Bacheca dei reclami

Buonasera, ho acquistato una canoa Rainbow Orcha 2 posti nel negozio Bertoni di Cinisello Balsamo. Ho pagato un extra per avere la spedizione assicurata e, d'accordo con il negozio, per essere avvisato prima. Infatti, dato che la canoa doveva essere consegnata a Santa Margherita Ligure ed io risiedo a Milano ho specificato che dovevo essere avvisato almeno con un giorno di anticipo per potermi organizzare. Bertoni mi informava la scorsa settimana che la canoa era stata consegnata al corriere e che a partire da lunedì 5 sarei stato contattato dal corriere per la consegna. Martedì 6, non essendo ancora stato contattato, ho chiamato Bertoni per avere informazioni. Il giorno successivo, mercoledì 7, venivo contattato da Bertoni che riferiva che la canoa era stata consegnata ma non si sapeva a chi. Bertoni chiedeva delucidazioni al corriere che mandava la foto della bolla di consegna firmata in stampatello da una persona non identificata che poi si scopriva essere il presidente del circolo nautico con sede a Santa Margherita Ligure ove la canoa doveva essere recapitata. Facevo le mie verifiche e scoprivo che il corriere non aveva avvisato nessuno, si era presentato davanti alla sede del circolo nautico ove è affisso il numero del presidente e lo aveva contattato. Il presidente non era disponibile per cui la canoa veniva lasciata incustodita fuori dalla sede del circolo. Successivamente il presidente contattava un altro rappresentante del circolo nautico che mi faceva la cortesia di ricoverare la canoa all'interno della struttura. NESSUNO FIRMAVA LA BOLLA DI CONSEGNA. Il giorno successivo mi recavo in loco e constatavo che la canoa aveva diversi graffi e danni. Scrivevo a Bertoni ed inviavo fotografie: Bertoni scriveva al corriere che rispondeva in modo evasivo. Contesto che: ho pagato un extra per una spedizione assicurata sottolineando che non risiedo a Santa Margherita Ligure per cui chiedevo di essere avvisato il giorno precedente la consegna. Non sono stato avvisato e non ho ricevuto il tracking della spedizione; il corriere ha lasciato la canoa senza che nessuno potesse prenderla in consegna perché non ha avvisato prima. Se avesse avvisato la avrei presa in consegna, verificandone le condizioni e mi sarei assunto le responsabilità conseguenti. Invece la canoa è stata abbandonata nel parcheggio, non consegnata; il corriere ha apposto la firma di una persona che non c'era e che non aveva nemmeno la mia delega al ritiro anche perché non era a conoscenza della procedura per le eventuali contestazioni. Ciò perché dovevo essere io a ritirarla e controllarla previo avviso. Chiedo che la canoa venga sostituita o che venga ritirata dal corriere e mi venga restituito quanto pagato. Chiedo anche il rimborso delle spese sostenute per recarmi sul posto e della giornata lavorativa persa. Distinti saluti, Filippo Guizzetti

Buongiorno, scrivo per pratica 5054418487 di mancato pagamento importo 65,5€. Chiedo di cancellarla e di mandarmene gentilmente evidenza in quanto si tratta di un errore in quanto: 1) un vostro collega al telefono mi ha riferito che il veicolo in questione è un camion mentre il nostro veicolo è un auto (Volkswagen Up) 2) il nostro veicolo è dotato di Telepass mentre nella vostra comunicazione si parla di non aver mostrato il biglietto all'addetto. Le due cose confliggono. 3) il conducente di 82 anni vive a Verona e non è mai stato a Bari luogo in cui è rilevato il mancato pagamento Grazie

Buongiorno, scrivo per pratica 5054418487 di mancato pagamento importo 65,5€. Chiedo di cancellarla e di mandarmene gentilmente evidenza in quanto si tratta di un errore in quanto: 1) un vostro collega al telefono mi ha riferito che il veicolo in questione è un camion mentre il nostro veicolo è un auto (Volkswagen Up) 2) il nostro veicolo è dotato di Telepass mentre nella vostra comunicazione si parla di non aver mostrato il biglietto all'addetto. Le due cose confliggono. 3) il conducente di 82 anni vive a Verona e non è mai stato a Bari luogo in cui è rilevato il mancato pagamento Grazie

Buona sera, vi contatto per chiedere l’installazione di barriere antirumore sul tratto autostradale che passa davanti alla zona del fiume in Villanova d’Albenga. Proprio su questo tratto sono presenti diverse abitazioni, dalle quali oltre a vedere il tratto autostradale si sente qualsiasi rumore ne provenga. Grazie

Buongiorno ieri 8 Febbraio durante la pausa del bus 107 a Zurigo sono stata lasciata a terra e il mio bagaglio adesso é smarrito, in più sono rimasta li 4 ore e ho dovuto pagare un altro biglietto per Milano! Adesso nessuno sa dire dove sia il mio bagaglio oltre al disagio di una giornata folle! Chiedo il rimborso delle spese del disagio e per i miei beni che ammontano ad Euro 1000,00. Vergognosi Irresponsabili Eleonora Trimboli

Dovendo ricevere un collo con spedizione GO 640197399, per due volte GLS ha cercato di consegnare il collo in contrassegno, senza tuttavia rispettare le indicazioni che avevo fornito in merito agli orari di presenza presso il nostro domicilio (nella fattispecie dopo le ore 12:30). Cercando di pattuire il ritiro presso la sede GLS di Modena (la più prossima alla mia residenza), mi sono trovato di fronte ad un vero e proprio muro di gomma che non mia ha consentito di parlare con alcun essere umano ma solamente con segreterie telefoniche, pertanto assolutamente incapaci di risolvere il problema. Sicché ho segnalato al "Customer Care", via e-mail, il problema (con segnalazione N°2236454) e anche in questo caso è stato additata al mittente o a me destinatario la causa della mancata consegna, quando la responsabilità è a mio avviso totalmente della GLS, incapace di fornirmi neppure l'ora e l'indirizzo della loro sede per ritirare il pacco in giacenza e lasciandomi insoddisfatto del servizio assolutamente inadeguato. Colgo l'occasione per porgervi i miei saluti. Fabrizio Bellei.

Buongiorno. Mercoledì 17 gennaio 2024, sul sito Mytrip, ho acquistato un biglietto aereo flessibile per 2 persone (NEYRD8) per un volo ITA Airways da Bari per Tunisi, pagando 171 € a persona più 61,56 € per il biglietto flessibile, per un totale di 403,55 €. Il 25 gennaio 2024, per motivi di salute, ho dovuto spostare il volo al giorno 11 febbraio 2024. Ho interessato Mytrip per il cambio di data e, in sostanza e senza dirvi le difficoltà incontrate per parlare con un operatore, mi è stato comunicato che per effettuare il cambio la differenza tariffaria dichiarata dalla compagnia aerea sarebbe stata di € 67,02 a persona per un totale di 134,04 € in più. In totale ho pagato, quindi, la somma complessiva di 537,59 €, più di quanto avrei pagato acquistando sul sito ITA il biglietto il giorno prima del viaggio. E’ normale un comportamento di questo tipo? Vorrei solo una vostra opinione in quanto non credo che una azione nei confronti di chicchessia, a causa dei codicilli presenti nei contratti di acquisto dei biglietti, porterebbe a risultati. Grazie per la vostra attenzione.

Spett. Deliveroo Italy S.R.L., Desidero presentare ufficialmente un reclamo per esporre una problematica riguardante addebiti indesiderati da parte di Deliveroo relativi a un abbonamento che non ho sottoscritto consapevolmente. Mi sono accorto che la mia carta di credito è stata addebitata per diversi mesi senza alcuna mia autorizzazione per un servizio di abbonamento a cui non ho mai aderito. Ho contattato il servizio clienti di Deliveroo senza ottenere risposte soddisfacenti o soluzioni al problema. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 09 Dicembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea QBYPJD VENEZIA TESSE ”Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta o rinnovato.

Buongiorno da Emozionitaliaonline. A fine Ottobre 2023 abbiamo acquistato 18 biglietti aerei della compagnia Ryanair del valore complessivo di 3.584,70€ per un nostro gruppo di viaggio. Ma nonostante la richiesta di fatturazione, questa non è mai arrivata, anche a fronte di numerosi solleciti. Il dettaglio della prenotazione è RK8N7G effettuato il 31 ott 2023, 12:59:54 Comunichiamo di seguito i nostri dati per la fatturazione: Emozionitaliaonline Via vittorio Veneto, 14 44015 Portomaggiore PEC: info@pec.emozionitalia-online.it PIVA 01843320381 CODICE UNIVOCO: USAL8PV Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro, Il titolare dell'agenzia Mirco Guernieri