Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
D. B.
07/03/2025
Altro

Mancata ricezione dei biglietti aerei acquistati

Spett. Fly go, Sono titolare dei biglietti per il volo Ryanair 1085 da Bologna a Catania del 26/04/2025 da BOLOGNA a CATANIA con ritorno il giorno 2/05/2025. “Il giorno 2/03/25 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono indicatomi per avere informazioni, ho atteso 30'minuti, speso 15 euro di telefonata senza avere nessuna risposta. I biglietti però sono stati pagati !! Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 408,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Donatella Barp

Risolto Gestito dagli avvocati
G. I.
07/03/2025
GLS

Pacco mai ricevuto e io non ho firmato nulla giornata falsificata vorrei il modulo disconoscimento f

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del [biglietto/abbonamento/noleggio] per il [volo/treno/traghetto/...] del [DATA] da [PARTENZA] a [DESTINAZIONE]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
P. S.
07/03/2025

spese di gestione multa

La spettabile compagnia di autonoleggio Sicily by Car, impropriamente hanno preteso che gli pagassi euro 60,00. In quanto a suo dire, il tutto era dovuto per gestione pratica, di un nverbale ricevuto nel periodo aprile 2023 con l'auto a noleggio della stessa. Sinceramente io personalmente già avevo contestato tale spese "solamente perchè avevano inviato il verbale tramite email", ma la spettabile Cicily by Car mi avevano risposto che tale somma era dovuta perchè vi era scritto nel contratto. Finalmente, grazie all'intervento di Altroconsumo, avrò "spero", il mio rimborso!

Chiuso
L. B.
07/03/2025

Mancata emissione biglietto aereo

Spett. Fly go voyager sono il proprietario del volo in data 31/03/2025 partenza da Fiumicino destinazione tenerife a/r/... Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]468.37. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul m ezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. D.
07/03/2025

Mancato pagamento pedaggio

Buongiorno, ho ricevuto oggi, 07/03/ 2025, una lettera da parte di YOUVERSE recupero crediti dove mi viene chiesto il pagamento di 87, 65 euro, entro il 19/03/2025, per il mancato pagamento di un pedaggio. Il dettaglio del transito riporta in entrata il biglietto smarrito e in uscita GENOVA AEROP. alle 11:50 del 20/07/2024. E' impossibile che sia transitato da quel casello perchè in quella data e nell'ora riportata mi trovavo in Lombardia e il mezzo in questione è custodito, al chiuso e con la batteria staccata, nelle Marche. Esiste della documentazione fotografica oggettiva che provi il transito? Potrebbe trattarsi di errore o truffa. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Risolto
I. C.
07/03/2025

Mancata erogazione lettera di non imbarco volo di ritorno

Sfortunatamente, ci hanno accertato (come da documentazione già inoltrata, ricevuta e validata dalla compagnia) una gravidanza a rischio e non siamo potuti partire per il volo diretto a Cagliari (ID: WGP45Y) e pertanto non abbiamo neppure effettuato il volo di ritorno a Pisa (ID: QEI6YV). Seguendo l'iter richiesto dalla compagnia Ryanair ho ottenuto la lettera di non imbarco del volo di andata, ma non mi forniscono quella del non ritorno (necessaria alla compagnia con cui ho stipulato l'assicurazioe di viaggio - COPERTURA di Ryanair e XCover con riferimento: PCCG9-XA9HK-INS ) in quanto, contattando un'operatrice risulterebbe che abbiamo preso quel volo e ci siamo imbarcati e ma è ASSOLUTAMENTE errato.

Chiuso
O. T.
07/03/2025
GLS

Consegna non effettuata

In data 07/03/2025 la consegna del pacco Internazionale non è stata effettuata da parte del corriere GLS. La motivazione è sconosciuta, non c'è alcuna ragione specifica sulla consegna non pervenuta. Contattando il customer care la risposta che ho ricevuto è stata quella di andare a ritirare presso la loro sede GLS o ripianificare la consegna presso un indirizzo diverso. Da premettere che non solo non ho ricevuto alcuna chiamata da parte del corriere ma non ha nemmeno citofonato! Servizio pessimo! Non parlare del customer care che è inesistente!!! Non ho avuto alcuna ragione/motivazione per la non consegna..vorrei avere delle delucidazioni per un servizio che ho pagato ma non usufruito!

Risolto
I. S.
07/03/2025

Biglietto aereo non prodotto

Buongiorno, sono Scalmana Ileana il mio reclamo verso Fly go Voyager è relativo al fatto che in data 09.02.2025 facevo un biglietto aereo andata e ritorno tramite il loro portale da Milano Bergamo a Cagliari e ritorno, per le date del 29/05 e del 03/06. Mi veniva addebitato il costo del biglietto di euro 213,21sulla carta di credito e non mi veniva erogato biglietto. Ricevevo invece una mail con la conferma della prenotazione: Prenotazione 108380708 e l'avviso che avrei ricevuto più avanti "tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma". In data 23 febbraio ricevevo invece una mail sempre dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu che mi informava che dato l'eccezionale numero di prenotazioni questo strampalato messaggio: "l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione." Non avendo ricevuto ancora nessun biglietto né carte di imbarco e non trovando questo numero di prenotazione sul sito della compagnia aerea, ho cercato di contattarli più volte al telefono ma nessuno risponde anzi invitano ad attendere perché tutti gli operatori sono occupati e si attende invano.... Insomma sembra che il numero di prenotazione sia fasullo e che non esista nessun biglietto aereo effettivamente prenotato, però i soldi eccome che li avete presi!!!! Chiedo assistenza per ottenere il rimborso da me pagato ed il risarcimento dei danni a me causati dal fatto di dover prendere un altro aereo con costi maggiori che mi riserverò di quantificare a meno ché io mi sbagli, in tal caso mi inviate non oltre 15gg da oggi 07/03/2025 i biglietti aerei a/r prenotati e regolarmente pagati con le date esatte come indicate sopra. Grazie mille se voleste e poteste fornirmi questo aiuto. Ileana Scalmana

Risolto Gestito dagli avvocati
C. C.
07/03/2025

Mancato Rimborso

Spett.le Wizz Air, A seguito della cancellazione del volo n° W4 6402 da Amman a Milano Malpensa per il giorno 24/09/2024 con la Vostra compagnia, ho aperto un reclamo sul vostro sito. In data 07/10/2024 mi avete comunicato che avreste provveduto al rimborso delle spese sostenute a causa della cancellazione (ovvero il nuovo volo di rientro) entro 10 giorni a seguito della comunicazione dei miei dati bancari (informazione che ho trasmesso il giorno stesso). In data 23/12/2024 mi avete comunicato di aver effettuato il bonifico in tale data e che l'accredito sarebbe stato visibile sul mio conto corrente entro 10 giorni. Sono trascorsi cinque mesi dalla data in cui avreste dovuto procedere al rimborso e non ho ancora ricevuto l'accredito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento da me comunicato. Allegati: Email di avvenuto accredito (mai ricevuto) Email di conferma del rimborso

Chiuso
K. G.
07/03/2025

Problema con Flygo Voyager

Spett. Flygo voyager, Sono titolare del biglietto per i voli del 22/09/2025 e 29/09/2025 da aeroporto di Milano/Bergamo Orio al serio/Tirana rinas a aeroporto di Tirana rinas/Milano/Bergamo Orio al serio. Dopo il consueto acquisto dei biglietti ho ricevuto una email che comunicava l'arrivo di una email di conferma entro 4/13 giorni il 23/02/2025 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 320€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).