Bacheca dei reclami

Salve,In data 21/12/2022 ho ricevuto l’ordine n. 1912YF21422022 da parte di Yoox.Apro il pacco e trovo un portafoglio completamente diverso da quello ordinato, così invio reclamo a yoox documentando tutto con foto e chiedendo loro un rimborso immediato, e se era il caso di aprire una controversia con paypal oppure potevamo fare tutto in modo “pacifico”.Yoox mi autorizza al reso invitandomi a utilizzare l’etichetta prepagata presente nel pacco , avente il seguente n. Di tracciamento 3UW0LJA274991.Così procedo, e invio tutto il 22/12/2022.Il pacco arriva a Bologna il 24/12/2022 e da lì rimane in stato di transito per giorni, ancora oggi risulta in transito.Trattandosi di una poste delivery business, purtroppo POSTE nemmeno con reclamo formale vuole darmi spiegazioni spiegandomi che essendo una spedizione prepagata dal venditore solo lui ha diritto a reclamare lo stato della spedizione ed eventualmente farsi rimborsare anche il pacco in quanto presumibilmente smarrito.In ogni caso a fine dicembre apro contestazione con YOOX su Paypal , per sicurezza personale vedendo l’andazzo delle cose. Il 05/01/2023 ho ricevuto una mail in cui c’era scritto “Ti contattiamo in merito ai prodotti contenuti nell'ordine 1912YF21422022 che hai restituito al nostro magazzino. Ci dispiace informarti che non possiamo accettare il reso poiché contravviene alla nostra Politica di reso. Se lo desideri, puoi richiedere la consegna del pacco a tue spese seguendo queste istruzioni: contatta un corriere a tua scelta per organizzare la spedizione invia l'etichetta di reso rilasciata dal corriere all'indirizzo email return_tracking@yoox.com entro 15 giorni da questa comunicazione indica il seguente indirizzo di spedizione: YOOX NET-A-PORTER GROUP C/O Geodis Logistics Blocco CD1 Interporto 40010 Bentivoglio (BO) Italy. YOOX NET-A-PORTER declina ogni responsabilità relativamente al ritiro del pacco e alla sua consegna, ti consigliamo quindi di affidarti a società che offrano spedizioni tracciate e assicurate. Se gli articoli rientrati nei nostri magazzini non vengono reclamati entro il termine indicato sopra, YOOX NET-A-PORTER potrà disporne liberamente”.Allora converto in reclamo la mia pratica paypal, che contatta Yoox il quale conferma di aver ricevuto un articolo diverso (Eccerto, ve l’avevo segnalato subito) e sporco e privo di cartellini e sigilli (falso: in quanto ho allegato foto e c’erano).Paypal mi invita a restituire la merce al venditore e mi rimborserà.Io allego link di tracciamento spiegando che ho usato l’etichetta del venditore e che però tracking non si aggiorna dal 24/12/2022.Passano i giorni e paypal ricontatta YOOX, confermando che hanno ricevuto il prodotto ma sporco e diverso per cui non rimborsano.Dopo due giorni paypal chiude pratica a favore del venditore dicendomi che il link di tracciamento non è valido perché non risulta consegnato.Ora mi chiedo io, va bene tutto, ma come fate a dire che non ho ricevuto il pacco quando yoox mi ha inviato quella mail e vi ha confermato che prodotto diverso è arrivato?Ma poi.. che colpa ne ho io se ho utilizzato l’etichetta prepagata di Yoox e il tracking non si aggiorna? Cioè ogni volta che faccio un reso con un vostro partner allora dovrei aprire a prescindere una contestazione e tracciare tutto con voi? Mi sembra assurdo.Non lo trovo giusto da parte vostra, dal momento che il venditore si è tenuto il mio pacco e anche i miei soldi, nè mi ha restituito il pacco nè mi ha proposto soluzioni valide (ad es. un rimborso a metà dell’articolo, pur di non perdere i soldi totalmente almeno).Sul vostro sito ho seguito la procedura alla lettera. Ho allegato lettera di vettura di Yoox e tracciamento, io non posso farci nulla se il tracking non si aggiorna. Essendo yoox l’unico a poter reclamare il mancato aggiornamento del pacco a poste non lo fará mai, Perche ha un conflitto di interessi.Chiedo veramente di rianalizzare tutta la mia pratica da zero, e trovare una conciliazione con venditore.

Buongiorno, Il periodo di malfunzionamento della posta elettronica Libero mail, mi ha procurato diversi disagi, elencati in seguito:La richiesta da parte di un controllare Trenord della fattura del biglietto che avevo ricevuto nell'email bloccata (il primo giorno di down (23/01/2023)Il mancato collegamento a servizi che richiedevano conferma tramite emailIl mancato avvio di finanziamenti, collegati alla email.Quindi richiedo gentilmente una risposta a questi giorni di totale blocco di ogni mia azione dato dell'impossibilità di confermare i servizi a cui cercavo di accedere. In attesa di un vostro riscontro.Vi ringrazio anticipatamente.Cordiali saluti,Gianluca Fontana.

BuongiornoIn data 14 Gennaio ho acquistato polizza Motoplatinum associata a preventivo numero mm23web0019738 (num. polizza attiva 24h.70.030709) scegliendo unicamente come da vostro prospetto presente in area riservata i seguenti prodotti:-garanzia furto e incendio-infortuni conducente-rinuncia alla rivalsaIl sistema tuttavia ha presentato l'offerta inserendo la spunta sul prodotto moto box che prevede un vincolo economico senza fornire adeguata informativa delle sue caratteristiche ne del fatto che tale prodotto fosse vincolante per la scontistica del premio.Ho provveduto ad esercitare il diritto di recesso nei 14g previsto dalla legge per l'acquisto on line ma la compagnia ha emesso indebitamente una nota di credito a rimborso parziale di valore pari a 298,52. Si prega di emettere nuova nota di credito a rimborso totale per un valore di 347,91 pari all'importo pagato in fase di acquisto tramite carta di credito in data 14/01/2023 Cordiali saluti

Salve ho a tutt’oggi dopo 6 gg problemi con la mia mail ( uso un dispositivo iOS) mi state creando problemi anche a livello lavorativo….. spero facciate in fretta a ripristinare il servizio grazie….

Buongiorno, volevo segnalare la truffa in atto con il sito LiveCareer, in data 21/05/2021 ho stipulato contratto con offerta Curriculum Vitae a € 2,00, peccato che in seguito si inizia a trovare un addebitato sul conto di € 19,95 ogni quattro settimane.Tutto questo non è evidente in alcun posto del sito perciò iniziano questi addebiti sul conto senza alcuna Email di avviso.In data 06/01/2023 accortami dell'addebito di euro 19,95 e verificato che lo stesso era continuo negli anni 2021 e 2022,Effettuo immediatamente l'annullamento alla sottoscrizione dell'abbonamento (cod.conferma annullamento N-229961603).Il giorno 09/01/2023 contatto l'assistenza LiveCareer che riconoscendo gli stessi addebiti ingiustificati mi rimborsava parzialmente,confermandomi che non erano più possibili altri rimborsi.Visto il metodo (INGANNEVOLE)usato da questa azienda chiedo per legittimità il rimborso totale dell'abbonamento effettuato senza il mio consenso.Inoltre tengo a precisare di non avere mai ricevuto nessuna Email di conferma alla data della sottoscrizione con offerta di soli 2 euro,che confermasse un abbonamento di euro 19'95 ogni quattro settimane.

SalveIn data 18/12/2022 effettuo ordine di 4 pneumatici su pneumaticosuper.com con numero ordine ps4213 prezzo 230,68 euro con consegna prevista 23/30 dicembre. 2022In data 18/12/2022 effettuo bonifico di 230,68 tramite banca n 26 e invio copia a email direzione@pneumaticosuper.com nella stessa dataAd oggi nessuno disponde al telefono o alle email e non ho ricevuto nulla nel domiciliondi consegnaAspetto delucidazioni in meritoAllego copia del bonifico

Sono uno dei 9 milioni di utenti di Libero-Virgilio che ha subito le conseguenze del blocco del servizio di posta elettronica.Motivi che mi spingono a reclamare.Il blocco ha impedito l'accesso al servizion di posta elettronica per piu' di una settimana.Questo mi ha causato danni materiali e morali.ConseguenzeAl momento in cui scrivo il reclamo, c'e' un buco nelle mie email che va dal 21 Gennaio 2023 al 27 Gennaio 2023. Il blocco della posta mi ha impedito l'accesso a importanti comunicazioni, nello stesso periodo, che riguardavano:1) bollette e pagamenti utenze2) compravendita di una proprieta'3) offerte di lavoro4) risultati di esami mediciRitengo che il mancato accesso alle mie email abbia arrecato danni sia materiali che morali.Cosa ho fatto per risolvere il problemaQuando non si ha accesso a un servizio gestito da un provider, e cosi' a lungo, c'e' ben poco da fare.In ogni caso, ho cercato di contattare telefonicamente gli enti elencati al punto Conseguenze.Ma si puo' immaginare quanto difficile e inefficace possa essere il telefono quando oggi tutte le utenze si basano su messaggi elettronici il piu' delle volte automatici.Ho seguito tutti i giorni le comunicazioni di Italiaonline che, pero', non dava tempi precisi di risoluzione del problema e continuava a rassicurare che non avrei perso i dati.Ho creato un indirizzo alternativo Gmail ma, ovviamente, questo non mi ha protetto dal danno di non ricevere email nel periodo del blocco.ConclusioniRitengo Italiaonline piena responsabile del disservizio e dei danni arrecati.Italiaonline ha indicato un bug come responsabile del disservizio.In realta' non e' possibile ritenere che un cosiddetto single point of failure possa aver causato il failure di un intero sistema senza specifiche negligenze.Italianoline aveva il dovere di testare il software prima di usarlo nel servizio e di prevedere piu' di un livello di protezione.Un sistema che fallisce in blocco per un singolo failure - senza adeguata ridondanza - e' un sistema progettato male e che mette a rischio i dati personali degli utenti.Inoltre, Italiaonline durante il disservizio ha fornito indicazioni fuorvianti e false rassicurazioni.Piu' di una volta Italiaonline ha detto che i dati degli utenti non sarebbero stati compromessi.E invece io mi trovo adesso un buco nelle email di 6 giorni che non se e quando potra' essere recuperato.Mi riservo di quantificare adeguatamente i danni e di richiederne il rimborso a Italiaonline.Per quanto riguarda i soli danni morali, ritengo Italiaonline responsabile dello stato di disagio, ansia, stress, rabbia e frustrazione che ha mi ha provocato.Quantifico questi danni morali nella misura di 20,000 Euro.

Buongiorno, da sabato 21 gennaio non funziona la posta elettronica di libero.it. Questo disservizio mi ha creato enormi problemi in ambito lavorativo e personale. Chiedo pertanto un indennizzo economico a titolo di risarcimento per i danni subiti.

Come è noto, causa disservizio conclamato ho perso tutta la.posta arrivata nella settimana di mancato funzionamento. Aspettavo un responso medico, contatti dalla banca, avviso di scadenza servizi, esito di un reso. Non ho ricevuto nulla

Ho la posta bloccata da domenica 22 gennaio 2023. Non ho potuto leggere dei documenti che dovrebbero avermi inviato e dai quali dipendono dei colloqui che devo fare. Ho finito per disdire tutti gli appuntamenti che avevo in programma.