Bacheca dei reclami

Buongiorno contesto la fattura di addebito ricevuta a seguito del contratto di noleggio numero 011247 (ritiro a Malpensa e consegna ad aeroporto Genova), con la quale mi vengono addebitati: - furto ruota di scorta dell'auto noleggiata per EUR 300; - presunto danno causato per EUR 186,84. Nello specifico: 1) il modulo di ritiro veicolo è stato compilato presso il vs desk interno all'aeroporto, senza aver avuto modo di visionare il veicolo stesso, e non ne ho avuto copia cartacea quindi mi è stato evidentemente impossibile leggerlo attentamente, in particolare sulle presunte dotazioni presenti. Rilevo che nel modulo di ritiro sono contrassegnati come "presenti" sia la ruota di scorta sia il kit di gonfiaggio, che invece è presente nelle auto a noleggio solo in assenza della ruota di scorta (come indicato sul modulo stesso). 2) il vostro addetto nel parcheggio MXP ha lasciato l'ufficio, suppongo per fine orario di lavoro, subito prima che ritirassimo il veicolo, con mia moglie presente. 3) la ruota di scorta evidentemente mancava già al ritiro del veicolo: non so dove normalmente sia alloggiata nel veicolo noleggiato, ma per certo non era presente nel bagagliaio dato che lo abbiamo utilizzato interamente per caricare i bagagli. 4) il veicolo è stato utilizzato per il viaggio diretto e senza alcuna fermata da Malpensa all'aeroporto di Genova, dove è stato parcheggiato nel posteggio Drivalia senza alcun veicolo parcheggiato di fianco (si veda foto allegata, scattata all'aeroporto Genova alla consegna). Non è chiaro quale sarebbe il danno arrecato alla carrozzeria visto che è stata emessa fattura senza neppure premurarsi di allegare una foto, ma ho la certezza di non aver causato alcun danno. Anche il vs ufficio di Malpensa a richiesta in merito non ha prodotto alcuna evidenza del danno. Richiedo pertanto: - riscontro (fotografia) del danno da voi lamentato, - riscontro del controllo di assenza danni effettuato dal vs personale sulla riconsegna del mezzo precedente al mio noleggio, - conferma che il personale di Genova abbia verificato se il danno sia eventualmente stato causato da altra auto che si è parcheggiata successivamente presso l'aeroporto di Genova). - emissione di NC per la fattura emessa, relativamente all'addebito ruota di scorta (che non ho certo sottratto dall'auto a noleggio) e del presunto danno arrecato. - storno dell'addebito di 500 Euro (cauzione versata al momento del noleggio) ricevuto sulla mia carta di credito.

Buongiorno, ho noleggiato un'auto dal 12 al 21 agosto tramite Booking.com includendo assicurazione all inclusive extra con Zurich e la compagnia che mi ha noleggiato l'auto si chiama Autoone.it/Surprice. Di fatto al check in abbiamo ricevuto un'auto differente da quella prenotata con attesa di 2 ore mentre al check out ho riconsegnato l'auto on time e senza danni, il referente di auto one non ha verificato l'auto e ci ha congedati. A poche ora da drop off ricevo una fattura per danni di 490 euro e solo dopo giorni di richieste via email (il numero verde segnalato sul loro sito non é attivo (questo viene segnalato unitamente a molti altri clain su trustpilot) mi inviano una scheda di check out emessa ex post ma me mai visionata ne siglata. Di fatto il danno non é stato da me causato ma mi é stato addebitato, ho fornito le foto da me effettuate al check out, i danni da loro indicati sono stati effettuati non dalla scrivente ed ex post. Al momento riconosco solo la presenza di sabbia che non é inclusa ma non il danneggiamento del tappetino del baule, questi 2 sono i punti che loro reclamano e per il quali mi hanno addebitato 390 euro. Risultano ancora bloccati anche 600 di pre autorizzazione di cauzione che non mi stanno rilasciando per cui ad oggi il danno ammonta a 1.000 euro. In rete e su trustpilot purtroppo sono presenti innumerevoli altri recensioni con casi simili ed importi sottratti e mai resi, ho segnalato anche a Booking di delistare questo fornitore e sto chiedendo anche a Booking tramite assicurazione extra che ho siglato e pagato il refund. Vi chiedo supporto per riuscire a ricevere i 1000 al momento sottratti indebitamente con una procedura che non ha validità legale in quanto da me mai visionata né siglata. grazie anticipatamente cordiali saluti, Serena Maria Prati

Lo scorso anno ho telefonato a Sky per poter cambiare il contratto eal fine di poter risparmare. Mi è stato proposto il contratto che allego. Inoltre verbalmente mi è stato deto che a più avanti mesi (settembre 2024) avrei potuto fare eventuali v ariazioni: Ora ho chiesto di poter restituire lo Sky Q Mini, che non utilizzo più e disdettare l'0pzione Cinema e Cielo vai. Mi è stato deto che il contratto attuale scade nell'ottobre 2005 e pertanto non poso effettuare alcuna variazione, pena pesanti penali. Mi chiedo se è possibili una cosa del genere. Avrei bisogno di un vosto consiglio e aiuto. Nel ringraziarvi anticipatamente, cordiali saluti. Angelo Scotti Codice socio 10693-23 335 308230

Spett. Ryanair In data 22.07.2024 mi sono presentato all’aeroporto di Bergamo Orio al Serio in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8479 diretto a Tirana (Albania) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Ci hanno fatto imbarcare sull'aereo dopo 1 ora dall'orario previsto e ci hanno tenuto chiusi a bordo per altre 3 ore senza fornirci nessun tipo di assistenza , anzi negandoci anche l'acqua (bisognava pagare 3.50 euro)!!! Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.40 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €500]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

salve ho acquistato dei biglietti aerei ma ad oggi dopo chiamate e mail , nessuna risposta .Totale speso 194,40

Spett. Air Europa In data 20/06/2024 ho prenotato il volo n° UX52 da La Havana a Madrid per il giorno 16/07/2024 con la Vostra compagnia. In data 16/07/2024 siamo stati imbarcati sul volo e dopo circa un'ora siamo stati fatti sbarcare senza nessuna informazione sul motivo o comunicazione scritta. Anche il volo successivo che ci era stato assicurato per il 17/07/2024 è stato cancellato senza comunicarci la ragione nè verbalmente nè per iscritto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo e del rimborso previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Questo reclamo è già stato presentato alla vostra Compagnia in data 21/07/2024 alle 21:58:09 (Riferimento: RCC-A9YRV45) ma non abbiamo ricevuto ad oggi nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia del reclamo Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione: mai pervenuta

Buongiorno, ho noleggiato un auto tramite Rentalcars.com dal 19/08 al 22/08, categoria piccola pagando circa € 60,00. Parto dall'APT di Pisa con circa due ore di ritardo e arrivo a Catania, mi reco al banco di Noleggiare srl, compagnia con cui ho prenotato e mi ritrovo la prima sorpresa, la poco gentile signorina, non guardandoti neanche negli occhi, si prende il mio voucher e dopo 10 secondi, l'avrà letto? mi dice che l'auto che io avevo prenotato non c'era più, che causa ritardo lei l'aveva data via (strano), con molto stupore, in quanto è la prima volta che mi capita, accetto quanto mi propone, cioè di prendere una macchina di categoria superiore pagando ulteriori € 80,53. Mi reco al parcheggio, buio, mi accorgo che di macchine della categoria che avevo prenotato ne avevano diverse, ma l'addetto mi dice che erano prenotate, (perchè la mia?) facciamo il controllo e mi accorgo che si era dimenticato di segnalare una linea lungo la fiancata destra, al chè comincio a fare un video con il mio telefono di tutta l'auto incluso l'interno. Faccio il tragitto per andare a casa e la metto in garage. Al ritorno senza imprevisti riconsegno l'auto, allo stesso addetto che c'era alla consegna, anche lui dopo circa un minuto si reca sul davanti dell'auto, si butta a terra e mi dice che il paraurti anteriore della parte bassa è danneggiato, il tutto come se sapesse che era presente il danno. Dico che la macchina l'avevamo ispezionata insieme e che lui non lo ha segnalato ed io non avevo la possibilità di guardare in quel posto tranne se non l'avessi alzata con cric. Mi dice che comunque io avevo accettato alla consegna la macchina e che quindi adesso avrei dovuto pagare altri € 100 per il danno, considerato che non avevo fatto altre coperture assicurative in quanto sapevo di dover fare un breve tragitto e che poi la macchina sarebbe stata per tutto il periodo in garage. Ovviamente non ho accettato il danno. Nel frattempo segnalo che non ho ricevuto ne la copia del contratto, come mai? era già segnalato il danno? ne la copia della consegna, E' lecito? Sono solo maestri nei trucchetti per spillare ulteriori soldi ai clienti, che se sprovveduti, considerati le cifre non troppo alte, avrebbero accettato il danno.

Buongiorno vorrei richiedere il rimborso del nuovo biglietto tratta OLBIA-GENOVA del 21/08/2024 di euro 493.44 + upgrade di euro 27.72 per cabina quadrupla ,fatto alla traghettilines (Moby Spa) per tornare a casa . La GNV MI HA COMUNICATO TRAMITE SMS IL 20/08/24 ALLE 13.OO CIRCA CHE LA NAVE (SIRIO ) AVEVA L'IMPIANTO DI CONDIZIONAMENTO NON FUNZIONANTE. L'ALTERNATIVA ERA UNA NAVE PARTENZA IL 25/08 2024 ALLA 8.15 DI MATTINA E ARRIVO ALLE 20.30 OPPURE IL RIMBORSO TOTALE DEL MIO BIGLIETTO GN-07367830 DI EURO 426,83. NON POTENDO PROLUNGARE IL MIO SOGGIORNO CON EVENTUALE ESBORSO DI SOLDI HO DOVUTO DI TASCA MIA CERCARE UNA ALTERNATIVA !! CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE DEL BIGLIETTO FATTO ALLA MOBY SPA. GRAZIE PAOLO BELLONI

Buongiorno, mi chiamo Barbara Ceccato e, con la carta del mio compagno, ho acquistato online il biglietto con codice PNR USFNQ5, treno 9532 delle 16:02, tratta Milano Centrale-Torino Porta Nuova per il giorno 19/07/2024. Dopo più di 30 giorni non avete ancora risposto alla richiesta di rimborso Pratica n. 2-E3G4Q2BO che vi ho inviato tramite il vostro sito web il 20/07/2024 e quindi faccio un reclamo attraverso Altroconsumo per chiedervi quanto mi spetta. Infatti il giorno 19/07/2024 il treno in questione ha avuto un ritardo superiore ai 60 minuti e quindi ho dovuto rinunciare al viaggio, con tutti i disagi annessi. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale di 11,80 euro del biglietto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e/o di mandare altri reclami attraverso altre associazioni come Autorità Regolazione Trasporti, Associazione Consumatori e simili. Barbara Ceccato

Buongiorno, mi chiamo Tommaso Parise e ho acquistato online il biglietto con codice PNR USD5VN, treno 9532, tratta Milano Centrale-Torino Porta Nuova per il giorno 19/07/2024. ID titolo 2247559057 Come al solito non rispondete MAI alle richieste di rimborso entro 30 giorni (Pratica n. 2-E3G4BU4D inoltrata ufficialmente tramite vostro sito web il 20/07/2024) ed eccomi qui, ancora una volta, a fare un reclamo e a chiedervi quanto mi spetta. In data 19/07/2024 il treno in questione riporta un ritardo superiore ai 60 minuti e quindi ho dovuto rinunciare al viaggio. Non ho ricevuto alcuna email o messaggio nonostante io sia titolare di carta freccia. Ho dovuto io stesso preoccuparmi di cercare online come richiedere il rimborso e il numero 06 3000 fornitomi da un altro passeggero nella stessa situazione (il quale però ha ricevuto un messaggio sullo smartphone, ma non è stato così anche per altri) non funziona. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale di 11,80 euro del biglietto e rimango disponibile per ogni richiesta o informazione ulteriore da parte vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tommaso Parise P.s. Evitate di rispondere dicendo che avete mandato comunicazione o risposte via email perchè non è vero, come ogni altra volta che succedono questi problemi.