Bacheca dei reclami

Spett. WHIRLPOOL ITALIA S.R.L. (in qualità di gestore dei rapporti per conto di KitchenAid In data 17/10/2022 ho acquistato online il prodotto Macchina da Caffè Americano KitchenAid (modello 5kcm1209eac) pagando contestualmente l’importo di €.149,00 (Euro centoquarantanove/00). A distanza di 9 Mesi dall’acquisto (e quindi a inizio Luglio 2023), il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la brocca della macchina del caffè, mentre era situata nel suo alloggiamento e la macchina accesa, si è crepata rendendone l'utilizzo impossibileIl giorno 08/07/2023 ho provveduto a segnalare, usando i canali disponibili sul sito internet il disguido e per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata riscontrata in prima battuta con l'evidenza che l'oggetto non fosse disponibile al momento nei magazzini e che comunque la sua sostituzione sarebbe costata circa 51 euro inclusa la spedizione. Ho provveduto allora a ricontattare il servizio clienti e su loro indicazione ho scritto nuovamente alla mail adottata per l'assistenza clienti e riepilogando nuovamente la vicenda, allegando prove documentali del danno e prova d'acquisto. Nonostante tutto questo ad oggi non ho più ricevuto alcun tipo di riscontro sul tema. Poichè la richiesta in denaro, a fronte di un prodotto tutelato dalla garanzia prevista dalla normativa vigente, che arriva a cubare un terzo del totale da me corrisposto per l'acquisto del prodotto non è per me accettabile, sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pane Giacomo Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. ProduceShopin data 24/07/23 ho acquistato una poltrona(intermediario Ebay) pagamento con carta di credito per € 203,00 (ho usufruito di uno sconto ebay di € 36.00) ad oggi non ho ricevuto nulla- addirittura BRT dice di non aver ritirato il paccon. spedizione 063241407050n. ordine 62305946800n. ord. ebay 10-10322-81767vs. ricevuta 46525 del 31/07/2023in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, merlone michelaP.S. quanto scritto sopra vi è stato inviato tramite e mail il 18/08/2023 per il rimborso ho bisogno di essere contatta, causa carta utilizzata x pagamento

Al momento della voltura mortis causa con eni gas e luce mi fù detto che la voltura mortis causa era gratuita ( come indicato tra l' altro ovunque nel web ). A distanza di 3 anni nell' ultima bolletta di agosto mi viene richiesto un pagamento di 46 euro come recupero spesa voltura mortis causa fatta nel maggio 2020. Alla richiesta di chiarimento ad ENI mi è stato detto che è una richiesta che stà facendo Italgas in maniera retroattiva addirittura dal 2015 in poi. Mi chiedo se questa loro richiesta sia legale.

Buongiorno,mi hanno addebitato il rinnovo dell'abbonamento nonostante io non riesca ad accedere alla piattaforma now tv nè da computer nè da app mobile. L'assistenza clienti è inutile

Spett. WIND TRE SPAricevo da diverso tempo addebiti mensili sulla mia carta di credito ( il due di ogni mese ) di euro 11,99 dei quali chiedo di fornirmi chiarimenti a quale linea / contratto si riferiscono in quanto non mi risultano dovuti.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [ROSSI PAOLO

Beck's ogni anno lancia una iniziativa chiamata cashback (rimborso di 10€ per una spesa minima di 10€). Si rifiutano pero' di pagare il rimborso in quanto ho usato un mio credito amazon per il saldo della fattura. Ecco la loro mailnel documento di acquisto da lei allegato risulta una spesa per l'acquisto dei prodotti aderenti pari a 5.69 Euro. Ricordandole la soglia minima di acquisto fissata a 10 Euro (al netto di eventuali promozioni), siamo a confermarle la non convalida della sua richiesta cashback. In realta' la fattura riporta la cifra di 16.68€, ma ho pagato con un mio credito che avevo gia' su amazon (10.99) e il resto con carta. Per loro è come se avessi speso 5.69€.Grande pubblicita'....

In data 17 luglio 2023 veniva aperta Richiesta Assistenza n. 0005115023 per anomala formazione ghiaccio scomparto freezer frigorifero Candy in garanzia. La richiesta veniva assegnata alla D.G. Multiservice Snc di via Grazia Deledda 6, Roma. Il tecnico, intervenuto in data 20 luglio, diagnosticava necessità procedere alla sostituzione dello sportellino del suddetto comparto, operazione per la quale prevedeva una decina di giorni. Non avendo avuto più notizie, in data 4 agosto sollecitavo telefonicamente. Mi veniva risposto che la Ditta era in procinto di chiudere per ferie e ci saremmo dovuti sentire a settembre. Il 30 agosto venivo ricontattato e mi fissavano l'appuntamento con il tecnico per il pomeriggio del giorno successivo (fascia oraria 16.00/19.00). Alle 18.30 mi chiamava il tecnico per comunicarmi la sua impossibilità a rispettare l'appuntamento, essendo impegnato in un altro intervento più impegnativo. Rimanevamo d'accordo per vederci nella giornata di martedì 5 settembre. Per scrupolo ho cercato inutilmente di contattarlo il giorno precedente e anche questa mattina. Nel pomeriggio ho chiamato direttamente la Ditta e di fronte alle mie rimostranze, mi hanno fatto presente che la loro è l'unica ditta autorizzata ad intervenire su Roma e Provincia per gli elettrodomestici in garanzia. Non convinto ho chiamato il Servizio Assistenza Clienti della Candy (Haier Europe Service), i quali, con mia grande sorpresa mi hanno confermato quanto dettomi dalla Ditta D.G. Multiservice Snc. e mi hanno detto, scusandosi, che una volta aperta una Richiesta Assistenza, loro non possono più intervenire. Tutto ciò rasenta l'incredibile o, forse, nel nostro Paese è ormai la norma? Nel frattempo io sono costretto a sbrinare il comparto freezer ogni 15 giorni!

Spettabile Volagratis, Io sottoscritto Chieregato Alessandro sono INTESTATARIO DEL CONTRATTO ID BOOKING 2395784231 con Voi stipulato per l’isola di Maiorca dal giorno 29/7 al giorno 12/8 Il pacchetto turistico oltre a volo e hotel comprendeva anche il noleggio dell’autovettura fornito dalla compagnia Ok Mobility, voucher di riferimento n 663431518.Atterrato all’aeroporto di Maiorca mi sono recato presso il desk della compagnia OKMOBILITY per il ritiro dell’auto.Fornisco i miei documenti, poiché intestatario del contatto principale, e mi viene comunicato che in realtà il conducente per il noleggio dell’auto è Laura Beltrami, la mia fidanzata. La signora Beltrami aveva semplicemente effettuato il pagamento dell’intero pacchetto con la propria carta di credito ma non è mai risultata intestataria di alcun tipo di contatto con voi! Sgomento da quanto riferitomi ho immediatamente contattato i numeri di Volagratis dedicati all’assistenza non ricevendo risposta.Appare chiaro che a monte vi è un vizio nella formulazione del contratto nella parte riguardante l’autovettura poiché non è mai stato richiesto o inserito alcun dato riguardante la patente di guida della signora Beltrami, oltretutto nel voucher è riportato molto chiaramente che il conducente deve essere in possesso, al momento del ritiro dell’auto, di documento di guida e carta di credito con copertura quali io ho ovviamente mostrato alla compagnia, invano!!!!Per meglio cristallizzare il vulnus comunicativo da parte vostra è necessario sottolineare la totale mancanza di trasparenza rilevata nella lettura del contratto.Non avendo potuto risolvere in alcun modo la situazione neanche rinegoziando un nuovo contratto di noleggio ci siamo trovati in enormi difficoltà in primis per raggiungere l’hotel vista la tarda ora e costretti a noleggiare auto con altra compagnia di noleggio.A fronte di quanto sopra descritto si richiede il rimborso della somma relativa al noleggio dell’auto per SERVIZIO NON EROGATO ( 480 euro) e differenza spese aggiuntive sostenute per noleggio nuova auto con altra compagnia EUROPCAR (770 euro, seguirà fattura e addebito carta su carta di credito )Mi riservo inoltre di adire a vie legali per il ristoro del danno correlato Distinti saluti Alessandro Chieregato

Buongiorno In data 26/08/23 ho fatto richiesta per una visura PRA per la quale ho pagato con carta di debito € 6,90. In data 29/08/23 mi è arrivato un addebito dalla suddetta azienda sulla stessa carta di € 49,50 a quanto pare per un abbonamento, che io però non ho richiesto.Non c'è un numero di telefono da contattare. Ho inviato una mail tramite il form sul sito per spiegare l'accaduto, ma non ho ricevuto risposta. Ho disattivato l'abbonamento tramite l'area riservata e mi sono stati cancellati anche i dati di account.Richiedo il rimborso dei 49,50€ per un servizio non richiesto e che la mia carta di debito sia cancellata dai sistemi.

buongiorno, ad aprile del corrente anno, o acquistato online una bici gravel da viaggio precisamente la Reverside Touring 920, per effettuare un viaggio di diversi km, mai scelta piu sbagliata visto che dopo circa 1000 km la ruota anteriore dopo aver preso una buca si e ovalizzata, mentre quella posteriore dopo aver ceduto sulla congiunzione del cerchio mi tagliava il copertone su un fianco, e durante il resto del viaggio a rotto cinque raggi causandomi diversi problemi per la prosecuzione dello stesso, portato a termine non so io come. per tale motivo chiedo come devo comportarmi per avere riconosciuta la garanzia poichè secondo il mio modesto parere trattasi di cerchi difettosi.