Bacheca dei reclami

buongiorno comunico che ordine 1016731548 di martedì scorso 15/10 non è ancora stato processato nonostante il pagamento sia andato a buon fine. attendo riscontro urgente. grazie Giuditta Maffeis

Buongiorno, vorrei segnalare un problema SERIO che sto riscontrando con Amazon.it Con mio stupore e improvvisamente, in data 18/10/2024 il mio ACCOUNT PERSONALE è stato chiuso unilateralmente e definitivamente da parte di Amazon. La chiusura del mio account ha comportato: - impossibilità di utilizzare il mio IMPORTANTE saldo in buoni regalo regolarmente acquistati e che prima della chiusura del mio account utilizzavo normalmente già da parecchi mesi - impossibilità di contattare il supporto Amazon - impossibilità di accedere a Prime video nonostante abbia pagato due mesi in anticipo. - impossibilità di ricevere la garanzia dei prodotti - impossibilità a ricevere i soldi dei resi effettuati La motivazione che ha spinto Amazon a questa scelta, a mio avviso molto vaga e non meglio definita, sembra da attribuirsi ai buoni regalo e per questo sono stato invitato a fornire documenti personali per una verifica di fatturazione tramite la loro pagina guidata durante la fase di accesso alla mia area riservata. Tengo a precisare che nessun operatore Amazon abbia provato a raggiungermi telefonicamente per analizzare ed approfondire il mio caso. Ad oggi i miei crediti in buoni regalo sono ancora bloccati sul mio account e vorrei riottenerli, dal momento che stratta di una cifra considerevole. Per chiarezza riepilogo di seguito la cronologia degli eventi. Ho ricevuto una prima email che recita: ---------------------------------------------I “Buongiorno, il suo account è temporaneamente sospeso poiché il buono regalo Amazon o il saldo del buono regalo Amazon che sta utilizzando viola i nostri "Termini e condizioni". Durante questo lasso di tempo, non potrà accedere al suo account, utilizzare i vantaggi derivanti dai suoi abbonamenti Amazon o effettuare ordini. Eventuali ordini in sospeso che potrebbe avere sul suo account sono stati annullati. Specialista dell’account https://www.amazon.it" ---------------------------------------------F Visitando il sito amazon.it e provando ad entrare nella mia area riservata, sono stato ridiretto su una pagina da dove ho caricato le mie informazioni personali e di fatturazione (nome, indirizzo residenza, telefono …) allegando inoltre la fattura di acquisto dei buoni regalo, estratto conto della carta con cui acquistai i buoni, estratto conto del mio conto corrente relativo ad altre carte di credito utilizzate sul portale amazon e infine la mia carta di identità. Successivamente ho ricevuto le seguenti email. ---------------------------------------------I “Buongiorno, la ringraziamo della risposta. Attualmente il suo account è in fase di revisione a cura del dipartimento responsabile. La contatteremo via e-mail nelle prossime 24-48 ore lavorative. Le chiediamo di non aprire nuovi account poiché qualsiasi nuovo ordine potrebbe venire annullato. Cordialmente, Specialista dell'account Amazon.it https://www.amazon.it" ---------------------------------------------F Ed infine, la notifica di chiusura del mio account: ---------------------------------------------I “Saluti da Amazon.it Dopo un accurato controllo dei dati a Lei concernenti abbiamo deciso di chiudere il Suo account Amazon.it e di cancellare gli ordini in sospeso. Ci dispiace per ogni inconveniente che questo potra’ comportare. La decisione e’ definitiva e non abbiamo niente altro da aggiungere a riguardo. Non attueremo nessuna altra azione al proposito e per questa ragione non ricevera’ ulteriore corrispondenza da parte nostra. Le auguriamo che possa presto trovare una compagnia che riesca a soddisfare le Sue esigenze. Cordiali saluti Account Specialist www.amazon.it" ---------------------------------------------F Infatti provando ad accedere al mio account viene visualizzato il messaggio: “L’account Amazon è chiuso Le informazioni fornite non sono sufficienti per verificare la titolarità del pagamento. Tutti gli ordini in sospeso sono stati annullati. Se ritieni che si tratti di un errore, contatta il Servizio clienti Amazon." Chiedo gentilmente ad Amazon di rivedere il mio caso e normalizzare la mia situazione. Cordialmente, Giuseppe Vomera

Salve, apro il reclamo per il mio ordine Online numero 228553502 ordinato il 27 Settembre 2024. Alla consegna, la tv è arrivata danneggiata (come in foto allegate). Ho provato a contattare numerose volte la chat online ma è fasulla (fa stare in coda 30 min e poi si chiude automaticamente con l'avviso di "nessun agente disponibile al momento"). Ma tralasciando questo, ho contattato numerose volte il numero di assistenza (per fortuna almeno lì rispondono!) segnalando il problema. Mi hanno detto che aprivano un caso e che dovevo allegare le foto della tv danneggiata all'email che mi inviavano. Le foto le ho allegate all'email dall'8 Ottobre ormai ma non ho ricevuto ancora nessuna risposta (nonostante i numerosi solleciti telefonici e nonostante l'assistenza telefonica confermava di aver ricevuto l'email e gli allegati correttamente). Ovviamente dall'assistenza telefonica dicono che non possono fare nulla oltre a sollecitare il reparto "competente". Mi sembra veramente vergognoso che dall'8 al 21 Ottobre non abbia ancora ricevuto risposta, un'assistenza più pessima di Mediaworld non l'ho mai ricevuta! Quindi chiedo: UN'URGENTISSIMA RISPOSTA, CHE LA TV DANNEGGIATA VENGA RITIRATA E CHE MI VENGA EMESSO IL RIMBORSO E NON LA SOSTITUZIONE COME RICHIESTO TELEFONICAMENTE E SOLLECITATO PIÙ VOLTE!

Potenziale truffa Struttura su Booking. di seguito il riepilogo di quanto accaduto: il 15 Settembre ho prenotato la struttura "Navigli Style, ad un passo da Metro Famagosta, moderna e confortevole" per importo di 232€ con giudizio ottimo di Booking e 2 recensioni per il periodo dal 10 al 12 Ottobre. Il giorno. Intorno al 20 settembre per pura casualità (facendo ricerca da google e non da piattaforma booking) ci siamo accordi che la struttura (stesso indirizzo, stesse foto e stesso riferimento) era presente contemporaneamente su Booking con valutazioni nettamente contrastanti. Quella definita pessima, accedendo su booking era bloccata alle prenotazioni, mentre quella attiva era quella buona. Il 26 settembre ho evidenziato a Booking l'anomalia, dicendo che era un evidente raggiro e chiedendo sin da subito la restituzione della cifra al fine di poter prenotare altra struttura sempre tramite loro. Booking ha chiesto alla struttura la cancellazione senza penale che ovviamente non è stata concessa. Nella settimane successive la struttura ha cambiato ben 4 volte denominazione, passando a diventare "Navigli Style", Navigli Style Famagosta home", "Famagosta Home Navogli Style" con obiettivo di azzerare i feedback che nel frattempo venivano fatti con definizione di "terribile" e siamo stati truffati. Inoltre altra cosa grave è che un Utente Giacomo (stesse foto, ma con nazionalità differenti), inseriva il primo feedback a 10 per "camuffare ed invitare alla prenotazione i malcapitati come me". Ovviamente in queste settimane ho ripetutamente chiesto a Booking di avviare controlli su tale potenziale truffa ed in data 04 Ottobre ho fatto una PEC all'ufficio legale di booking Italia. Non avendo avuto risposte il giorno 08 Ottobre ho fatto un reclamo ulteriore tramite portale booking ed un reclamo alla Commissione Europea. A questo punto il 10 ottobre mi sono presentato al check-in con mia moglie e mia suocera di 84 anni e ovviamente mi è stata consegnato appartamento sudicio, non vivibile e non conforme all'offerta. Ho fatto tutte le foto, ho detto che non avrei soggirnato e ho chiamato booking per farmi risarcire e riproteggere. Booking mi ha risposto che non era possibile risarcimento. Sempre tramite loro ho prenotato hotel a mie spese per 280 euro. Alla fine del soggiorno, ho messo recenzione negativa dicendo che è una truffa e nel frattempo Booking ha "rinominato" la struttura con il mio feedback ed altri identici in "Appartment 14" non ricercabile. Attualmente la struttura è attiva su Booking con valutazione di Giacomo a "10" con il nome "Famagosta Home". Considerato che la mia vacanza è stata rovinata (mia suocera si è sentita male non avendo dimora il pomeriggio) chiedo di essere adeguatamente rimborsato e risarcito e di bloccare questa truffa che si ripete per evitare ad altre persone quanto da me subito. Allego relazione con foto e mail che consegnerò anche alla polizia postale.

Parkdepot ci ha inviato una seconda violazione delle condizioni di parcheggio in data 27/09/2024 con numero di targa ER595KV presso via XII Maggio 1944 16, 65023 Città Sant'Angelo. Autoveicolo con targa non di nostra proprietà e a noi sconosciuta.

Spett. Natural Garden In data 14/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr.15 confezioni di prodotti per animali, pagando contestualmente l’importo di 51,84 euro, comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5/6 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ci viene contestata una violazione delle condizioni di parcheggio in data 27/09/2024 su targa DX169RD in via XXII Maggio 1944 16, 65013 Città Sant'Angelo. Infrazione su autovettura con targa mai avuta di nostra proprietà e a noi sconosciuta.

Buongiorno, in data 9 agosto 2023 ho richiesto il cambio di operatore per passare a Iliad. Da allora, sono stati fissati numerosi appuntamenti per l’intervento dei “tecnici”, ma nessuno di questi è stato rispettato. Oggi, 21 ottobre 2023, è la quinta volta che l’appuntamento non viene rispettato e che perdo una giornata lavorativa standoli ad aspettare, senza alcun preavviso, motivazione o comunicazione da parte di nessuno e la situazione non cambia nonostante i miei ripetuti solleciti a riguardo!! Considerando il disagio creatomi e che, a distanza di oltre 2 mesi dalla richiesta, mi trovo ancora senza il servizio che ho pagato e anche preso in giro, chiedo intervento immediato e risolutivo per garantire finalmente l’installazione della rete richiesta, abbiamo capito che i reclami che fate verso i tecnici non servono a nulla. Il rimborso integrale della spesa di attivazione, considerato che, a distanza di oltre due mesi, non ho ancora ricevuto il servizio per il quale ho pagato. Un indennizzo ulteriore per il disagio subito, in quanto il ritardo e la mancata comunicazione hanno causato un notevole danno a livello di servizio e di tempo/lavoro perso.

Spett. [FARMAE] In data [01.10.2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [17.93€]. [Mi è arrivata una email dove sono stata rimborsata ma è sospeso il pagamento, vorrei capire dove sono i soldi del rimborso] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da anni (non posso capire da quanto visto che le fatture pre2022 non si visualizzano nel portale e app) mi si addebitano servizi opzionali non necessari e/o non piu` commerciabili : italia senza limiti. + giorno e notte. Mi sono accorto ed ho effettuato il reclamo tramite i canali ed il modulo apposito del portale Fastweb ed inviato loro Pec: rispondono che il rimborso non puo` avvenire per baco al loro software.