Bacheca dei reclami

Spett.le assistenza Idea Shopping / Amilon,segnalo la perdita integrale di un credito residuo derivante da piano Welfare Aziendale, del valore di ben 350,00 euro, scaduto in data 23/06/2026 sull'applicazione Idea Shopping (Codice buono: 01A1PEN7CUB96P7) Come da screenshot allegato estratto dall'App, in data 20 gennaio è stata effettuata una ricarica welfare di 600€ e in data 28 marzo un utilizzo parziale di 250€, lasciando un saldo residuo non goduto di esattamente 350€. Trovo del tutto inaccettabile e sproporzionato l'azzeramento di una cifra così elevata – che rappresenta a tutti gli effetti una quota della mia retribuzione lavorativa – in totale assenza di notifiche email di promemoria o di alert push da parte dell'applicazione nei giorni e mesi precedenti la scadenza. L'assistenza clienti interna, tramite operatore Filippo, ha confermato l'esistenza di canali di gestione preferenziali ma ad oggi il credito risulta ancora bloccato. Trattenere l'intero importo configura un ingiustificato arricchimento senza causa da parte della vostra piattaforma. Si richiede pertanto la valutazione manuale della pratica e la riattivazione/proroga eccezionale del codice per il tempo strettamente necessario al riscatto dei buoni, come peraltro già concesso da codesta spett.le società ad altri utenti in questa stessa bacheca (es. casi analoghi di maggio e luglio).Resto in attesa di un riscontro per vie brevi.

Gentile Futura Vacanze, Io sottoscritta Franca Porro, nata a Cesano Maderno il 03/02/1948, residente in via Segrino 4 Cesano Maderno, C.F. PRRFNC48B43C566P, come gia' comunicato in data 6 Giugno 2026 all'agenzia Input Viaggi di Desio (vedere PEC sotto riportata), con la presente chiedo il rimborso del soggiorno presso il FUTURA CLUB DANAIDE di Scanzano Jonico, previsto dal 14.06.2026 al 28.06.2026, che non ho pututo effettuare a causa di un infortunio occorsomi in data 28/05/2026. Ad integrazione di quanto gia' indicato nella PEC all'agenzia Input Viaggi, segnalo che a fronte di questo infortunio in data 16/06/2026 mi sono dovuta sottoporre ad un intervento chirurgico urgente per cui ero stata messa in lista in data 28/05/2026, cosa che mi ha impedito di effettuare il viaggio in oggetto. Riallego alla presente: Copia del verbale di pronto soccorso / certificato medico attestante l' infortunio, la diagnosi e i giorni di prognosi. Copia del verbale di inserimento in lista per intervento chirurgico di riduzione frattura scomposta Copia dei bonifici di pagamento (acconto e saldo) Documento di dimissioni post-intervento Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro circa le modalità di rimborso Cordiali Saluti Franca Porro. Da luigi.cavalletto@pec.it A inputviaggi@unapec.it Cc Data Sat, 6 Jun 2026 15:13:11 +0200 Oggetto Richiesta di annullamento del viaggio per impossibilità sopravvenuta (Infortunio) / richiesta Rimborso Gentile Input Viaggi, La sottoscritta Franca Porro, nata a Cesano Maderno il 03/02/1948, residente in via Segrino 4 Cesano Maderno, C.F. PRRFNC48B43C566P, con la presente intende ribadire la necessità di annullare la prenotazione relativa al viaggio/soggiorno presso il FUTURA CLUB DANAIDE di Scanzano Jonico previsto dal 14.06.2026 al 28.06.2026. Tale disdetta, già formalizzata telefonicamente tramite il Sig. Clemente Rivetti in data 28.05.2026, si rende necessaria per cause di forza maggiore non dipendenti dalla mia volontà. In data 28.05.2026 ho subito un grave infortunio (come da documentazione allegata) che mi impedisce di intraprendere il viaggio. Ai sensi dell'art. 1463 del Codice Civile e dell'art. 41 del Codice del Turismo Vi chiedo pertanto di procedere all'annullamento della prenotazione e di attivare le procedure per il recupero delle somme versate. Allego alla presente: Copia del verbale di pronto soccorso / certificato medico attestante l' infortunio, la diagnosi e i giorni di prognosi. Copia del verbale di inserimento in lista per intervento chirurgico di riduzione frattura scomposta Copia dei bonifici di pagamento (acconto e saldo) Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro circa le modalità di rimborso Cordiali Saluti Franca Porro.

Buongiorno, il giorno 19/6/2026 avete installato una wallbox Dazebox Home T nel mio garage condominiale a Brugherio via Nino Bixio, 19. Il giorno 22 giugno la signora Roberta Recalcati mi ha inviato per email visura Giovy, CE Dazebox Home, fattura 311, Elenco del materiale, DiCo, Scheda prodotto Home Italia-Novembre 2024-V.1 (IT). Il giorno 30 giugno la signora Recalcati mi ha inviato per email Relazione Tecnica e Allegato QE01-Q.alimentazione wallbox. Lo stesso 30 giugno scrivo email alla signora Recalcati chiedendo le seguenti spiegazioni sulla Relazione Tecnica: "Leggendo il progetto al capitolo 2.2.1 PRESCRIZIONI GENERALI, punto 4): Deve essere presente un estintore portatile dedicato, idoneo per estinguere incendi su apparecchiature elettriche (quindi ad anidride carbonica - CO2), in aggiunta a quelli già previsti in autorimessa, in ragione di 1 ogni 5 punti di connessione/ricarica, in posizione segnalata e facilmente raggiungibile e accessibile; Al momento ci sono gli estintori già predisposti dal costruttore e non ci sono altri punti di ricarica di veicoli elettrici di altri 8 condomini. Vorrei capire se c’è da installare questo estintore portatile o no. Punto 6): Se la connessione tra veicolo e stazione di ricarica è di tipo C, occorre aggiungere cartellonistica recante l’obbligo di ispezionare il cavo prima dell’utilizzo; Se ho ben capito la wallbox installata è di tipo C, ma, a meno di mie sviste, non ho notato alcuna cartellonistica apposta che reca l’obbligo di ispezionare il cavo prima dell’utilizzo." Il giorno 3 luglio invio un'altra richiesta alla signora Recalcati facendo notare che: "rileggendo più attentamente il progetto, ho notato che non riporta data certa, ma semplicemente un generico “giugno 2026”. Siccome il progetto deve essere antecedente alla data di installazione credo che debba riportare una data certa e o antecedente al 19 giugno 2026. La prego di verificare anche questo aspetto col progettista. Rimango in attesa di vostri riscontri sulle questioni sollevate e saluto cordialmente". Il giorno 12 luglio invio una email di sollecito alla signora Recalcati dal seguente testo: "a che punto sono le risposte alle mie domande delle precedenti e-mail? Sulla chat avevo anche chiesto il manuale di uso della wallbox. Mi faccia sapere, grazie". Non ricevendo alcuna risposta il 15 luglio telefono e parlo con una signora lamentando le mancate risposte, la quale prende appunto per girare la lamentela internamente. Oggi è il 29 di luglio e non ho ancora ricevuto risposte ai miei 4 quesiti. Nel frattempo, il 22 giugno scrivo email all'assistenza tecnica, perché al secondo utilizzo della wallbox, l'auto era andata in surriscaldamento ed aveva temporaneamente interrotto la ricarica. Il giorno 27 giugno scrivo una email di sollecito. Il 30 giugno mi viene data la seguente risposta: "caricare il veicolo causa il riscaldamento della batteria. Non è un guasto o un malfunzionamento.". Non essendo un tecnico e non avendo capito la riposta, lo stesso giorno rispondo alla email chiedendo: "Non sono uno del mestiere. Potete essere più precisi? Malfunzionamento di cosa? Non può dipendere dall’aereazione del garage? Grazie". Da allora non ho più avuto alcuna risposta. Quindi sono a lamentare le mancate risposte alle mie richieste post-vendita. Siete stati molto efficienti nel vendere ed installare, ma non seguite i clienti nel post vendita. Se potessi tornare indietro non sceglierei più Giovy. Rimango in attesa di una rapida risposta ai miei 5 quesiti. Grazie Tito Picotti

Spett.le Fly9Euro, con la presente intendo contestare formalmente l'acquisto del Travel Box Fly9Euro relativo alla destinazione Tokyo, acquistato in data 28 luglio 2026 al prezzo di € 9,90 per persona, per un totale di € 19,98 per due persone. Il Box acquistato è relativo alla formula Tokyo 9 giorni / 8 notti, con viaggio previsto dal 3 settembre 2026 all'11 settembre 2026. Preciso sin d'ora che ero consapevole, al momento dell'acquisto, dell'esistenza del vincolo alla prenotazione alberghiera previsto dalle condizioni del Box. La presente contestazione, pertanto, non riguarda la circostanza che fosse necessario prenotare un hotel. La mia contestazione riguarda invece le modalità con cui la componente alberghiera obbligatoria viene presentata e pubblicizzata da Fly9Euro e, in particolare, l'aspettativa di convenienza economica e di competitività dei prezzi ragionevolmente generata dalle informazioni presenti sul vostro sito. Nelle condizioni pubblicate sul vostro sito, infatti, la componente alberghiera viene presentata con espressioni quali: * "Comodità & Risparmio"; * "Con noi, dormire costa poco ma vale tanto!"; * "Il nostro scopo è proporre prezzi competitivi su tutte le categorie"; * "abbiamo l'hotel giusto per te, sempre al miglior prezzo!". Ho acquistato il Box nella consapevolezza dell'obbligo di prenotare l'hotel, ma confidando ragionevolmente che tale componente obbligatoria fosse proposta a condizioni economicamente competitive e sostanzialmente in linea con i prezzi di mercato, come sembrano suggerire le suddette dichiarazioni commerciali. Successivamente all'acquisto, ho verificato i prezzi delle strutture proposte per le date del mio viaggio, dal 3 settembre 2026 all'11 settembre 2026, riscontrando differenze estremamente significative rispetto ai prezzi disponibili sul mercato. In particolare, sulla vostra piattaforma risultano i seguenti prezzi: 1. 54 Journey – stanza con bagno condiviso:
€ 1.295 a persona, pari a € 2.590 complessivi per due persone. Per la medesima struttura e le medesime date, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 301 per due persone, con cancellazione gratuita fino a pochi giorni prima della partenza. 1. Hotel Sunroute Plaza Shinjuku – stanza matrimoniale Economy non fumatori:
€ 1.818 a persona, pari a € 3.636 complessivi per due persone. Per le medesime date e una sistemazione corrispondente, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 1.431 per due persone, senza considerare ulteriori sconti eventualmente applicabili dalla piattaforma, che avrebbero portato il prezzo a € 1.159. 1. Hotel Gracery Shinjuku – stanza matrimoniale non fumatori:
€ 1.803 a persona, pari a € 3.606 complessivi per due persone. Per le medesime date e una sistemazione corrispondente, su Booking.com ho riscontrato un prezzo complessivo di € 1.524 per due persone, senza considerare ulteriori sconti eventualmente applicabili dalla piattaforma, che avrebbero portato il prezzo a € 1.128. Le differenze riscontrate sono pertanto, rispettivamente, pari a circa: * 8,6 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il 54 Journey; * 2,54 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il Sunroute Plaza Shinjuku; * 2,37 volte il prezzo riscontrato su Booking.com per il Gracery Shinjuku. Anche prendendo in considerazione i prezzi scontati indicati da Booking.com, le differenze risultano nell'ordine di circa 3,14 volte per il Sunroute Plaza Shinjuku e 3,20 volte per il Gracery Shinjuku. Preciso che sono consapevole del fatto che il prezzo di una struttura alberghiera può variare tra diversi operatori e che, ai fini di un confronto rigoroso, devono essere considerate le medesime date, il medesimo numero di ospiti, la medesima tipologia di camera, le medesime condizioni di cancellazione e le medesime inclusioni. Proprio per questo motivo, ho raccolto la documentazione relativa ai prezzi e alle condizioni delle strutture sopra indicate e sono disponibile a fornire gli screenshot e la documentazione comparativa in mio possesso. Ritengo tuttavia che le differenze riscontrate siano tali da porre un problema specifico rispetto alle dichiarazioni commerciali utilizzate da Fly9Euro per presentare la componente alberghiera obbligatoria. In particolare, chiedo come possa essere conciliata la dichiarazione secondo cui Fly9Euro offre hotel "sempre al miglior prezzo" con differenze di prezzo che, nel mio caso concreto, risultano anche superiori al doppio e, in un caso, significativamente superiori. La mia decisione di acquistare il Box è stata presa considerando non soltanto il prezzo di € 9,90 per persona del volo, ma anche le informazioni fornite da Fly9Euro circa la componente alberghiera obbligatoria e, in particolare, l'aspettativa di poter usufruire di prezzi competitivi e convenienti. Qualora avessi saputo prima dell'acquisto che la componente alberghiera obbligatoria avrebbe potuto essere proposta a prezzi così significativamente superiori rispetto alle alternative disponibili sul mercato, non avrei proceduto all'acquisto del Box. Ritengo pertanto che le modalità di presentazione della componente alberghiera e le dichiarazioni commerciali sopra richiamate meritino un riesame, anche alla luce della normativa a tutela dei consumatori in materia di pratiche commerciali scorrette e informazioni potenzialmente ingannevoli circa il prezzo e i vantaggi economici associati all'offerta. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente: 1. il rimborso integrale dell'importo di € 19,98 corrisposto per l'acquisto del Box; 2. una spiegazione dettagliata circa i criteri utilizzati per sostenere che gli hotel proposti siano offerti "sempre al miglior prezzo"; 3. l'indicazione dei criteri utilizzati per determinare i prezzi degli hotel proposti per il mio viaggio a Tokyo; 4. una spiegazione circa la significativa differenza tra i prezzi applicati sulla vostra piattaforma e quelli riscontrabili, per le medesime date e sistemazioni, presso altri operatori; 5. l'indicazione di come debba essere interpretata, in concreto, l'affermazione commerciale "sempre al miglior prezzo" e rispetto a quali operatori o condizioni tale affermazione venga formulata; 6. la conferma che, per poter usufruire del volo acquistato, non esista alcuna possibilità di prenotare una sistemazione alberghiera esterna alla vostra piattaforma o di utilizzare il Box senza acquistare la componente alberghiera tramite Fly9Euro. Vi invito a fornire un riscontro scritto entro 14 giorni dal ricevimento della presente e, contestualmente, a procedere al rimborso dell'importo di € 19,98. In mancanza di un riscontro soddisfacente, mi riservo di sottoporre la questione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, allegando la documentazione relativa all'offerta, alle condizioni contrattuali, all'acquisto del Box e ai confronti di prezzo effettuati. La presente comunicazione deve intendersi quale formale contestazione dell'offerta e richiesta di rimborso, con riserva di ogni ulteriore diritto e azione a tutela dei miei interessi quale consumatore. Cordiali saluti, Daniele Albanese Email: albanesedaniele@hotmail.it ID Box: 251600 Data acquisto: 28 luglio 2026 Importo pagato: € 19,98 Destinazione: Tokyo Date viaggio: 3 settembre 2026 – 11 settembre 2026

Il mio ordinel del 3 maggio 2026 non è mai arrivato. L'azienda più volte contattata via mail e via form-online non risponde. Su TrustPilot ho letto molte lamentele simili. Ho sempre acquistato sul sito in passato senza problemi.

Buongiorno, dall’otto maggio 2026 questi signori dopo avermi rotto un pezzo del mio forno nel tentativo di ripararlo sono spariti col mio pezzo dicendo che me lo avrebbero sostituito a spese loro e di avere pazienza qualche giorno. Sono passati tre mesi!!! Ho telefonato diverse volte e mi dicono, in modo anche maleducato, arriva prossima settimana. Adesso poi non mi rispondono più al telefono. Penso che non si faranno più vivi e dovrò comprarmi un forno nuovo quando il mio quasi perfetto si doveva solo sostituire scheda per ora digitale. Assolutamente disonesti.

categoria: Autonoleggio; importo richiesto: €258,99; soluzione richiesta: rimborso; stato: reclamo già trasmesso direttamente alle aziende; prenotazione: DYI-209023292; contratto: RCE-1087. Ho effettuato tramite DoYouItaly la prenotazione di un’autovettura presso l’aeroporto di Cagliari, riferimento DYI-209023292, pagando anticipatamente €186,64. Il voucher emesso da DoYouItaly indicava che: * la tariffa comprendeva già la limitazione di responsabilità per danni CDW; * la franchigia era pari a €1.500; * senza coperture aggiuntive il fornitore avrebbe richiesto una cauzione di €900; * la copertura del fornitore per eliminare la franchigia costava €31 al giorno, quindi €155 per cinque giorni; * acquistando tale copertura sarebbe rimasto un deposito di €200. Al momento del ritiro, presso la stazione Green Motion di Cagliari, mi sono state invece prospettate alternative sostanzialmente differenti. In particolare, mi è stato indicato un blocco di €1.500 per 25 giorni oppure l’acquisto di coperture aggiuntive di costo crescente, fino alla Premium Plus da €258,99. Non mi è stata presentata chiaramente la possibilità prevista dal voucher di non acquistare coperture aggiuntive lasciando la cauzione di €900. Sulla base delle alternative rappresentate al banco e temendo il prolungato blocco di €1.500, ho acquistato la Premium Plus per €258,99. Il prezzo corrisponde a €42,46 al giorno oltre IVA, anziché ai €31 al giorno indicati nel voucher per la copertura del fornitore. La contestazione riguarda quindi anche DoYouItaly, quale intermediario che ha emesso il voucher e fornito le condizioni economiche sulla base delle quali è stata effettuata la prenotazione. Ho chiesto a DoYouItaly di chiarire la difformità tra il voucher e quanto applicato dal fornitore e di intervenire per ottenere il rimborso integrale di €258,99 o, in subordine, almeno della differenza di €103,99 rispetto ai €155 indicati. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché DoYouItaly assuma una posizione concreta sulla difformità delle condizioni e contribuisca alla restituzione dell’importo contestato. Tutta la documentazione contrattuale e contabile è disponibile e verrà trasmessa in forma riservata su richiesta di Altroconsumo o dell’azienda.

Spettabile Altroconsumo, voglio segnalare il comportamento scorretto e l'efficienza disastrosa di UnipolMove (UnipolTech S.p.A.). Uso il loro dispositivo ogni giorno per andare al lavoro sulla Napoli-Salerno e da anni vivo un incubo con le loro fatture. Il sistema non registra quasi mai il mio casello di uscita. Di conseguenza, mi addebitano sempre la tariffa massima della tratta e mi saltano i bonus dello sconto pendolari. La cosa va avanti da anni e ormai è diventata una prassi inaccettabile. Ecco come sono andate le cose: 1. A dicembre scorso ho chiesto il conto di tutti gli errori. Stanco di rincorrerli, mi sono messo a controllare i transiti riga per riga e ho mandato all'assistenza la spunta manuale di tutte le fatture sbagliate. Risultato? Hanno accettato e stornato solo quelle del 2026. Per le fatture del 2025, invece, hanno rifiutato il rimborso dicendo che ormai avevo fatto la segnalazione "troppo tardi". Trovo assurdo che un'azienda trattenga i miei soldi per errori commessi dai loro sistemi, usando la scusa del ritardo. 2. Da gennaio di quest'anno siamo punto e daccapo. Nonostante le lamentele di dicembre, da inizio anno ad oggi il problema è rimasto identico. Anche in questi mesi ho dovuto rimettermi a fare il contabile per loro, controllando le fatture una per una e segnando gli errori. Non è possibile che una multinazionale scarichi sul cliente il compito di verificare i propri registri interni. 3. Il servizio clienti è un muro di gomma. Li ho contattati il 20 luglio per segnalare i disservizi accumulati da inizio anno. Il 23 luglio mi hanno risposto di pazientare perché i tempi di gestione sono "più lunghi del previsto". Da quel momento sono spariti nel nulla e non si sono mai più fatti sentire. È evidente che UnipolMove preferisce inviare fatture gonfiate sapendo che sono incomplete, lasciando al cliente l'onere di accorgersene. Se poi uno se ne accorge in ritardo, come successo a me per il 2025, si tengono pure i soldi. Un veicolo non può sparire nel nulla in autostrada, i loro sistemi informatici potrebbero rilevare queste anomalie prima di emettere la fattura, ma non lo fanno. Cosa chiedo: • Che UnipolMove ricalcoli subito tutte le fatture errate da gennaio a oggi, applicando la tariffa reale della Napoli-Salerno e lo sconto pendolari. • Che mi vengano restituiti i soldi del 2025 rifiutati a dicembre, perché si tratta di un addebito illegittimo che non può scadere per una loro regola arbitraria. • Che smettano di scaricare sui clienti i bug del loro software. Cordiali saluti

Oggetto: Contestazione formale richiesta di pagamento n. Xxx Veicolo Targa xxx Spett.le Parkdepot, con la presente riscontro la vostra richiesta di pagamento in oggetto, relativa al presunto superamento del tempo massimo di sosta in data 19/04/2026, presso l’area di Via di Acilia 79/91 a Roma (Euro Surgelati). Contesto integralmente la legittimità di tale richiesta per i seguenti motivi: 1. Sosta effettuata a esercizio commerciale chiuso: La sosta del veicolo è stata registrata dalle ore 20:39 alle ore 23:39. Il punto vendita Euro Surgelati Italia adotta l'orario di apertura 8:30 - 20:00. Essendo l'attività commerciale chiusa al pubblico durante l'intero intervallo di sosta, non è stato arrecato alcun danno economico all'esercizio, né è stato impedito il normale ricambio dei clienti. La limitazione temporale di 30 minuti perde quindi la sua natura e finalità contrattuale. 2. scarsa visibilità notturna: I cartelli recanti le condizioni generali di sosta non sono sufficientemente visibili né adeguatamente illuminati nelle ore serali e notturne. Di conseguenza, il conducente non è stato messo in condizione di conoscere le regole applicate prima dell'accesso, rendendo nullo il presunto consenso contrattuale per mancanza di trasparenza. 3. Mancanza di sbarre o sistemi di avviso preventivo: L'area si presenta priva di barriere fisiche d’ingresso o di sistemi di emissione ticket, inducendo l'utente a considerare lo spazio come un parcheggio pubblico non regolamentato. Per tali ragioni, vi invito a procedere all'immediato annullamento in autotutela della richiesta di pagamento contrattuale in oggetto. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, segnalando l'accaduto alle autorità garanti per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, S. S.

Non posso dare meno di zero altrimenti lo farei Per due volte mi hanno perso il pacco perchè lo lasciano davanti la porta, fanno la foto dicendo che lo hanno consegnato e se ne lavano le mani e il pacco sparisce puntualmente e nessuno te lo rimborsa La maggior parte delle volte lo lasciano ad altri civici oppure come ieri e oggi dicono che non siamo presenti o che ci hanno chiamato e non abbiamo risposto, peccato che siamo un'azienda e che siamo presenti dalle 8 alle 18 orario continuato!!! Chiami al servizio clienti e ti rispondono persone che parlano male l'italiano e ti ripetono come una poesia le solite frasi.... Non capisco come faccia a vivere ancora questa azienda!