporto support.itflygosupport.com senza alcuna risposta Ho chiamato anche Ryanair e a loro non risulta alcuna mia prenotazione Si tratta di una truffa? Ho perso i miei soldi? Luigi

Sottopongo alla vostra azienda il mio reclamo riguardante il vostro perpetrare nella richiesta di denaro, relativo al mio abbonamento. Premesso che mai nessuno mi ha detto e/o spiegato che il rinnovo del mio abbonamento sarebbe stato automatico, premesso che non avete mai informato della prossima, imminente scadenza nei mesi (o almeno il mese) precedenti, ritengo al limite della legalità il vostro operato. Richiedo immediatamente (come già richiesto senza successo), l’inoltro del mio contratto e del certificato medico obbligatorio per l’avvenuta iscrizione. Ribadisco di aver consegnato TRE certificati medici: uno della mia psicologa e DUE del mio medico curante. La diagnosi non mi ha permesso di continuare la mia attività fisica presso di voi, come avreste dovuto “intuire” dalla mia COMPLETA ASSENZA da gennaio 2023 appunto allo scadere del contratto (agosto . Percepire soldi con quests modalità, aumentando ansia e attacchi di panico di cui soffro, come attestato dalla mia psicologa è VERGOGNOSO. Veramente la Virgin deve “accattare” soldi in questo modo Tra l’altro io avvisai immediatamente (dopo aver visto che ancora c’era un addebito a vostro nome) della mia impossibilità a continuare il rapporto e mi fu detto che SOLO con una diagnosi medica con prognosi senza termine, avrei potuto interrompere. FOLLIA Con questa mail mi auguro che chi di competenza agisca nel fermare questo abominio nei confronti non solo miei, ma dei clienti in generale che abbiano a che fare con questo tipo di “rinnovo automatico” Anna Fiorone

Salve ho acquistato da voi il 20-12-2023 dei biglietti per il 29 marzo 2024 partenza Bucarest-Ciampino… ritorno 06 aprile 2024 Ciampino- Bucarest , i soldi sono stati prelevati subito e mi è arrivata un e-mail con scritto:”prenotazione in attesa 107923981… “ ma tuttora non è arrivata nessuna altra e-mail .. vorrei sapere se è una truffa oppure ci vorrà più tempo .. anche perché sennò devo fare un altro acquisto al più presto.

Abbiamo acquistato un divano nuovo meno di un anno fa (consegnato nel mese di Giugno) e subito abbiamo avuto un problema alla consegna: gli incaricati al trasporto dicono che il divano non può passare per la porta condominiale e chiamano al telefono l'incaricata di Poltronesofà che mi dice essere necessario un montacarichi per portarlo al piano oppure mi sarei dovuto arrangiare, nel caso avessi rifiutato il divano lo avrebbero tenuto a pagamento p.sso il loro magazzino così decisi di parcheggiarlo in garage. Ho quindi contattato una persona di fiducia in aiuto e, con un po' di fatica, siamo riusciti in due a trasportare il divano fino al piano smentendo quindi i trasportatori che probabilmente avevano fretta di terminare le consegne. Siamo arrivati quindi a Dicembre e in data 10/12/23 apro una segnalazione di difetto tramite il loro sito (unico modo possibile) ma rispondono con troppa lentezza tanto che sono ancora in attesa di risposta nonostante sia ormai trascorso un mese. Il problema è uno sprofondamento verso destra della parte con la postazione relax elettrica e nel loro ultimo messaggio lasciavano intendere che andassero montati dei piedini centrali sotto tale postazione, piedini non presenti nell'imballo dove mancava pure un qualsiasi foglio per la corretta installazione che sarebbe comunque essere stata a carico dei trasportatori e non mia. Ritengo inaccettabile tale trattamento e sono a richiedere in via diretta il rimborso completo del divano con restituzione dello stesso a carico di Poltronesofà.