Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi trovo nella spiacevole situazione di un addebito, a mio parere non giustificato da parte di Myheritage di 120.78€. In alcun caso ho usato i servizi di my heritage, se non acquistando un kit per il DNA che non ho ancora usato e di conseguenza i servizi. E non sono per niente soddisfatta del servizio, visto l’addebito di ieri e una comunicazione avvenuta nello stesso momento del pagamento! Chiedo quindi di avere un rimborso da parte dell’azienda! Grazie

Spett. Not For Resale In data 5 Ottobre 2023 ho sottoscritto il contratto NFR54490 per l'acquisto di due felpe ed una maglietta concordando un corrispettivo pari a 85,20€ con consegna a domicilio ed un tempo consegna come scritto sul vostro sito: I tempi di spedizione in media sono di 3-7 giorni lavorativi variabili in base al volume di ordini da gestire ed ai periodi (natale, black friday o particolari promozioni da parte nostra.) dove i tempi di evasione in alcuni casi possono superare i 30gg lavorativi Sono trascorsi oramai oltre 87 giorni, di cui 58gg lavorativi escludendo 13 sabati, 13 domeniche e 4 festivi, ma non ho ricevuto alcuna consegna, non ho ricevuto riscontro a numerose mail e messaggi su WhatsApp. Mi sono anche presentato per una verifica nella vostra sede di via del Taglio 22 (Official Store) a Modena ma, anche in questo caso, non mi sono state fornite le dovute informazioni richieste adducendo una strana estraneità alla gestione dell'ordine. Inoltre vedo sui social diverse pubblicità in cui proponete la consegna in H24 dei capi che ho acquistato da circa tre mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vs. urgente riscontro porgo distinti saluti Alessandro Di Natale

Estratto Vs mail Prenotazione cancellata per A 100 passi da Piazza Bra A 100 passi da Piazza Bra [customer.service@booking.com] 6 ott 2023, 19:07 Booking.com Numero di conferma: 3490852643 Codice PIN: 7526 La tua prenotazione è stata cancellata gratuitamente Caro GIANNANTONIO SCARAMEL, Ti confermiamo che la tua prenotazione per A 100 passi da Piazza Bra è stata cancellata. Se è previsto un rimborso, verrà elaborato in forma automatica e lo riceverai entro 7-12 giorni. Il giorno 6.10.2023, io e la mia famiglia, giunti a Verona per le 16.00 circa, non siamo riusciti ad accedere nella struttura “A 100 passi da Piazza Bra”. Il Vs incaricato non è riuscendo a contattare il proprietario della struttura ci ha trovato una struttura alternativa. Il Vs incaricato ci ha informato che avremmo ricevuto il rimborso totale della prenotazione e il rimborso della differenza tra quanto pagato per la prima prenotazione, non andata a buon fine, e il prezzo della struttura alternativa concordata, inviando la fattura pagata. Il rimborso della prima cifra pagata per la prima struttura (250,29) è stato accreditato. La struttura concordata “Romeo Giulietta B&B di Campolongo Bruno Augusto” ha rilasciato la fattura (465,31) che è stata debitamente inviata al vs sito. A tutt’oggi non è stata regolata la differenza di esborso tra le due strutture. Chiedo pertanto di regolare la cifra spettante. Grazie

Buongiorno ho richiesto un un rimborso di 167,00 euro per il danno arrecatomi con il vostro intervento , ma da allora non ho avuto più notizie , tra l'altro prima nel menu' a tendina tutela legale in fondo appariva "i miei reclami " ora è diventato un mistero ,i miei reclami sono spariti ,non siete corretti

Buongiorno, In data 31/10/2023 ho acquistato un lotto di pavimentazione in gomma per un totale di 624 € più le spese di spedizione per 63,44€. Non avendo ad oggi ricevuto la merce, richiedo il rimborso totale del mio versamento. Se non riceverò conferma del rimborso entro 15 gg dall’invio della presente richiesta farò ricorso alle vie legali e denuncerò il malvenuto alle autorità competenti. Grazie

Buongiorno, in data 06/12/2023 ho cercato di effettuare una prenotazione tramite Booking.com su una struttura alberghiera sita a Pistoia e denominata "Appartamenti Modì" con check in in data 11/12/23 e check out in data 13/12/23. Dopo aver inserito i dati non mi è stata data conferma della prenotazione . Sono andato a guardare il loro sito , nel mio account non era presente la prenotazione da me richiesta, quindi ho dato per scontato che l'operazione non era andata a buon fine.ma dopo qualche giorno ho trovato l'addebito sul mio c/c di euro 126,00 . Ho cercato di contattare Booking.com con tutti i mezzi da loro indicati ma non ho mai ricevuto una risposta . Conseguentemente ho deciso di rivolgermi ad Altroconsumo dove sono anche socio per presentare questo reclamo. In allegato vi trasmetto la transazione in dettaglio dell'addebito. Cordiali saluti Vincenzo Curti cell 340 6491282

buon giorno in data 4 maggio 2023 ho effettuato dal sito della Lenovo, un ordine nr 4341379581 (allego copia della packing list di consegna) per una penna mod Active Pen 2 da installare al mio tablet. Dopo aver ricevuto il bene, ho riscontrato una iniziale problematica nell'utilizzo della stessa con il mio tablet. Ho richiesto l'intervento dell'assistenza tecnica LENOVO, la quale mi ha riferito che l'articolo non era installabile. Il tempo impiegato per gli accertamenti dell'assistenza clienti-tecnica hanno fatto decorrere il termine di 14 gg, rendendo cosi di fatto impossibile il reso per cambio/sostituzione art con un prodotto configurabile (Active pen 3) con il tablet che uso. Pertanto CHIEDO visto la non imputabilità al consumatore, del mancato rispetto del termine dei 14 gg, il rimborso del prezzo pagato pari a euro 48,10 o in alternativa un voucher di pari valore per poter provvedere all'acquisto dell'articolo compatibile e utilizzabile (active pen 3). Mi rendo disponibile a fornire ulteriore documentazione su vs richiesta Confido nella disponibilità e cortesia di LENOVO di sostituire il prodotto NUOVO in mio possesso con un articolo che posso effettivamente utilizzare.

Fly go ] In data [27/12/023] ho acquistato un biglietto aereo per sul sito ] concordando un corrispettivo pari a [382,00€]. Purtroppo ricevo Email cancellazione prenotazione subito dopo aver fatto l acquisto con carta . Hanno prelevato dalla carta di credito l importo e sono in attesa ancora di rimborso ] leggo solo adesso che è una truffa su varie recensioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo la presente a proposito del rimborso del volo HC418 Milano-Banjul del 30/10/2023. Tale volo al momento dell'imbarco è stato prima ritardato e poi cancellato per guasto tecnico con conseguente dirottamento di tutti i passeggeri al ritiro del bagaglio già imbarcato e uscita dall'aeroporto. Nella situazione di totale assenza di informazioni e confusione che c'era in aeroporto a seguito della cancellazione del volo, non ricevendo nessuna informazione riguardo una possibile rischedulazione, e nell'esigenza di arrivare a destinazione entro il 31/10, il personale dell'aeroporto con una persona di air Senegal hanno ritirato le mie carte di imbarco (di cui se utile posso fornire copia) permettendomi di acquistare un altro volo e garantendo il rimborso. Da oltre un mese sto cercando di contattare eDreams senza ricevere adeguata assistenza. Ho già contattato il servizio clienti telefonico di eDreams più volte da cui ho sempre ricevuto la promessa che sarei stato ricontattato, cosa mai accaduta. Ho inviato diverse richieste di chiarimenti che sono state ignorate o da cui ho ricevuto risposte generiche ed evasive. Con la presente chiedo il rimborso (sulla stessa carta di credito utilizzata per l'acquisto) della prenotazione specificata in ID, volo HC418 Milano-Banjul del 30/10/2023. Resto in attesa di un riscontro. Distinti saluti

Spett. Poltronesofà In data 05/11/2023 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un divano concordando un corrispettivo pari a € 2314,00. Mi sono state chieste delle informazioni per valutare la modalità di consegna (ad es. se dalle scale si potesse passare con due borse della spesa) ed è quindi stato concluso dal vostro personale che il passaggio fosse agevole, senza effettuare un sopralluogo. Al momento della consegna invece i trasportatori hanno riscontrato che il divano, essendo un monoblocco di notevoli dimensioni, non poteva essere consegnato passando dalle scale e dunque la consegna nell'appartamento non è stata effettuata. Le conseguenze sono quindi state le seguenti: - ho dovuto procurarmi una ditta che mi facesse la consegna tramite montacarichi, che mi ha comportato una spesa non preventivata di € 250 + IVA, e perdita di mezza giornata per seguire la consegna - mancanza del divano per le festività natalizie - occupazione del garage col divano per le festività natalizie La vostra valutazione sulla modalità di consegna è stata inadeguata: se aveste richiesto le informazioni realmente necessarie o aveste effettuato un sopralluogo, avreste potuto concludere che l'uso del montacarichi era indispensabile. A mia volta, se avessi saputo che la spesa del montacarichi era necessaria, non avrei acquistato quel modello di divano. Vi chiedo quindi di risarcirmi delle spese extra che ho dovuto sostenere per la consegna con montacarichi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Marco Ferrara