Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito a colloquio telefonico con un vs operatore abbiamo constatato che giorno 28-11 alle ore 12h vi risulta la consegna di 2 pacchi adidas a noi indirizzati che erano stati spediti il 16-11Purtroppo nessuno ha ricevuto o firmato questi pacchi e vorremmo quindi reclamare per il disconoscimento firma, perchè in azienda ancora non abbiamo ricevuto nulla e vorremmo anche sapere a nome di chi vi risulta firmatoVi preghiamo di ricontattarci per avere chiarezza su dove si trovi il pacco e trovare a breve una soluzione

Buongiorno, ho fatto un ordine e il pacco è stato regolarmente spedito dal fornitore il 28/11/22. L'indirizzo di consegna era presso un negozio. Poste ha fatto due tentativi a negozio chiuso e lasciato l'avviso che il pacco sarebbe stato ritirabile dal giorno 02/12/22. Mi sono recata all'ufficio postale, ma del pacco non c'era traccia per cui ho ritentato i giorni successivi, ma nulla. Ho chiamato i call center, che guardano un computer con le stesse informazioni che io ovvero in transito presso il centro operativo postale. Siamo al 14/12/22 e non so a che punto siamo. Vorrei capire come e dove ritirare il mio pacco.

Buongiorno, ho cambiato gestore da Enel Servizio Elettrico a Gruppo Hera il 9/02/2022, attivato il 1 Aprile 2002. Già dalla prima bolletta, in cui è stato fatturato solo il mese di Aprile, ho notato addebiti non previsti ed esagerati, vedi voce Contributo mensile, ma, soprattutto, Altri oneri materia energia, Art.6.5 fino a 90€, quando in realtà me ne sono stati già addebitati almeno, ALMENO, il doppio! Costi che non mi erano stati specificati ASSOLUTAMENTE al telefono in sede di contratto, (c'è una telefonata registrata), ma di cui ho richiesto dettagli e spiegazioni successivamente al telefono, tramite un'operatrice. Dalle fatture successive, inoltre, oltre a pagare due volte il contributo mensile di 4€, c'è un a pratica aperta il 31/10 per il contributo di maggio, MAI riaccreditato, successo poi nuovamente con l'addebito di settembre, ci sono fatturazioni di due mesi e mezzo, di cui 15 giorni di consumo stimato, oltre 100 kWh ogni volta, che alzano notevolmente i costi della bolletta, pagando tra l'altro sugli stessi gli oneri e quant'altro. Vivo sola, e a parte l'estate, che in effetti va il condizionatore, ho i consumi di una famiglia di quattro persone, (e di giorno ho accesi solo il frigorifero, a volte il pc, spesso la televisione, ma non è possibile una spesa del genere!). Tra l'altro a Febbraio, quando ho stipulato il contratto, NON mi è stato proposto dall'operatore il prezzo fisso, come poi ho saputo si poteva ancora applicare, informandomi, ma il variabile. Capisco l'innalzamento delle tariffe, ma nessuno mi ha chiamato per una rettifica al contratto, visto che sono UNICA residente, con consumi esagerati, quando in realtà il mio consumo è di media sui 250 kWh bimestrali. Contesto inoltre anche l'esagerato costo delle tariffe applicate al mio contratto dal 1 Agosto 2022. Grazie, cordiali salutiCinzia Bernardi - titolare del contratto

Buongiorno, ieri mattina aspettavo la consegna di un pacco da parte di SDA. Con mia grande sorpresa, controllando il numero di tracking verso ora di pranzo ho notato che la consegna risultava come mancata consegna per dati incompleti (indirizzo destinatario risulta errato o incompleto). Quanto detto è impossibile dato che sulla LDV è chiaramente indicato l'indirizzo al quale recapitare il pacco, nonchè tutti e tre i cognomi indicati sul citofono. In aggiunta, non è stato lasciato il numero di avviso, per cui mi è impossibile svincolare la spedizione. Non è stato neanche comunicato il numero dossier di giacenza al mittente (io sono il destinatario). Potreste gentilmente dirmi come svincolare la spedizione? Avrei necessità di ricevere il pacco quanto prima.

Buongiorno,desidero contestare il prezzo applicato alla componente energia dell’ultima bolletta che ha avuto un prezzo aumentato del doppio rispetto alla bolletta precedente.Ricordo che il governo nel mese di agosto aveva imposto un vincolo alle compagnie per bloccare gli aumenti dei costi vincolo nel mio caso non rispettato.

Buongiorno, ho fatto un ordine su Zalando e inviato il pacco presso un Locker inpost di Torino. Domenica sera vado a ritirare il pacco e nel cassetto non c'era alcun pacco. Ho contattato due volte inpost per sapere cosa fare, in due giorni successivi. Mi hanno risposto che hanno aperto una segnalazione e che mi avviseranno quando avranno notizie. Sono passati due giorni e non ho alcuna notizia ed inoltre il mio pacco risulta come consegnato.

Buongiorno ho chiesto il rimborso per varie prestazioni alle quali a mio avviso è previsto un parziale rimborso, ma non riuscendo a comunicare con l'azienda le operazioni diventano difficili. Ho inserito una richiesta all'interno del loro portale ma non riesco ad avere una risposta. Loro bocciano la pratica a mio avviso con delle risposte automatiche in quanto non corrispondono alla realtà. Chiedono informazioni che sono state invece inserite e pertanto diventa difficile poter risolvere il problema. Io vorrei capire il vero motivo perchè la pratica viene bocciata. Per esempio mi dicono che manca la prescrizione medica per mia figlia che ha messo l'apparecchio. Vorrei capire cosa si intende per prescrizione medica. Ho mandato preventivo, foto della bocca di mia figlia con l'apparecchio installato, fattura di acconto,.....Inoltre ho inserito altre pratiche ma non si capisce come fare ad avere questi rimborsi e non lo trovo giusto. Da quello che vedo in rete ci sono migliaia di persone che provano a richiedere il rimborso e hanno grossi problemi. Vorrei vederci chiaro e capire se mi spettano o meno questi rimborsi e in quale misura in modo da poter operare in futuro in modo veloce senza tanti intoppi Ringrazio dell'aiuto Riccardo

Buongiorno, Ho fatto due biglietti ryanair con partenza il 27 novembre.La madre di un passeggero si è ammalata gravemente di un carcinoma all’intestino. È stata operata d’urgenza i primi di novembre. Ho dovuto cancellare il volo chiedendo a ryanair il 24 novembre un rimborso per malattia grave. Gli ho anche fornito tutti i documenti. A breve inizierà anche le chemio e ryanair ad oggi non mi rimborsa. Credo sia molto grave.

Salve, avevo ordinato dei libri utilizzando il mio buono 18app e la maggior parte di questi ordini sono stati annullati dai voi, il vostro servizio clienti mi ha detto di chiedere la riconversione dei buoni tramite il vostro sito e che mi saranno rimborsati i buoni. Avevo creato un totale di 5 buoni da 50€ per il valore totale di 250€ utilizzati su 5 ordini diversi dei quali mi è arrivato solo uno e gli altri 4 annullati quindi il valore da rimborsare dovrebbe essere 200€, e invece mi avete riconvertito solamente 100€ dicendo che 150€ di buoni erano stati utilizzati anche se erano solo 50. Il vostro servizio ha smesso di rispondere ed è da mesi che cerco di contattarvi e nessuno mi risponde, pure chiamando con il cellulare mi dicono che non possono aiutarmi e che mi faranno contattare da un tecnico specializzato e nessuno mi contatta. Questa storia sta andando avanti da settembre e vi chiedo per l’ultima volta di cercare di risolverla.

Gentile servizio clienti Amazon post vendita,in relazione alle pregresse comunicazioni legate alla mancata ricezione del prodotto ordinato, a Voi pagato, ma mai ricevuto,sono a contattarVi per l'ultima volta in via bonaria al fine di invitarVi al riaccredito di quanto pagato e non dovuto, per mancata ricezione diquanto a suo tempo ordinato, o in alternativa vogliaTe disporre la spedizione del prodotto da me ordinato ordinato come a vostra conoscenza.Diversamente, mi troverò obbligato, mio malgrado, a trasferire la gestione di questa pratica, come già anticipato, al mio legale di fiducia,oltre a segnalare il Vostro grave comportamento e disservizio, uniti al danno economico e morale, che mi state arrecando,ad una delle associazioni di consumatori a cui sono legato.Il tutto al fine di far valere i miei diritti, ingiustamente violati, oltre ad essere stato tacciato di appropriazione indebita e di false dichiarazioni.Quanto dichiarato ai Vostri operatori per le vie brevi, dopo essere stato ricontattato, guidato ed accompagnato, dagli stessi, a mio avviso, in modo inadeguato, per mancanza di conoscenza della realtà dei fatti, supponendo addirittura un mio comportamento antigiuridicoal limite del criminale, che ha indotto in me un pesante stato di frustrazione, quando invece il corriere oltre a, fintamente procrastinarela consegna, mantenendo in sospeso per circa 48 ore, si è limitato a consegnare un plico senza citofonare al recapito inserito a sistema.Quest'ultimo veniva rinvenuto sulla soglia d'ingresso dello stabile con una evidente violazione dei Vs. sigilli, al di sopra dei quali, vi era apposto in modo frettoloso, un nastro adesivo bicolore bianco e rosso, recante il logo della società deputata alla consegna.Contattato prontamente il Vs. servizio assistenza, l'operatore stesso procrastinava la gestione della pratica fino a chiusura della stessa da parte del corriere BRT deputato alla gestione del plico.L'operatore telefonico, a mia specifica richiesta, su eventuali esigenze al fine della miglior gestione della pratica di reso del plico, dichiarava che era inutile eseguire dei rilievi fotografici sullo stesso e che sarebbe stata più che sufficiente la segnalazione effettuata telefonicamente dalsottoscritto, oltre alla riconsegna di quanto ricevuto presso la sede da voi indicata, mediante rilascio di etichetta e consegna al corriere DHL.Come conclusione richiedo formalmente, essendo in vostro possesso i codici in questione del telefono inviatomi (parlo del codice IMEI), ed essendo un prodotto intestato a me stesso, ho diritto a richiedere i dati personali in questo del telefono stesso, cosi da potermi recare al posto di polizia più vicino e poter sporgere denuncia formale per furto di un prodotto da me ordinato.Infine sono a chiedere come formalizzare e sistemare questo dissevizio poichè il prodotto era necessario a svolgere attività lavorativa e questo mi ha portato a subire un notevole danno lavorativo.L'acquisto era stato eseguito poichè il prodotto è necessario a svolgere le riprese ad atleti in allenamento, partecipanti alla coppa del mondo e campionati del mondo di sci nordico, ma a causa di questo VOSTRO o del corriere da VOI incaricato disservizio, non è stato possibile svolgere creandomi grosse problematiche a livello lavorativo attualmente difficilmente quantificabili dato che ad oggi mi trovo in Finlandia alla prima tappa di coppa del mondo e rimango, viste le vostre accuse nelle precedenti email in una gravissima condizione di impossibilità a svolgere il mio lavoro. Ora visto che mi avete giudicato cattivo pagatore, ma ad oggi siete in possesso della modica cifra di 584 euro miei (a seguito del pagamento del prodotto mai ricevuto), in assenza del codice IMEI del prodotto (diritto del proprietario stesso) ma soprattutto essendo il diretto interessato avente subito un gravissimo disservizio, il tutto dimostrabile dalle convocazioni emesse dalla federazione italiana sport invernali paralimpici del settore sci nordico come possiamo sistemare la situazione?Si rimane in attesa di un positivo cenno di riscontro alla presente, l'occasione è gradita per porgere cordiali saluti.Dott. Paolo Marchetti