Bacheca dei reclami

Spett. MediaWorld In data 14/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero SAMSUNG RB38C607AS9/EF COMBINATO, Codice EAN: 8806095078113, pagando contestualmente l’importo di 1.128,89 €. A distanza di 18 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Il frigorifero non refrigera in nessuno dei suoi comparti. In data 28/11/2025 ho contattato il servizio clienti Samsung, richiedendo assistenza. In data 02/12/2025 un tecnico della Samsung ha effettuato il controllo dispositivo; questo tecnico ha constatato la perdita del gas refrigerante, dovuto al logorio dei tubi di rame un cui questo gas scorre; il tecnico si è rifiutato di provare a riparare il frigorifero ed ha dichiarato che non ci sono i termini per richiedere una sostituzione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buon giorno, ho aperto un reclamo come da pdf allegato per lamentare la rottura del blocco/sblocco delle corone al ritorno della riparazione fuori garanzia numero orologio eco-drive BN2041-81L con matricola 152050579 mandato in assistenza perche profondimetro bloccato in posizione "over" e riparato al costo di 325€. Mi viene ora rifiutata la riparazione del vostro maldestro intervento imputandomi di aver rotto le corone al modico prezzo di altre 320€..... Gentilmente vorrei che mi dimostrate come sia riuscito a compiere una simile attività e non sia frutto del vostro precedente intervento. Rimango comunque molto interdetto e arrabiato che dopo un intervento così oneroso mi torni un orologio di appena 3 anni massacrato dalla vostra assistenza!! Pretendo che vi assumiate le vostre responsabilità di una riparazione così mal eseguita e di sicuro NON farò una buona pubblicita alla vostra azienda. Resto in attesa di un vostro riscontro risolutivo del problema. Saluti, Marco Serafini.

Kiko non ho mai ricevuto il pacco relativo all.ordine 95343105. Al momento del ritiro dello stesso il locker Brt era vuoto. Non avete MAI risposto alle mie richieste. E io ho pagato un ordine MAI RICEVUTO

Buongiorno,ho acquistato fine dicembre 2024,una Renault clio.A luglio ho riscontrato un consumo anomalo dei pneumatici(solo spalla destra).Ho fatto a mie spese la convergenza, dove e' risultata una notevole sbilanciatura. La concessionaria afferma che la convergenza e' in garanzia per solo i primi 1000km. Invece, la macchina essendo nuova, e' in garanzia per 2 anni! inoltre, sto monitorando, sembra che il consumo anomalo riprenda..se la macchina e' difettosa,come comportarmi? grazie

Spett. ARDEBENE SRL In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 70 SACCHI DA 15KG DI PELLET MYWOOD pagando contestualmente l’importo di 230,00 euro sul conto del sig. ENRICO CURSI. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2-3 gionri lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho più risposta né tramite mail né cellulare. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti ricevendo il rimborso dell'intera cifra. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono Gianluca Mazzoni destinatario di un pacco n 02301179001989 che risulta consegnato il giorno 5/11 ,ma non e' mai stato consegnato. Il bello che ho contattato il servizio clienti segnalando la cosa ,ma nessuno si è preoccupato di gestire la problematica. Pur dopo aver avuto risposta che la segnalazione era stata gestita, nessun contatto e nessuna consegna....tutto imbarazzante!

In data 24 novembre 2025 ho acquistato tramite Amazon EU S.à r.l. l’articolo: Google Fitbit Charge 6 – Activity Tracker Il prodotto consegnato risulta non conforme alla descrizione “Condizioni ottime”, poiché presenta: – cinturino danneggiato; – perdita continua della connessione con lo smartphone. Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti), in caso di bene non conforme il reso deve essere gratuito. La procedura di reso proposta da Amazon richiede invece un addebito di € 2,95 per il ritiro a domicilio, nonostante la consegna sia avvenuta tramite corriere. Tale richiesta è indebita. Con PEC del 24 novembre 2025 ho chiesto: - ritiro gratuito dell’articolo presso il mio domicilio; - rimborso integrale dell’importo pagato. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon EU S.à r.l. rispetti gli obblighi previsti dalla normativa e proceda al ritiro gratuito e al rimborso dovuto.

Buongiorno, in data 6/11 c.a. ho effettuato acquisto presso un negozio Intimissimi e poiche' non era disponibile in negozio tra gli articoli acquistati la taglia del reggiseno, la commessa mi ha proposto la consegna a domicilio. Nella stessa giornata e' giunta mail di conferma dell'ordine e della spedizione da parte di Intimissimi e mail del corriere Paack di presa in carico del pacco che risultava in consegna il giorno successivo. Nei giorni successivi il pacco non arrivava e non risultava piu' in consegna, ma in lavorazione. Ho contattato piu' volte via mail l'azienda finche' in data 22/11 mi e' stato detto che sarebbe stata riprogrammata la consegna del pacco che non era stato consegnato per un disguido in magazzino. Avendo io nel frattempo ricomprato il reggiseno presso negozio Intimissimi , non avendo avuto alcun riscontro per piu' di 15 giorni, chiedevo rimborso che con successiva mail di Intimissimi mi veniva accordato subordinato al rientro del reggiseno in azienda. Nonostante altri solleciti via mail all'azienda perche' sul tracciamento del pacco del corriere Paack risulta consegna non possibile per problema di logistica non ho ricevuto nessuna mail di risposta. Non so quindi se il pacco sia stato smarrito. In tal caso non rientrera' piu' in azienda e io quindi non avro' mai il rimborso? E' assurdo tutto cio!

Spett. Zalando Logistics Operations Italy S.R.L., In data 07/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online: 1) un paio di Guess Orecchini - yellow gold-coloured al prezzo di euro 51,99 e 2) n. 4 confdezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE FOR WOMEN al prezzo di euro 6,23 cad.; e 3) n. 3 confezionui di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN al prezzo di euro 7,01 cad.. Ho ricevuto il pacco il 11/11/2025 (pagando alla consegna euro 97,94 al corriere incaricato) e, aprendolo, ho constatato che non erano presenti gli orecchini e due confezioni di Guess Fragrances SEDUCTIVE RED FOR WOMEN per un totale di euro 66,07 relativi ai prodotti pagati e non presenti nel pacco consegnato. Preciso inoltre che: i) il pacco e' stato aperto, post pagamento, alla presenza del corriere che confermava che e' un tipo di problema che si stava verificando sempre più’ frequentemente e mi invitava a segnalarlo immediatamente a Zalando; ii) pochi minuti dopo, ed esattamente alle ore 12,24, contattavo l’assistenza Zalando (vedere screenshot allegato), segnalavo il problema e l’operatrice, nel corso della telefonata durata circa 8 minuti, mi assicurava di aver aperto una pratica e che sarei stata rimborsata con un accredito sul mio conto entro e non oltre 15 gg. A tutt’oggi, nonostante un successivo sollecito fatto via web dopo essermi loggata sul sito Zalando, non ho ricevuto l’accredito e neanche una comunicazione al riguardo da parte di Zalando. TUTTO CIÒ PREMESSO, SI COMUNICA QUANTO SEGUE: Si invita e diffida formalmente Zalando Logistics Operations Italy S.R.L., ad adempiere all'obbligazione di consegna e/o rimborso degli articoli evidenziati in precedenza, provvedendo all'invio dei prodotti sopra indicati (o al loro rimborso mediante accredito sul mio conto) entro e non oltre il termine perentorio di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. Si precisa che, ai sensi dell'art. 1454 c.c., in mancanza di consegna entro il suddetto termine, il contratto si riterrà risolto di diritto per Vostro inadempimento, con ogni conseguenza di legge, ivi inclusa la Vostra responsabilità per i danni subiti e subendi. Mi riservo pertanto, ogni diritto e azione per ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato e il risarcimento di ogni ulteriore danno, inclusi quelli derivanti dall'ulteriore ritardo. Distinti saluti, Cruz Julia Lorena

Buongiorno, sono il sig. Damiano De Paola, aspetto la consegna del bene di cui in oggetto (Echo Show 11 Amazon), consegna che doveva avere come ultimo giorno utile di arrivo a domicilio oggi 5 dicembre. Ogni giorno, però, dal 2 dicembre il corriere Bartolini che avete scelto per la spedizione (spedizione n° 020742082955) e del cui operato siete chiamati a rispondere voi, varia la consegna portandola addirittura adesso al giorno 9 dicembre. Non ricevo nessun tipo di giustificativo per il ritardo e non posso neanche concordare la consegna stessa. Non è possibile per me restare a casa ogni giorno in attesa di un pacco che non arriva e viene dilazionato nel tempo giorno dopo giorno. In ogni caso non è stato rispettato il tempo indicato nel contratto di acquisto e secondo il codice del consumo, questo invalida lo stesso contratto di acquisto. Sono molto deluso dal vostro operato, va considerato che parlare con voi è difficilissimo anche via telefono e la cortesia, quando qualcuno risponde è pari a zero. Questo reclamo verrà reso pubblico perchè altri possano essere messi in guardia per eventuali disservizi. Alla luce di quanto scritto chiedo due semplici cose: La consegna nei tempi stabiliti (sarebbe stata oggi ma attendo al massimo domani 6 dicembre sabato) e quindi senza ulteriore dilazione oppure il rimborso totale e immediato dei soldi spesi e anticipati per l'acquisto del bene non in mio possesso. Faccio presente che il 9 dicembre non è una data accettabile, oggi è il giorno 5 dicembre per l'appunto. Posso solo aggiungere che sono intenzionato a non acquistare più attraverso la vostra catena di elettronica. Inoltre, in quanto giornalista pubblicista, userò questa esperienza per raccontare, dandone la massima diffusione, il tipo di disservizio di cui sono stato oggetto. Si porgono Cordiali Saluti Damiano De Paola