Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un letto a castello e scelto l'opzione di pagamento con finanziamento tramite Agos. La procedura è andata a buon fine e Agos ha attivato il finanziamento. Ikea purtroppo dopo un giorno mi invia una mail dove mi avverte del mancato pagamento. Dopo aver contattato il servizio clienti Ikea sono addirittura invitato a contattare Agos direttamente per verificare. Agos conferma che il finanziamento è ok e che hanno emesso bonifico a favore di Ikea. Ricontatto Ikea, ma nonostante i continui solleciti e telefonate al call center, a distanza di 10 giorni mi trovo con le rate da pagare ed il mio ordine Ikea addirittura CANCELLATO e nessuno in Ikea che mi sappia dare spiegazioni in merito. Vi sembra normale iniziare a pagare delle rate per un ordine cancellato? Spero nella tempestiva soluzione del problema.

Il giorno 31/07/2023 ore 18:56 ho fatto una prenotazione per un auto a noleggio per il periodo 01/08/2023 - 07/08/2023. Per errore dopo aver pagato, visitando le pagine su come funziona il sito ho premuto su cancella prenotazione. Si e trattato di un errore umano. Questo mi ha causato un danno di 170 Euro quando il totale della prenotazione e 216 Euro. Ho chiamato subito il servizio clienti chiedendo l'annullamento della cancellazione dato che volevo avere l'auto per il periodo indicato. Spiegando la situazione che si e trattato di un errore. Ma mi hanno risposto che non si poteva fare nulla anche se si trattava di un operazione conclusa pochi minuti fa. Chiedendomi anche il telefono in faccia. E' assurdo che non si possa prendere in considerazione un errore in un lasso di tempo cosi corto. E prendersi 170 Euro su una prenotazione che alla fine volevo concludere e non certamente annullare. Vorrei la possibilità di avere l'auto o i miei soldi perché questa è una bella truffa.

Buongiorno, utilizzo questo canale poichè è impossibile avere informazioni più chiare tramite i canali ufficiali messi a disposizione dalla compagnia Ryanair.A seguito di una cancellazione volo il 23 Ottobre 2023, è stato elaborato un rimborso sotto forma di voucher, da utilizzare entro ottobre 2024 , con relativo codice di utilizzo.Ad oggi mi sono trovato ad utilizzarlo ma è risultato non attivo.A seguito di contatto con la chat di assistenza clienti, mi informano che tale buono è stato rifiutato e pertanto si è provveduto a effettuare rimborso. Il problema è che tale rimborso non risulta sul metodo utilizzato all'epoca per la prenotazione e l'agente non ha saputo inviarmi un documento dove si evinceva l'effettuato rimborso. In aggiunta non abbiamo nessuna email a supporto, ne nessuna comunicazione. Ho solo il numero del voucher che mi è stato dato all'epoca.E' possibile per favore capire dove sono finiti questi soldi?GrazieRuggiero Scalzi

Buongiorno,sia all'arrivo all'aeroporto di Catania il 21/7/23, sia il giorno della partenza il 29/7/23, non è stato possibile usufruire del servizio navetta acquistato tramite Ryanair.Infatti, nonostante la lunga attesa, non è stato possibile trovare la navetta, che effettuava il servizio.Numerose chiamate ai numeri di telefono indicati nel voucher non hanno trovato risposta. Il telefono squillava, ma nessuno ha mai risposto. Per tanto non è stato possibile contattare il 'partner locale' per ottenere aiuto o richiedere il servizio.Vorrei per tanto chiedere il rimborso dei biglietti di andata e ritorno del transfert per mancata esecuzione del servizio.Allego il voucher di andata e di ritorno e il documento contenente le mie coordinate bancarie per il rimborso.Un saluto cordiale.

Buongiorno, il volo è stato cancellato. L'alternativa proposta, era improponibile dato l'orario ma soprattutto lo scalo a Roma per la tratta Milano Napoli.Il reclamo riguarda il fatto che Ita non da possibilità di chiedere un rimborso tramite il sito ma costringe a chiamare il call center.Non si ha mai risposta, non importa a che ora o che giorno, non risponde mai nessuno. Reputo questa modalità strumentale, certa che molte persone desistano. Reputo altresì che sia una modalità disonesta e molto grave soprattutto se praticata dalla compagnia nazionale.Dopo 3 settimane di tentativi per contattare ITA, ho deciso di denunciare il fatto nella speranza che altre persone facciano lo stesso.

Buongiorno,con la presente sono a chiedere il rimborso del biglietto del treno Regionale R16693 di venerdì 21 luglio, da Trento 16:33, a Verona Porta Nuova 17:51 e del successivo Verona Airlink VR175, in quanto la SOPPRESSIONE del treno Regionale non mi ha permesso di raggiungere in tempo utile l'aeroporto di Verona Villafranca.Pur avendo effettuato la prenotazione tramite app Trenitalia, non sono stati avvertiti in tempo utile della soppressione del treno, né da messaggio su app, né tramite email/SMS e non mi è stato messo a disposizione un servizio sostitutivo per raggiungere in tempo utile l'aeroporto di Verona.Chiedo anche il rimborso del taxi che abbiamo dovuto prendere da Domegliara, fino all'aeroporto di Verona Villafranca a titolo di indennizzo per il danno subito a seguito della soppressione del treno.Si allegano:1. copia dei titoli di viaggio2. ricevuta del taxi da Domegliara, all'aeroporto di Verona Villafranca3. coordinate bancarie a cui effettuare il rimborso.Resto in attesa di un vostro ricontatto in merito a quanto reclamato.Un saluto cordiale.

Buongiorno, né in data venerdì 21 luglio 2023, né in data sabato 29 luglio 2023 ci è stato possibile usufruire del servizio navetta acquistato congiuntamente al biglietto aereo Ryanair, da Catania Fontanarossa, a Catania centro e viceversa, in quanto il servizio navetta PlusAirporline NON era attivo. Sia all'andata, sia al ritorno abbiamo atteso il passaggio della navetta per oltre un'ora e mezza, senza che passasse alcun mezzo diretto al centro città o all'aeroporto di Catania.Nell'ora e mezza di attesa, abbiamo provato a telefonare più volte al numero indicato come local partner: 0039 095 751 9433, come da istruzioni presenti sul voucher PlusAirportline, senza ricevere risposta da nessuno. La chiamata risultava libera (numero attivo e collegato), ma nessuno ha risposto alle nostre chiamate.Abbiamo provato a chiamare anche il numero del call center: 0036 1 655 5301, ma non ci è stato possibile comunicare con qualcuno che potesse aiutarci (risponditore automatico senza possibilità di interagire con un essere umano).Chiedo per tanto il rimborso dei biglietti pagati per un servizio non attivo, pari a 32 € alle coordinate bancarie allegate al presente reclamo.Si allegano i ticket acquistati con i dettagli del servizio che non è stato possibile usufruire.In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno,in data 30 Gennaio 2023, mio figlio Marco Manganiello, ha ricevuto una vostra mail, dal Customer Relations ITA AIRWAYS, il cui soggetto è ITA Case # 00458260: Case #00436371 in relazione ad una denuncia di danneggiamento bagaglio,Il danno evidente è stato su una valigia Samsonite del valore di 600 Euro, nella parte posteriore rendendola inutilizzabile.Avendo lui necessità di questo tipo di valigia, per i viaggi frequenti tra Roma e Los Angeles, abbiamo dovuto sopperire noi all'acquisto di una valigia analoga.Dopo vari solleciti anche via PEC, non abbiamo avuto ancora riscontro per cui vi chiediamo di rispondere quanto prima con una adeguata offerta di rimborsoDistinti Saluti Maurizio Mangnaiello per Marco Manganiello

Buongiorno, il 11/12/2022 avrei dovuto prendere un volo da Malta a Roma Ciampino che ha subito un ritardo oltre le 3 ore. Ho inoltrato alla compagnia la richiesta di risarcimento che mi spetterebbe in accordo alle norme vigenti ma senza ottenere risposta. Vi chiedo quindi di intervenire per avere quanto mi spetta. Grazie.

In data 22/03/2023 ho prenotato il volo n°1735 da ROMA FCO a CATANIA FONTANAROSSA per il giorno 28/07/2023 con la Vostra compagnia e ritorno con volo AZ1712 del 30/07/2023 CTA/FCO volo programmato per dare assistenza a mio padre di 102(centodue) anni che rimaneva da solo con una badante poichè mia sorella che si occupa dell'assistenza doveva partire per motivi personali giorno la sera del 28/07/2023. Era essenziale la mia presenza a partire dal mattino del 29/07/2023In data 27/07/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali in quanto il volo 1735 è stato rinumerato con 8735 che partiva sempre alle ore 22,00 regolarmente come da schedulato del 1735. Ero però stato riprotetto sul volo 8711 del 29/0772023 delle ore 12,10. Chiamando il vs.customer center ho chiesto come mai non ero stato riprotetto come da normalità sul volo rinumerato 8735 stesso orario stessa destinazione. Mi è stato detto che potevo ma a patto di una integrazione a partire da € 526,00. SCANDALOSO . NON ERO STATO RIPROTETTO PRATICAMENTE SULLO STESSO VOLO. Come se non bastasse Venerdì mattina presto mi è arrivata una mail che mi informava che il mio volo di ritorno 1712 del 30/07/2023 era stato cancellato. Poi a metà mattinata di Venerdì 28/0772023 mi arrivava un'altra mail dicendomi che il mio volo 1712 non era annullato ma subiva una riprogrammazione di orario partendo invece che alle 19.15 alle 19,45. Ma io avevo già programmato di partire in automobile con un amico che andava in macchina. Purtroppo avevo la necessità di essere a Siracusa Sabato mattina presto per dare assistenza a mio padre di 102(centodue) anni come già detto sopra. Pertanto son dovuto partire in automobile grazie ad una fortunata coincidenza di un amico che andava a Siracusa con la sua autovettura e che sarebbe ritornato Domenica sera. Quindi giusto in tempo per avere il cambio con mia sorella che ritornava Domenica sera.Sarei stato in grado di comprendere l'annullamento del mio volo 1735 od un eventuale dirottamento su uno scalo alternativo data la situazione di emergenza dell'aeroporto di CTA.Non posso assolutamente tollerare invece che il mio volo 1735 del 28/07/2023 delle ore 22,00 sia stato cancellato e sostituito ma è meglio dire rinumerato con 8735 in partenza sempre alle 22,00 volo partito poi alle ore 23.11 ed atterrato alle ore 00,00.IN RELAZIONE A QUANTO ESPOSTO RITENGO DI DOVER ESSERE RISARCITO OLTRE AL BIGLIETTO NON UTILIZZATO( PROCEDURA GIA' AVVIATA E COMPLETATA) PER IL DANNO BIOLOGICO E MORALE SUBITO DOVUTO INNANZITUTTO AL FATTO DI NON ESSERE STATO RIPROTETTO SUL 8735 VOLO SU CUI A POCHE ORE DALL'IMBARCO SI CONTINUAVA A VENDERE LA TRATTA SULL'8735 A PARTIRE DA € 526,00.VI INFORMO CHE RIMANGO IN ATTESA DI UN VS. RAPIDO RISCONTRO. IN CASO CONTARIO SARA' MIA CURA INFORMARE IL MINISTERO DEI TRASPORTI, GLI ORGANI DI STAMPA E L'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI DI CUI SON SOCIO, A CUI MI RIVOLGERO' PER L'ASSISTENZA LEGALE.DA 48 ANNI SON UN AFFEZZIONATO CLIENTE PRIMA DI ALITALIA ED ADESSO DI ITA E QUELLO CHE MI E' CAPITATO MI HA SCONVOLTO. RIPETO LA SITUAZIONE DI EMERGENZA DELL'AEROPORTO DI CATANIA AVREBBE RESO COMPRENSIBILE ANNULLAMENTI, DIROTTAMENTI E CAMBIO DI ORARI. MA QUELLO CHE E' SUCCESSO LO RITENGO INQUALIFICABILE.IN FEDEMaurizio CANNARELLA