Bacheca dei reclami

Buongiorno Flygo voyager, con la presente vi invito a effettuare il rimborso per la prenotazione 108431339, in quanto dopo aver effettuato il pagamento di 800 euro ho ricevuto due dubbiose email e il biglietto non si è fatto vedere, in allegato invio le email, dove una dice di aspettare dai 20 minuti ai 14 giorni e in seguito ai 14 giorni l'altra email dice che devo aspettare per l'invio dei biglietti e la conferma del volo senza darmi certezze. Ho proseguito a inviare email con ulteriori delucidazioni e a un rimborso e sono stato ignorato. Al momento di contatto del numero verde mi da che il numero è irraggiungibile cosa molto strana..... Chiedo il rimborso integrale o altrimenti provvederò a ricorrere per vie legali in rispetto della tutela del consumatore, rispettando da mia parte i termini e condizioni. Io mi sono impegnato ad acquistare un biglietto neancora arrivato, mentre voi avete cambiato le clausole rimandando la conferma, cosa che a me non va bene e non ho accettato

Mestre 09/04/2025 RECLAMO per la PRENOTAZIONE n° 108435313 Il giorno 27/03/2025 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione n. 108435313 era stata eseguita correttamente e che potrebbe essere necessario aspettare la conferma da 20 minuti fino a 14 giorni. Purtroppo nè la conferma nè i biglietti sono arrivati. Ho inviato una mail all'indirizzo support.it@flygosupport.com senza ricevere risposta; ho chiamato il numero di telefono 02 9475 1714 , sono rimasto in attesa per 30 minuti senza alcuna risposta. Chiedo perciò il rimborso di quanto pagato: il sito accetta pagamenti solo con carta di credito, quindi richiedo che il rimborso avvenga direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Distinti saluti

Avevo fatto una prenotazione per voli dall'Italia in Finlandia andata e ritorno. Per i due biglietti, avevo pagato subito 502 Euro, con la mia carta di banca. FlyGo ha preso i soldi e non ha fatto sapere più niente. I biglietti per i voli non sono mai arrivati. Come dovrei procedere per poter ottenere un rimborso?

In data 1 aprile u.s. ordinati n. 4 prodotti presso TERME DI COMANO Stenico (TN) con n. 15879 pari data per totali Euro 71,00 saldati con pay pal. Spedizione n. TT660136578 del 2 aprile 2025, tramite corriere GLS. La merce è stata consegnata con pacco danneggiato semiaperto e parzialmente mancante di n. 2 prodotti come da foto allegate. Merce mancante: valore totale 34,00 euro: Nr. 1 confezione Acqua termale spray da 150 ml per valore 12,00 euro Nr. 1 confezione di maschera ai cristalli d'acqua 50 ml per valore 22,00 euro. Regolarmente consegnate invece altra confezione di maschera ai cristalli d'acqua da 50 ml e Instant revitalize Machera viso oltre a busta con documento trasporto e campioni prodotti. Effettuato reclamo tramite stesso sito tutela consumatori a Terme di Comano e richiesto rimborso anche tramite tutela Paypal allo stesso venditore. Mai avuto problemi con altri corrieri e spedizioni merce. Si presume, ed è verosimile, che il problema riguardi la GLS alla sede di Catania, ove la merce risulta pervenuta il 4 aprile u.s., ma consegna al destinatario non avvenuta ancora al 7 aprile, con necessario sollecito al venditore. Effettuato reclamo al venditore su questo stesso sito. Effettuato reclamo con richiesta di rimborso parziale di 34,00 euro, sempre al venditore, tramite il servizio di tutela di Paypal. Quanto sopra per doverosa notizia con riserva eventuale denuncia nelle sedi opportune.

Spett. Drivalia Sono titolare del noleggio auto con numero prenotazione IT25FLX1jyor0 presso l'aeroporto di Alghero del 29-30 marzo 2025. In merito alla prenotazione in oggetto, scrivo per chiedere il rimborso integrale dell'importo versato di 90,59€ per un noleggio auto di cui non ho usufruito. Di fatto, sebbene fosse tutto già pagato online e assicurato con assicurazione super cover, in aeroporto non è stato possibile finalizzare la procedura per fondi insufficienti sulla carta di credito. Considerato che la cauzione tramite carta di credito è un requisito necessario e sufficiente per sbloccare il noleggio e che la cifra per la cauzione ha una sua importanza, sarebbe stato opportuno menzionarlo e farlo presente anche in fase di prenotazione sull'interfaccia del sito, anche solo nel footer della pagina, e non delegarlo esclusivamente alla lettura e comprensione dei T&C, che a loro volta non sono in chiaro e si aprono in una landing page linkata solo al momento della spunta. Quello che trovo assurdo e scorretto è che un requisito alla stregua della patente di guida, quindi NECESSARIO E SUFFICIENTE, non venga trattato online a tutela del consumatore, lasciando quindi una zona grigia di interpretazione che può indurre all'errore. Aggiungo che prima di completare il noleggio, mi sono messa in contatto con l'ufficio di noleggio di Alghero e nessuno ha mai ricordato o ancora fatto presente la necessità della carta di credito. Lato consumatore quindi la prenotazione online è fallace e addossa all'utente tutte le responsabilità, sollevando l'azienda dalla necessità di comunicare in modo parlante un requisito fondamentale come quello della carta di credito. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della cifra pagata per un servizio di cui non ho usufruito, per un totale di 90,59€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buona giornata

Spett. Fly Go, Sono titolare della prenotazione n. 108445964 per i volo del 09/04/2025-11/04/2025 da Bergamo a Lamezia terme, e ritorno, e non ho MAI ricevuto i biglietti relativi perdendo il volo, la prenotazione dell'hotel ed il noleggio dell'auto, tutto già pagato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €307,23. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituisci a quieri, 8 aprile 2025 alle ore 23.00, ho cercato tramite il motore di ricerca Google il sito Ryanair per prenotare 1 Biglietto A/R per Roma - Malta nelle date 11-17 luglio 2025. Ho cliccato sul link posto al primo posto dal motore di ricerca, che riportava in grande nel titolo vola con Ryanair. Una volta cliccato ho effettuato la prenotazione a nome Riccardo Minestrini ( mio figlio minorenne) su un sito del tutto somigliante a quello di Ryanair. In fase di prenotazione ho notato un extra indicato come Fee che ho dedotto fosse legata al servizio a pagamento Priority che Ryanair normalmente ti propone; perciò, non ho avuto dubbi a proseguire con l'acquisto. Non mi è arrivata sull’app Nexi la richiesta di confermare il pagamento on line., ho quindi controllato la casella di posta e non ho ricevuto nessuna mail nella casella riccardo.minestrini.39@gmail.com. Ho riguardato il sito e solo in quel momento ho capito di aver prenotato su un sito diverso da quello della compagnia aerea. Non ho ricevuto la conferma del biglietto, ed il pagamento ancora non è contabilizzato. Non capisco come possa essere legale utilizzare il brand di un grosso operatore come Ryanair per attirare clienti su un sito di fatto ingannevole, che utilizza una grafica, un layout e gli stessi colori utilizzati sul sito ufficiale Ryanair. Chiedo il rimborso di tutto il prezzo del biglietto. esto testo quello relativo al tuo reclamo

Salve, riapro un reclamo aperto a fine gennaio in quanto lo vedo chiuso sul portale. In realtà non è chiuso né risolto. Non ho ricevuto rimborsi e non mi è stato consentito di esercitare il diritto di recesso. Chiedo supporto per un servizio AVIS di cui avremmo voluto usufruire per una prossima vacanza di famiglia. Il servizio è una tessera "Drive Gold" che dovrebbe dar diritto ad alcuni sconti all'atto della prenotazione. (https://www.avisautonoleggio.it/avis-preferred-drive) In estrema sintesi ho esercitato il diritto di recesso ma il servizio clienti AVIS it.drive@abg.com mi risponde che ho rinunciato a questo diritto durante l'acquisto della tessera. (riferimento e ID ticket AVIS 8903717D) Mi riferiscono che compilando il form online ho cliccato una opzione per rinunciare al diritto di recesso. Mi domando a che pro qualsiasi cliente dovrebbe esercitare questa rinuncia (di cui non ho memoria e di cui non mi viene fornito risconto), in ogni caso come mi avete già confermato telefonicamente chiedo di recedere a prescindere in quanto questo diritto è "irrinunciabile" per legge a meno di pochi casi specifici, di cui una tessera annuale per accedere a delle promozioni non fa certo parte. Per dare un pò di contesto aggiungo anche che non riuscendo a capire perché non venivano applicati gli sconti ad una prenotazione di fine aprile 2025 ho contatto l'ufficio clienti al 06 452108391, anche loro non conoscevano limitazioni, poi in un secondo contatto e solo dopo aver parlato con un supervisore mi hanno informato delle limitazioni suggerendomi di recedere con il modulo online da loro predisposto. Decidiamo allora di applicare il diritto di recesso entro 14 gg che loro stessi pubblicizzano e dettagliano fornendo anche un modulo dedicato da compilare. Chiedo cortesemente il Vs. supporto per riuscire ad esercitare il diritto di recesso e ricevere il rimborso dei 99€ pagati per la tessera non utilizzati. Penso utile anche una Vs. verifica a protezione dei consumatori in particolare per richiedere una comunicazione più chiara su queste tessere e per far rimuovere, se impropria, questa possibilità di "rinunciare" al diritto di recesso... irrinunciabile. Grazie per il Vs. supporto Alberto & Maria