Bacheca dei reclami

Buongiorno, come tanti altri consumatori sono a evidenziare le enormi difficoltà incontrate per Già a Gennaio, con la prima comunicazione ricevuta, avevo contattato l'officina autorizzata ricevendo però delle risposte abbastanza evasive, quasi a sottovalutare il problema . Ricevuta poi la raccomandata nella quale si intimava di sospendere la guida i primi di Maggio, ho seguito la procedura per fissare l'appuntamento con l'officina autorizzata , ma ad oggi 26/05 sto ancora attendendo di ricevere il CODICE per avviare la procedura di sostituzione. Ho chiamato l'officina per chiedere quali fossero le tempistiche per ricevere questo benedetto codice , ma la risposta è stata come al solito evasiva ( " un giorno, una settimana...non si preoccupi " ). C'è da dire anche che nella procedura di richiesta CODICE , nel momento in cui si seleziona l'officina autorizzata, non si può più cambiarla ; quindi sono vincolato alla scelta effettuata Nel frattempo , ovviamente non posso utilizzare l'auto e a Giugno devo fare la revisione : ora , se entro il mese prossimo non avranno risolto il problema, come mi dovrò comportare ? Porto la macchina a fare la revisione a mio rischio e pericolo ? Potete aiutarmi in tal senso ? Grazie.

Buongiorno, Nel richiedere la voltura del contratto per la fornitura dell'acqua, mi sono imbattuta in Voltura Contratto effettuando due pagamenti (per due contatori) da € 41.14 ciascuno. Ovviamente, alla verifica sul sito del fornitore (e con una mail ricevuta dallo stesso in seguito a mia richiesta di chiarimento), ho scoperto di essere stata truffata per un totale di € 82.28. Richiedo pertanto la restituzione della cifra in questione. In allegato, immagine dell'estratto conto della carta, con le due voci di spesa in data 19/02. Fiduciosa in un celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. [Mondo convenienza] In data 26/03/2024ho acquistato presso il Vostro contatto telematico una Cucina pagando contestualmente l’importo di 5267,50 Da disegno e da mia richiesta,avrei voluto una cucina senza nessun gradino al livello della Kappa,tanto che altrimenti avrei scelto una kappa da arredo,al momento del ritiro in sede di Bologna,il 06/05/2024 ho controllato i progetti e firmato quanto avevamo stabilito. Quando abbiamo montato la cucina ci siamo accorti che il pensile della Kappa era più alto rispetto al resto,quindi,adesso mi trovo una cucina che non mi sembra di aver confermato. Ho contattato il servizio clienti già due volte e la risposta in merito è che per loro non c'è nessun errore,quando io ho i progettini che dicono il contrario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con raccomandata del 13 maggio 2024 venivo “invitata” a sospendere immediatamente la guida del mio veicolo (Citroën C3) causa azione di richiamo per airbag difettosi, con potenziale pericolo di morte o lesioni gravi in caso di incidente. La prima riflessione che mi è venuta spontanea è stata: che tempismo! Ho acquistato la macchina “solo” nel 2016… A questo punto, cerco subito, tramite link fornito sulla lettera, il riparatore più vicino. Il risultato è che il riparatore più vicino sia a 19 km da dove vivo, pertanto la seconda riflessione è stata: se devo sospendere la guida immediatamente per un problema così grave, come faccio a guidare per 19 km (oltretutto percorrendo una stata statale piuttosto pericolosa) per consegnare la macchina al riparatore? Decido quindi il 13 maggio di scrivere una mail all’unico indirizzo mail trovato sul sito della Citroën per chiedere se il carro attrezzi utilizzato a tal fine potesse essere oggetto di rimborso. Ad oggi, 26 maggio, nessuna risposta. Scandaloso come sulla raccomandata non sia presente un numero di telefono da chiamare (ho scoperto solo chiamando direttamente il riparatore che la Citroën ha messo a disposizione un numero verde ad hoc…al quale ovviamente non risponde nessuno neanche dopo infiniti minuti di attesa), né un indirizzo mail, né soprattutto indicazioni chiare su come eseguire la procedura di check in per richiedere la sostituzione degli air bags (procedura che mi è stata indicata sempre dal riparatore). Decido quindi di chiamare nei giorni seguenti il riparatore con cui riesco finalmente a parlare il 20 maggio. Il signore, molto gentile, mi dice che i tempi di attesa sono di almeno 15 giorni, che forse ci saranno macchine sostitutive ma che, vista la gran quantità di auto coinvolte, è tutto ancora molto ipotetico. L’unica cosa certa è che i pezzi di ricambio non si trovano. Effettuata questa procedura di check in il 20 maggio (a fronte della quale non è arrivata alcuna mail di conferma), ad oggi 26 maggio non mi è arrivata nessuna mail o comunicazione a conferma della mia registrazione, né tantomeno il codice per poter chiedere l’appuntamento presso il riparatore. Non ho la possibilità di utilizzare macchina sostitutiva e non posso permettermi di noleggiarne una ma purtroppo la macchina mi è indispensabile per lavorare e occuparmi delle faccende familiari. Questa situazione crea un disagio veramente grande, tanto quanto la gravità di eventuali conseguenze cui si potrebbe andare incontro scegliendo di dover guidare l’auto per reali necessità.

Buongiorno, in riferimento alla campagna di richiamo per sostituzione airbag Takata . Dopo aver ricevuto una prima lettera di invito nel mese di Marzo ,ed aver eseguito le procedure di registrazione come indicato e contattato il concessionario Automagenta senza nessun riscontro. In data 22/05/2024 ho ricevuto raccomandata RR nella quale si richiedeva l'immediata sospensione della guida del veicolo. Ho ripetuto la procedura come indicato nella lettera e contattato numero verde assistenza Stellantis (con notevole difficolta) che mi indirizza nuovamente al concessionario Automagenta ,per richiedere macchina sostitutiva . I quali scaricano la responsabilità alla casa madre. Allo stato attuale l'auto è ferma e la cosa mi arreca molto danno e problemi logistici dal momento che era usata principalmente per lavoro. In data 26/5/2024 siamo ancora in attesa di risposte e soluzioni. Giovanni B.

Spett. Eolo, Sono titolare del contratto per la linea internet specificata in allegato. Negli ultimi 6 mesi il servizio ha subito sempre piu' frequenti interruzioni, dal 6 Maggio la linea non funziona del tutto. Ho già aperto 3 ticket per la soluzione del problema, senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. sergio morini

Buongiorno, scrivo attraverso la piattaforma di ALTROCONSUMO. In data 16 maggio 2024 ricevevo la Vostra PRIMA ED UNICA raccomandata che mi chiedeva di sospendere la guida della mia Citroen C3 con numero di telaio VF7SCBHW6GW547268, a seguito di un problema relativo all'airbag Takata di cui è dotata. In data 21/05/2024 provvedevo ad inserire i dati richiesti nella pagina collegata al QR code indicato nella raccomandata. Purtroppo ad oggi 26/05/2024 non ho ancora ricevuto notizie da parte Vostra nè in merito ad un'auto sostitutiva, poichè è l'unica macchina di cui sono in possesso, nè in merito al codice da comunicare al mio riparatore autorizzato per procedere con la sostituzione dei pezzi. Sono pertanto a chiedere urgente ed esaustiva risposta in merito a come procedere per risolvere la situazione in tempi brevi. Cordiali saluti, JC - P.S.: allego alla presente foto della Vostra raccomandata contenente i miei dati personali

Spett. CITROËN Servizio Clienti A seguito vostra segnalazione a mezzo raccomandata 13/5/2024 per richiamo Airbag Takata difettosi, non avendo ricevuto il codice ad oggi nonostante vari solleciti, aperta pratica n. 06027615 dal vs Servizio Clienti, avendo urgente necessità di usare l'auto per un prossimo viaggio a giugno, chiedo di risolvere urgentemente il problema, anche dandomi un'auto sustitutiva per poter circolare. Già segnalato ad officina Autoteam e Effepi di Monza senza riscontro per mancanza pezzi ricambio e auto sostitutive. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Anna Tamagni Monza

BUON GIORNO,QUANDO RATE UNA CONSEGNA SUBUTIO DOPO INVIATE UNA E.NAIL PER CHIEDERE AL CLIENTE SE E' STATO SOFFISFATTO. A QUELLA E-MAIL QUAKCHE GIORNO DOPO SALVO ERRORE HO RISPOSTO DI NON ESSERE SODDISFATTO PER MANCATA CONSEGNA . VOGLIATE CORTESEMENTE COMUNICARMI IL NIO CODICE CLIENTE. VI RINGRAZIO E VI SALUTO PESSINA SERGIO