Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti BRT, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto relativo a ripetuti inconvenienti nella consegna dei pacchi. Nonostante sia stata a casa in attesa del mio ordine, in data odierna ho ricevuto una notifica che cita un tentativo di consegna non riuscito per mia assenza. Tengo a precisare che mi trovavo in casa, impegnata in telelavoro, attività scelta appositamente per assicurarmi di ricevere il pacco. Desidero sottolineare che né il campanello dell'abitazione è stato suonato né è stata effettuata alcuna chiamata al mio numero di cellulare. Purtroppo, non si tratta di un episodio isolato, ma è la terza volta nell'arco di un anno che mi trovo a fronteggiare la stessa problematica. Ritengo che tale reiterazione di mancati recapiti costituisca un grave disservizio che incide negativamente sulla mia fiducia nei confronti del vostro servizio di corriere espresso. Mi preme evidenziare l'urgenza di identificare e implementare delle soluzioni atte a risolvere questa problematica, non solo per migliorare la mia esperienza personale ma anche per prevenire disagi simili tra i vostri clienti. Confido in una vostra pronta risposta e in un miglioramento tangibile del servizio offerto. Distinti saluti, Stefania Bertolini

Buongiorno ho smarrito il mio dispositivo Telepass il giorno 04-05-24. Il giorno stesso attraverso l'App Telepass con le mie credenziali ho bloccato il dispositivo. Il giorno seguente sempre attraverso l'App ho inviato la documentazione di conferma smarrimento con copia di Carta identita'. Ho ricevuto email di conferma. Da quel giorno non ho avuto nessun riscontro da parte vostra. Ho mandato altre richieste attraverso l'App ma nulla e' cambiato. Inoltre il numero verde e' irraggiungibile (da occupato oppure impossibilitato a rispondere per troppo traffico). Mi sono recato ad un centro Eni abilitato ad espletare operazioni per conto di Telepass che molto gentilmente mi ha detto che nulla poteva fare. Allego documentazione di Vs ricezione. Grazie Francesco Cuneo

Spett. Tiscali Sono titolare del servizio Internet /mail con codice cliente 427474174 Dal alcuni giorni ho la mail bloccata! quando accedo con iPhone ricevo il messaggio e-mail al momento non disponibile. Ho fatto tutte le procedure consigliate cambio password, rimozione e ripristino dell’account nuovamente cambio password ho scaricato l’app mytiscali, ma non è cambiato nulla non vedo più la cronologia delle mail né in entrata, né in uscita e tantomeno riesco a ricevere posta elettronica. Non sono riuscita a risolvere nemmeno contattando la Vs assistenza né su WhatsApp in quanto mi da opzioni non risolutive, tantomeno contattando il vs numero 130. Questa situazione mi sta creando molti e seri problemi ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, theFork mi ha bloccato nuovamente l'account dopo che ho correttamente effettuato la seconda prenotazione al ristorante. Dopo la prima prenotazione mi avevano inspiegabilmente sospesa per errore, ed infatti mi scrissero nuovamente per dire che l'account era stato riattivato. Da quel momento ho potuto così eseguire una seconda prenotazione, l'ho onorata presentandomi correttamente al ristorante, ma improvvisamente oggi sono stata nuovamente sospesa. Faccio presente che c'è ancora MIO CREDITO RESIDUO sull'applicazione che così risulta bloccato a loro disposizione. Chiedo urgentemente una verifica. Grazie Francesca

Egregi Terme di Stigliano s.r.l., Il 10 Maggio 2024 ho effettuato una prenotazione attraverso il vostro sito web, indicando l'intenzione di usufruire dell'offerta promozionale, pubblicizzata "Compleanno alle Terme". Tuttavia, questa non è stata applicata e non mi sono stati forniti motivi validi dal vostro staff, nonostante le condizioni per l'applicabilità fossero rispettate. Qualora non ricevessi una risposta entro 15 giorni dal ricevimento di questa comunicazione, mi vedrò costretto a intraprendere azioni legali per la tutela dei miei diritti.

Spett. [ILIAD], Io sono socio di Altroconsumo ma mia moglie è titolare del contratto per [la linea telefonica 0111118872050 Offerta Internet Iliad Box- ID Utente 66184024 /] A partire dal [11.05.2024] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [la connessione non funziona e neanche il telefono ,il nostro Iliad Box, non supera lo step 3, e dopo inizia lampeggiare rosso, con la rotellina che continua a girare senza possibilità di connessione]. Abbiamo contattato il call center il 177 di ILIAD ma gli operatori non sanno quando il problema sarà risolto. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [12/05, 13/05, 14/04, 15/05 e infine stamattina 16/05/2024] a diverse ore della giornata senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, desidero segnalare che il contratto con unipol move che concede il dispositivo con abbonamento gratuito per 1 anno, non decorre dalla data di attivazione del dispositivo come dovrebbe essere ma dalla data di sottoscrizione del contratto. Nel caso specifico lo scrivente ha ricevuto l'apparato ma non può ancora utilizzarlo in quanto la procedura sia sul web che sull'app non consente ad oggi l'abbinamento quindi l'abbonamento gratuito di un anno si riduce a 11 mesi o poco più. Si prega di fornire ragguagli in merito . Ho anche aperto due ticket sul sito. Cordialmente

Salve, vorrei aprire una disputa con Ryanair in quanto non intende risarcirmi nemmeno per le spese sostenute a cause di un ritardo del loro aereo. In sostanza, questo è il messaggio che intendo mandarvi: Il mio volo, numero di volo FR3415 (Ryanair) e numero di prenotazione OE7SJI, da Brindisi a Malpensa (Italia), era previsto decollasse alle 19:55 del 21 settembre 2023, ma è partito alle 01:25 del giorno successivo, con un ritardo di 5 ore e mezza. Ryanair mi ha fornito solo due buoni, ciascuno del valore di 4 euro, per un totale di 8 euro. Questa somma non è stata sufficiente per soddisfare la sete e la fame per le ulteriori 5 ore e mezza. Controllando su FlightRadar e consultando un'assistente di volo di Ryanair, è emerso che il nostro volo è stato ritardato a causa di un ritardo a Londra (l'aereo si trovava lì nel momento in cui doveva già partire da Bridinsi), non a Catania come inizialmente dichiarato da Ryanair. Nonostante il mio volo non fosse collegato a Catania o alla Sicilia, Ryanair ha citato un incendio vicino a Catania come causa del ritardo, chiudendomi il reclamo senza rimborsarmi niente. Di conseguenza, sono arrivato più di 5 ore dopo l'orario previsto, perdendo un evento importante e sostenendo spese, tra cui una tariffa taxi di 100 euro (con ricevute disponibili) dato che i trasporti pubblici non erano disponibili al mio arrivo alle 3 del mattino. Ho dovuto pagare la tariffa del taxi da solo. Considerando l'inconveniente e le spese sopportate, sono consapevole di avere diritto a ricevere un risarcimento di 250 euro (EU261), ma se non fosse quello, almeno per coprire la tariffa del taxi. Vi mando in allegato tutta la documentazione che ho, prenotazione, risposta ryanair e screenshot flightradar

Buongiorno come molti altri, in data 15 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata da Group PSA Italia SPA con la quale mi viene chiesto di sospendere immediatamente la guida del mio veicolo per problemi con airbag takata. Nella stessa data ho compilato il modulo richiesto, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il voucher che mi permette di chiedere appuntamento in officina per la riparazione gratuita. Ho cercato di parlare con numero verde indicatomi, ma senza successo, dopo ore di attesa. Ho chiesto all'officina auto sostitutiva, ovviamente senza risultato viste le innumerevoli richieste. Sono veramente allibita, amareggiate e senza parole. L'azione di Citroen è volta solamente a tutelarsi legalmente, senza minimamente pensare a fronteggiare i problemi che ha creato e sta creando alle persone: l'auto non è un bene superfluo e voluttuario. Ringrazio per l'attenzione, nella speranza che Citroen risolva al più presto la situazione creata. distinti saluti