Bacheca dei reclami

Salve, in data 05 - 06-25 abbiamo prenotato un volo andata e ritorno per il 18 luglio. Ormai a un mese di distanza non abbiamo ancora ricevuto i biglietti. Abbiamo provato a scrivere mail al loro servizio clienti info@fly-go.it ed support.it@flygosupport.com e ancora nessuna risposta per non parlare del fatto che il numero 02 9475 1714 e irraggiungibile oppure attese infinite senza risposta.

Salve, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine online, che mi risulta essere stato spedito dal venditore il 25/06/2025 tramite il corriere GLS, con numero di spedizione NI 661032357. Il pomeriggio stesso ho ricevuto un’email da GLS che indicava la consegna prevista per la mattina successiva, nella fascia oraria 8:45 – 12:45. Tuttavia, il giorno successivo mi è stata notificata la presenza di un ritardo, in quanto il pacco non ha raggiunto la sede di destinazione di Sala Bolognese. Da quel momento, il tracking è stato aggiornato quotidianamente fino al 30/06/2025, sempre riportando che la spedizione non è ancora arrivata alla sede indicata. Ho contattato più volte sia il servizio clienti di GLS che il venditore, i quali mi hanno informato della presenza di agitazioni sindacali che avrebbero causato rallentamenti nelle consegne. Resta il fatto che, ad oggi, 09/07/2025, a 17 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto la merce e non mi è stata fornita alcuna informazione certa sulla posizione attuale del pacco. Questa situazione mi ha causato gravi disagi, oltre a una totale mancanza di trasparenza e affidabilità nel servizio offerto. Per il futuro, mi assicurerò che le mie spedizioni non vengano più affidate al corriere GLS, a causa dell’esperienza estremamente negativa vissuta.

Oggetto: Richiesta di risarcimento per bagagli danneggiati – Negato modulo di reclamo a bordo – Ritardo causato da personale MSC – Scalo di Brindisi Spett.le MSC Crociere, con la presente, io sottoscritto/a [lanzetta luigia], passeggero/a della vostra nave durante lo scalo a Brindisi, presento formale richiesta di risarcimento per i seguenti fatti: --- 🔴 Danni subiti: Uno o più bagagli personali sono stati danneggiati durante la movimentazione da parte del vostro personale. Al momento della constatazione del danno, abbiamo richiesto il modulo di reclamo ufficiale, ma il personale a bordo ha rifiutato di consegnarcelo, con tono scocciato e la frase: > “Mo pure voi? Non serve a niente quel modulo”. --- ⚠️ Violazioni e conseguenze: 1. Il modulo a bordo ci è stato negato, violando il nostro diritto a presentare contestazione immediata, come previsto dall’art. 17 della Convenzione di Bruxelles (1974) e dall’art. 46 Codice del Turismo (D. Lgs. 79/2011). 2. Nonostante la prassi MSC preveda la compilazione del modulo, la legge non lo rende vincolante per far valere il diritto al risarcimento. Il diritto resta integro anche in assenza del modulo, se la segnalazione avviene entro termini congrui. 3. Il nostro NCC (noleggio con conducente) era in sosta vietata in attesa del nostro sbarco: il tempo perso per richiedere inutilmente il modulo ci ha causato una penalità economica aggiuntiva, addebitata dal conducente per ritardo prolungato non previsto. --- 📎 Cosa chiediamo Il risarcimento per il bagaglio danneggiato, stimato in [€ 200]; Il rimborso della maggiorazione dell’NCC, pari a [€ 60], dovuta esclusivamente al comportamento ostruzionistico del vostro personale di bordo. Siamo disponibili a fornire documentazione fotografica del danno, ricevute e dettagli del conducente NCC, se richiesto. --- 📅 Tempistiche Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme sulla responsabilità vettoriale, attendiamo una vostra risposta entro 15 giorni lavorativi, decorso il quale procederemo a segnalazione presso le autorità competenti (ADR, Antitrust, associazioni consumatori). --- Distinti saluti, Lanzetta luigia

Buongiorno ho acquistato due biglietti per Roma palermo del 14/07 e per Catania Roma del 21/07 il giorno 03/06, il 17/06 mi hanno detto che stavano tardando ma che avrebbero mandato la conferma a breve e invece a 5 giorni dalla partenza non ho ricevuto niente. Che posso fare? Ho possibilità di ottenere i biglietti entro il 13, per poi partire il 14 o posso sperare, essendo anche fortunato solo nel rimborso?

Spett.Fly Go Voyager Srl Sono titolare del biglietto transazione n. 108535533 per il volo del 14 agosto 2025 da milano a valencia e ritorno del 24 agosto 2025 da valencia bergamo. la transazione n. 108535533 e' stata annullata da voi con mail di conferma da parte vostra del rimborso dei biglietti. Con la presente richiedo pertanto il rimborso . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In allegato la vostra mail per il rimborso.

RECLAMO Oggetto: Richiesta rimborso prenotazione n. 1083394488 Servizio Clienti FLY GO FLY GO VOYAGER S.R.L. – support.it@flygosupport.com Partita IVA: 00248099996. Indirizzo: STR. EUGENIU CARADA 5 – BUCAREST. Buongiorno. In data 02 gennaio 2025, ho prenotato e pagato un viaggio andata e ritorno Catania Verona, dal sito Fly Go, prenotazione 108339488. Si comunica che appena acquistato i voli, ho ricevuto una mail di conferma della prenotazione. Trascorsi i 14 gg. previsti dal vostro regolamento e non avendo ricevuto nessun riscontro in merito. Anzi, ricevo una vostra e-mail in data 16 gennaio 2025 alle ore 9 a.m., che mi informava “dell’eccezionale numero di richieste del periodo, l’emissione e la conferma finale verranno elaborate nell’ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente.” Il 20 gennaio 2025 vi inoltro una mail chiedendo chiarimenti, alla quale non avete mai risposto. Inoltre, non è stato possibile contattarvi telefonicamente in quanto il numero di telefono da voi indicato non era attivo. In un secondo momento inoltro reclamo tramite ALTRO CONSUMO, al quale non avete risposto. RICHIEDO Il rimborso della somma del viaggio andata/ritorno Catania - Verona pari alla somma di Euro 91,05 indebitamente trattenuta sulla carta di credito da cui è pervenuto il pagamento. Trascorsi da tempo i 14 gg. dall’acquisto e non avendo ricevuto i relativi biglietti acquistati, (promessi via mail da Fly Go entro 14 gg.), Vi invio la presente DIFFIDA via mail, e pec, affinché entro 4 gg. procediate alla restituzione dell’intera somma (Euro 91, 05), prelevata indebitamente dalla mia carta di credito a fronte di un servizio non reso per Vostra grave inadempienza. Vi preavviso che in ulteriore assenza di Vostro riscontro e relativo rimborso, sarò costretto a passare la pratica al mio legale rappresentante per una maggiore tutela dei miei interessi. Saluti Distinti Vincenzo Inserra - Via dei Gigli snc – 07014 Ispica (RG) Cell: 3664786125 – email: enzo.inserra@libero.it Pec: enzo.inserra@pec.libero.it

Stamattina alle ore 10,30 ho tentato di fare check in per volo di domani su Francoforte delle 11.15 me è’stato cancellato,mi proponete alternative ma il sito da errore altrimenti rimborso biglietto. Per non perdere la vacanza ho prenotato un altro volo verso Kos con Eurowings al costo di 284€,ritorno su sito di Lufthansa per chiedere rimborso ma esce che il mio volo è stato riprogrammato su Atene. Praticamente ho speso 284€ per un vostro disservizio,chiedo quindi indennizzo. Ps non sono stato avvisato ne via mail ne sms per la cancellazione.

Buongiorno ,ho prenotato per agosto un volo per Santorini da Napoli ,con ritorno,nel mese agosto ,e non mi è arrivata nè la conferma nè il biglietto! Ho speso 243 euro per una persona ,andata e ritorno. Dopo,ho saputo che non sono la sola,e che questo sito di prenotazioni pare truffaldino!

In data 18 giugno 2025 ho acquistato per Vs tramite 2 biglietti per un volo Easyjet da Lisbona a Milano Malpensa per il 23 luglio prossimo, costo 237.80 euro (prezzo proposto dal sito ufficiale di Easyjet aumentato di di 72 cent). Nella stessa data mi avete scritto che la mia prenotazione n. 108549935 sarebbe stata confermata entro 14 gg e che non avrei potuto effettuare un'altra prenotazione. Nei giorni successivi, in mancanza di emissione dei biglietti, ho effettuato molti tentativi di contatto telefonico non andati a buon fine (a causa di indisponibilità del numero o di infinite attese senza risposta, il 2/7 u.s., alla scadenza del termine dei 14 gg, ho ricevuto una vs mail del tutto generica, che dovrebbe rassicurare sul buon esito della prenotazione. Dopodiché, il nulla. Chiedo di dar seguito alla conferma della prenotazione e di inviare i biglietti dovuti entro e non oltre il 13 del mese corrente. In mancanza, provvederò ad ulteriore prenotazione, richiedendovi il rimborso di quanto pagato e di eventuali danni. In attesa di riscontro, distinti saluti. Luisella CESARI

Buongiorno in data 07/06/2025 ho prenotato il volo andata e ritorno VERONA-LAMEZIA TERME disgraziatamente con Flygo. Il giorno 21/06/2025 mi scrivono una mail dicendomi che la prenotazione verrà elaborata in ordine cronologico e comunque non oltre 14 giorni come da prima mail inviata. Mi hanno scalato 566,11 euro il giorno 07/06/2025. Ho mandato disdetta di prenotazione, ora chiedo il rimborso perchè i 14 giorni dal momento della prenotazione sono ampliamente trascorsi. Grazie mille