Bacheca dei reclami

Spett. Smeg S.p.A - Via Leonardo da Vinci, 4 42016 Guastalla (RE) A settebre 2023 ho richiesto il vostro intervento in garanzia per il mio frigorifero mod. CP177TNE acquistato a luglio 2022 che presentava un problema di temperatura troppo bassa (il vano frigo arrivata a -1°invece che 5° impostati, congelando tutto). Dopo tre vostri intreventi non risolutivi, avete predisposto la sostituzione dell'apparecchio, avvenuta in data 12 dicembre 2023. Peccato che anche il nuovo figorifero fosse difettoso e in maniera ancora peggiore in quanto non raffreddava nulla e quindi essendo totalmente inutilizzabile. Tralasciando il disagio causato da tutto il cibo che ho dovuto buttare ad oggi 21 dicembre 2023 non so ancora quando mi verrà consegnato il nuovo frigorifero. Dopo infinite chiamate, mail e solleiciti, stamattina il centro assistenza mi ha fatto sapere che, molto probabilmente, se ne riparlerà dopo Natale. Anche la mia rischiesta di parlare con il responsabile del servizio clienti è caduta nel vuoto. Sono 9 giorni che dobbiamo mangiare cibo in scatola o da asporto e probabilmente sarà così anche a Natale. Mi chiedo se è questo il modo di trattare i clienti che vi hanno dato fiducia acquistando a caro prezzo, ricordiamolo, un vostro prodotto.

Spett. ARAS SRL (CLimaidraulica.it) In data 10 Agosto 2023 ho acquistato presso il sito www.climaidraulica.it di proprietà della società ARAS srl, Partita IVA: 10551710964 - Codice Fiscale: 10551710964, con sede in VIA CARADOSSO 12 - 20123 - MILANO (M) una caldaia Bosch Junkers CONDENS 2200 W pagando contestualmente l’importo di € 844 oltre a € 25 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Ottobre 2023, ovvero ben 190 giorni lavorativi dopo l'acquisto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail giorno 11 Ottobre 2023, in pratica subito dopo. Il 24 Ottobre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, ovvero spedendola alla MG COMPANY di via PISCIARELLI 134 80078 Pozzuoli (NA). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di loro il 26 Ottobre 2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 8691. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. SAMSUNG In data 1 ottobre 2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone SAMSUNG GALAXY A52s 5G pagando contestualmente l’importo di euro 312.10 A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la telecamera frequentemente è bloccata, per cui è impedita la possibilità di scattare delle fotografie. Mi sono rivolto due volte ad un vostro centro di assistenza autorizzato, la CELTEK di Pinerolo (T0) e precisamente il 22 marzo e il 9 ottobre di quest'anno, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, purtroppo senza esito, considerato il perdurare del difetto sopra citato. Fra l'altro ad ogni intervento, mi è stato richiesto un contributo di 30 euro per il backup dei dati, cosa che non mi pare giustificata, considerato che l'apparecchio è in garanzia, e che tale procedura non può essere imputabile alla mia volontà. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Paolo Aldrighetti Allegati: Ricevuta di pagamento

Ordinato il 13/12, consegna prevista per il 15/12, tardata al 18 e successivamente di giorno in giorno. Dovrebbe essere partito da Guidonia il 14/12, noto che molti utenti hanno problemi di consegna con questa filiale... Ad oggi nessuna notifica, nessuna consegna, l'assistenza clienti dice che potrebbe essere ancora in giro ma è surreale che in una settimana non abbia raggiunto almeno un'altra filiale. Il servizio clienti sostiene sia normale, ma di normale c'è ben poco, la consegna era stimata in 1/2 gg e siamo già ben oltre. Bartolini non notifica più il ritardo e ad oggi non so che fine abbia fatto il mio pacco, nè posso chiedere un rimborso. Il tracking non si aggiorna da ben 6 giorni, servizio SCADENTE, spero di aver informazioni al più presto.

Buongiorno, mi è stato consegnato un pacco dal corriere che era visibilmente danneggiato e presentava già alla consegna lo scotch dello spedizioniere. la consegna è stata effettuata in nostra assenza e firmata da chi si è occupato della stessa senza nemmeno indicare di accettare con riserva di controllo. ora mi trovo con un tavolo danneggiato, dove il venditore se ne lava le mani in quanto mi dice che il tagliando non presenta la nota di "accettazione con riserva di controllo" e chiedo a SDA di riconoscere il danno.

Con la presente sono a comunicarvi di aver ricevuto un prodotto che non ha niente a che fare con l'ordine da me effettuato il 17 novembre 2023, col quale avevo acquistato il seguente materiale, come si evince dalla vostra mail di conferma d'ordine che allego a questo messaggio: - BORSA BABOLAT RH6 PURE WIMBLEDON 225 Borsoni e Zaini X 1 - SHORT DA UOMO BABOLAT PLAY SHORT 4105 Pantaloni e Shorts X 1 -T-SHIRT DA UOMO BABOLAT CREW NECK TEE LEBRON 1068 X 1 Allego foto del materiale da me ricevuto (occhiali da sole) che non ha nulla a che vedere con l'ordine da me effettuato. Chiedo pertanto il rimborso immediato per il totale dell'importo da me pagato pari a € 112,05 come da ricevuta di pagamento mediante carta di credito allegata

Buongiorno, Iliad addebita il costo di attivazione di 39.99€ prima che venga effettivamente attivata la linea. La mia abitazione, al contrario di quanto offerto sul sito, non era coperta da FTTH ed ho chiesto quindi la disdetta che è stata accettata, mi viene però negato il rimborso di un servizio mai erogato.

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le bollette n° M03186743 relativa al periodo dal 01/10/2023 al 31/10/2023 e n° M035411617 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 15,19 ed € 15,52 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare, avendo attivato con la vostra società il bonus connettività di €2000 a partire da Maggio 2022 mi era stato garantito che per 52 mesi non avrei dovuto pagare nulla, e così è stato fino ad Ottobre 2023. Poi, improvvisamente, nel mese di novembre 2023 mi è arrivata una prima bolletta con 15, 19 euro da pagare che ho prontamente segnalato e mi è stato comunicato che per errore non era stato riportato in fattura il credito ma che avrei trovato l'accredito nella bolletta successiva, cosa che invece non si è verificata in quanto mi è arrivata una seconda bolletta con 15,52 da pagare. Ho provato a contattare diverse volte il servizio clienti ma dopo il " mi dia qualche minuto per verificare" non seguiva alcuna comunicazione e riprovando a contattare nuovamente il servizio clienti mi rimandava nuovamente al risponditore automatico Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 30,71 (15,19+15,52) In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bollette contestate Copia Bolletta si Settembre 2023 a titolo di confronto Copia documento di identità

Spett.le byMétis, con il seguente reclamo Vi chiedo, come già fatto in precedenza via mail, di non inoltrarmi più mail, sms e minacce circa un presunto servizio di disdetta di un abbonamento Altroconsumo Finanza da voi fornitomi che dovrei pagare. Il suddetto servizio, assolutamente non fornito (in quanto l'azienda conferma di non aver ricevuto nulla) viene proposto con fare ingannevole facendo intendere si tratti di Altroconsumo Finanza ad erogarlo e senza citare pagamenti a posteriori. Raccogliete i dati e li utilizzate per minacciare la gente. Detto questo e visto che nessuna accettazione, contratto o simili è stato firmato dalla sottoscritta ( e da tanti utenti che lamentano le stesse cose), non vi darò nulla e non vi devo nulla e vi chiedo per l'ultima volta di annullare il modulo di pagamento che riguarda la fattura in allegato. Vi avviso inoltre che essendo il Vostro modus operandi è al limite della legalità, siete già stati anche segnalati anche alla polizia postale. Distintamente SG

Mio figlio ha sottoscritto un contratto di energia elettrica e gas con hera. Nel momento del contratto telefonico l'operatore gli aveva confermato che il costo della materia prima variava calcolato in base al costo del momento. Circa 5 giorni fa ha ricevuto la bolletta del gas di circa euro 292 per il costo totale a metro cubo di circa euro 3.20/3.30 comprensivo di tutto (iva e tasse) mentre con qualsiasi altro gestore il prezzo è di euro 1.10/1.20 comprensivo di iva e tasse; invece la bolletta dell'energia elettrica il totale è di euro 236 il costo a kw è di euro 0.85/0.90 mentre con qualsiasi altro gestore il costo è di euro 0.35/0.40 comprensivo di tasse ed iva. Io in data odierna contatto la banca e sospendo il pagamento fino a quanto non si risolve la questione. Il prezzo fatto pagare a mio figlio sia per il gas che per l'energia elettrica E' VERGOGNOSO e lo ritengo un furto. Chiedo ad altroconsumo di intervenire perchè non è normale pagare 3 volte tanto il consumo. Per qualsiasi notizia tel 3387540142 Appartamento sito in Galliera BO via Fanin 14 intestatario PEZZUTO Fabio.