Bacheca dei reclami

Buongiorno verso il 20 settembre abbiamo effettuato una prenotazione su flygo per dei voli aerei della compagnia Ryanair ma ancora oggi non ci sono stati confermati. I voli sono stati già pagati ma non abbiamo ricevuto nessuna conferma di prenotazione. Vorremmo chiedere il rimborso L'e-mail usta per effettuare le prenotazione é agatasanteramo1@gmail.com I biglietti acquistati sono per 3 persone

Gentili Signori, nel mese di Maggio 2024 vi avevo contattato telefonicamente per capire se potevo avere un risarcimento in relazione al fatto che, in occasione del tour del marocco realizzato nel mese di aprile, il mio bagaglio era arrivato con un volo successivo al mio (quindi non imbarcato da Casablanca a Marrakesch) e io ero stata costretta ad effettuare il tour delle montagne di 4 gg senza bagaglio con evidenti, enormi disagi. Il vostro ufficio ma aveva detto telefonicamente che dubitava della possibilità di avere un risarcimento ma che potevo comunque scrivere alla compagnia. Mi aveva altresi confermato che non c'erano limiti tempistici alla mia richiesta di danni. Dopo esere rimasta molto delusa dalla vostra indicazione, non avevo ritenuto di scrivere per non perdere tempo ma poi mesi dopo ho deciso di provarci. Riporto di seguito la risposta ultima che ho avuto dalla compagnia: RC FILE= 5116517320 Subject: Baggage Incident RAKAT10185 Flights: AT 951/AT401 on 27/04/2024 Itinerary: MXP/ CMN/ RAK Dear Mrs. Francesca PELATI, We acknowledge receipt of your claim and we sincerely regret any difficulty you have experienced due to the mishandling of your baggage. However, we would like to remind you of Article 31 of Montreal Convention: « In the case of delay, the complaint must be made at the latest within 21 days from the date on which the baggage or cargo have been placed at his or her disposal. Every complaint must be made in writing and given or dispatched within the times aforesaid. If no complaint is made within the times aforesaid, no action shall lie against the Carrier, save in the case of fraud on its part. » According to our current procedures, we regret to inform you that we are not able to provide a favorable response to your request. By regretting these inconveniences, please accept, Dear Mrs. Francesca PELATI, the assurance of our highest consideration, and look forward to having the pleasure of welcoming you again aboard Royal Air Maroc. Yours sincerely, Royal Air Maroc Customer Proximity Nella mia ultima email avevo ipotizzato un risarcimento di euro 400 ma ciò che mi ha spiazzato non è la risposta ma il fatto che venga citata questa normativa che invece il vostro ufficio non mi aveva indicato. Quindi vi chiedo, cortesemente: è corretto quanto affermano? Ho comunque la possibilità, tramite il vostro intervento, di avere ancora chances che la richiesta venga accolta? mi immaginerei una vostra risposta per controbattere la veridicità della loro affermazione. Grazie, un cordiale saluto Francesca Pelati 340.7894743 Allego quanto inoltrato all RAM (da loro richiesto)

Fly Go. Ho prenotato un volo Bergamo-Dusseldorf con ritorno Colonia-Bergamo. Il biglietto non è mai stato emesso nonostante abbia chiamato il servizio clienti e mi sia stato detto che sarebbe stato emesso in giornata. Pochi giorni prima della partenza mi è arrivata una email in cui scrivevano di non essere riusciti ad effettuare la prenotazione e che avrebbero riaccreditato quanto pagato sulla carta entro 30 giorni lavorativi. Sono trascorsi i 30 giorni, non c'è alcun accredito.

La palese pretestuosità e infondatezza delle argomentazioni con cui motivate l’indebito sovrapprezzo trattenuto contro la mia volontà (Fatt n° 2024/02344) è ulteriormente confermata dalla mancata allegazione delle presunte immagini (pur se ripetutamente sollecitate da me e dallo Studio Legale Altroconsumo che mi assiste) dalle quali si evincerebbe il millantato danno. VI INTIMO IL RIMBORSO DI QUANTO ILLECITAMENTE TRATTENUTO ENTRO E NON OLTRE SETTE GIORNI. Il sottoscritto e lo Studio Legale di Altroconsumo continuiamo infatti a ribadire che ciò che evidenziate nella foto (cerchiandolo di rosso) NON È una lunga rigatura bensì un riflesso: voi stessi lo dichiarate e riconoscete esplicitamente. Nella vostra mail ultima mail di risposta allo Studio Legale di Altroconsumo del 16/8 infatti scrivete: “La foto inoltrata, presente sulla Checklist di rientro, evidenzia sì un riflesso, ma anche il danno rilevato, visibile sul margine del parafango (la linea di riflesso è su un punto differente rispetto al danno, non sul margine ma poco sopra sulla parte sinistra del danno). Inoltriamo in allegato un'ulteriore dettaglio riferito al danno, non presente in uscita”. Nella stessa mail scrivete anche: “al cliente sono state fornite le prove a supporto del danno rilevato al rientro della vettura”. Ciò che invece risulta nei fatti è che: 1. Continuate a mandare la stessa foto dove non c'è modo di vedere alcun danno. Ciò che infatti evidenziate come danno sopra il parafango (cerchiandolo di rosso) è un riflesso. Del tutto identico al riflesso sulla portiera che si vede nella medesima foto. Che riflettono entrambi fughe della pavimentazione (fughe grigio chiaro su pavimentazione rosso mattone). E che sia un riflesso lo riconoscete voi stessi. Inevitabilmente, NON SI VEDE NIENT’ALTRO 2. Sostenete che mi sono state fornite prove. Ciò che è accaduto è esattamente il contrario: il sottoscritto e Altroconsumo continuiamo a richiedervi prove fotografiche che continuate a non mandare. Tanto è vero che: 3. Anche nella vostra ultima mail del 16/8 scrivete: “Inoltriamo in allegato un'ulteriore dettaglio riferito al danno”. Ma nè io né Altroconsumo riceviamo alcun allegato fotografico (né può esserci alcuna foto, pur se ripetutamente sollecitata, che comprovi tale danno. Per il semplice fatto che, non essendoci danno, non esistono né possono esistere foto - ovviamente munite dei metadati incorporati e visibili di data e ora - che possono comprovarlo). Alessandro Pistillo

Spett. [FLY GO VOYAGER] In data 25agosto 2024 vi ho richiesto la prenotazione del volo RYANAIR FR 824 da Venezia Marco Polo a Napoli e ritorno con volo RYANAIR FR825, per i giorni 13 novembre 2024 e 16 novembre 2024 con la Vostra compagnia, pagando l'importo di 216,46 € a FLY GO NETOPIA MUNICIPIUL BU In data 8 ottobre 2024 su mia sollecitazione mi avete comunicato l'impossibilità da parte vostra a prenotare il volo suddetto . A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato anche se via chat avete detto di aver provveduto all'annullamento dell'ordine e che avreste effettuato il riaccredito entro 3/5 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto quanto mi spetta . Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari a 216,46 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Sandro Hreglich

Spett. Autostrade, Sono titolare del dispositivo Telepass 00292773041 per il pedaggio del 21 settembre dalle 10:53 alle 16:26. Vi ho già contattato da oltre 1 settimana tramite le mail fornite da telepass ma non ho ricevuto risposta. Nella mail vi segnalavo che mi è stato addebitato un pedaggio da me non percorso e il dispositivo è tutt'ora in mio possesso, quindi non si tratta di furto o perdita del dispositivo ma solamente un errore di tracciamento, dato che telepass mi sta sollecitando al pagamento, io sto sollecitando voi di risolvere la questione Con la presente richiedo pertanto l'annullamento dell'intero debito che non vi è dovuto, non richiedo il rimborso in quanto ho preventivamente bloccato la domiciliazione quando inizialmente segnalai il problema a Telepass. Vi invito ad assolvere quanto prima tale richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 1 novembre ho comprato due biglietti solo andata Cagliari Roma mai ricevuti Sono praticamente inesistenti

Spett. [KIWI] prenotazione n.537 360 791 In data [20-06-2024] ho prenotato il volo n° [(B61078)] da [PUNTA CANA] a [ORLANDO] per il giorno [8-11-2024] con la Vostra compagnia. In data [01-11-2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali e senza che io ne abbia chiesto la cancellazione o il rimborso tramite la vostra piattaforma. Avendo parlato con un vostro operatore in data 2-10-2024 ed avendo registrato la telefonata , il vostro operatore mi garantiva che il volo Jetblue n.B61078 facente parete dell'itinerario , non sarebbe mai stato cancellato mentre invece a meno di 7 giorni dalla partenza mi avete imbrogliato e cancellato il volo senza alcun motivo e senza alcuna richiesta da parte mia. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: copia prenotazione volo Copia della comunicazione di cancellazione

NOTIFICA ADDEBITO TPN 4452 PISTILLO GV218GH Gentile Noleggiare Vi scrivo in merito all'addebito di €280 relativo al presunto danno al paraurti del veicolo mitsubishi targato GV218GH ASX che ho noleggiato il 03/08/2024 a Torino Porta Nuova e riconsegnato il 12/08/2024 a Torino Porta Nuova identificato con il numero di contratto TPN:4452 Vorrei sottolineare che al momento della riconsegna del veicolo, avvenuta nel giorno e nell'ora stabiliti come da contratto, non era presente alcun operatore per verificare lo stato del veicolo. Ho cercato ripetutamente di contattare telefonicamente al numero 3458022300 la vostra agenzia per assicurarmi che il veicolo potesse essere consegnato ad un operatore, ma non sono riuscito a ottenere risposta, costringendomi a lasciare le chiavi nell'apposita cassetta, come da istruzioni. L auto noleggiata da parte mia, non ha mai avuto nessun danno perchè sono stato molto attento e scrupoloso nel tenere il veicolo attento a non causare danni , tra l altro nella mia permanenza a pinerolo in un B&B il veicolo era custodito in un box privato senza presenza di altro auto. inoltre in questo lasso di tempo, dopo aver lasciato il veicolo in perfette condizioni, non posso sapere se l'auto sia stata noleggiata ad un altro cliente o se sia stata danneggiata mentre si trovava nel vostro garage. inoltre ho anche un video fatto al veicolo, il giorno 11/08/20224 alle ore 19:23 dove non si evidenziano danni al veicolo. Ribadisco che nel momento in cui l abbiamo consegnato non era presente nessun danno al paraurti del veicolo. Vorrei anche evidenziare che, leggendo le recensioni di altri utenti, ho notato che questa situazione sembra ripetersi spesso, con altri clienti che segnalano addebiti simili per danni preesistenti. Quindi mi viene da pensare un vostro comportamento non lecito nel chiedere danni inesistenti o danni causati da parti terzi e addebitare le spese dei danni ai nuovi noleggiatori. Ribadisco che non sono responsabile di alcun danno al veicolo durante il periodo di noleggio. Vi chiedo pertanto di rivedere l'addebito e di annullarlo. Sono determinato a difendere la mia posizione con un mio avvocato e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti. Attendo un vostro riscontro. Nel frattempo ho provveduto a una denucia per truffa al comandi dei carabinieri di Andria Cordiali saluti, Riccardo Pistillo

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