Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi chiamo Orlando Sposi e ho ricevuto questo messaggio "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l’assistenza“ Provo a cambiare la password come indicato e vengo invitato a contattare l'assistenza tramite Wattsapp (che non funziona) o tramite App (che scarico ma non c'è modo di contattare nessuno). L' indirizzo di posta elettronica in questione è: sposi.o@tiscali.it Grazie per l'aiuto Cordiali Saluti Orlando

Buon pomeriggio, in data 4/3/2024 ho ricevuto dalla covisian Spa per conto di telecom italia spa una comunicazione con la quale mi viene chiesto il pagamento complessivo di euro 126,68 relativo a 6 fatture . Sono passato a vodafone nel 2023 ed ho sempre pagato le fatture telecom in quanto avevo il rid automatico. Non riesco a capire di cosa si tratta. Chiedo la vs consulenza per capire meglio e quali sono i passaggi da fare. grazie

Spett. Wizzair In data 4/03/24 ho effettuato il volo aereo n° W48424 da Aeroporto di Praga Václav Havel a Aeroporto di Napoli Capodichino con la Vostra compagnia. Con la prenotazione da me effettuata avevo diritto a un bagaglio a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 60,29€ perché il bagaglio superava le misure consentite. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio rientra perfettamente nelle misure previste dal regolamento, ossia, 40x30x20 cm. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 60.29€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Foto bagaglio con metro

Ho cercato di disdire l'abbonamento. Intanto devo dire che non è una premessa lusinghiera che un servizio che dovrebbe aiutare i clienti celi le informazioni di disdetta rendendole difficili da reperire. In ogni caso, con la ricerca ho trovato quello che cercavo, solo che quando provo a inviare la disdetta esce un errore che mi invita a riprovare in seguito. Non è inoltre chiaro se io debba allegare documenti nella sezione apposita e se sì, quali. Vorrei disdire il mio abbonamento, perché non utilizzo a sufficienza i servizi in questo momento. Grazie.

Buongiorno, continuo a ricevere solleciti di pagamento dalla Società SERFIN 97, riguardanti fatture Sky, nonostante io abbia comunicato più volte (sia a Serfin97 che a Sky) anche via PEC, che a Sky non devo assolutamente nulla, poiché non mi hanno MAI attivato il servizio. Inoltre Sky mi ha creato diversi disagi: - spedizione decoder a indirizzo sbagliato con recupero a mie spese (eravamo stati mezz'ora a registrare telefonicamente il mio nuovo indirizzo, poiché mi ero trasferito, ma loro lo hanno spedito al vecchio, consegnandolo a un'altra persona). - invio di un tecnico che non è stato in grado di installare nulla a casa mia, perché disse che non sarebbe riuscito a collegare il decoder alla parabola (ho dovuto prendere un giorno di ferie per accoglierlo) - secondo appuntamento con tecnico che avrebbe dovuto portarmi un nuovo decoder, funzionante via internet e non tramite antenna, ma questi si è presentato senza alcun nuovo decoder e se ne è andato senza installare nulla (altro giorno di ferie sprecato per me) - successiva promessa che mi avrebbero spedito a casa il decoder wi-fi, spiegandomi che avrei potuto installarlo io, senza bisogno del tecnico, ma non ho mai ricevuto alcunc apparecchio. - un anno intero di continue chiamate di sollecito, per pagare le fatture, cui, dopo che spiegavo la situazione, verificavano, poi si scusavano, con la promessa di stornare le fatture e di sistemare la mia situazione ma, puntualmente, dopo una settimana, arrivava la nuova chiamata di sollecito (circa mezz'ora a chiamata). - all'ultima chiamata mi han detto che, per poter sistemare tutto, avrei dovuto dare disdetta, in modo che avrebbero chiuso il contratto con parabola, stornato le fatture e aperto un nuovo contratto con modem wi-fi. - dopo la mia disdetta non li ho più sentiti, fino a che ha iniziato a chiamarmi e mandare messaggi minacciosi la Serfin 97, i quali non hanno mai dato ascolto alle mie motivazioni. Pertanto chiedo che chiudano la mia situazione, azzerando il debito che loro sostengono che io abbia, e terminino questo scocciante continuo invio di messaggi minatori e telefonate di sollecito, poiché, in realtà io non devo loro nulla, in quanto non ho mai potuto usufruire del servizio, esclusivamente a causa loro. Piuttosto dovrebbero essere loro a rimborsarmi dei diversi disagi che mi hanno causato, per loro negligenza.

Spett. Wizz Air In data 26/02/2024 io e mia moglie ci siamo presentati all’aeroporto di Tirana in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 4817 diretto a Brindisi con la Vostra compagnia. In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 00:55, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, ci ha causato notevoli disagi soprattutto a mia moglie che essendo al settimo mese di gravidanza si è affaticata più del dovuto, inoltre essendo il giorno dopo un giorno feriale non ho avuto il tempo necessario per riposarmi e ho dovuto assentarmi dal mio posto di lavoro. Con la presente richiediamo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 500,00. Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aereo

In data 29 febbraio 2024 ricevo notifica della cancellazione da parte di Ryanair del mio volo di ritorno da Brindisi previsto per il 2 giugno 2024. Vado sulla app Ryanair per modificare la data del ritorno, e sono costretta ad aggiungere un bagaglio perchè il soggiorno sarà più lungo. Sulla app ho selezionato "10kg DA STIVA" che, come da schermata che allego, aveva un prezzo di 23,99€ ANDATA E RITORNO. Invece per quella cifra mi è stato aggiunto il bagaglio solo per l'andata. A questo punto chiedo che mi venga aggiunto anche al ritorno senza ulteriori esborsi. Oppure che mi venga rimborsata la cifra pagata, in quanto trovo non corretta e fuorviante a dicitura (che, nella stessa pagina, per il bagaglio A MANO, indicava "a persona per volo")

in seguito al furto dell'auto ho contattato l'assicurazione verti che mi ha seguito nella pratica - al tempo stesso ho dovuto contattare la finanziari fca bank ora ca bank per l'estinzione del debito come da regolalmento ho chiesto piu' volte spiegazione del calcolo dell'estinzione in quanto non e' corretta. oltre a pagare l'importo dell'auto come e' corretto mi fanno pagare i servizi non usufruiti dato il furto dell'auto - infurto incendio assicurazione conducente cristalli atti vandali etc ho piu' volte contattato anche voi ho una pratica aperta da gennaio 08994270 ma ad oggi non ho avuto riscontro dopo diverse telefonate mi viene riferito che verra' analizzata la pratica e verro' contattata ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro,

Buonasera, a seguito sottoscrizione abbonamento Soul in Vinile di DeAgostini, sono giunto a riscontrare un difetto su un disco facente parte della collana in questione. Con ordine nr.o7529201-00001 ho ricevuto il disco Michael Jackson Got To Be There, che in apparenza risultava privo di difetti. A distanza di circa 15 mesi dalla ricezione ho aperto il disco per suonarlo, ma ho scoperto un difetto di fabbricazione sul lato 2 del disco, ovvero l'etichetta che solitamente è stampata al centro del disco, è stata stampata sul disco stesso rendendo impossibile la riproduzione. Ho già contattato il servizio clienti che mi ha risposto dicendomi che avrei dovuto ordinare una nuova copia a mie spese da Primaedicola.it o addirittura di sottoscrivere un nuovo abbonamento. Poi mi è stato riferito : "Le ricordiamo che le sostituzioni per prodotto arrivato rotto, come da condizioni di vendita possono essere fatte fino a 2 mesi dalla consegna del pacco." Il problema è che il disco è arrivato integro, ma difettoso all'interno, cosa impossibile da constatare prima in quanto è rimasto sigillato nel cellophane. Allego un po' di paragrafi della garanzia sugli acquisti presi dal sito del Ministero delle Imprese e del made in italy www.mimit.gov.it - Per i beni nuovi, la durata della garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna del bene. Essa copre soltanto i difetti esistenti al momento della consegna, ossia i difetti originari che si manifestano nell’arco dei 24 mesi successivi alla consegna, mentre restano esclusi eventuali difetti sopravvenuti (ad esempio se dovuti all’uso, alla mancata o cattiva manutenzione, alla sostituzione con pezzi di ricambio non originali, ecc.). -La garanzia legale ha durata di due anni e tale durata decorre dalla consegna del bene; in ogni caso, l'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna Ora, che ho fornito nuovamente tutti i dati e la documentazione necessaria alla risoluzione della questione, attendo vivamente notizie

Buongiorno, in riferimento a quanto descritto in oggetto, riporto quanto accaduto. Andando nel dettaglio: in data 25/08/23 inviavo all'indirizzo mail reclami@ubroker.it modulo reclami Ubroker riguardo la fattura contestata per doppia fatturazione, nonché ultima fattura emessa e regolarmente pagata del precedente fornitore di seguito il testo: "Buongiorno,ho ricevuto in data odierna la fattura G183139 del 14/08/2023, di cui allego copia; in questa fattura riportate una lettura al 30/06/2023 pari a SMC 42283 ed una autolettura (effettuata il 26/07/2023 - regolarmente registrata sul Vs portale) pari a SMC 42503.Avrei bisogno che mi spiegaste dove avete reperito il numero 42283 al 30 giugno 2023 in quanto nella fattura EDISON ENERGIA, il precedente fornitore, precisamente nella Fattura Elettronica N° 6073716893 del 28/07/2023 , di cui allego copia, come potete verificare sono riportate le letture nel seguente ordine: Rilevata del 05/05/2023 42.328 Stimata del 31/05/2023 42.422 Auto lettura del 01/06/2023 42.426 Stimata del 30/06/2023 42.470 Se ho già pagato ad Edison Energia il consumo fino a SMC 42470 vorrei che mi spiegaste perché devo pagare due volte gli SMC consumati fino al quantitativo di 42470, credo che dovrei corrispondervi solo ed esclusivamente la differenza tra tale lettura e quanto rilevato al 26/07/2023, ovvero 42503 meno 42470 che corrispondono a 33 SMC. In attesa di un VS sollecito riscontro considerando il fatto che lunedì nel pomeriggio provvederò a revocare l'addebito della fattura oggetto della presente di euro 346,87. gabriele jourdan " Ho inoltrato lo stesso testa anche all'indirizzo info@ubroker.it. Per avere la certezza che poneste attenzione a quanto illustravo ho proceduto all'invio anche all'indirizzo in data 28/08/2023 ubroker@pec.it. Di seguito i dati della ricevuta: Il giorno 28/08/2023 alle ore 10:07:01 (+0200) il messaggio "Fwd: Fattura irreale - G183139 del 14/08/2023 JOURDAN GABRIELE" proveniente da "ornellabj@pec.it" ed indirizzato a "ubroker@pec.it" è stato consegnato nella casella di destinazione. Identificativo messaggio: opec21010.20230828100659.198954.894.1.54@pec.aruba.it Perveniva in data 28/08/23 alle ore 15:52 da parte Vostra risposta, inviata anche per conoscenza a reclami@ubroker.it, di seguito copio il testo: "Buongiorno,la presente per informarla che la lettura iniziale, e fatturata del 30/06/2023 pari a 42283 è stata comunicata dal Distributore Locale di competenza, ENERGIE DES ALPES S.R.L. Per poter allineare i dati, è necessario inviare al Distributore Locale richiesta di rettifica lettura. A tal proposito Le chiediamo di inviare all'indirizzo mail, assistenza@ubroker.it una foto del contatore gas ove è riportata l'autolettura da Lei rilevata a giugno 2023, se in suo possesso. Nel restare a disposizione si porgono cordiali saluti. uBroker S.p.A." Nella stessa data inviavo la documentazione richiesta, anche in questo caso copio quanto inviato: "Buongiorno,allego: Ultima fattura emessa da Edison Energia dove potrete rilevare quanto hanno già addebitato loro, ovvero sino alla lettura pari a SMC 42470 Screenshot letture inviate ad Edison Energia a partire dal 04 maggio 2023 Foto lettura rilevata il 27-05-23 Foto lettura rilevata il 29-06-23 Foto lettura rilevata il 26-07-23 Il pagamento della VS fattura è stato sospeso in attesa di chiarimenti.In attesa di un Vs sollecito riscontro" In data 01/09/2023 14:43, UBROKER: info ha scritto: "Buongiorno, con la presente la informiamo che abbiamo provveduto ad inviare al Distributore Locale di competenza richiesta di rettifica della lettura iniziale del 30/06/2023 pari a 42283. Il Distributore Locale di competenza ENERGIE DES ALPES S.R.L provvederà a contattarla al numero 3356141310 per concordare data e ora del sopralluogo per la verifica lettura. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti" Da questa data in poi non ho avuto più alcun riscontro. Il pagamento continuerà ad essere sospeso fino al momento in cui non procederete ad adeguare gli importi da corrispondere a quanto effettivamente è di vostra competenza; avete a disposizione tutta la documentazione necessaria e da voi richiesta. In attesa di un Vs riscontro ornella e gabriele jourdan In data 25/10/2023 alle ore 10:33 ricevevo una risposta automatica dall'indirizzo di posta elettronica ufficio.legale@ubroker.it che recitava: Gentile cliente, abbiamo ricevuto la sua email e provvederemo a gestirla come segue: richieste di riattivazione utenze, entro 2 gg lavorativi altre richieste, entro 5 gg lavorativi A gestione ultimata le daremo riscontro a mezzo email. Per richieste di rateizzazioni delle fatture occorre inviare email all'indirizzo: rateizzazioni@ubroker.it Cordiali saluti Uff. Recupero Crediti UBroker S.p.A. Via Italia, 61 - Collegno (TO) Web: www.ubroker.it | Numero Verde: 800 950005 Sempre in data 25/10/2023 alle ore 17:17 perveniva una mail con oggetto Sollecito di pagamento – 23122147 Ed il seguente testo: Spettabile/Egr. Sig. GABRIELE JOURDAN VIA LUIGI FAURE - 3 10050 - SAUZE D' OULX - TO Collegno, lì 26/09/2023 OGGETTO: Sollecito di Pagamento Spettabile/Egregio Cliente, Vi informiamo che a seguito di controllo contabile, non risulta pervenuto il pagamento delle seguenti fatture: Numero Fattura Credito Totale Data Scad. 2023G183139-23 364,21 € 29/08/2023 Vi invitiamo, pertanto, a voler provvedere al pagamento dell’importo complessivo di 364,21 € entro entro le tempistiche riportate nel sollecito di pagamento che riceverà tramite raccomandata A/R nei prossimi giorni. Il pagamento dell’importo sopraindicato deve avvenire tramite bonifico bancario da effettuarsi all’IBAN IT 57O 01030 01000 000002950764 intestato a Ubroker S.p.A. specificando nella causale codice cliente e numero delle fatture oggetto del pagamento. In caso di avvenuto pagamento entro i termini riportati nella raccomandata che riceverete, Vi invitiamo a trasmetterne relativa documentazione a mezzo mail all'indirizzo: ufficio.legale@ubroker.it In caso di mancata ricezione delle fatture sollecitate con la presente comunicazione, si indica qui di seguito l'indirizzo mail al quale rivolgersi per richiederne copia: assistenza@ubroker.it In caso vogliate richiedere una dilazione di pagamento per le fatture sopracitate, potrete farne richiesta entro i termini (*) per i pagamenti sopraindicati, contattando l’ufficio competente all’indirizzo mail rateizzazioni@ubroker.it. Si specifica che, sul totale del capitale dilazionato, verrà applicato al pagamento di ogni singola rata un interesse di mora pari al tasso ufficiale di riferimento maggiorato di 8,5 punti percentuali dal giorno successivo alla scadenza di ciascuna fattura e sino al pagamento di ciascuna rata. Qualora non provvediate al pagamento dell’importo sopra indicato che, lo si sottolinea, è relativo a fatture già scadute e riportate nella tabella, la uBroker procederà alla sospensione delle forniture nei tempi e nelle forme previste dal sollecito di pagamento che riceverà tramite raccomandata A/R. La invitiamo pertanto a prestare attenzione alla corrispondenza che Le verrà recapitata. In data 02 marzo 2024 ho ricevuto una Diffida e messa in mora per tale bolletta da parte di WBS Legal Srl Vorrei, cortesemente, sapere per quale motivo non ho più ricevuto alcuna comunicazione riguardo la segnalazione fatta, non sono disponibile a pagare mc di gas già corrisposti ad altro fornitore e chiedo l'indennizzo previsto oltre che l'interruzione della procedura di messa in mora In attesa di un riscontro Saluti gabriele jourdan