Bacheca dei reclami

Buongiorno, come evidenziato dalle fatture l'importo è aumentato senza alcuna comunicazione d aparte di Plenitude chiedo quindi di rivedere tale bolletta grazie Marcello Cotugno

BUON GIORNO NELLA FATTURA IN OGGETTO E' INSERITA UNA VOCE ONERI AMMINISTRATIVI PARI A 100 EURO PIU' IVA 10% CHE NON SONO DETTAGLIATI NE' ADEGUATAMENTE E LEGALMENTE MOTIVATI. PREGO FORNIRE UNA RISPOSTA IN TEMPO UTILE CIOE' ENTRO 30 GIORNI GRAZIE

Buongiorno Nonostante le mie ripetute email di richiesta di un vostro intervento tecnico su impianto fotovoltaico da voi fornito ed installato a distanza di tre mesi non ho ricevuto nessun contatto da parte vostra Attendo Vostre Luca D'Andrea

Salve, dopo aver attivato la fornitura con voi a partire da novembre 2023 mi sono accorta con la prima bolletta di costi che non mi erano stati comunicati durante la chiamata per l'attivazione, così ho effettuato il passaggio ad altro operatore che sarà attivo dal 01/03/2024. 
A metà del mese ricevo questo messaggio da "team 5 15":
Gent. Le ….,
Abbiamo notato che il rimborso del 25% applicato alla sua utenza, non risulta attivo.
La prego di contattarci allo 05841862032 per ripristinare il rimborso del 25% per la sua utenza.
Ufficio Protezione Clienti, Italia Gas e Luce

. Non richiamo ma mi richiamano loro oggi. L’operatrice, Letizia, mi dice qualcosa di questo sconto da riattivare e di leggerle il codice sull’sms che mi ha mandato per farlo correttamente. Lo leggo e per lei la chiamata è terminata, le chiedo quando saranno rimborsati questi soldi visto che da marzo avrei cambiato operatore e mi dice che da aprile sarà riattivata la fornitura con loro!!!! Capisco di essere stata truffate e chiedo spiegazioni e di annullare la riattivazione ma l’unica cosa che posso fare è rispedire una mail per il recesso… sono senza parole. La cosa che più mi ha infastidito è stato il tono persuasivo da venditrice che l'operatrice ha continuato a tenere nonostante fosse stata scoperta e nonostante la mia rabbia: mi continuava a chiedere di controllare bene se la tariffa non fosse stata di mio gradimento. Mi viene da pensare che fosse tutto previsto e che agire così rientra nella normalità del vostro operato... vergognatevi.

Salve Vi contatto a nome di mia Nonna Ultraottantenne che si è vista recapitare due bollette bollette del GAS (fornitore ENEL) estremamente alte (3euro/metrocubo) 1° bolletta Novembre-Dicembre 2023: 487 Euro 2° Bolletta gennaio 2024: 116 Euro Le bollette sono gia state pagate con addebito diretto sul conto corrente di mia Nonna. Vorrei sapere se è possibile fare reclamo ed ottenere un risarcimento o credito per le bollette future visto l’enorme divario tra il prezzo dela materia prima proposto in bolletta e l’effettiva prezzatura. In attesa d poter essere ricontattato Cordiali saluti

Buongiorno, come già comunicato attraverso i canali di WEKIWI, mi ritrovo con le ultime bollette (ne ho citate le ultime due ma in realtà ci sono anche le precedenti di tutto il 2023) dove non viene rispettato il costo al Kw, concordato con l'iniziativa "Abbassa la bolletta" di Altroconsumo. Contratto rinnovato dallo stesso fornitore con una comunicazione inviatami il 19/06/2023 dove lo rinnova, mantenendo gli stessi importi, fino alla data 30/09/2024. Ho contattato sia nel 2023 che nel 2024 il fornitore, il quale non mi ha fornito risposte esaustive, rimandandomi semplicemente alla fattura di dettaglio. Pertanto chiedo informazioni e l'eventuale rimborso della mancata applicazione delle consizioni contrattuali. In alternativa cambierò fornitore ed invito Altroconsumo ad esimersi dal prenderlo in considerazione come partner commerciale, se queste sono le modalità di applicazione e la trasparenza dei contratti che applica! Rimango in attesa di un vostro riscontro, Luca A

Buongiorno la contatto perché mi sono ritrovato tra le mani due bollette da pagare di facile energy:una di gas e una di luce. Ma non ho mai stipulato nessun contratto con loro.come mi devo comportare.

Buonasera mi chiamo Martina Schiavo sono affittuaria di un piccolissimo appartamento a Torino in via Cesare Balbo numero 22. Sono a Torino per l’appunto in un piccolissimo appartamento di 25 m² per motivi universitari. Praticamene l'anno scorso in estate, - non so se sono stata io ingenua o se sono caduta in una palese truffa - un Vostro consulente mi ha chiamato e promettendomi delle tariffe particolarmente convenienti e comunque è molto molto di più rispetto il gestore di Gas e luce che avevo in quel momento che era IREN spa, e praticamente mi sono fatta convincere e ho accettato la Vostra offerta (AGSM Verona) . Quando e mi sono arrivate le prime spaventose bollette veramente lì ho capito che qualcosa è andato storto. Praticamente il costo di Iren rispetto lo stesso periodo di fatturazione del 2022 era esattamente la metà. I costi da Voi fatturati , e ripeto trattasi di un appartamentino minuscolo di 25 m² dove vivo da sola, per un consumo del Gas dal primo ottobre al 31 di è dicembre 2023 di circa 140 m³ mi sono arrivate delle bollette da 33,91 + 181,23 per un totale di euro 215,14….. mentre per quanto riguarda la luce una bolletta da 75,58 e un’altra da 26,90 per un totale di 102,48. Praticamente in 3 mesi (calcolando che un mese l'ho passato anche a Vipiteno a casa) ho speso circa 317 EUR di Gas e luce, cioè il doppio rispetto il gestore che avevo prima cioè IREN . Tutto ciò premesso Vi chiedo per favore se potete venirmi un po' incontro. Sono sono una studentessa universitaria che si deve e mantenere da sola…. non navigo nell'oro e mi sembra che una spesa di 317 euro di gas e luce per 2 mesi scarsi sia davvero un’esagerazione, pertanto vi chiedo umanamente per favore di venirmi un po' incontro. Aggiungo una cosa, per quanto riguarda le 2 bollette da 181 e 75, (quelle da 33 e 26 le ho già pagate) ho chiesto la rateizzazione. Ebbene, mi è stata concessa una rateizzazione con solo 2 rate. Credo che questa rateizzazione non si possa definire tale…. Vi chiedo pertanto di spalmare la rateizzazione in tempi più lunghi, oppure di venirmi incontro con i prezzi applicandomi uno sconto sulle bollette….. Ripeto, non credo sia possibile pagare 317 euro di gas e luce per 2 mesi in un minuscolo appartamento . Una studentessa universitaria come me con dei costi del genere, deve rinunciare ad alimentarsi …. Non so se sono stata ingenua io a farmi raccontare delle frottole e farmi convincere da questo consulente, oppure c’è qualche errore nella fatturazione…. non ho letto tutte le clausole … in primo luogo non ci capisco nulla, altresì mi sono fidata…….e devo dire purtroppo che la situazione è stata molto molto ingannevole: mi è stato detto che andrò a pagare almeno il 40% rispetto IREN. Ebbene, non solo ciò tutto ciò non è veritiero nemmeno lontanamente ma addirittura i costi sono quasi il doppio rispetto IREN stessa rispetto lo stesso periodo di un’anno prima… e aggiungo che le tariffe all’epoca erano anche molto molto più alte. Vi chiedo pertanto, umanamente di venirmi incontro e di mettervi la mano sul cuore…… ossia di spalmare la rateizzazione per un periodo più lungo oppure diminuirmi i costi delle bollette. Attendo riscontro e Vi ringrazio con tutto il cuore Martina Schiavo

Buonasera mi chiamo Martina Schiavo sono affittuaria di un piccolissimo appartamento a Torino in via Cesare Balbo numero 22. Sono a Torino per l’appunto in un piccolissimo appartamento di 25 m² per motivi universitari. Praticamene l'anno scorso in estate, - non so se sono stata io ingenua o se sono caduta in una palese truffa - un Vostro consulente mi ha chiamato e promettendomi delle tariffe particolarmente convenienti e comunque è molto molto di più rispetto il gestore di Gas e luce che avevo in quel momento che era IREN spa, e praticamente mi sono fatta convincere e ho accettato la Vostra offerta (AGSM Verona) . Quando e mi sono arrivate le prime spaventose bollette veramente lì ho capito che qualcosa è andato storto. Praticamente il costo di Iren rispetto lo stesso periodo di fatturazione del 2022 era esattamente la metà. I costi da Voi fatturati , e ripeto trattasi di un appartamentino minuscolo di 25 m² dove vivo da sola, per un consumo del Gas dal primo ottobre al 31 di è dicembre 2023 di circa 140 m³ mi sono arrivate delle bollette da 33,91 + 181,23 per un totale di euro 215,14….. mentre per quanto riguarda la luce una bolletta da 75,58 e un’altra da 26,90 per un totale di 102,48. Praticamente in 3 mesi (calcolando che un mese l'ho passato anche a Vipiteno a casa) ho speso circa 317 EUR di Gas e luce, cioè il doppio rispetto il gestore che avevo prima cioè IREN . Tutto ciò premesso Vi chiedo per favore se potete venirmi un po' incontro. Sono sono una studentessa universitaria che si deve e mantenere da sola…. non navigo nell'oro e mi sembra che una spesa di 317 euro di gas e luce per 2 mesi scarsi sia davvero un’esagerazione, pertanto vi chiedo umanamente per favore di venirmi un po' incontro. Aggiungo una cosa, per quanto riguarda le 2 bollette da 181 e 75, (quelle da 33 e 26 le ho già pagate) ho chiesto la rateizzazione. Ebbene, mi è stata concessa una rateizzazione con solo 2 rate. Credo che questa rateizzazione non si possa definire tale…. Vi chiedo pertanto di spalmare la rateizzazione in tempi più lunghi, oppure di venirmi incontro con i prezzi applicandomi uno sconto sulle bollette….. Ripeto, non credo sia possibile pagare 317 euro di gas e luce per 2 mesi in un minuscolo appartamento . Una studentessa universitaria come me con dei costi del genere, deve rinunciare ad alimentarsi …. Non so se sono stata ingenua io a farmi raccontare delle frottole e farmi convincere da questo consulente, oppure c’è qualche errore nella fatturazione…. non ho letto tutte le clausole … in primo luogo non ci capisco nulla, altresì mi sono fidata…….e devo dire purtroppo che la situazione è stata molto molto ingannevole: mi è stato detto che andrò a pagare almeno il 40% rispetto IREN. Ebbene, non solo ciò tutto ciò non è veritiero nemmeno lontanamente ma addirittura i costi sono quasi il doppio rispetto IREN stessa rispetto lo stesso periodo di un’anno prima… e aggiungo che le tariffe all’epoca erano anche molto molto più alte. Vi chiedo pertanto, umanamente di venirmi incontro e di mettervi la mano sul cuore…… ossia di spalmare la rateizzazione per un periodo più lungo oppure diminuirmi i costi delle bollette. Attendo riscontro e Vi ringrazio con tutto il cuore Martina Schiavo

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto per la fornitura di luce e gas a VERNATE (MI) Via Unità d'Italia, 3 Codice cliente 505 529 849 232. In data 13/02/2024 ho fatto richiesta di spostamento del contatore gas come risulta dalla vostra mail allegata. Purtroppo la domanda non è ancora pervenuta al distributore 2i RETE GAS S.p.A. Devo segnalare che trattasi di una bi-villetta e che per l'abitazione di mia figlia di Via Unità d'Italia, 1 (contratto EDISON), avendo fatto anche lei la domanda di spostamento nello stesso giorno, sono già usciti i tecnici della rete gas, ha già il preventivo e ha già ricevuto i documenti di certificazione dell'impianto che ha fatto firmare dal nostro idraulico di fiducia. Ho più volte sollecitato il vostro servizio clienti che continua a rispondermi che per un vostro errore di sistema non riescono ad inoltrare la domanda al distributore. La situazione è ormai intollerabile, in quanto in epoca di tecnologie avanzate e di digitalizzazione non è concepibile che un errore di sistema non venga risolto in 24 ore. Pertanto, vi segnalo che, in mancanza di una risoluzione positiva entro 24 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Carluccio Melloni