Bacheca dei reclami

Sono la proprietaria di una Citroen C3 interessata dalla campagna di richiamo per la sostituzione degli airbag Takata. Ho ricevuto ben tre raccomandate dal GROUPE SPA Italia e già dall’arrivo della prima mi sono recata presso un concessionario, il quale attraverso un test mi ha anticipato che dovevo sostituire gli airbag. Il 13 maggio ho ricevuto la terza raccomandata dove in primis mi chiedevano di fermare immediatamente la macchina in quanto in caso di incidente sarei stata fortemente a rischio, anche di morte, e che potevo chiedere una macchia di cortesia, invitandomi infine a registrarmi sul sito Citroen. inserendo il mio VIN, e ad effettuare il check-in online per ricevere un codice che avrei dovuto consegnare alla concessionaria per prenotare la sostituzione degli airbag. Ho subito effettuato quanto richiesto nella raccomandata ma non ho ricevuto nessuna mail di conferma e ne il codice che occorre alla concessionaria da me scelta per ordinare gli airbag. La stessa concessionaria non ha provveduto né a me e né ad altri, a fornirci la macchina di cortesia per l’elevato numero di richieste. Aggiungo, altresì, che sto da giorni provando a mettermi in contatto con il numero verde indicato sulla raccomandata, ma non sono ancora riuscita a parlare con un operatore. Spero che qualcuno riesca a smuovere questa incresciosa e ridicola situazione.

Buongiorno Mi è stato cessato da sorgenia un contratto luce dopo aver effettuato regolarmente la voltura.infatti Sorgenia dopo aver inviato la documentazione necessaria mi ha formalmente notificato l’ avvenuta voltura a seguito di corretta trasmissione della necessaria documentazione.preciso che sono gia Cliente sorgenia di un contratto gas e luce per altro immobile residenziale attivato con convenzione Altroconsumo. Ciò premesso chiedo a Sorgenia la riattivazione del contratto cessato. Grazie In allegato e-mail di conferma voltura

Mi è stata addebitata, nel mese di maggio 2024, una somma non corrispondente con quella del mio abbonamento mensile. Avrei solo dopo scoperto che il maggiore addebito sarebbe stato frutto di una penale da pagare per un telo che avrei - stante la ricostruzione dei fatti, da parte di Virgin Active, non veritiera - ritirato in data 20 marzo e riconsegnato in data 26 marzo 2024. Il fatto: Contatto, la prima volta, il servizio clienti il quale mi dice che avrebbe trasmesso il problema al club, che mi sarebbe arrivata una mail, e che avrebbero risolto; dal club non ricevo nessun riscontro e riferisco, quindi, la faccenda in reception dove mi viene detto che anche ad altri era successa la stessa cosa e che probabilmente il sistema era andato in tilt e che avrebbero comunque provveduto a risolvere. Passano però dei giorni e non mi viene stornata la somma indebitamente sottrattami. Richiamo allora - nuovamente - il servizio clienti, il quale mi rimbalza - nuovamente - mettendomi in contatto telefonicamente col club. Questa volta mi viene, però, detto da chi risponde al telefono che magari avrei abbandonato il telo o magari lo avrei lasciato incustodito e quindi la penale sarebbe giustificata. Faccio presente per l’ennesima volta: -che non ho mai portato via nessun telo dal club; -che non ho mai riconsegnato nessun telo al club in giorni successivi a quello del ritiro; -che non ho mai lasciato incustodito il mio telo; -che la ricostruzione dei fatti che apprendevo da Virgin Active era priva di qualsiasi veridicità anche perché A) la penale da pagare nel caso in cui il telo viene portato via (senza riconsegna ancorché in giorni successivi) è diversa da quella addebitatami; B) il fatto materiale di riconsegna del telo al club da parte mia non è mai avvenuto ed è totalmente inventato. Ad ogni modo, a seguito di questa assurda telefonata in cui mi ritrovo a dover spiegare al receptionist - che conosce bene le regole - che non vi era nemmeno riscontro tra la penale addebitatami e le giustificazioni da lui addotte, mi viene detto di mandare una mail in cui raccontavo l’accaduto e che questa volta avrebbero - davvero - risolto, considerato che la mail era l’unico mezzo - a loro dire - per risolvere la questione. Ebbene, ho mandato la mail e non ho ricevuto alcun riscontro, né di messaggistica né, tantomeno, mi è stata stornata la cifra indebitamente sottrattami. Ritengo vergognoso e ingiusto che Virgin Active riservi questo trattamento ai suoi soci. Ritengo altresì vergognoso aver dovuto fare svariate segnalazioni per avere restituita una cifra indebitamente sottrattami per un fatto che non ho mai commesso. Non sto serena pensando che Virgin Active può prelevare qualsiasi cifra dal mio conto corrente sulla base di fatti mai accaduti e non veri e che di fronte alle mie ripetute segnalazioni e richieste di restituzione nessuno si adopera.

Spett. EURONICS Ho acquistato online delle cuffie HP PAVILION GAMING HEADSET 600 in data 05/05/2024, pagandole €39,90 con €7,90 di spedizione, per un totale di @47,80. Ad oggi, dopo ben DUE settimane, il mio ordine non risulta evaso. Ho contattato l'assistenza clienti ben cinque volte, chiedendo informazioni sul mio ordine,ma ho sempre avuto la stessa risposta: "Stiamo verificando lo stato dell'ordine e attendiamo riscontro dalla piattaforma logistica responsabile della spedizione. Ci scusiamo per l'attesa." Ora, ciò che mi preme non è il costo della merce, bensì la disorganizzazione,la scortesia ed il totale menefreghismo. Ma provvederò comunque a mandare una diffida nel caso in cui il mio ordine non venga spedito e recapitato entro i prossimi cinque giorni lavorativi. In caso contrario, pretenderò un risarcimento dell'intera somma. Cordiali Saluti.

Riporto l'esperienza di mia figlia: "Novembre 2023: ricevo la prima lettera che mi avvisa di attendere successive istruzioni; Marzo 2024: cerco di prendere appuntamento on-line, come da istruzioni, con un riparatore autorizzato Citroen. Il più vicino risulta Fratelli Viotti, a Biella, ma non mi è stato possibile selezionare alcun giorno per fissare l’appuntamento, perciò mi sono recata di persona a chieder informazioni: mi è stato risposto che loro non se ne sarebbero potuti occupare perché non avrebbero ricevuto i pezzi di ricambio. Quindi il 3 aprile ho fissato un appuntamento on-line con la concessionaria La Serra Car S.r.l. di Burolo di Ivrea: quando mi sono recata da loro, il 10 aprile 2024, hanno confermato la necessita di effettuare la sostituzione e, dato che al momento stavano attendendo di ricevere i pezzi sostitutivi, mi han detto che mi avrebbero ricontattata verso settembre per fissare la data del cambio. Il 14 maggio però ho ritirato la raccomandata che avvertiva di sospendere immediatamente la guida. Ho seguito le procedure, registrato nuovamente il mio veicolo e selezionato uno dei concessionari elencati, Theorema SPA di Gaglianico (BI), precedentemente non indicato ma per me nettamente più vicino. Ho telefonato per richiedere un veicolo sostitutivo, prima al numero presente sulla scheda, a cui non ho ottenuto risposta, poi direttamente al concessionario, che mi ha risposto che non si occupa della sostituzione degli airbag in questione. Anche il consulente on-line di Theorema mi ha rimandato alla pagina della loro sede di Torino, per me decisamente più complicata da raggiungere, soprattutto considerato che non potrei mettermi alla guida del mio veicolo. Mi sono nuovamente rivolta al rivenditore Fratelli Viotti di Biella, dove mi hanno ribadito la loro impossibilità a procedere sia non la sostituzione che con la messa a disposizione di un veicolo: secondo loro prima di un anno non sarebbe stato neanche possibile ricevere i pezzi sostitutivi. Ora, io non posso più modificare alcuna scelta (“il numero di telaio risulta già stato registrato”) e non sono stata contattata da Citroen o da alcun riparatore. Non ho alcun riscontro su chi si occuperà effettivamente della sostituzione, sulle tempistiche e ho necessità immediata di un mezzo per muovermi per lavoro: come posso procedere per riceverlo in attesa del cambio? Al numero verde 800598942 la linea è sempre occupata".

Spett. Gruppo PSA Italia S.p.a. , vi ho già inviato direttamente via PEC una mail di reclamo ma provvedo a segnalare il disservizio anche attraverso questo strumento auspicando che ulteriori segnalazioni possano far smuovere qualcosa. Il disservizio al quale mi riferisco è relativo alla campagna di richiamo Airbag Takata segnalata attraverso una raccomandata alquanto allarmante, ricevuta in data 14/5/2024 (per riferimento Telaio nr. VF7SC8HR4FW596749), Segue la cronistoria delle azioni effettuate: 1) Al ricevimento della raccomandata procedo immediatamente al "check-in" sul sito segnalato per avviare la procedura. Check-in OK. 2) Provvedo a contattare da subito un paio di Riparatori Autorizzati. Gli stessi mi dicono che possono prendere in carico la mia segnalazione solo a fronte di un fantomatico "voucher" che dovrei ricevere in effetto del check-in effettuato. Alcuni mi dicono però che comunque fino a Luglio della riparazione non se ne parla e non hanno a disposizione il portale per prenotare le auto sostitutive. 3) Contatto più volte il numero verde 800804080 che mi segnala che esiste un numero verde "dedicato" al disservizio in questione (800598942) che, per Vostra conoscenza e per opportunità di miglioramento, segnalo essere sempre occupato. Quindi parlo con gli operatori dell'800804080 che mi girano sulla "coda telefonica" del numero dedicato. 4) questa operazione l'ho effettuata TUTTI i giorni (eccetto oggi in quanto ormai stremato) a partire dal 14/5 ricevendo la stessa risposta "la procedura di registrazione che ha effettuato è corretta. Deve solo attendere l'arrivo del voucher. Dovrebbe arrivare entro 24/48 ore ma ad alcuni è arrivato dopo una settimana e comunque noi non possiamo intervenire sull'invio in quanto non dipende da noi". GRANDE SODDISFAZIONE. Riassumendo: Non uso l'auto dal 14/5 in quanto intimato dal Gruppo PSA ad astenermi dall'utilizzo visto anche i risvolti che a fronte di un incidente potrebbero occorrere. Ad oggi 18/5 non ho ricevuto alcun voucher che mi consenta di poter iniziare un dialogo con un Riparatore Autorizzato e non c'è modo di sapere quando e SE arriverà. Per assurdo se il voucher arrivasse tra un anno io per un anno non utilizzerei l'auto che, guarda caso, serve anche per lavoro. Alcune mie personali considerazioni riguardano la totale mancanza di riguardo per il Cliente. Non so chi ha pensato di avviare una campagna di richiamo con queste modalità senza pensare e pianificare la gestione a posteriori della stessa e lasciando il CLIENTE in balia degli eventi senza alcun supporto. Consapevole che "Citroen sta prendendo molto seriamente questa situazione" ed avendo io dimostrato per 4 giorni "la comprensione" richiesta nella raccomandata chiedo che mi sia messa a disposizione DA SUBITO un'auto di cortesia (o come la volete chiamare) anche in mancanza del voucher che non si sa quando arriverà. L'auto da sostituire la potete poi tenere in officina fino a risoluzione del problema. Sicuro di un Vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti E.P Si allega foto della durata dell’attesa del numero dedicaro

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Gentili Signori, ho contattato Illiad il servizio call center e mi ha risposto un operatrice oggi, circa un ora fa per esternare un problema. Non trovo gli addebiti su c/c bancario del canone del mobile in tutto il 2023 tranne dicembre e novembre . Quanto ho chiesto spiegazioni, l'operatrice ha staccato la comunicazione all' improvviso. Vorrei chiedere il Vs, intervento in questa situazione incresciosa.

In data odierna 18/05/2024 alle ore 18:55 ho riscontrato l'avvenuto addebito dell'importo di € 544.34 del servizio PREMIUM a seguito di una promozione di prova attivata in data 18/04/24 e prontamente disdetta il 18/04/2024 sul sito internet di LINKEDIN con sede LinkedIn Ireland Unlimited Company Gardner House, Wilton Plaza, Dublin 2, Irlanda Partita IVA: IE9740425P. Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 56 del CODICE del CONSUMO a voler provvedere all'immediato blocco ed eventuale riaccredito dell'intero importo di € 544.34 da me non dovuto. In mancanza, provvederò a tutelare i miei diritti nelle competenti sedi. Distinti saluti. Renzo Paoletti

Buonasera, 21 ottobre 2022 abbiamo acquistato la vostra caldaia LEIRA TOP 30V2 e fino oggi 18 maggio 2024 aspettiamo la manutenzione della caldaia. Abbiamo fatto più leciti via mail ma sempre la stessa risposta che non ci sono tecnici disponibili. Noi quando abbiamo comprato la caldaia abbiamo pagato 10 anni di garanzia che copriva anche la manutenzione . Non avete i tecnici, allora ridateci i nostri soldi. Cmq questo è ultimo reclamo, dopo procediamo via legali.