Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 30/05/2023 e da allora non sono riuscito a capire se l'oggetto sia stato inviato (i tempi di consegna indicati erano 1-3 gg lavorativi) nonostante alcuni miei solleciti volti a capire lo stato della spedizione.Ho a questo punto chiesto l'annullamento dell'ordine ma tale opzione mi è stata negata dal venditore.Chiedo pertanto l'annullamento dell'ordine o il recesso per mancato ricevimento della merce con restituzione di quanto ho già pagato.

la peggior esperienza di sempre le bollette arrivano mensilmente e non bimestrali in 2 mesi tra marzo e aprile 2023 tra luce e gas ho pagato in un appartamento senza abitarci in quanto in ristrutturazione ( quindi consumi poco piu' dello zero)260 euro ...mai visto una cosa del genere ....sconsiglio vivamente a chi vi propone soprattutto per telefono questa compagnia ..vorrei sapere questi costi come li giustificano avendo consumi quasi pari a zero

Buongiorno,ho ordinato divano Lisa angolare con penisola sx romeo fumo.Cliente : Sikorski LukaszBuono commissione : fi31th420Consegnato il 7/04/2023Ho aperto una pratica il 28/04/2023 per un problema nel tessuto allegandovi anche varie fotografie per mostrarvi il problema ,nella vostra mail di risposta ci comunicavate che l articolo veniva sostituito, successivamente vengo contattato e mi viene comunicato che sarebbe uscito il perito mandato dall' azienda produttrice...il perito viene a casa il 18/05/2023 visiona il divano ,fa anche molte foto del problema che si è presentato ...tira anche un filo del divano per mostrare che e il tessuto che e fallato fotografandolo ,mi dice che chiederà la sostituzione del divano oppure il tessuto per rifoderare il divano . La vostra risposta e stata quella che il divano non può passare in garanzia perché il perito ha detto che e un usura fatta dal cliente. Vi ho fatto questo reclamo per contestare la perizia fatta in precedenza e chiedervi la sostituzione del divano o comunque di risolvere il problema del tessuto nelle parti in cui si sta sfibrando . Attendo una vostra cortese risposta .Saluti Sikorski Lukasz

Buongiorno. Contestualmente all’ordine della mia HONDA JAZZ dalla concessionaria Honda Spizzirri Motors di Cosenza ho ordinato anche la retrocamera perché purtroppo il modello disponibile in autosalone ne era privo. Ho fatto l’ordine telefonicamente ed ho mandato pagamenti e documenti per mail perché abito a Bari e la concessionaria era di Cosenza. (Purtroppo non c’erano Honda Jazz disponibili più vicine). Il 6/10/2022, quando ho ritirato l’auto, la retrocamera non era ancora arrivata quindi il giorno dopo, accertato che mi servisse, ho confermato l’ordine sempre per € 200,00 e mi è stato comunicato che al suo arrivo mi sarebbe stata inviata per procedere alla sua installazione presso un’ officina individuata dalla stessa concessionaria. Ho anche chiesto di pagarla subito ma mi è stato risposto che solo alla consegna mi sarebbe stata emessa fattura con lo sconto necessario. Contestualmente mi sono stati promessi dei tappetini in gomma (che sarebbero arrivati con la retrocamera) e mi è stato omaggiato il primo tagliando. Io feci presente che essendo di Bari non avrei potuto eseguire il tagliando a Cosenza. Mi fu risposto che il tagliando mi sarebbe stato omaggiato telematicamente ed in qualunque officina l’avrebbero trovato a sistema. Sono passati diversi mesi e con mail e whatsapp al venditore ho sollecitato ma venivo rinviato di settimana in settimana, di mese in mese, per colpa della carenza dei chip, l’accumulo del covid, ecc. Dopo 7 mesi ho contattato il customer care Honda che mi avrebbe fatto sapere tramite mail (ma niente!!!). La concessionaria mi contatta, seccata perché avevo chiamato Honda: “Stiamo risolvendo, per fine settimana”. Dopo 2 settimane chiamo nuovamente il customer care (che non si era fatto vivo) è ricevo questa risposta: “Il suo ordine non è stato evaso perché il suo modello non può montare la retrocamera. Non lo sapeva?”. Assurdo!!! Dopo 8 mesi con tanta nonchalance mi dicono che mi avevano mentito per 8 mesi… ma non finisce qui. La settimana scorsa mi sono recato presso la concessionaria Honda Autotrend di Bari per il primo tagliando e… indovinate un po’?Non risultava nessun tagliando telematico!!!Contatto il venditore che mi rassicura che l’officina stava provvedendo. Mi richiama la concessionaria Spizzirri dicendomi testualmente: “È bugia che le abbiamo promesso un tagliando elettronico. Avrebbe dovuto recarsi qui. E poi, ha pure chiamato Honda per la retrocamera quando la sua Jazz non la monta?”Praticamente sono stato declamato bugiardo e imbecille. Sborso 285€ e scrivo a Honda Italia che mi risponde difendendo la concessionaria e ribadendo la mia idiozia. Mi sarei aspettato un “Ci dispiace, troviamo una soluzione” ma Honda continua a ripetere che produce auto premi un super affidabili… quindi meglio scartare clienti polli come me!!!Grazie Honda e grazie Spizzirri. Io comunque so la verità e i bugiardi siete voi!

Buongiorno,trovato un addebito sul c/c di euro 44,90 (pag.to con carta).(addebitato l'11/06/23)avevo richiesto una visura catastale per la società Live Home sas di Cesate che regolarmente ho pagato euro 3,90. (addebitato 8/06/23)Non ho fatto altre richieste.Ho inviato una email alla ditta sto aspettando rispsota

Con la presente chiedo di disdire il contratto di prova a me intestato da voi fornito. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Abbiamo acquistato il 14 marzo un frigorifero LG NUOVO GSXV91MCAE - GARANZIA 2 ANNI. Abbiamo chiesto la consegna posticipata perché erano ancora in corso i lavori nel nostro nuovo appartamento. Nel momento dell'acquisto ci hanno detto che non c'erano problemi a posticipare la consegna perché essendo su bancale la consegna sarebbe stata su appuntamento. Mi hanno detto di ricontattarli appena fossimo disponibili per la consegna. Li ho ricontattati il 2 maggio e da lì un tragedia...ci hanno tenuti appesi un mese con continui spostamenti di data di consegna, prima era scelga un giorno dopo l'8maggio perché prima non è possibile consegnare, avevo detto tra il 10 e il 12, non mi hanno mai confermato la consegna in quei giorni. Ho sempre dovuto scrivere o chiedere io quasi giornalmente aggiornamenti...Poi era stata programmata per il 16 maggio la consegna ma il prodotto non è stato consegnato. dopo varie richieste su WA sono stata bloccata e rinviata ad una email (unica nota positiva è che alle email rispondono celermente). Loro sul sito scrivono di spedire con BRT ho chiamato più volte la sede logistica di Guidonia che mi diceva ogni volta che non c'era nessuna consegna a nostro nome su bancale e che comunque danno un codice di spedizione anche senza il tracking e di richiederlo al rivenditore che però si è sempre negato, dicendo che non c'è nessun codice o numero di consegna su bancale.A quel punto ho iniziato a scrivere email ogni giorno per capire se sarebbe arrivato o meno e ogni giorno mi rispondevano stiamo sollecitando appena abbiamo notizie le comunichiamo, ma se non scrivevo io nessuno mi aggiornava. Mi dicevano che non riuscivano a reperire aggiornamenti. Ho anche spiegato che ho 3figli piccoli e la casa è nuova e senza frigo per noi è un problema enorme.Successivamente mi era stata GARANTITA la consegna entro lunedì 29/05 ho atteso tale data e anche lì chiaramente nessuna consegna!!!!Ho chiesto l'immediato rimborso sull'iban con cui avevamo pagato chiedendo che mandassero la disposizione di pagamento a nostro favore ma niente...ora sono passati anche i 14 giorni che per legge hanno per rimborsare. Mi avevano all'inizio garantito che il bonifico lo avrebbero fatto appena possibile, poi entro venerdì 9/06, poi entro ieri 12/06...ma anche ieri la risposta è stata avrà entro giovedì la distinta di pagamento! ma considerando il loro comportamento fino ad ora direi che continuano solo a posticipare senza voler risolvere e chiudere questa situazione. a noi hanno fatto diversi danni soprattutto di tempo, logistici ed economici: se ci avessero avvisato subito che non avevano il frigo o che non era possibile riceverlo avremmo risparmiato più di un mese, vivere in una casa nuova senza frigo con 3 bambini piccoli è stata una tragedia con il caldo che avanzava e ad oggi abbiamo pagato questo frigorifero più del doppio perché chiaramente abbiamo dovuto riacquistarlo da un altra parte. Noi pretendiamo solo che ci restituiscano i nostri soldi che stanno tenendo impropriamente!!

Non vengo più pagato da booking.com dal 1° giugno per un errore a voi imputabile: Pagamento in sospeso. C'è un importo che deve essere saldato.In realtà le vs. commissioni mi sono sempre state dedotte dai pagamenti e non devo saldare nulla. Leggo sul vostro forum che altri partner hanno avuto lo stesso problema e non sono stati pagati anche per mesi.Ho fatto affidamento sulla puntualità dei vostri pagamenti settimanali, un ritardo avrebbe un serio impatto sulla struttura ed eventualmente sulla capacità di onorare le prenotazioni (appartamento completamente occupato fino a tutto ottobre) perché devo pagare pulizie, bollette e tasse.Sono molto preoccupato e questo ha un impatto rilevante sulla mia salute.Chiedo lo sblocco immediato dei pagamenti onde poter avere la certezza di onorare le vostre stesse prenotazioni. Fatti salvi i miei diritti, dopo aver consultato a breve un avvocato per verificarne i presupposti giuridici, di (lista non esaustiva):1. Raccontare la mia vicenda in rete2. Chiedere eventuali risarcimenti danni materiali e morali, che potrebbero essere molto elevati considerati i costi dell'appartamento, della gestione delle prenotazioni e di altre conseguenze di mancati pagamenti3. Eventuale denuncia penale per appropriazione indebita o altroSpero nella vostra pronta risoluzione del problema per non rischiare, tra l'altro, conseguenze sulle vostre stesse prenotazioni

Gentili AltroconsumoMi rivolgo a Voi per esprimere la mia delusione e insoddisfazione riguardo al recente processo di riparazione del mio cellulare Xiaomi presso la suddetta azienda.Il mio reclamo si basa sul seguente scenario:Invio del cellulare in riparazione - Ho inviato il mio cellulare Mi 11 per la riparazione a causa di un problema tecnico (scheda madre bruciata). Mi è stato comunicato dopo più di un mese di attesa,che non sarebbe stato possibile riparare il dispositivo e che avrei ricevuto un rimborso pari alla fattura di acquisto. Richiesta dei dati per il bonifico - Successivamente, ho ricevuto una comunicazione tramite email da parte dell'azienda madre (service.it@support.mi.com), nella quale mi veniva chiesto di fornire i dati per il bonifico del rimborso. Ho risposto tempestivamente, entro un'ora dall'arrivo dell'email, fornendo tutte le informazioni richieste.Ho ricevuto risposta con conferma dei miei dati e che al più presto avrei ricevuto il bonifico.Dopo un paio di settimane telefono al servizio clienti e mi viene confermato che avrei dovuto aspettare un'altra settimana per il rimborso.Acquisto di altro terminaleDopo aver ricevuto la notizia del rimborso, e necessitando al più presto di un dispositvio smartphone, ho acquistato un'altro deviceRicezione del cellulare riparato - Inspiegabilmente il giorno 13/05/2023 mi viene recapitato a casa un pacco da bartolini (stavo attendendo un'altro pacco) e con mia incredulità trovo lo smartphone riparato. tutto ciò nonostante avessi già fornito tempestivamente i dati per il rimborso. service.it@support.mi.comPrima provo un colloquio telefonico dove mi viene detto che purtroppo anche se per un problema di comunicazione tra il reparto riparazione e il reparto commerciale,non possono aiutarmi, e quindi non possono fare il rimborso.La seconda telefonata invece mi consiglia di inviare email al servizio assistenza (Rispondendo direttamente dalle email di richiesta dati per il bonifico) spiegando brevemente l'accaduto.Cosa che ho fatto e ho ricevuto sempre risposte vaghe,addirittura mi viene detto che hanno provato a contattarmi telefonicamente.Periodicamente ho inviato email per avere informazioni, fino all'ultima risposta ricevuta il 26/05 dove mi viene espressamente detto di attendere fino ad una loro risposta.In considerazione di quanto sopra, chiedo che la mia richiesta di rimborso sia presa in considerazione e che venga effettuato il rimborso immediato per l'importo concordato. Inoltre, vorrei richiedere istruzioni su come procedere per restituire il cellulare riparato che non desidero più utilizzare, avendone acquistato un'altro e non più di mio interesse.In attesa di una vostra risposta tempestiva, resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni necessarie.Distinti saluti,Fausto Icolari

Buongiorno, lo scorso anno precisamente ad Aprile 2022 ho firmato il contratto con Remail per sostituzione vasca con Box doccia. Ho approfittato dello sconto in Fattura ed ho accettato di ristrutturare l'intero bagno con Abbattimento barriere architettoniche.primo appuntamento fissato i primi di settembre, dopo varie strane vicende, si presenta un solo operaio che in 3 giorni mi sistema o meglio rovina a questo punto il bagno.Piatto doccia piccolo, quindi per un pezzo è stato incollato, e mo di pavimento... acqua che esce dal vetro della doccia... silicone tutto completamente staccato...lavandino già sbeccato, adesso il secondo cassetto rotto, il mobile che si sta staccando dal muro e il bidet che perde acqua alla base. Inizio così a chiamare Remail per un intervento... mi hanno fissato varie date... non sono mai venuti, adesso non mi rispondono più nemmeno alle chiamatemi ritrovo a pagare il bagno... che non posso usare.