Bacheca dei reclami

Buongiorno ho sbagliato a scrivere la causale del bonifico per la prenotazione. La causale errata è CITIGB2L La causale corretta è QN692H Il bonifico è stato già effettuato e ho la ricevuta. Per favore se potreste mandarmi la prenotazione corretta. Grazie.

Salve, ho acquistato un biglietto andata/ritorno sul sito di wizzair e in fase di prenotazione del volo mi sono anche registrato sul loro sito. La prenotazione è andata a buon fine ma non ho ricevuto mail di conferma, questo perché per un errore di digitazione la mail inserita è stata “danielebordone86@gmail.conm” invece che “danielebordone86@gmail.com”. Ho provato a modificare la mail dalla app ma non è possibile farlo, ho mandato una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto ancora risposta, ho chattato con l’assistente virtuale che poi mi ha rimbalzato a un operatore che però ha smesso di rispondermi e quindi non è riuscito a risolvere il mio problema, non posso inviare form di reclami perché mi inserisce in automatico la mail sbagliata e quindi non potrei visionare l’eventuale risposta alla mia mail, c’è un call center da chiamare a pagamento ma vorrei evitarmi la spesa e rischiare di non risolvere comunque il mio problema. Nella app la mia prenotazione è confermata e ho tutti i dati di cui ho bisogno per il check-in, però in caso di problemi/cancellazioni/ritardi io non ho alcuna mail a cui fare riferimento anche per tutelarmi e non ho nemmeno mail di fatturazione. Spero possiate risolvere il mio problema, attendo Vostra risposta, grazie.

Buongiorno il giorno 10/01/2024 mi è stato recapitato un pacco da GLS pagato in contrassegno 105,00 euro mi sono resa conto che il prodotto non era conforme a quello visto prima dell' ordine vorrei rimandarlo al mittente ma non c'è indirizzo,ho mandato una mail alla gls e mi ha risposto dicendo che devo contattare il mittente non avendo l'indirizzo non so come fare ho anche chiesto se mi potessero aiutare

Spett. VUELING In data 28 DICEMBRE 2023 ci siamo presentati (il sottoscritto, mia moglie e mia figlia) all’aeroporto di Bilbao in possesso di regolare biglietto per il volo n° VY 1425 diretto all'aeroporto di Barcellona con la Vostra compagnia. In aeroporto dopo aver effettuato i controlli di sicurezza ci siamo recati al gate d'imbarco e tutti i passeggeri si sono accodati secondo i gruppi d'imbarco in gruppo 1 con Priority, gruppo 2 e gruppo 3. A dieci minuti circa dall'inizio dell'imbarco un ramp agent è salito dall'aeromobile verso il bridge e sino alla postazione d'imbarco (dicesi gate d'imbarco) informando che "QUALCUNO" e cioè a questo punto la Compagnia Aerea aveva deciso che quell'aereo che era pronto all'imbarco per Barcellona si sarebbe dovuto recare a Mahon (Minorca) volo decollato poi alle ore 11.46. L'immatricolazione dell'aa/mm era ECMDZ. i vostro personale o della Società di assistenza non è stato in grado di fornire spiegazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Siamo stati tutti liquidati con un "il vostro volo arriverà e ripartirà con 3 ore di ritardo, aspettate! Quindi la ragione del ritardo non era legata a problemi climatici viste la targa dell'aereo di Minorca che coincideva con la nostra e vista la partenza di altri voli Vueling allo stesso orario. Infine, l'aereo è decollato soltanto alle ore 14.06 giungendo a destinazione con un ritardo di 3 ore e 35 minuti rispetto all'orario di previsto decollo alle ore 11.20. Il volo è poi atterrato alle ore 14.55 a Barcellona. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi (connessione per Barcellona - Malpensa persa poi riprotetti sull'ultimo volo VY 6336 BCN-MXP, spostamento parcheggio Parking Go a MXP, momenti di tensione e affanno con il rischio di dover dormire a Barcellona e dover chiedere ferie in Azienda per il mancato rientro). Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 250 cadauno]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, volevo segnalare che in data 10/11/2023, giornata di sciopero, ho transitato in AREA C costretta perché non c'erano mezzi pubblici, ovviamente a pagamento perché AREA C non sospesa. Ma è coretto che paghiamo abbonamento ATM, non usufruiamo del servizio, non abbiamo sconti e per transitare in una zona C dobbiamo aggiungere ulteriori costi? La sospensione dell'area C non dovrebbe essere automatica quando si praticano gli scioperi dei mezzi? Lo sciopero causa un disservizio al cittadino, il cittadino paga doppio, e le aziende coinvolte comunque incassano (Comune e ATM)?

Salve come da reclamo allegato chiedo il rimborso in quanto Grimaldi lines ha unilateralmente variato la mia prenotazione sostituendo la mia suite con poltrone allo stesso prezzo pagato .

Codice Prenotazione 3119960769. In data 12/11/23 è stato cancellato (senza nessuna comunicazione vostra, il nostro viaggio Torino - Lyon delle 7.45 - prenotazione 3113769705)

 Visto che rischiavamo di restare a Torino, abbiamo preso quello dopo, che ci ha fatto arrivare a Lyon nel pomeriggio tardi. Ci siamo trovati la, quando avremmo dovuto dormire a Madrid. Abbiamo perso i soldi di albergo e di tutti i treni prenotati. 

 Per recuperare il piano di viaggio ed evitare di acquistare una notte in albergo a Lyon, abbiamo preso un viaggio notturno Lyon - Barcellona per 109,98 E (teoricamente dovreste rimborsarlo voi). 

Partenza ore 19.00 e arrivo a Barcellona Sants ore 4.25. 

Sorvolando sul fatto che un viaggio di notte non è come dormire nell’albergo prenotato, ad ogni fermata abbiamo controllato il bagaglio. A Barcellona Nord, alle 4 AM, sono sceso dal bus e vedo il mio bagaglio. Quando uno dei due autisti chiude il portabagagli risalgo sul bus. Dal finestrino vedo arrivare due passeggeri con bagagli enormi da caricare, l’autista fa un sorriso, poi riapre e carica esattamente nel punto in cui avevo visto la mia valigia. Sorpresa, dopo 20 minuti a Barcellona Sants. La mia valigia è scomparsa! I due autisti (di una compagnia partner - Monbus con targa spagnola 6778MBB) se ne sono fregati totalmente anzi mi hanno invitato e prendere un’ altra valigia, rispondendo semplicemente “Scriva a Flixbus” o dicendo che avrei dovuto fare io maggiore attenzione. Quindi la vostra procedura di sicurezza è che ad ogni fermata, TUTTI i passeggeri scendano e tengano d’occhio i bagagli ritirati da entrambi i lati del bus per poi risalire???? 

 Il viaggio era verso il Web Summit Lisbona dove la mia società aveva uno stand. I danni degli oggetti rubati sono stati notevoli per noi e forse per voi non comprensibili, ma mi limito a segnalare gli oggetti di maggiore valore contenuti nel bagaglio: - Felpa uomo con cappuccio Grin& Bear - prezzo acquisto 44,99 Euro (oggi 49,99 Euro)

 - Valigia Level 8 Trolley estensibile con porta PC - prezzo 110,49 Euro (oggi costa 139,99 Euro)

 - Scarpe Adidas Originals Joggen taglia 44 (prezzo 110 Euro)

 Beauty Case contenente oltre a medicine e materiale vario anche: 

 - Regolabarba Panasonic ER-GB80 (prezzo 39,99 Euro - oggi costa 88,84 Euro)

 - Byte notturno anti bruxismo - (pagato 280 euro e preventivo di rifacimento fatto dal dentista il 30 Novembre dopo il mio ritorno in Italia pari a 380 Euro)

 Diverse T Shirt tra cui quelle della nostra società, che avremmo dovuto indossare durante l’evento a Lisbona. Materiale espositivo che avremmo dovuto utilizzare durante l’evento (flyer, penne e brochure varie). Se quantificassimo il danno che questo furto ha creato alla nostra società non basterebbe questa mail. 

 A questo si aggiunge il furto di intimo (boxer, calzini, canotte), ombrello mini da viaggio, che diventa difficile quantificare, ma che mi costerà comunque ricomprare. Chiedo il rimborso ALMENO degli oggetti di maggiore valore sopra indicati, per un totale di 700 euro. Posso fornire documenti di acquisto e preventivo dentista. 

 Grazie, NR

Buongiorno, in data datati 25 Maggio 2023 ho inviato una richiesta di rimborso (Id:2-AWDCEFXM) per due biglietti di viaggio ID Titolo: 1899818563 1899818565 PNR: S5TXQN Numero Treno: 8803 Numero Treno Aggiuntivo: 8814 Ad oggi gli operatori mi hanno confermato che la pratica è in gestione ma che ancora non si è provveduto al risarcimento. Inoltre l'ultimo operatore mi ha espressamente detto che quasi tutti i viaggi annullati causa alluvione Emilia Romanga non sono stati gestiti. Sarebbe possibile gestire la situazione senza che mi debba rivolgere per forza ad un avvocato? Grazie,

Nonostante l'apposito "Modulo Reclamo" presentato in data 18/12/2023 all'Ufficio Customer Car di GLS e loro Segnalazione Aperta stessa data avente numero N2068777, sono ancora in attesa di ricevere il Rimborso di € 159,06 per Spedizione 37604887637 datata 26/10/2023 MAI CONSEGNATA od associata a persona differente all'avente diritto.

è impossibile chiedere a wizzair le fatture dei voli acquistati, non è assolutamente vero che le inviano via email e contattarli è semplicemente un'impresa. Desidero ricevere le fatture di acquisto dei voli che ho acquistato per Gennaio. Grazie