Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 3 maggio 2023 ho acquistato due biglietti di andata e ritorno Milano-Ancona previsti per il 27 maggio 2023. Il giorno prima del viaggio ricevo la comunicazione da parte di Trenitalia che a causa delle condizioni meteo i treni sono stati soppressi e che avevo diritto ad un rimborso completo. Ho chiesto quindi il rimborso ricevendo conferma il 27 maggio 2023 che nel tempo massimo di 30 giorni avrei ricevuto la somma. Non avendo ricevuto né notizie né il rimborso, il 19 agosto 2023, dopo quindi quasi 3 mesi, ho richiamato chiedendo spiegazioni rispondendomi che era in fase di lavorazione. Ad oggi degli 85,80€ dovuti non c’è ancora traccia. La cosa strana poi è che ad altre persone, dopo un ritardo di 4 ore del treno, il rimborso è arrivato il giorno dopo, e parlo di 7 giorni fa. Vorrei quindi ricevere una risposta certa ed immediata di quando riceverò la somma a me dovuta.

Buon pomeriggio, ho acquistato i biglietti per Pescara-Varsavia e Varsavia-Helsinki quasi 2 mesi fa per il 16 settembre. Tre settimane fa sono andato sul conto personale di Reiner per acquistare altri bagagli e ho visto che c'era scritto che il volo Varsavia-Helsinki era stato cancellato, ma nessuno me ne ha nemmeno informato. Ho bisogno dei biglietti per entrambi i voli lo stesso giorno e solo il sabato. Ho scritto alla chat Reiner e ho chiesto quale fosse il problema? Mi è stato detto che il volo era stato cancellato e potevano cambiarlo per un altro giorno, mi hanno cambiato i biglietti per entrambi i voli il 9 settembre. Dopo aver fatto ciò, sono andato sul conto personale di Ryanair e ho provato ad acquistare il bagaglio per entrambi i voli (un bagaglio costa 44,99 euro), ma il sito mi ha scritto con qualsiasi metodo di pagamento che la carta non era adatta e usa un'altra carta. E ho provato anche a pagare tramite payral, il sito ha scritto la stessa cosa che la carta non va bene e usa un'altra carta. Ho scritto alla chat di Rainer riguardo questo problema, mi hanno detto che per loro funziona tutto e che questi sono i miei problemi. Ho provato a farlo con 6 carte diverse di banche diverse, su computer diversi, dal telefono e cancellando i cookie, ecc., non è servito a nulla. Ho chiamato e chiacchierato con loro per tre giorni senza sosta, alla fine mi hanno detto che se voglio posso farlo a pagamento, a pagamento, chiamando. Ho chiamato il telefono che mi hanno dato (tel ), dove la ragazza ha detto che adesso ogni bagaglio costerà almeno 59,99 euro, e tra poche ore potrò entrare nel mio conto personale e pagare già questo prezzo alto. Ma quando sono entrato nel mio account personale, tutto era uguale, non funzionava nulla e il sito ha scritto che la carta non era adatta. Ho chiamato di nuovo Rainer che la carta non va bene, usa un'altra carta, mi hanno detto di usare gli stessi metodi che ho usato prima, ma ho detto che avevo già provato tutto questo più di una volta, poi il giovane ha detto che lui scriverò il problema fino a lunedì 28 agosto si deciderà e potrò pagare. Ma il 28 agosto è stato esattamente lo stesso, non ha funzionato niente. Ho chiamato di nuovo il Rainer, mi hanno detto di usare gli stessi metodi che usavo prima, ma quando ho detto che lo avevo già usato, non funzionava niente, la ragazza mi ha detto che non poteva aiutarmi. E ora devo pagare i bagagli più costosi in aeroporto non a 44,99 ciascuno (89,98 per due), ma 119,98 euro, e oltre a questo, non potendo pagare, non potrò fare il check-in, questo è stato spiegato a me al Rainer, il che significa che in aeroporto dovrò pagare più 55 euro per il check-in in aeroporto per ogni volo, il che significa che l'importo sarà 55 * 2 = 110 euro. In totale, visto che il sito non funziona per la Reiner, devo pagare più di 30 + 110 euro = 140 euro.Ho già chiamato voi 2 volte e mi avete detto che prima devo fare un reclamo a Rayanair e poi potete intervenire. Rayanair mi permette di reclamare solo con la chat e non posso certo dimostrarlo e questo l'ho già fatto. Prego aiutarmi il più presto possibile, grazie

Due ore prima dell'imbarco è arrivato questo SMS, nel quale si paventavano possibili alternative non praticabili.G230667736 - Grimaldi Lines - VARIAZIONE ORARIO MV Cruise Roma 27-08-2023 14.00Partenza da PORTO TORRES alle ore 15.45 del 27-08-2023 check-in 2 ore prima.In realtà la nave è partita ancora più tardi alle 16.30 ma il peggio è arrivato dopo quando è arrivato circa alle 23.30 l'invito a lasciare la cabina, e portarsi alle aree di raccolta. Ma purtroppo lo sbarco è avvenuto alle ore 01,30 di notte invece che le 21.30. Quindi siamo stati due ore in piedi fuori dalla cabina senza nessun sostentamento offerto, abbiamo pagato acqua e panini per tutta la famiglia . Questo ritardo ha causato l'impossibilità di andare a lavorare il giorno dopo oltre allo stesso subito. Chiedo rimborso del 50 per cento come diritto dei passeggeri. Quindi 390€ riservandomi il calcolo dei danni materiali non avendo neppure potuto usufruire della cabina per tutto il viaggio.

Buonasera, ho ordinato olio per motore auto su autodoc, la spedizione è stata affidata al corriere GLS il quale mi ha mandato la mail di effettuata consegna ma il prodotto non è mai arrivato! Ho provato a telefonare e mandare mail a GLS senza ricevere risposta!Spero in un vostro cortese aiuto per aiutarmi a risolvere questo problema! Grazie!

Spett. Trenitalia, Sono titolare dei biglietti WBRTBN E WBMQ95 acquistati sul sito trenitalia in data 26 aprile per partenza gg 21 maggio da bologna.Causa alluvione in quel periodo preferimmo non partire visti tutti i disagi che ci furono.Cercai di contattare trenitalia gg prima a venire ma non ebbi nessuna risposta, fin quando non compilai il modulo sul sito.Sono in attesa da oltre 90 gg in quanto finora nessuno ha saputo darmi risposta,grazie

Questa la mail che ho mandato a GLS:Buongiorno, oggi mi doveva essere consegnata la spedizione E1 630895648 di IKEA, motivo per il quale sono RIMASTO A CASA TUTTO IL GIORNO.Ora mi vedo arrivare un report che riporta: Consegna non riuscita. Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo” e il dettaglio dalla pagina Ikea riporta come motivazione che il destinatario non era a casa!Non è la prima volta che con voi di GLS mi capita questo scherzo e la cosa mi manda in bestia, perchè avete tutti i contatti per avvertire che non riuscite a consegnare ma preferite scaricare la colpa sul cliente.Complimenti!Farò tutto il possibile d’ora in avanti per evitare i vostri servizi e ogni volta che potrò riporterò a chiunque la mia esperienza.Bravi davvero.Aggiungo che parlare con voi è IMPOSSIBILE mentre con IKEA ho parlato ma per sentirmi dire che non è colpa loro se GLS lavora così, non possono farci niente.Non aggiungo altro.

Sono Myriam NERI di Asti. Lavoro all'Unieuro di Asti in corso Alessandria. Sono circa 3 mesi che cerco di risolvere il problema in vano .Faccio il riassunto: ho comprato il frigo Samsung a fine aprile in negozio, era difettoso perchè i cassetti del congelatore non si aprivano bene. Non essendo un problema di cassetti ma di interno frigo (è venuta l'assistenza Samsung di Asti, Caterisano, a casa per verificare) mi hanno aperto la pratica per sostituzione frigo). Dopo circa due settimane mi viene consegnato il frigo nuovo a casa, Il giovedì 25/05/23 per la precisione.Tutto bene finché, al momento di uscire di casa con il frigo difettoso, i ragazzi molto frettolosi, hanno battuto il frigo contro l'angolo della sala. Ho controllato subito ma non c'era nulla al primo sguardo (anche perché essendo in alto era difficile controllare ed ero da sola in casa). Purtroppo, il giorno dopo, con il passare della corrente d'aria in corridoio, il pezzo che si era fessurato dalla botta, è caduto a terra. Lavorando tutto il fine settimana, sono riuscita a segnalare il problema solo il lunedì successivo cioè il 29/05/23, chiamando l'assistenza Samsung, che mi ha detto che apriva il reclamo. Il 3/06/23 mi hanno chiamata chiedendomi le foto del danno (le trovi in allegato con la mail di Samsung). E poi silenzio. Ho aspettato un mese e ho richiamato Samsung, che mi ha risposto di rivolgermi alla Logistica perché loro avevano già inoltrato tutto e non gestivano più il problema e che dovevo cercarmi su google il numero di telefono del servizio consegna, Rhenus in questo caso. Ho chiamato la Rhenus che aveva già i miei dati ma mi ha risposto che non poteva fare nulla perché era passato troppo tempo e che sul foglio non avevo specificato nulla di particolare. (per forza, ho firmato il foglio di consegna per ritiro frigo prima che loro uscissero di casa!!!).Ho chiamato poi Caterisano di Asti perchè mi sembrava assurdo, che ha fatto un'ulteriore segnalazione.Sono stata nuovamente chiamata da Samsung verso il 25 di luglio, dicendomi che aprivano nuovamente il caso.Il 1/08/23 mi ha chiamata l'assistenza Samsung per dirmi che non si poteva fare nulla.Ora mi chiedo, è possibile una cosa del genere??Sono davvero arrabbiata e soprattutto delusa di come un marchio come Samsung possa comportarsi in questo modo. Ho scritto anche recentemente sulla Community, dove anche lì, un certo Michele mi risponde la stessa identica cosa. (qui sotto trovi la conversazione).Spero che abbiate la possibilità di risolvere la questione,Rimango in attesa,Grazie mille, buon lavoro,Myriam NERI.

Buongiorno, in riferimento al noleggio effettuato tramite Vs sito internet con ritiro e riconsegna a Sofia (riferimenti n. conferma FS-DC-5646310-Y7PF conducente Giulio Cerasuolo fornitore “Fly Rent A Car” prenotazione n. DC-5646310) ho sollecitato più volte la restituzione del deposito cauzionale pari ad € 413,75 (tra l’altro dovevano essere 400€). Confermo per l’ennesima volta che l’auto è stata consegnata senza danni e nulla mi è stato richiesto dal noleggiatore (il quale mi ha anche letteralmente rimasto a piedi in quanto si è rifiutato di prestare il servizio navetta). Sollecito e chiedo di accreditarmi urgentemente l’importo dovuto o se lo ritenete opportuno attivate il rimborso mediante la copertura assicurativa da me pagata. Se opportuno trasmetto nuovamente mio codice IBAN su dove accreditare il rimborso. La società di noleggio mi dice che spetta a VOI provvedere al rimborso (non so e non voglio neanche sapere il perché). In attesa di riscontro porgo distinti saluti

salve ho proceduto ad effettuare richiesta di rimborso 2-AWCPZTGW relativamente al viaggio Roma Termini - Milano Centrale biglietto 1892984872 cancellato da Trenitalia a causa del maltempo. Non ho avuto alcuna risposta, né ho trovato un qualsiasi luogo online per avere informazioni sulla pratica, tanto meno nella mia area riservata. Resto quindi in attesa di capire se è stato rimborsato il biglietto e con quali modalità o vi chiedo di provvedere immediatamente al rimborso stesso. Resto in attesa di un riscontro,Lorenzo Parlati carta freccia 134674977

Spett. VOLOTEAIn data 18/08/2022 ho sottoscritto il contratto per aderire al programma Megavolotea versando un corrispettivo pari a 59,99€Il rinnovo è stato eseguito automaticamente alla scadenza (dopo 12 mesi) senza alcun preavviso.Chiedo il rimborso della somma addebitata ad agosto di quest'anno dato che non intendo usufruire del servizio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.