Bacheca dei reclami

In data 07/04/2023 ho acquistato un articolo presso la sede di Trezzano sul Naviglio e mi è stata fissata la data per il ritiro per il 17/04/2023. La stessa data era presente sia nell’email con la proposta d’acquisto sia nella proposta d’acquisto stessa.Nella data concordata non sono riuscito a ritirare l'articolo e il giorno seguente mi è arrivato un sms in cui mi veniva ricordato di effettuare il ritiro entro 48h.In data 19/04/2023 mi sono recato presso il magazzino di San Giuliano Milanese ma con mio grande stupore sono stato informato che l'articolo non era presente e dovevo tornarci a partire dal 27/04/2023. Mi sono quindi recato presso il punto vendita di San Giuliano Milanese per esporre il mio disappunto e chiedere almeno la consegna gratuita a domicilio ma mi è stato detto che non potevano far nulla in quanto l'ordine è stato effettuato presso un'altra sede e che al massimo potevo contattare il vostro call center. Ho chiamato il vostro call center per chiedere la stessa cosa ma mi è stato detto che non potevano spedire l’articolo se non a pagamento.

Buongiorno, in data 17/03/2023 ho eseguito un ordine di lenti a contatto per un importo di 113,98€. Dopo 10 giorni lavorativi di ritardo ho provveduto a chiamare il servizio clienti che mi garantiva che a breve il mio ordine sarebbe partito. Nelle settimane successive ho chiamato più volte il servizio clienti chiedendo anche di ricevere il rimborso. Oltre a non ricevere il rimborso, dopo più di 1 mese e mezzo dall'acquisto, non rispondono più neanche al telefono del servizio clienti. Mi sento truffata!!!

Il 25 aprile a Imperia, via Littardi 56, presso il Distributore a marchio TAMOIL verso le 10.30 di mattina ho inserito 30 euro nella macchina del self service e non sono riuscita a rifornirmi alla pompa 4. Ho trascorso circa 30 minuti per capire come contattare il gestore, ma non ho trovato traccia né sul posto né sul web. Il giorno dopo ho scritto a Tamoil che mi ha risposto subito dandomi il contatto del gestore, definendolo esterno. Ho contattato il gestore che dopo avermi detto che l'accaduto era stato ripreso dalla telecamera, mi ha informata che il rifornimento da me pagato era stato erogato su un'altra pompa e da un altro cliente. Invece di farsi carico della cifra irrisoria mi scrivono che se desidero sporgere denuncia loro sarebbero disposti a fornire le immagini alle autorità competenti. Se ne conclude che il danno rimane a carico del consumatore, nonostante si sia appurato il regolare pagamento. Tamoil potrebbe fornire ai suoi clienti una bella immagine se volesse farsi carico del problema, a prescindere dalla scarsa sensibilità del gestore in questione.

buongiorno, ho provato ad effettuare il rimborso del biglietto per Ermal Meta, ma non mi fa portare avanti la pratica di rimborso, potreste risolvere il problema?

Buongiorno, mi è arrivata la lettera di avviso di giacenza con scritto che potevo prenotare un secondo invio tramite numero telefonico.Ho chiamato il numero a pagamento, passato 5 minuti con il bot che ripeteva ad ogni scelta i miei dati personali e 2 di effettive scelte, richiesto la riconsegna al primo giorno disponibile, ma il bot è andato in errore dicendo che avrebbero tenuto la lettera allo sportello per 15 giorni dal primo tentativo di consegna.Essendo in criticità a lavoro con reperibilità pure nottura e nel weekend, senza possibilità di delegare qualcuno di fidato a ritirare la lettera al mio posto fino a metà Maggio mi ritrovo con una probabile carta di debito negli uffici con l'attuale che scade a Maggio e con 30 euro di contanti in tasca...Ho aperto reclamo tramite il sito e vengo contattato dall'operatore che individua l'errore durante il tentativo di prenotazione, spiego la situazione, mi dice che non ha controllo su un'eventuale riconsegna e la invito a contattare un suo superiore per capire se possono fare qualcosa, ma con scarsi risultati... Ora mi ritrovo con 7 minuti di chiamata inutile costati euro, con necessità di andare a prelevare contanti, farmi la spesa online, o ancora lavorare in notturno pur di mancare un'oretta per andare fisicamente nei loro sportelli...

sono il proprietario della Ford Kuga plug-in targata GK938PW acquistata il giugno 2022.Il giorno 17.4.2023 a Roma su via Tuscolana all’altezza di Giulio Agricola l’auto durante la normale marcia in modalità elettrico ha cominciato a rallentare e a non rispondere all’acceleratore. Mia moglie, che stava guidando l’auto, riusciva ad accostare in un posto di fortuna. L’auto aveva tutta la parte elettrica bloccata: non si spegneva, ne ripartiva ne rispondeva ai comandi. Dopo aver chiamato il numero del centro assistenza segnalato sull’app e seguendo le loro istruzioni, procedeva ad un “reset” dei comandi, ma comunque la macchina non è ripartita segnalando sul quadro una spia con la batteria rossa a destra e una spia gialla a forma di tubo in basso a sinistra (foto in allegato). Inoltre sul quadro comandi è apparso il messaggio “liquido di raffreddamento surriscaldato”. Sull’app Fordpass ci apparivano i seguenti messaggi di guasto:1) Il sistema di gestione motore ha rilevato un guasto della pompa di raffreddamento della batteria ad alta tensione. (Fare controllare il veicolo prima possibile presso un’officina autorizzata)2) Il sistema motore ha rilevato un guasto. (Fare riferimento alle spie del quadro strumenti nel libretto uso e manutenzione ecc.).Interveniva un carro attrezzi dell’assistenza Ford che portava l’auto all’officina Fordstar di via Salaria 1284.Il 18.4 l’officina ci comunicava che l’auto era pronta e che nessun guasto meccanico si era verificato ma che l’inconveniente era dovuto “solo” a un aggiornamento software (cfr. ricevuta intervento in allegato).Mentre avrei potuto considerare “accettabile” la rottura di un pezzo meccanico per un difetto di fabbricazione, anche se non dovrebbe succedere, la natura del guasto mi inquieta e solleva una serie di interrogativi:1) Come è possibile che un aggiornamento software sia in grado di bloccare l’auto?2) Come e quando potrà risuccedere, atteso che vi sono continuamente aggiornamenti software?3) E se fosse avvenuto mentre ero in autostrada a velocita sostenuta e con elevato traffico?4) Come posso ora fidarmi di quest’auto?Mi auguro che riusciate a darmi risposte convincenti a queste mie domande e a risolvere i miei dubbi, in quanto sto seriamente pensando di condividere le mie preoccupazioni con un’associazione dei consumatori ed eventualmente altre parti interessate, anche a tutela della sicurezza di altri possessori di quest’auto.Cordiali saluti,Giacomo De Luce

Buongiorno, ho acquistato un phon Dyson al prezzo di quasi 500 euro 4 anni fa. Ha iniziato a funzionare male e ho accettato di mandarlo in riparazione pagando 85 euro. Dopo 2 giorni sono stata informata che il phon è irreparabile e che mi davano un buono sconto per l'acquisto di uno nuovo. Buono del valore di 30 euro per un phon che ne vale quasi 500! La cosa scandalosa è che i loro prodotti costano così tanbto perchè si vantano di dire che il loro motore è supersonico. Questo motore si è rotto dopo soli 4 anni, non più riparabile! Quindi io dopo soli 4 anni dovrei acquistarne uno nuovo usufruendo di un fantastico buono sconto di 30 euro, su un phon che ne vale quasi 500!

Con la sola volontà di risolvere la grave mancanza da parte di WIND TRE S.p.a. per non avermi ancora messo in condizioni di poter usufruire del servizio di connessione Internet per cui ho stipulato formale contratto quasi due mesi fa, ho ieri concordato con l'operatrice del 159 (Servizio Clienti WIND TRE) l'ennesima visita con i tecnici di OPEN FIBER, che sarebbe dovuta avvenire questa mattina (venerdì 28 aprile 2023) tra le 08:30 e le 10:30 facendomi perdere un altra intera mattinata di lavoro da Libero Professionista. Ovviamente non ho ricevuto la visita o una comunicazione di alcun tecnico.VERGOGNOSO!

Spett.le Altroconsumo, Vi scrivo per segnalare che in varie spese consegnate a casa Esselunga ha fatturato e recapitato prodotti diversi da quelli da me ordinati, che avevano un valore inferiore rispetto a quelli originali: ho ordinato Italia Zuccheri-zucchero italiano 100% da filiera tracciata, mentre mi è stato consegnato lo zucchero Eridania. Ciò mi ha dato modo di constatare che in fattura erano presenti altri errori, ovvero prodotti che ho ordinato a prezzo scontato, poichè alla data di ordine ed acquisto della spesa erano in promozione, sono stati erroneamente fatturati ed addebitati ad un prezzo superiore, cioè quello della data di consegna della spesa a casa (formaggio dolce crema Santi). La cosa più STRANA e NON DEGNA di un gruppo che consideravo affidabile è che ogni volta ho fatto presente tutto ciò al Numero Verde Esselunga col dettaglio della spesa salvato, coi relativi volantini e foto ad ulteriore conferma.TUTTAVIA, nonostante gli operatori abbiano verificato gli errori commessi, le mie pratiche di reclamo sono state inutilmente palleggiate al Reparto reclami di Esselunga con ulteriore dispendio di tempo. INSOMMA, ho acquistato e regolarmente pagato dei prodotti diversi e di valore superiore rispetto a quelli effettivamente fatturati e consegnati inoltre, i RIPETUTI ERRORI commessi NON sono stati corretti e NON sono stato rimborsato per la differenza di prezzo da me pagata. Tutto ciò NON è degno di un gruppo serio ed affidabile, come ritenevo Esselunga. Per questi motivi, intendo segnalare gli ERRORI RIPETUTI e SISTEMATICI riscontrati nella mia FATTURAZIONE agli altri CONSUMATORI ed all'AUTORITA' GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO. RINGRAZIO ALTROCONSUMO per il Servizio svolto verso noi utenti e consumatori.

Buongiorno, Nella data di oggi 14/03/2020 mi sono stati addebitati sulla mia carta 29.95 euro. La mia unica richiesta era stata svolta nei termini di acquisto unatantum di un modello online per la stesura di un cv.Di questi addebiti, oltremodo, non ho riscontrato alcuna fatturazione o ricevuta via email. Voglio inoltrare una richiesta di: -Sopsensione di qualsiasi prelievo -restituzione delle somme indebitamente trattenute.