Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 06/12/2023 viene da me firmato il contratto (allegato contratto) e ricevuto l'ordine (allegato1), a me intestato, per l'acquisto di n.14 infissi, comprensivi di cornici e montaggio. In data 30/05/2024 viene inviata comunicazione di avvio lavori (alleagato2) con la conferma sull'esecuzione dell'ordine e la conferma che, come da contratto, gli infissi saranno disponibili nei loro fra la settimana 43 e 44 dell'anno. Indicano anche che i lavori di installazione inizieranno nelle settimane successive previo accordo con me. In data 25/11/2024 ci viene inviata comunicazione di "Aggiornamento sui Tempi di Consegna dei Materiali Ordinati" (allegato 3). Nel mese di febbraio 2025 vengono consegnati n.6 infissi su 14 ordinati, senza le cornici, comunicando che nelle settimane successive sarebbero stati installati i restanti (allegato 4/4.1). Nessuna comunicazione ci è più pervenuta e sia il commerciale (Daniele Sette) che l'ufficio amministrativo (num.tel. sul sito web e sul contratto) rispondono alle nostre telefonate. Il danno che ci sta provocando l'azienda non è stimabile. Abbiamo infissi in legno che non mantengono ne il calore e il freddo, ne la sicurezza della nostra casa. Questo rischio è stato più volte comunicato all'azienda. Vorrei almeno avere certezza della data di consegna di tutto il materiale entro il più breve tempo possibile. grazie

Gentile Servizio Clienti Bose e Ingram micro, con la presente intendo inoltrare formale reclamo e diffida in merito a una gestione inaccettabile della mia pratica di assistenza, relativa all’acquisto e utilizzo delle cuffie Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In data 30/04/2025 ho inviato in assistenza un paio di cuffie Bose fuori garanzia e, constatata la non riparabilità, mi è stata proposta la sostituzione agevolata con un nuovo prodotto al costo di €272,97. Ho provveduto al pagamento in data 28/05/2025. Una volta ricevute le nuove cuffie, al primo utilizzo ho riscontrato un grave problema di volume dell’interlocutore durante le chiamate. Dopo numerose prove tecniche e molteplici tentativi di contatto con il servizio clienti, sono riuscita con notevole difficoltà ad ottenere l'assistenza in garanzia. Il prodotto è stato quindi inviato a Ingram Micro per la sostituzione. Tuttavia, anche le cuffie sostitutive presentavano lo stesso difetto. Dopo ulteriore contatto con l’assistenza, mi è stato proposto un nuovo invio in assistenza, ma i tempi di attesa si sono protratti per mesi, fino alla ricezione da parte mia di una comunicazione da Ingram che annunciava la restituzione del prodotto, che tuttavia si è rivelato esattamente lo stesso dispositivo, senza alcuna riparazione né sostituzione. Successivamente ho richiesto formalmente il rimborso dell’importo pagato o, in alternativa, la sostituzione con un modello diverso, visto che due paia di cuffie hanno manifestato lo stesso problema, rendendole inutilizzabili sin dal mese di maggio. A luglio, dunque, sono ancora priva di un prodotto funzionante nonostante il pagamento regolare effettuato. A seguito di questa richiesta, ho ricevuto una mail in cui mi veniva proposta la sostituzione con un modello più vecchio e di valore inferiore di oltre €100 (come da verifica effettuata sul vostro sito ufficiale). Ho prontamente chiesto chiarimenti in merito alla restituzione della differenza di prezzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Nel frattempo, ho continuato a contattare l’assistenza clienti, subendo trattamenti inaccettabili: mi è stato chiuso il telefono in faccia in modo maleducato, e mi è stato negato il rimborso della differenza di prezzo, con il consiglio, da parte di un vostro operatore, di rivendere il prodotto a privati. Ho inoltre proposto un upgrade a un modello superiore, a mie spese, ma mi è stato risposto che tale procedura non è prevista e che dovrò tenere il prodotto difettoso, pur essendo ancora in garanzia. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento di Bose gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore, in violazione della normativa vigente in materia di garanzie legali e tutela del consumatore. Con la presente, Vi diffido formalmente: dal proseguire in questa gestione inadeguata e lesiva; dal rifiutare la sostituzione con un prodotto funzionante o il rimborso; dal mancato rispetto dei termini di garanzia previsti dalla legge. Chiedo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento di questa comunicazione: La sostituzione immediata con un modello equivalente o superiore, perfettamente funzionante; Oppure il rimborso integrale della somma di €272,97, corrisposta in buona fede per un prodotto non conforme. In difetto, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti, inclusi il mio legale di fiducia e l’AGCM, per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Rosaria Luongo lupas0477@gmail.com 3271230597

Gentile Bose, con la presente intendo inoltrare formale reclamo e diffida in merito a una gestione inaccettabile della mia pratica di assistenza, relativa all’acquisto e utilizzo delle cuffie Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In data 30/04/2025 ho inviato in assistenza un paio di cuffie Bose fuori garanzia e, constatata la non riparabilità, mi è stata proposta la sostituzione agevolata con un nuovo prodotto al costo di €272,97. Ho provveduto al pagamento in data 28/05/2025. Una volta ricevute le nuove cuffie, al primo utilizzo ho riscontrato un grave problema di volume dell’interlocutore durante le chiamate. Dopo numerose prove tecniche e molteplici tentativi di contatto con il servizio clienti, sono riuscita con notevole difficoltà ad ottenere l'assistenza in garanzia. Il prodotto è stato quindi inviato a Ingram Micro per la sostituzione. Tuttavia, anche le cuffie sostitutive presentavano lo stesso difetto. Dopo ulteriore contatto con l’assistenza, mi è stato proposto un nuovo invio in assistenza, ma i tempi di attesa si sono protratti per mesi, fino alla ricezione da parte mia di una comunicazione da Ingram che annunciava la restituzione del prodotto, che tuttavia si è rivelato esattamente lo stesso dispositivo, senza alcuna riparazione né sostituzione. Successivamente ho richiesto formalmente il rimborso dell’importo pagato o, in alternativa, la sostituzione con un modello diverso, visto che due paia di cuffie hanno manifestato lo stesso problema, rendendole inutilizzabili sin dal mese di maggio. A luglio, dunque, sono ancora priva di un prodotto funzionante nonostante il pagamento regolare effettuato. A seguito di questa richiesta, ho ricevuto una mail in cui mi veniva proposta la sostituzione con un modello più vecchio e di valore inferiore di oltre €100 (come da verifica effettuata sul vostro sito ufficiale). Ho prontamente chiesto chiarimenti in merito alla restituzione della differenza di prezzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Nel frattempo, ho continuato a contattare l’assistenza clienti, subendo trattamenti inaccettabili: mi è stato chiuso il telefono in faccia in modo maleducato, e mi è stato negato il rimborso della differenza di prezzo, con il consiglio, da parte di un vostro operatore, di rivendere il prodotto a privati. Ho inoltre proposto un upgrade a un modello superiore, a mie spese, ma mi è stato risposto che tale procedura non è prevista e che dovrò tenere il prodotto difettoso, pur essendo ancora in garanzia. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento di Bose gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore, in violazione della normativa vigente in materia di garanzie legali e tutela del consumatore. Con la presente, Vi diffido formalmente: dal proseguire in questa gestione inadeguata e lesiva; dal rifiutare la sostituzione con un prodotto funzionante o il rimborso; dal mancato rispetto dei termini di garanzia previsti dalla legge. Chiedo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento di questa comunicazione: La sostituzione immediata con un modello equivalente o superiore, perfettamente funzionante; Oppure il rimborso integrale della somma di €272,97, corrisposta in buona fede per un prodotto non conforme. In difetto, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti, inclusi il mio legale di fiducia e l’AGCM, per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Rosaria Luongo lupas0477@gmail.com

Spett. Flygo, Aspetto da ben quasi due mesi il rimborso a me dovuto!!! Cosa aspettiamo??? I biglietti di Siviglia acquistati a gennaio!! Elena Gaetana Ottolenghi ottolenghielena@gmail.com

salve, sono Roberto fulchini e ho acquistato due biglietti aerei tramite la vostra agenzia per aurora fulchini e Cristina tarantino per la prenotazione n. 108453476. il pagamento è stato effettuato il 9 aprile 2025 per il prezzo di 536.21€, mentre voi vi impegnavate a erogare i biglietti tra i 20 minuti e i 14 giorni successivi! sono passati già vari mesi e non ho ricevuto alcun biglietto e nessuna risposta alle mail che ho inviato al vostro indirizzo di posta. a questo punto richiedo il rimborso completo del prezzo da me erogato per un servizio che non ho ricevuto. in allegato foto del pagamento. voglio il rimborso completo sulla carta che ho utilizzato per fare il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso del concerto: Queen at the Opera a BASSANO DEL GRAPPA - 23/05/2025 Lo stesso è stato da Voi annullato. Non è possibile per la scrivente partecipare in altre location da voi indicate in quanto molto distanti o ad altro tipo di evento.

Sono 10 giorni che cerco di mettermi in contatto con questa ditta, che, a quanto vedo della recensioni, è pessima. Il tracking è fermo da 10 giorni in una filiale che non esiste sul territorio. Vorrei sapere che fine ha fatto il mio pacco e se c'è un numero funzionante. Esperienza assolutamente negativa. Siete da denuncia, cosa che farò se non riceverò le informazioni dovute

Il 3 luglio dovevano consegnare veicolo targato GZ610XC ma hanno annullato la consegna. Dopo 5 giorni, nonostante ripetuti solleciti, nessuno mi ha contattato per fornirmi delle info in merito

Buongiorno, in riferimento alla cancellazione del 1 luglio2025 (check-in 10 luglio 2025)della prenotazione codice: HMMC8ZSZBE (per 5persone+2camere+2 bagni+vista sul tamigi+posizione vicino stazione Claphamjunction), ho subito un forte disagio che oltre ad avere un impatto economico, rischia di compromettere l’intera vacanza pianificata nei minimi dettagli da oltre 3 mesi. Basti pensare che tra le 5 persone presenti nella prenotazione è presente un bambino di 2 anni per cui è stata programmata ogni giornata in base ai tempi ed ai bisogni che un bambino di quell’età richiede, ogni tour e visita è stata prenotata considerando l’ubicazione dell’appartamento prenotato in Lombard Road. Di seguito un riepilogo delle spese già affrontate: - Volo: €1445; - Studios Harry Potter: €397; - The Shard: €133; - History Royal Palace: €185; - Westminster Abbey: €142; - London Transport Museum: €114; - Visto ETA: €95; Per un totale già speso di Euro 2511 e ripiegando su una seconda prenotazione di un alloggio con requisiti non in linea sia alle necessità personali e sia economiche. L’appartamento oggetto di cancellazione soddisfava a pieno entrambi i requisiti e con la seconda prenotazione subirò disagi per la gestione logistica del rispetto degli orari di ingresso a tutte le attività già prenotate e non cancellabili. Inoltre AIRBNB telefonicamente mi ha proposto una scontistica del 50%(rispetto all’importo della prenotazione cancellata) se avessi riprenotato ad agosto, assolutamente impossibile spostare le date per impossibilità lavorativa oltre al fatto che tale sconto non converrebbe a coprire una riprenotazione generica di tutte le spese già affrontate, in alternativa mi è stata proposta una scontistica del 20%. A seguito della seconda prenotazione nelle stesse date della prima cancellata, mi è stata negata il rimborso della della maggiorazione di prezzo della seconda prenotazione in totale contraddizione degli accordi presi telefonicamente e proponendomi invece un voucher. Al fine di trovare una soluzione bonaria chiedo risarcimento danni per il disagio arrecato. Cordiali saluti

Salve a tutti, segnalo di aver ricevuto una comunicazione da Parkdepot che mi chiede di pagare 40 euro per aver sforato la sosta di 1 ora nel parcheggio Carrefour di Roma sito in Piazzale Morelli dove sia io sia la mia famiglia si reca a fare la spesa riempendo carrelli e carrelli. Vado in questo supermercato da anni, conosco di vista i parcheggiatori che fanno fare manovra ai clienti e che controllano se si parcheggia l’auto correttamente ma MAI nessuno di loro ci ha segnalato che se si sta oltre un certo periodo di tempo di sosta, anche 10 minuti, si riceve una richiesta di pagamento di 40 euro. Tra l’altro la sbarra all’uscita del parcheggio clienti non c’è, non si ritirano ticket e alla cassa non ti ricordano che se si deve sostare di più bisogna passare in direzione. Cartelli all’esterno visibili e di facile lettura non ci sono! L’informazione si deve fare correttamente e non sottintesa per fare cassa con i clienti che acquistano in quel supermercato da oltre 20 anni peraltro per 1 sola volta che sforano il tempo previsto… previsto da chi è da cosa che nessuno avvisa il cliente?