Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine venerdi' sera tramite il loro sito verafarma ( sempre farmasave...strano abbiano diversi siti). Email di conferma mai arrivata, niente di niente, ma soldi prelevati dalla carta, non riuscivo a capire se l'ordine era andato in porto o se era un sito fake Sabato provo a modificare o annullare l'ordine, li contatto prontamente, mi rispondono su whatsapp che non si puo' annullare, anche se l'ordine non era ancora partito. Allora chiedo se posso fare un reso, una volta arrivato. Mi rispondono che non si possono fare resi di farmaci di banco ( mai aperti e nemmeno arrivati a me). Ma una farmacia cosa vende allora? Quando mai non c'e' il diritto di recesso? Boh, pessimi, ero loro cliente, ma dopo questa, MAI PIU' (oltretutto su facebook leggo che verafarma- sempre farmasave- ha tantissime recensioni negative! Avrei dovuto controllare meglio...)

Spett.le IDF S.r.l. Via Sandro Cabassi, 6 41123 Modena (MO) Email: info@dammidesign.it Oggetto: Reclamo formale e richiesta di rimborso – ordine n. 115 del 30 giugno 2026 Con la presente intendo formalizzare il reclamo relativo all’ordine n. 115 del 30 giugno 2026, avente ad oggetto tre sgabelli modello Bertoia, con relativi cuscini e struttura cromata, per un importo complessivo corrisposto pari a euro 1.413,00. La merce mi è stata consegnata in data 22 luglio 2026. Poiché gli sgabelli non risultavano di nostro gradimento, entro sette giorni dalla consegna ho comunicato la volontà di recedere dal contratto e di procedere alla restituzione della merce, esercitando il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Gli sgabelli sono stati quindi accuratamente reimballati e spediti al venditore. L’imballaggio è stato effettuato con la massima attenzione, rinforzando opportunamente gli scatoloni, proprio al fine di evitare qualsiasi possibile danneggiamento durante il trasporto. Successivamente, voi avete contestato che ciascuno dei tre sgabelli sarebbe pervenuto con una gamba leggermente piegata, sostenendo che tale danneggiamento si sarebbe verificato durante il trasporto di restituzione e dichiarando, per tale ragione, di non voler procedere ad alcun rimborso. Tale ricostruzione non appare tuttavia compatibile con la documentazione disponibile. Dispongo infatti di fotografie che mostrano le condizioni degli sgabelli al momento dell’imballaggio e le modalità con cui l’imballaggio stesso è stato eseguito. Inoltre, voi stessi mi avete trasmesso una fotografia degli imballi così come pervenuti a destinazione, dalla quale gli scatoloni risultano esteriormente integri e privi di segni compatibili con urti o schiacciamenti tali da poter determinare la deformazione delle gambe degli sgabelli. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente il diniego di rimborso e chiedo la restituzione integrale dell’importo versato, pari a euro 1.413,00, senza ulteriori trattenute o addebiti. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a provvedere al rimborso integrale della somma sopra indicata entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, con le medesime modalità di pagamento utilizzate per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto. In difetto di riscontro positivo nel termine indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche avvalendomi dell’assistenza di Altroconsumo e degli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente. Allego alla presente la documentazione fotografica relativa: • alle condizioni degli sgabelli al momento dell’imballaggio; • alle fasi e alle modalità di imballaggio della merce; • agli imballi così come fotografati da IDF S.r.l. al momento dell’arrivo della restituzione. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro. Distinti saluti. Massimo von Wunster Via Joe Colombo 16 20124 Milano Cell. 3483688637 Email massimovw@gmail.com Milano, 07/09/2026

Spett. Boomba In data 30/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un smartphone Samsung Galaxy A57 256 GB 8 GB Navy - ITALIA pagando contestualmente l’importo di € 325,00. Il telefono non è mai arrivato, e dopo ripetuti contatti con il vostro Customer care ho provveduto ad annullare l'ordine presso il Customer care stesso, come da voi indicato, in data 21/08/2026. Avete confermato l'annullamento dell'ordine e garantito l'accredito del rimborso entro 14 giorni solari. Ad oggi non ho ricevuto nulla, la mail del Customer care risulta non più esistente e il sito da cui ho acquistato è chiuso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon pomeriggio, l'ordine in oggetto non è mai arrivato a destinazione. Seguendo il tracciamento sul sito da quasi due mesi risulta che debba tornare al mittente. Ho chiesto via mail (unico canale disponibile) più e più volte la restituzione dell'importo versato con bonifico il 6 luglio 2026 ad oggi non ho ricevuto l'accredito della somma di euro 153.72. Allego solo un paio di mail. Sonia Bellenzier 3755474276

Buongiorno, un, utente ha acquistato da me un tavolino 40×40×48. Ho imballato e spedito l'articolo immediatamente. Dopo il ritiro accettato dell'acquirente, la stessa segnala un problema a vinted ovvero segnala di aver ricevuto un pacco che è stato, a suo dire, aperto da qualcuno che ha rubato l'interno e che poi ha richiuso il pacco. L acquirente però non ha prove se non 3 foto di un pacco aperto lateralmente da lei. Non ha foto del pacco arrivato vuoto e chiuso. Ho spiegato a vinted che è palesemente un imbroglio in quanto l acquirente non avrebbe mai e poi mai potuto accettare una busta vuota soprattutto senza fare foto prima di aprire il pacco. Una busta vuota è ben visibile rispetto ad una busta con un tavolino di 2kg dentro. Ho chiesto prove all acquirente che non mi ha piu risposto ,inoltre si tratta di un acquirente francese è anche difficile una conversazione. Ho scritto piu volte a vinted i quali hanno deciso di rimborsare completamente l acquirente e non me. Sostanzialmente tutelano solo gli acquirenti e non i venditori, per una truf*a che ormai è su tutti i giornali. Ho spiegato loro che non è possibile una cosa del genere soprattutto considerato che l acquirente ha inviato 3 foto di una busta aperta di lato e non ha dichiarato pacco danneggiato ma pacco vuoto aperto da qualcun altro. Vinted mi accusa di non aver imballato bene la merce. Dunque ho spiegato che se non avessi imballato bene la merce non sarebbe arrivato un pacco vuoto chiuso ma un pacco distrutto, e di controllare i centri di smistamento inpost per verificare il peso del pacco! Ad un certo punto non mi hanno piu risposto. Hanno deciso così e basta. Ho ribadito che in questo modo qualsiasi utente puo comprare merce e dichiarare che il pacco è arrivato vuoto cosi da tenere la merce e ricevere il rimborso. E i poveri venditori cosa fanno ? Stanno alimentando una truf*a bella e buona. Ormai ovunque su social e online si legge di venditori truf*ati così ma a vinted non importa niente. Non posso difendermi in alcun modo. Spero possiate me aiutarmi a ricevere il mio rimborso e a porre fine a questa situazione. Ho anche detto loro di informarci sul peso del pacco fino all arrivo all ultimo centro di smistamento ho dato loro informazioni e prove come richiesto ma nulla. Oramai il mio profilo sembra essere preso di mira da vinted e non so perché. Avviero' tutto ciò che è in mio potere per avere giustizia.

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

Buongiorno ho contattato dreame x riparazione aspirapolvere senza fili ma dopo vari contatti e aver richiesto un ritiro da fedex TNT nn mi è stato mandata l'etichetta e nn sono passati a ritirare inoltre è difficile contattare dreame e farsi capire ... quindi il pacco è ancora a casa

In data 27 luglio 2026 ho avviato tramite Refurbed una procedura di vendita/Trade-In del mio iPhone 13 Pro, ordine #462487, dopo aver acquistato sulla stessa piattaforma un nuovo iPhone 16 Pro. Il 28 luglio ho affidato il dispositivo al corriere UPS utilizzando la procedura prevista da Refurbed. La consegna al partner incaricato da Refurbed, Click&Carry S.r.l., risulta regolarmente avvenuta il 5 agosto 2026. Nonostante la consegna documentata, per molti giorni la piattaforma Refurbed ha continuato a indicare la pratica nello stato “etichetta spedita”. Il 7 agosto, due giorni dopo la consegna, ho contattato per la prima volta il servizio clienti. Mi è stato confermato che il dispositivo era stato ricevuto e che sarebbe stato valutato, ma lo stato della pratica è rimasto invariato. Il 19 agosto, non avendo ancora ricevuto alcuna valutazione e risultando ancora lo stato “etichetta spedita”, ho nuovamente contattato l'assistenza. Mi è stato comunicato che sarebbe stato sollecitato il reparto competente. Soltanto sabato 22 agosto alle ore 19:19, a 17 giorni dalla consegna documentata, la piattaforma ha improvvisamente aggiornato lo stato del dispositivo a “Ricevuto”. Appena sei minuti dopo, alle ore 19:25, l'ispezione risultava già completata e mi veniva formulata una nuova offerta di 151,75 euro, rispetto ai 259,89 euro inizialmente proposti, sulla base di una valutazione dello stato del dispositivo che non condivido e rispetto alla quale dispongo di documentazione fotografica precedente alla spedizione. Pur non condividendo tale valutazione, ho semplicemente esercitato la possibilità prevista dal servizio: ho rifiutato immediatamente la nuova offerta richiedendo la restituzione del mio dispositivo. Da questo momento è iniziato il problema più grave. Il 24 agosto, anziché ricevere informazioni relative alla spedizione di ritorno, la piattaforma Refurbed ha modificato lo stato della pratica in “Restituito”, riportando addirittura: “Secondo gli ultimi aggiornamenti del rivenditore, hai ricevuto il dispositivo.” Non avevo invece ricevuto alcun dispositivo, né mi era stato comunicato alcun numero di spedizione. Il 25 agosto ho pertanto contattato immediatamente il servizio clienti per segnalare l'evidente incongruenza. A seguito del mio sollecito, mi è stato comunicato che il dispositivo sarebbe stato ritirato dal corriere BRT e mi è stato fornito il seguente numero di tracking: 179021133581702 Da allora, nonostante numerosi ulteriori solleciti, tale codice non è mai risultato riconosciuto dai sistemi BRT. Il 31 agosto, avendo nuovamente segnalato che non esisteva alcuna traccia della spedizione, mi è stato risposto che il numero era corretto e che avrei dovuto attendere l'aggiornamento del tracking. Nelle successive comunicazioni mi è stato inoltre riferito che gli aggiornamenti avrebbero potuto comparire con qualche giorno di ritardo, che il tracking si sarebbe attivato entro pochi giorni e che la tratta italiana sarebbe stata visibile sul portale BRT. Alla data odierna, 7 settembre 2026, a quasi due settimane dalla presunta consegna del dispositivo al corriere, il codice continua tuttavia a non risultare presente nei sistemi BRT. Ho inoltre tentato di aprire direttamente una richiesta attraverso il form ufficiale BRT dedicato alle informazioni sulle spedizioni, ma il sistema non consente neppure di inoltrarla, segnalando che il numero di spedizione fornito non è presente nel sistema BRT. La situazione assume particolare rilevanza considerando che Refurbed indica, nelle informazioni relative al proprio servizio Trade-In, che in caso di annullamento o rifiuto dell'offerta il dispositivo deve lasciare le strutture del partner entro 2 giorni lavorativi. Avendo rifiutato l'offerta sabato 22 agosto, tale termine conduceva sostanzialmente a martedì 25 agosto. Proprio il 25 agosto, dopo la mia contestazione relativa all'erroneo stato “Restituito”, mi è stato comunicato che il dispositivo era stato ritirato dal corriere BRT. A oggi, tuttavia, non dispongo né del mio telefono né di un tracking riconosciuto dal vettore né di una prova documentale che dimostri che il dispositivo sia stato effettivamente preso in carico fisicamente da BRT. Ho pertanto chiesto formalmente a Refurbed e Click&Carry di produrre entro 48 ore prova documentale dell'effettiva presa in carico del dispositivo da parte del vettore in data 25 agosto, quale distinta di ritiro, lettera di vettura, manifest del corriere o altra documentazione equivalente. Ciò che chiedo di documentare non è quindi la semplice creazione di un'etichetta o di un numero di spedizione, bensì l'effettiva presa in carico fisica del mio dispositivo da parte del vettore. Segnalo inoltre di aver riscontrato proprio sulla Bacheca dei Reclami di Altroconsumo un precedente molto recente relativo allo stesso servizio Trade-In Refurbed e allo stesso partner Click&Carry, pubblicato nell'agosto 2026, che presenta elementi notevolmente simili alla mia vicenda. Anche in quel caso il consumatore riferiva una restituzione problematica dopo il rifiuto della valutazione, l'indicazione sulla piattaforma Refurbed del dispositivo come già “restituito” nonostante il cliente non lo avesse ricevuto e la comunicazione da parte di Click&Carry di un primo tracking che non risultava riconosciuto dal sistema del vettore. Soltanto successivamente era stato comunicato un diverso numero di tracking. Refurbed, rispondendo pubblicamente a quel reclamo, ha successivamente comunicato l'avvenuta rispedizione del dispositivo e riconosciuto i ritardi verificatisi nella gestione della pratica. Non dispongo naturalmente di elementi per affermare quali siano le cause di tali circostanze, né intendo attribuire a Click&Carry o Refurbed condotte che non posso dimostrare. Ritengo tuttavia che la somiglianza tra due vicende così ravvicinate, riguardanti lo stesso servizio Trade-In, lo stesso partner e analoghe discrepanze tra lo stato indicato dalla piattaforma e l'effettiva restituzione del dispositivo, meriti un chiarimento da parte di Refurbed. Dopo oltre un mese dall'avvio della procedura e numerosi solleciti, la mia richiesta è molto semplice: 1. restituzione immediata del mio iPhone 13 Pro; oppure, qualora Click&Carry sostenga di non avere più la disponibilità del dispositivo perché affidato al corriere il 25 agosto, 2. produzione della documentazione che comprovi l'effettiva presa in carico fisica del dispositivo da parte del vettore e indicazione di un riferimento di spedizione verificabile autonomamente presso quest'ultimo. Chiedo inoltre a Refurbed di intervenire direttamente presso il proprio partner Click&Carry, anziché limitarsi a riportarne le informazioni, per accertare dove si trovi effettivamente il mio dispositivo e garantirne l'immediata restituzione. Dopo oltre un mese dall'inizio della procedura, numerosi solleciti e informazioni che non trovano riscontro nei sistemi del vettore indicato, ritengo di avere atteso un tempo più che ragionevole. Chiedo pertanto a Refurbed un intervento immediato e un riscontro documentato che consenta di chiarire dove si trovi attualmente il mio dispositivo e di garantirne la restituzione senza ulteriori ritardi. Dispongo della prova UPS della consegna del dispositivo a Click&Carry il 5 agosto, della documentazione fotografica del dispositivo precedente alla spedizione, dell'intera corrispondenza intercorsa con Refurbed e Click&Carry, degli screenshot relativi agli stati della pratica Refurbed e delle evidenze relative al tracking BRT e sono disponibile a produrre tutta la documentazione necessaria.

Buongiorno, il 27 agosto u.s. ho effettuato online l'ordine n. 869570 pagando un importo di euro 59,24. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti attraverso vari canali ma non ho mai avuto riscontro. Chiedo cortesemente un rapido riscontro. Grazie, cordiali saluti. Elena Sartori