Bacheca dei reclami

Buongiorno, prima della restituzione del mezzo ho sporto denuncia dal portale Unipol Rental per dichiarare un danno fatto in retromarcia contro muretto e recinzione. Ho pagato € 500 di franchigia nonostante il danno stimato dal perito fosse complessivamente di € 467. Ad oggi, dopo continue pec, mi sono stati stornati 2 danni posteriori ma il paraurti, a detta loro, non indicato lo devo pagare a parte. Peccato che nel loro modulo di denuncia non vi sia indicato di dichiarate specificatamente ogni pezzo coinvolto. Mi rifiuto di pagare questi pochi soldi per principio. Ho già pagato tutti i danni ma loro ingiustamente continuano a chiedermeli

La sottoscritta Georgia Apuzzo chiede assistenza in merito a un grave disservizio subito durante un noleggio effettuato con Sicily by Car (prenotazione n. 588072390 - veicolo targa GW256AA). Il veicolo è stato ritirato presso l'aeroporto di Catania il 3 giugno 2026 con riconsegna prevista nella notte tra il 6 e il 7 giugno. A partire dal 4 giugno il mezzo ha iniziato a manifestare gravi anomalie tecniche, già tempestivamente segnalate al servizio clienti. In particolare, il veicolo si spegneva improvvisamente durante l'utilizzo, soprattutto in concomitanza con l'accensione dell'aria condizionata. Nonostante le segnalazioni effettuate fin dal primo episodio, il problema è progressivamente peggiorato fino al fermo definitivo del mezzo in data 6 giugno nella zona di Caltagirone, rendendo necessario l'intervento del carro attrezzi. A seguito del guasto ho richiesto un veicolo sostitutivo, ma l'unica soluzione proposta è stata il ritiro dell'auto presso la sede di Comiso, distante circa 60 km dal luogo in cui mi trovavo, senza che venisse fornito alcun supporto logistico per consentirmi di raggiungere tale sede. Di fatto sono rimasta senza automobile per l'intera giornata del 6 giugno, pur avendo un contratto di noleggio ancora in corso e regolarmente pagato. Non essendomi stata fornita alcuna soluzione concretamente utilizzabile, sono stata costretta a sostenere personalmente il costo di un transfer privato da Caltagirone all'aeroporto di Catania pari a € 246,00, importo regolarmente documentato. Per gran parte del periodo di noleggio non ho inoltre potuto utilizzare l'aria condizionata a causa delle anomalie riscontrate, con conseguente riduzione della qualità del servizio acquistato. Successivamente ho inviato un primo reclamo scritto alla società, ricevendo una risposta interlocutoria nella quale veniva comunicato che la pratica sarebbe stata definita soltanto dopo la diagnosi dell'officina. Non ritenendo tale risposta esaustiva, ho trasmesso un secondo reclamo dettagliato, al quale ad oggi, 23 giugno 2026, non è seguito alcun ulteriore riscontro scritto, nonostante i successivi solleciti telefonici effettuati al servizio clienti. Inoltre, il deposito cauzionale di € 300,00 risulta tuttora bloccato, nonostante mi fosse stato comunicato che lo stesso sarebbe stato sbloccato entro pochi giorni e nonostante il guasto del veicolo non sia in alcun modo imputabile alla sottoscritta. Ritengo che la società non abbia garantito un livello di assistenza adeguato e che il disservizio subito abbia comportato un danno economico documentato, oltre ad aver compromesso la piena fruizione del servizio acquistato. Chiedo pertanto assistenza al fine di ottenere: * il rimborso della spesa sostenuta per il transfer pari a € 246,00; * il rimborso del periodo di mancato utilizzo del veicolo; * la valutazione del danno economico subito a seguito del disservizio; * l'immediato sblocco e restituzione del deposito cauzionale di € 300,00; * la definizione della pratica entro tempi certi. Allego tutta la documentazione in mio possesso, comprensiva di contratto di noleggio, corrispondenza intercorsa con la società, ricevuta del transfer, documentazione relativa al carro attrezzi ed eventuali ulteriori prove del malfunzionamento del veicolo.

con la presente desidero segnalare una grave irregolarità verificatasi nella gestione di una spedizione affidata a GLS, avente codice di tracciamento L1 662370455 PA. Dalla verifica effettuata sul sistema di tracciamento risulta che il pacco, a me regolarmente destinato, è stato consegnato a una persona identificata come “Corona”, il cui nominativo compare come soggetto ricevente e firmatario della consegna. Preciso di non conoscere tale persona, di non aver mai conferito alcuna delega o autorizzazione al ritiro della spedizione e di non aver ricevuto il pacco in questione. Ritengo quanto accaduto estremamente grave, in quanto il vettore ha affidato la spedizione a un soggetto estraneo senza alcuna verifica della sua legittimazione alla ricezione. Tale comportamento configura una evidente violazione degli obblighi di diligenza e sicurezza che gravano sul corriere nell’esecuzione del servizio di consegna. La consegna a un soggetto sconosciuto determina infatti una potenziale violazione della riservatezza della corrispondenza e dei dati personali del destinatario, tutelati dall’ordinamento italiano e dalla normativa europea in materia di protezione dei dati personali. Chi affida una spedizione a un corriere ha il legittimo affidamento che il contenuto del pacco, nonché i dati riportati sulla spedizione, rimangano accessibili esclusivamente ai soggetti autorizzati. La circostanza che il pacco sia stato consegnato a una persona estranea espone il destinatario al rischio di indebita conoscenza, utilizzo o diffusione di informazioni personali, con conseguenze potenzialmente rilevanti sotto il profilo della privacy e della sicurezza dei dati. Desidero inoltre segnalare le notevoli difficoltà incontrate nel tentativo di ottenere assistenza da GLS. Il servizio clienti non consente di parlare con un operatore umano e le segnalazioni inoltrate attraverso i canali messi a disposizione dell’utenza risultano prive di riscontro. Tale situazione impedisce di ottenere chiarimenti sull’accaduto e di esercitare efficacemente i propri diritti quale destinatario della spedizione. Chiedo pertanto che vengano accertate le responsabilità di GLS in relazione ai fatti esposti e che mi vengano fornite indicazioni sulle iniziative da intraprendere per ottenere il completo chiarimento della vicenda, l’individuazione del soggetto che ha ricevuto indebitamente la spedizione e l’eventuale risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un cortese riscontro. Distinti saluti

Buongiorno, in data 20/06/2026 il mio compagno ha effettuato, tramite il sito DoYouItaly, la prenotazione online per il noleggio di una “Fiat Panda 5 porte A/C, Hybrid, o simile” per le date dal 21/07 al 25/07 all’aeroporto di Olbia. Una volta conclusa la prenotazione gli è stata inviata una mail e in un allegato venivano specificati alcuni requisiti del conducente che prima non erano indicati da nessuna parte. Tale omissione di informazioni fa sì che non gli sia possibile il noleggio, non rispettandoli tutti, e la prenotazione risulta non rimborsabile. Se avessimo saputo prima di queste condizioni, non avremmo effettuato il noleggio. Pertanto, chiediamo il rimborso totale della prenotazione o, in caso contrario, il cambio nominativo del soggetto noleggiante e assicurato, a carico della società omettente. Grazie

Buongiorno, scrivo in merito al contratto di noleggio numero: 830078678 con l'azienda noleggio Sicily by car di MALTA Aeroporto La Valletta. Inizio noleggio 16 Maggio 2026 Fine noleggio 18 Maggio 2026 Mi è stata trattenuta una caparra di 300€ per il noleggio di XQZ145 Citroen C3 1.2 HATCHBACK. Ho inviato numerosi solleciti via mail per la restituzione senza avere alcuna risposta. La restituzione doveva avvenire in 10 gg lavorativi come confermato alla riconsegna auto ( inizialmente ci era stato comunicato un tempo di restituzione di 3 gg lavorativi e non 10 tra l'altro.....) Il pagamento è stato effettuato tramite carta debito e mi era stato specificato che sarebbero stati riaccreditati, ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Chiedo urgente verifica e bonifico immediato della somma indebitamente trattenuta. In oltre sottolineo che abbiamo avuto un disservizio durante il noleggio e il personale è risultato essere maleducato scortese poco preparato estremamente aggressivo anche in presenza di 2 minori. L'auto era sporca, pioveva sul sedile posteriore. grazie Stefano Linari

Ho affittato all'aeroporto di Palermo , una panda dal 15/6 ore 9.43 al 23/6 ore 9.43 ,pagando 600 euro come da contratto, il 15/6/26. Oggi ho restituito l'auto alle 7.30 ( anche se voi l'avete registrata alle 8.29...) , quindi entro i termini stabiliti. Mi è arrivato invece un ulteriore addebito di euro 73, 04 , con un documento di cortesia senza il numero ( pa 9285 ? ) e senza data!!! Chiedo l'immediato rimborso di tale cifra. Savi Alberto 3338121951

Buon giorno in data 21 gennaio 2026 io Gilulia Beatrice Rossi CF RSSGBT94T57I577N e mio marito Domenico Sorrentino CF SRRDNC86R21C710O abbiamo acquistato attraverso la piattaforma Booking.com il volo con prenotazione N° CTRQ94 della vostra compagnia TAP in partenza da Milano diretto a Rio de Janeiro il 21 giugno 2026 con rientro da Fortaleza il 7 luglio In data 8 giugno abbiamo cancellato il volo perchè per ragioni di salute di mio marito abbiamo dovuto rinuciare al viaggio . Indata 10 giugno abbiamo mandato reclamo a BOOKING :COM sempre da questa piattaforma . Chiediamo anche a voi il rimborso totale del volo a causa di forza maggiore Alleghiamo lettera di dimissioni dell'ospedale cordialmente Giulia Beatrice Rossi

Spett. Easyjet In data 22/06/2026 ho effettuato il volo aereo n° EJU7803 da Amsterdam a Palermo con la Vostra compagnia. Al momento momentodell’imbarco i miei figli sono entrati per prima e io qualche istante dopo. Io e i miei due figli avevamo oltre lo zaino due sacchettini di regali. Quindi in tre avevamo 3 zaninetti e due sacchetti con regalini acquistati ad amsterdam. Mi hanno bloccata, hanno preso la carta di identità e con molta aggressività mi hanno chiesto di pagare 70 euro. Una degli addetti vedendo che eravamo in tre con due sacchettini non ha mostrato alcuna ostilità, ma l'uomo presente all'imbarco si è impuntato. Abbiamo spiegato ma continuava a mostrare il pos per il pagamento senza sentire alcuna ragione. Subito dopo ho chiesto di parlare con un superiore ma non l'hanno fatto e hanno intimato , davanti i miei figli minori, di non farci partire. Lo sgomento degli altri passeggeri a questa aggressività era evidente anche perche' mia figlia piu' piccola alla minaccia di non farci partire si è messa a piangere implorandomi di fare quello che dicevano. IInoltre anche altre persone avevano sacchetti di vario genere ma si sono soffermati alle nostre cose perchè probabilmnete hanno visto una donna sola con due ragazzi!!!L'aggressività di questa gente che non ha voluto farmi parlare con un superiore che non voleva restituire la carta di identità mettendomi il pos in faccia per pagare e minacciando me e i miei figli minori è vergognoso. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di70 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia pagamento biglietti Copia carte imbarco Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, Il giorno 06 Giugno 2026 mi dirigevo all'imbarco dell volo WizzAir W4 6909 da Napoli con destinazione Palma de Mallorca. All'ingresso del gate un'agente di terra della compagnia contestava l'imbarco del mio bagaglio a mano, un "trolley" regolarmente acquistato e pagato sulla app della compagnia in fase di prenotazione. La contestazione riguardava la non consegna di tale bagaglio al check-in desk prima dell'imbarco. Per tale mancanza, mi è stata fatta pagare una penale di 73,00€ (allego ricevuta) . Purtroppo il fare della compagnia è alquanto machiavellico e ingannevole, in quanto sulla prenotazione non è indicato espressamente "consegnare il bagaglio presso il check-in desk" ma è indicato un generico "Ammesso a bordo", per poi riportare la dicitura sottostante "per acquisti con Wizz Priority". Onestamente sono caduto dalle nuvole, perchè non è chiaro se con l'acquisto del bagaglio si ha direttamente lo status di "priority" o se bisogna acquistarlo da parte. (In allegato la schermata di ciò che esce quando si clicca sulla propria prenotazione nella sezione bagagli). Di fatto c'è che la dicitura non è chiara ed è ingannevole ed ,ovviamente, pensata apposta per far pagare la penale ai viaggiatori poco pratici. Ho scritto alla compagnia, e pur facendo presente le nuove regole in materia di bagagli che l'Unione Europea ha emanato nello stesso mese, mi ha risposto "questo è il nostro regolamento e non possiamo farci nulla". La stessa agente di terra mi ha espressamente detto "la regola è poco chiara, se vuole può fare ricorso". Vorrei richiedere il rimborso di 73,00€ ingiustamente pagati. Grazie

Reclamo la mancata consegna della merce presso l’indirizzo esatto del mio negozio. Nonostante ci sia un indirizzo geocalizzabile con annesso numero di telefono. Mi auguro che non accada mai più. Esigo che la mia merce venga consegnata direttamente al mio negozio, in quanto sono io che pago le spese di spedizione. Cordiali saluti!!