Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho noleggiato un'auto dal 12 al 21 agosto tramite Booking.com includendo assicurazione all inclusive extra con Zurich e la compagnia che mi ha noleggiato l'auto si chiama Autoone.it/Surprice. Di fatto al check in abbiamo ricevuto un'auto differente da quella prenotata con attesa di 2 ore mentre al check out ho riconsegnato l'auto on time e senza danni, il referente di auto one non ha verificato l'auto e ci ha congedati. A poche ora da drop off ricevo una fattura per danni di 490 euro e solo dopo giorni di richieste via email (il numero verde segnalato sul loro sito non é attivo (questo viene segnalato unitamente a molti altri clain su trustpilot) mi inviano una scheda di check out emessa ex post ma me mai visionata ne siglata. Di fatto il danno non é stato da me causato ma mi é stato addebitato, ho fornito le foto da me effettuate al check out, i danni da loro indicati sono stati effettuati non dalla scrivente ed ex post. Al momento riconosco solo la presenza di sabbia che non é inclusa ma non il danneggiamento del tappetino del baule, questi 2 sono i punti che loro reclamano e per il quali mi hanno addebitato 390 euro. Risultano ancora bloccati anche 600 di pre autorizzazione di cauzione che non mi stanno rilasciando per cui ad oggi il danno ammonta a 1.000 euro. In rete e su trustpilot purtroppo sono presenti innumerevoli altri recensioni con casi simili ed importi sottratti e mai resi, ho segnalato anche a Booking di delistare questo fornitore e sto chiedendo anche a Booking tramite assicurazione extra che ho siglato e pagato il refund. Vi chiedo supporto per riuscire a ricevere i 1000 al momento sottratti indebitamente con una procedura che non ha validità legale in quanto da me mai visionata né siglata. grazie anticipatamente cordiali saluti, Serena Maria Prati

Buongiorno, Il mio reclamo riguarda il pagamento automatico avvenuto per il mio abbonamento dazn il 21/8 con un aumento del prezzo da 16.99 a 40,99. A nome Cinzia Galletti. Ho chiamato oggi per disdire ma non ho potuto richiedere il rimborso della suddetta cifra in quanto il recesso deve essere effettuato 30 gg. ; peccato che io non sapevo dell aumento perché l' unica cosa che hanno inviato per avvisare e stata una mail andata nello spam dove pubblicizzavano i campionati e alla fine della mail parlavo di questo aumento dopo il 22/8 ( l addebito e stato effettuato il 21/8) . Io ho letto la mail del 18/7 il 21/8 perché negli spam quindi non ho potuto disdire. Vorrei chiedere il rimborso visto che se non erro, il Cliente più entro 15 gg dall addebito richiedere il rimborso se non voluto. Attendo una risposta se no agirò in modo differente. Grazie mille

Spett. Gostudent Sono titolare del contratto per abbonamento n° 5677 Buongiorno Sono a segnalare che nonostante sia stata fatta formale richiesta di cancellazione abbonamento per mio figlio Re Pietro cod 5677 accompagnata con certificato medico e approvata da voi come da mail allegate di seguito, il giorno 7 agosto 2024 ho avuto un addebito per euro 179,94 per questo abbonamento. Confido che sia un errore e che provvediate ad annullare l’abbonamento e se possibile a rimborsare quanto addebitato erroneamente Grazie Cordialità copia mail: Gentile Pietro, Sono Milena, responsabile della relazione e soddisfazione dei clienti per GoStudent. Con la presente le confermiamo che la sua richiesta di cancellazione dell'abbonamento è stata approvata e che il pacchetto è ufficialmente cessato. Pertanto, non ci saranno ulteriori addebiti da parte nostra. La ringraziamo ancora per averci scelto e vi auguriamo il meglio per il futuro. Cordialmente, Milena Customer Retention Manager abbonamenti@gostudent.org Milena Memberships Team GoStudent abbonamenti@gostudent.org www.gostudent.org In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DAZN Ho accettato l'offerta GOLD della TIM n. 0ZA1UWJ7IFMQ del 29/7/2024 sulla linea 0854213470 ma ad oggi tutti gli altri siti sono stati attivati (DISNEY/NETFLIZ ecc) salvo il Vostro. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato immediatamente. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosissimi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè non solo non vedo le partite ma devo anche pagare la fattura TIM pervenuta. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la attivazione immediata ed il rimborso della quota non usufruita. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, (si consideri che dal 30/7/24 esiste il disservizio) provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Lo scorso anno ho telefonato a Sky per poter cambiare il contratto eal fine di poter risparmare. Mi è stato proposto il contratto che allego. Inoltre verbalmente mi è stato deto che a più avanti mesi (settembre 2024) avrei potuto fare eventuali v ariazioni: Ora ho chiesto di poter restituire lo Sky Q Mini, che non utilizzo più e disdettare l'0pzione Cinema e Cielo vai. Mi è stato deto che il contratto attuale scade nell'ottobre 2005 e pertanto non poso effettuare alcuna variazione, pena pesanti penali. Mi chiedo se è possibili una cosa del genere. Avrei bisogno di un vosto consiglio e aiuto. Nel ringraziarvi anticipatamente, cordiali saluti. Angelo Scotti Codice socio 10693-23 335 308230

Spett. GIOVANNI RANA In data 8 agosto 2024 ho acquistato presso il Vostro sito ecommerce prodotti alimentari come pasta fresca e sughi freschi pagando contestualmente l’importo di €57,61. All'arrivo del corriere ho ricevuto un pacco integro e sigillato ma aprendolo ho notato subito che gli articoli non erano completi come da ordine, ma mancavano ben cinque confezioni di sughi freschi, nello specifico, tre sughi all'amatriciana, uno ai carciofi e uno alle verdure. Contattando subito il servizio clienti, nella persona della signora Ana, mi sono reso conto che quest'ultima non aveva capito quale fosse il mio reclamo, intendentolo come se non avessi ricevuto il pacco dal corriere. Eppure la mia segnalazione, come si può evincere dalle email inviate, è chiara e comprensibile. In risposta, la signora Ana insiste che il pacco è stato ricevuto e da me firmato concludendo la questione a suo parere. Io mi sento offeso in quanto non ho ricevuto per quanto pagato. Chiedo quindi di ricevere i sughi mancanti oppure il rimborso degli stessi.

Spett. Ryanair In data 22.07.2024 mi sono presentato all’aeroporto di Bergamo Orio al Serio in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR8479 diretto a Tirana (Albania) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Ci hanno fatto imbarcare sull'aereo dopo 1 ora dall'orario previsto e ci hanno tenuto chiusi a bordo per altre 3 ore senza fornirci nessun tipo di assistenza , anzi negandoci anche l'acqua (bisognava pagare 3.50 euro)!!! Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.40 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi . Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €500]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Farmasave.it In data 16/08/2024 ho acquistato presso la Vostra piattaforma online una serie di prodotti che mi servivano per la fine di Agosto 2024, pagando contestualmente l’importo di € 79.28 con carta di credito, che è stato regolarmente prelevato. Visto che tuttora l'ordine è nello stato di inserimento, chiedo l'annullamento dell'ordine e la restituzione dell'importo prelevato dalla carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti Pierangelo Alpoggio mail: pierangelo_2@libero.it

Spett. Farmasave In data 12 agosto 2024 ho effettuato presso il Vostro sito online l'ordine 103556536 pari ad un importo di 70,14 Euro saldato tramite Paypal Alla data odierna 26 Agosto non ho ancora ricevuto nulla, le mie richieste di contatto sono state innumerevoli, tramite telefono, WhatsApp, form online e IG, senza alcuna risposta. Chiedo immediato rimborso, in mancanza di tale entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a procedere ad una denuncia alla polizia postale a tutela dei miei diritti.

salve ho acquistato dei biglietti aerei ma ad oggi dopo chiamate e mail , nessuna risposta .Totale speso 194,40