Bacheca dei reclami

Spett. NOLEGGIARE SRL Via Evangelista Torricelli, 6 37135 VERONA, Sono titolare del contratto di noleggio n. CTA 14001 dd 06/09/2024 - Catania Aeroporto. il 12/09 ho restituito l’auto noleggiata il 06/09/24 all’aeroporto di Catania, un’Opel Moka con ca. 40.000 km e plurime graffiature e ammaccature (per la prima volta nella mia vita avevo fatto ben 12 foto alla carrozzeria al momento del ritiro). Mi avete contestato di aver causato ben 2 danni, il primo risolto solo grazie ad una delle mie foto che ne dimostrava la preesistenza ed il secondo (cd “graffiatura da vegetazione”) che ho contestato, ma per il quale mi avete notificato l'addebito di 100€ nonostante non lo abbia assolutamente prodotto io, oltre ad ulteriori 80€ per la "gestione amministrativa" della pratica. Segnalo la maleducazione dell’operatrice LD876 (ha rifiutato di collaborare e qualificarsi, rimandando tutto alla mail di addebito) e l’atteggiamento complessivo, orientato all’addebito fin dall’inizio. Solo poi, ho potuto constatare dalle varie recensioni pubblicate che l'addebito di danni farlocchi pare una vostra politica commerciale scorretta, che mi riservo di segnalare a chi di dovere: troppo facile noleggiare auto danneggiate, rigate ed ammaccate pressoché ovunque, e poi contestare danni preesistenti confidando il cliente non abbia fotografato proprio tutto. Con la presente richiedo pertanto l'annullamento dei 2 addebiti innanzi descritti per un totale di 180€ dal deposito cauzionale prestato tramite Carta di Credito e/o, nel caso, vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Raffaelli

Oggetto: Contestazione addebito costi noleggio Buongiorno, Con la presente contesto formalmente quanto addebitato in relazione al noleggio effettuato dal sottoscritto, Pastori Giovanni, per il veicolo con targa GN806EL (km finali 28.723), in base al contratto n. 27375715/3 stipulato in data 20/08/2024 presso l'aeroporto di Crotone. Mi è stato addebitato un costo di euro 1.500 più IVA che viene riportato sulla fattura (in allegato) sotto la descrizione " Varie" che presumo si relativo ad un danno meccanico dell'auto (rottura della frizione) che ritengo non imputabile alla mia responsabilità e che, in ogni caso, DOVRA' ESSERE ADEGUAMENTE DIMOSTRATO DA PARTE VOSTRA. Inoltre, vorrei evidenziare che ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra riguardo un vostro procedimento della pratica dopo il recupero del veicolo tramite il soccorso stradale ( avvenuto presso la stazione di servizio Q8 san Zenone Ovest sita sulla A1 a Melegnano) ne tanto meno di un possibile addebitamento a mie spese di questo danno sulla mia carta di credito. Aggiungo che ho anticipato l'intero importo ( 200 euro ) del taxi per il rientro, somma che NON mi è mai stata rimborsata né è stato fornito alcun riscontro in merito ( vedi in basso la mail che vi ho inviato in data 21 agosto ) Desidero comunque sottolineare che, nel contratto firmato, avevo accettato l'assicurazione **Super Cover**, la quale limita la mia responsabilità a un massimo di 800 €. Inoltre contesto oltre agli oneri aereoportuali di 372,90 € più IVA che non so a che cosa si riferiscono anche i costi in più sulla durata del contratto , il quale risulta da voi chiuso alle ore 18:20 del 21 agosto 2024, nonostante il veicolo sia stato recuperato dal soccorso stradale alle ore 1:30 del medesimo giorno.( Vedi allegato documento soccorso stradale ) Richiedo pertanto un vostro celere e urgente riscontro. In mancanza di una vostra risposta, procederò tramite vie legali. In attesa di una vostra pronta risoluzione, porgo cordiali saluti. Pastori Giovanni ------------------------------------------- Da: giovanni pastori [pastori.giovanni@hotmail.it] Inviato: mercoledì, agosto 21, 2024 10:59:04 AM A: customer.service@avis-autonoleggio.it [customer.service@avis-autonoleggio.it] Oggetto: Richiesta rimborso dopo soccorso stradale targa GN806EL - contratto 27375715/3 del 20/08/2024 - Pastori Giovanni Buongiorno , Con la presente allego i documenti la Richiesta di rimborso taxi dopo il soccorso stradale avvenuto stanotte causa guasto frizione dell' auto. targa GN806EL ( km finali 28723) Contratto 27375715/3 del 20/08/2024 stipulato all aeroporto di Crotone . - Pastori Giovanni Rimango in attesa di gentile riscontro . Pastori Giovanni

Buongiorno, Il 30 luglio 2024 ho ricevuto un addebito (nr. 1818402) di 500€ per un danno non specificato, senza alcuna documentazione a supporto e senza alcuna spiegazione. Ho quindi aperto il reclamo nr. 4502557 a mio nome, Gabriele Rinaudo senza ricevere nessuna risposta nonostante i ripetuti solleciti telefonici.

Spett. RYANAIR, Sono titolare del BIGLIETTO AEREO CON PNR QTSSPX per il VOLO del 12/09/2024 da CORFU a TORINO. HO PROVATO AD ESEGUIRE IL CHECK-IN ONLINE TRAMITE APP 5 ORE PRIMA E SUCCESSIVAMENTE 2 ORE PRIMA DEL VOLO SENZA ESITO POSITIVO CHIEDENDO ANCHE AIUTO AGLI ADDETTI DELL'AEREOPORTO. HO DOVUTO QUINDI PAGARE 55EURO FACENDO IL CHECK-IN DI PERSONA IN AEREOPORTO. SUCCESSIVAMENTE, 50 MINUTI PRIMA DEL VOLO SONO RIUSCITO A FARE IL CHECK-IN ONLINE. GLI ADDETTI AEREOPORTUALI NON HANNO VOLUTO RIMBORSARMI. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 55€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato una batteria in data 10/09/2024, la batteria viene spedita con corriere TNT codice di tracciamento WS68577655, consegna prevista in data 12/09/2024. Il giorno della consegna attendo tutto il giorno ma il corriere non si fa vivo, allora verso sera decido di aprire un reclamo sul sito della TNT in quanto mi era già capitato con altri corriere ad esempio gls ritardi di oltre una settimana, quindi nella speranza di evitare delle situazioni spiacevoli ho pensato che aprendo un reclamo subito avrei evitato questi problemi. Il giorno seguente ricevo una mail da TNT, penso di risposta automatica, con la quale mi avvisano che hanno aperto una pratica il cui numero è XP3804 e che mi avrebbero ricontattato il prima possibile per ulteriori informazioni. Nel frattempo ho contattato anche il mittente, informandolo della mancata consegna. Nei giorni successivi non ho ricevuto alcuna risposta, ho aperto altri due reclami ma anche questi sono andati nel vuoto assoluto, ho chiesto anche al mittente di sollecitare ma nulla. Praticamente TNT non si è degnata di rispondere, se ne sono altamente fregati ed hanno riconsegnato al mittente la merce. Ora ditemi come può una società che viene pagata per fornire questo servizio avere un comportamento di tale tipo. Se qualcuno della TNT legge questo messaggio, si rende conto del danno indiretto che a volte viene creato? La batteria mi serviva in quanto senza sono a piedi, ed oggi giorno l'automobile è essenziale soprattutto se non si abita in citta. Detto ciò chiedo alla TNT di indagare sulla questione in quanto qualquno o più di qualcuno nella sede di Bologna non svolge bene il proprio lavoro ed inoltre richiedo anche una spiegazione del perchè non hanno risposto ai mie reclami e del perche hanno riconsegnato il pacco al mittente, in assenza procedero con l'apertura di una controversia nei confronti della TNT con una richiesta di risarcimento danni.

Spett. WizzAir In data 3 Luglio ho prenotato il volo n° W4 6463 da Milano Linate a Catania Fontanarossa per il giorno 20/07/2024 con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito da Bologna il giorno 21/07/2024 (Numero volo W46508) Infine, sono potuto partire giungendo a destinazione con un ritardo di 15 ore e 35 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi tra i quali dover viaggiare all’alba da Milano a Bologna per prendere il volo e ritardare tutti i programmi e le prenotazioni effettuate pagando le relative penali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio conto corrente i cui estremi sono: Titolare: Filippo Nesti IBAN: IT44P36772223000EM000136861) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Modulo di risarcimento compilato e controfirmato in aeroporto

Biglietti pagati a Giugno per un volo ad Agosto, mai emessi. A Luglio finalmente riusciamo a parlare con loro e scopriamo che il volo non esiste. Chiediamo il rimborso che ad oggi ancora non arriva. Quindi oltre ad averci creato un danno enorme a pochi giorni dalla partenza, neanche riusciamo a recuperare i soldi. Il telefono è sempre staccato... sulla chat rispondo con un messaggio generico poi spariscono... come dobbiamo fare? Prenotazione a nome M.B.

La fattura allegata è quella relativa alle spese ""accessorie"" di un noleggio di una Fiat Panda da me effettuato all'Aeroporto di Cagliari dal 31/08/2024 al 07/09/2024, prenotato e pagato online 6 mesi prima, a febbraio. Il 31 agosto sono atterrata a Cagliari alle 16 e mi sono recata al desk Drivalia, dove c'era un cartellino con scritto 'torno subito' e un riferimento cellulare, che ho chiamato senza risposta, attendendo quasi 30 minuti l'arrivo di un operatore. Abbiamo poi iniziato le pratiche per avviare il noleggio già pagato online 189,68 euro, e non appena presento documenti e carta di credito, mi sento dire che la carta di credito YOU di Advanzia non è accettata perchè è una banca online e tutti i dipendenti parrebbe che abbiano ricevuto una comunicazione con l'elenco delle carte non accettate e la YOU rientra tra quelle. Ho ovviamente fatto presente che è una carta che uso regolarmente in tutta Europa e che peraltro la avevo usata un mese prima ad Olbia proprio con per un noleggio auto Drivalia, e che soprattutto non avevo ricevuto nessuna comunicazione o elenco di carte non ammesse... insomma dopo un'ora persa a cercare di far valere le mie ragioni, alla fine l'unico modo che ottengo per noleggiare l'auto con la mia carta YOU, che mi viene concesso in gentile ed eccezionalissima deroga, è quello di aggiungere una copertura assicurativa facoltativa tipo kasko: pago 180 euro e magicamente la carta viene accettata. Non ho rinunciato al noleggio perchè, vista l'inaffidabilità dell'Azienda, sicuramente avrei avuto problemi a chiedere il rimborso dei 189,68 euro di noleggio già pagato,(la dipendente non poteva darmi nessuna certezza di rimborso, ma avrei dovuto aprire ticket ecc ecc..e visto come mi stanno ignorando ora, direi che ho intuito bene). Potevo cambiare agenzia certo, ma ovviamente avrei pagato uno sproposito prenotando un'auto il giorno stesso. Alla consegna una settimana dopo non si sono smentiti: l'operatore controlla l'auto dicendomi che va tutto bene, una firmetta di consegna e via.. peccato che mezz'ora dopo quando sono già al gate per il volo di ritorno, mi arrivi la comunicazione che dovevo pagare altri 50 euro per carburante mancante, cosa assolutamente falsa e di cui l'operatore non mi aveva informato, altrimenti mi sarei rifiutata di firmare la consegna. Non potendo uscire dall'aeroporto, chiamo a ripetizione il numero del banco Drivalia, che non risponde come il 99% delle volte che io e tutti gli altri clienti chiamiamo...sarà un'altra delle loro policy aziendali comunicate internamente... Ironia a parte, il risultato della beffa? 217,69 euro trattenuti dalla mia carta di credito YOU (che quando si tratta di prender soldi gli va a genio eccome!), 50 dei quali completamente non dovuti e io non ho strumenti per rivalermi...salvo perdere altri soldi per pagare un avvocato..insomma comunque il cliente resta col cerino in mano. Riepilogando: 1) Nelle condizioni di servizio Drivalia è scritto che la carta deve essere dello stesso paese di residenza del cliente, e Advanzia, la banca della mia carta YOU, è italiana. 2) Se ci sono vincoli così particolari e poco intuitivi sulle carte accettate, BISOGNA scriverlo nel sito PRIMA che il cliente paghi, mentre invece le clausole riportate sono solo che è richiesta materialmente una carta di credito, e io l'ho presentata al banco. 3) Ribadisco che ho usato la stessa carta un mese prima dell'accaduto sempre con Drivalia, sempre in Sardegna, senza alcun problema..strano che un mese dopo la carta non vada più bene. 4)Falso carburante mancante Per queste ragioni, ho aperto 3 ticket e mandato mail al servizio clienti Drivalia spiegando l'accaduto e chiedendo il rimborso integrale della fattura, dei 50 euro di benzina non dovuti ma anche del resto, perchè mi sono sentita obbligata a sottoscrivere l'assicurazione facoltativa, altrimenti non avrei usufruito di un servizio prenotato e pagato mesi prima, senza alcuna garanzia di rimborso...e poi in tutta onestà volevo cominciare le mie ferie, mi hanno preso anche per sfinimento. Io continuerò a richiamare il servizio clienti, chissà se mai avrò riscontro..

Salve, non avendo usufruito del volo FCO-PMO del 21 Aprile 2024 con codice di prenotazione VBFN6A chiedo il rimborso delle tasse governative. Cordiali saluti Salvatore Laudicina

Salve, non avendo usufruito del volo PMO-FCO del 19 Aprile 2024, numero biglietto 055 2105048892 e codice prenotazione PNJBJX chiedo il rimborso delle tasse governative. Cordiali saluti