Bacheca dei reclami

Spett. Prezzoforte In data 03.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno Bosch pagando contestualmente l’importo di 540,35 oltre a 65€di spese di spedizione e usufrendo del bonus elettrodomestici per l importo di 162.10€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti e del rimborso del bonus elettrodomestici che voi avete percepito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 24/11/2025 ho ordinato l'articolo Franke Piano cottura a induzione - Vetroceramica - Nero - 77x51x5 cm1 x 108.0606.110 €379,99 numero ordine 513075241. Ho ricevuto il pacco il 05/12/2025 firmando la bolla con riserva. In data 19/12/2025 ho aperto il pacco ed ho trovato l'articolo danneggiato, nella stessa data ho fatto richiesta di reso con rimborso a PRIVALIA e dopo una serie di foto inviate e certificazione del danno non ho ancora avuto riscontro in merito alla procedura del reso ne, tantomeno, del rimborso dovuto. Ormai chiamo tutti i giorni al call center senza nessun risultato...

Sono registrata al sito abbonamenti.it da diverso tempo, ho sottoscritto un abbonamento settimanale per la rivista TV SORRISI E CANZONI. Siamo già all'uscita del terzo numero e non sono ancora arrivate le riviste. Scritto diverse mail al sito abbonamenti.it che riferiscono che è tutto regolare. Non so di chi sia la colpa ma sicuramente ho pagato l'intero anno e ancora non ho ricevuto nulla.

Durante la sottoscrizione del contratto della linea internet mi avevano garantito un velocità di almeno 100Mega, sin dalla attivazione la linea era lentissima arrivando a malapena a 20M in upload (sono munito delle prove), avvolte era assente. Non potevo neanche lavorare da casa. Ho aperto svariati ticket verso TIM ma ogni consulente dava una versione diversa, tra le tante versioni c'era la necessità di cambiare il modem ma l'indomani il ticket era già stato chiuso a mia insaputa, dopo numerosi segnalazioni e nessun tentativo di risoluzione intrapreso da TIM, ho recesso dal contratto e mi è arrivata una penale di 248€, non rispondono alle email/PEC. Oggi noto che tra le email c'è una clausola che cita. "Puoi recedere senza costi di disattivazione dal contratto qualora non siano rispettati i livelli di qualità del servizio su cui TIM si impegna contrattualmente.", email in allegato Sono stati completamente inefficenti, nessun supporto, nessuna risposta alle comunicazioni.

Buongiorno, in data 08/01/2026 ho ricevuto comunicazione da parte di Vinted di chiusura profilo per comportamento inappropriato verso altri utenti. Mi appello alla decisione e loro come se non bastasse rispondono solo tramite mail automatiche senza darti risposte definitive ma solo copia e incolla delle risposte. Ieri invece rispondono e dicono che il mio account era stato bloccato per aver tentato la vendita o servizi di contenuti sessualmente espliciti. Chiedo a Vinted delle prove formali di queste accuse ed ovviamente loro non le forniscono o come già detto in precedenza rispondono con mail automatiche prive di risposte. Ho un profilo attivo da giugno 2025 con circa 165 recensioni e con punteggio 4.9 mai mancato di rispetto a nessuno sempre risposto in maniera educata e precisa ai miei clienti e potenziali acquirenti e le mie recensioni possono dimostrarlo. Le accuse che mi fanno sono del tutto infondate, e sono sicuro che il loro sistema di blocco sia andato in tilt ed abbia fatto un grave errore nel bloccarmi in modo permanente l’account senza valide ragioni o prove. Chiedo la riattivazione immediata del mio account Vinted il prima possibile altrimenti dovrò prendere provvedimenti legali per le accuse infondate finora datemi.

Lo scrivente, Cavazza Marco, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine #1300114313, relativo all’acquisto di un Samsung Galaxy S25 FE effettuato in data 30 novembre 2025. Premesso che: • A causa dell’eccessivo ritardo nella consegna, in data 11/12/2025 ho esercitato il mio legittimo diritto di ripensamento, rifiutando il pacco al corriere e disponendo il rinvio al mittente; • Ho provveduto a sollecitare il rimborso tramite diverse email e, da ultimo, tramite PEC inviata in data 22/12/2025; • Ad oggi, 13 gennaio 2026, sono trascorsi oltre 30 giorni dalla comunicazione del recesso e non ho ancora ricevuto il riaccredito della somma versata sul metodo di pagamento originale. Considerato che: Ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Tutto ciò premesso e considerato, vi INTIMO E DIFFIDO a provvedere al rimborso integrale della somma di € 410,00 (Quattrocentodieci/00) entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della presente. .In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, nonché di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM – servizi.agcm.it) la quale potrebbe far scattare pesanti sanzioni alle società per far regolarizzare le pendenze con i consumatori e di procedere tramite la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumer/odr) Online Dispute Resolution il portale della Commissione Europea per gli acquisti Online e presentando un esposto tramite l’associazione dei consumatori ALTROCONSUMO di cui sono socio. In attesa di un riscontro immediato e della ricevuta di avvenuto storno con riaccredito sulla forma di pagamento utilizzato per l'ordine Marco Cavazza

Buongiorno, in data 11 gennaio 2026 ho effettuato l'ordine di due pezzi di ricambio per una macchina caffè De' Longhi. Uno dei prodotti (macinacaffè) risultava disponibile da due diversi magazzini: uno con consegna in 1-2gg lavorativi, l'altro con consegna in 2-4gg lavorativi, con una differenza di prezzo di circa 4 euro (il più caro garantiva una consegna più rapida). Ho scelto quindi di pagare di più per ricevere il prodotto il prima possibile, dato che ho una certa urgenza. Tuttavia, ad oggi (13 gennaio) non solo il prodotto non risulta ancora spedito, ma i tempi di consegna sono variati da 1-2 gg lavorativi a 2-4gg lavorativi. In pratica il sovraprezzo richiesto era solo uno specchietto per le allodole per invogliare il cliente a pagare di più, con la "garanzia" di una consegna più rapida che invece non esiste. Al di là del sovrapprezzo trascurabile, rimane una pratica commerciale che trovo scorretta che, applicata su un numero elevato di clienti, vi garantisce margini più alti a discapito del servizio garantito al cliente

I documenti sono stati spediti il 1° dicembre dal Kazakistan. Dal 12 dicembre sono bloccati alla dogana di Milano. Che risulta ferma al centro di scambi internazionale La lettera raccomandata contiene documenti importanti che devo consegnare entro la fine di gennaio. Gli operatori non sanno dirmi nulla di specifico su quando riceverò i documenti, non mi danno nemmeno una data di scadenza.

Ho attivato un abbonamento MyHeritage con 14 giorni di prova gratuita. Alla scadenza del periodo di prova, l’abbonamento è stato rinnovato automaticamente con conseguente addebito dell’importo. Preciso che non ho usufruito dei servizi a pagamento e che ho annullato l’abbonamento immediatamente non appena ho verificato l’addebito. Ho già inviato una richiesta di rimborso tramite il sito di MyHeritage, senza tuttavia ricevere alcun riscontro. Considerata la tempestività della disdetta e il mancato utilizzo del servizio, chiedo il rimborso dell’importo addebitato e il supporto di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatrice. Cordiali saluti

Sabato 10 gennaio mi si è bloccata una delle due serrature della porta di casa (l'altra era già rotta e non presentava problemi). Data l'urgenza, mi sono rivolta a un servizio on line (Milano pronto intervento, tel. 0287328351, www. milano-24prontointervento.it): il centralinista mi ha detto che mi avrebbe mandato qualcuno e così è stato. Poi ho scoperto che si tratta di operai di una delle loro ditte appaltanti, nella fattispecie la Service Italia SAS. Spiego il problema ai due operai i quali mi fanno un preventivo a voce, elencandomi sommariamente i vari pezzi che avrebbero installato e il loro costo (ribadisco: a voce) di circa 1600 euro (senza accennare al fatto che si tratta di una cifra senza IVA). Chiedo se non sia possibile risparmiare e mi rispondono di no, adducendo motivazioni relativi al livello di sicurezza 4. Allora accetto di proseguire. I due signori si assentano per andare in magazzino e stanno via oltre un'ora (tempo che naturalmente ho pagato, anche se, per quanto ne so, il magazzino potrebbe essere dietro l'angolo di casa mia). Tornano e provo a dire che mi sento a disagio, che la cifra è davvero alta, che forse si poteva fare diversamente, ma i due mi dicono che poiché “ho il libero arbitrio” (testuale), potevo dire non grazie e loro mi avrebbero fatto pagare solo l'uscita (50 euro). Ora invece si deve procedere. Procediamo. Totale spesa 2226,50 euro. Pagati all'istante, ovviamente. Fattura? Non pervenuta. Garanzia? Promessa a voce. Stamane mi accorgo che mi hanno danneggiato e rabberciato la porta. Scrivo all'impresa e non mi rispondono; un recapito telefonico non lo trovo da nessuna parte. Chiamo Milano pronto intervento e la centralinista mi dice che mi farà chiamare dall’impresa che ha svolto il lavoro. Ovviamente non mi hanno chiamato. Io ho sicuramente le mie colpe, ma credo di non essere stata adeguatamente sostenuta dai professionisti e di conseguenza ingannata.