Bacheca dei reclami

In data 09/08/2022 veniva stipulato con voi il contratto n. 202122 relativo alla ristrutturazione bagno e all’abbattimento delle barriere architettoniche con sconto in fattura del 75%. Siete stati contattati solo ed esclusivamente per il grave problema di salute scoperto poco tempo prima da mio padre, un tumore maligno al cervello che l’ha paralizzato. Ristrutturando il bagno avrebbe così potuto per lo meno entrare nella doccia con la sedia a rotelle per potersi lavare dignitosamente e non a letto. Il vostro consulente avendo visto di persona la situazione di salute di mio padre mi assicurava che i lavori sarebbero stati fatti nel minor tempo possibile. Ovviamente non è stato così. Nel frattempo a dicembre 2022 uscivano i vostri servizi a striscia la notizia, dove si sottolineava che il problema non si fermava a me e a mio padre ma a tutta Italia. Inutile dirvi che a marzo di quest’anno mio padre è deceduto, i lavori non sono mai stati fatti, e vi siete tenuti 2000€ di bonifico. Ora che siamo al 25/09/2023 ovviamente il bagno nuovo non ci serve più e richiediamo i soldi indietro.

Buongiorno, il 17.09.2023 intorno alle ore 22:00 ho contattato il pronto intervento per un guasto elettrico, il salvavita era saltato e non riuscivo a riattivarlo. Mi è stato comunicato che l'uscita era di € 80,00 in quanto festivo e notturno e che il costo dell'intervento sarebbe stato calcolato dal tecnico che sarebbe intervenuto. Dopo un'ora si sono presentati 2 tecnici che, dopo aver appreso la situazione, hanno subito sostituito il salvavita dicendo che si era rotto. Nonostante avessero sostituito il salvavita, non funzionava, deducendone che c'era un corto circuito in atto. Verificando le poche spine che non avevo staccato, nel controllare quella dietro al frigo, si è trovata la spina di una prolunga difettosa, staccata quella il problema si è risolto.Dopo circa un'ora d'intervento hanno presentato il conto di € 1237, 08 giustificandolo: 350,00 salvavita + 350,00 ricerca guasto + maggiorazione 30% per entrambi + uscita con maggiorazione 30% + iva 22%. Il giorno dopo è seguita la fattura. Oltre al fatto che i costi sono esagerati, non è professionale e corretto non indicare al cliente i prezzi delle varie fasi lavorative prima d'intervenire, così da poter valutare se far fare l'intervento o meno. Ho inviato via mail richiesta della certificazione relativa al nuovo salvavita, senza esito alcuno. Ho fatto verificare il salvavita sostituito e risulta funzionante. Essendo venuto a conoscenza di un caso simile avvenuto a conoscenti dove era stato richiesto lo stesso importo, minacciando l'intervento delle forze dell'ordine è stato risolto con poco più di € 200,00. Pertanto vorrei pagare il giusto.

in quanto l'ospite mandata da voi si è comportata in modo assurdo ,per poi inviare mere o false prove per recedere,dopo che sicuramente ha fissato ia mia stanza,per bloccare un opzione.ho spiegato che inanzi tutto inviare foto dentro casa di uan persona è illecito,almeno da quanto ne so io,mi hanno risposto,che non è perchè se l'ospite ha affittato la stanza,in quel momento è come sua,io ho ribadito,che non può fotografare oggetti che ritraggono al vita privata delle persone e divulgarle,affitto o no gli oggetti e casa sono mie.di conseguenzaa hanno rifiutato di ascoltare le mie prove,e non sbloccando il calendario quando glie lo ho chiesto,in modo da riprtenotare con una persona non corretta come questa,che avendo al coscenza sporca,non poteva andarsene spiegando il problema ma doveva scappare come una fuggiasca.questa persona non solo mi ha diffamato,ha contatatto airbnb dopo 15 giorni quando aveva bloccato il calendario per poi prendere azioni ingiuste e senza difesa,verso di me,dicendo che mi tratterranno dalle prossime prenotazioni i soldi che restituirannoa questa persona.mentre io ho perso altre prenotazioni,sono stato diffamato e perduto i soldi di un altra [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo varie mail di reclamo (rimasti inascoltati) per l'attivazione di un abbonamento mai richiesto chiedo la restituzione del maltolto relativo a 3 mensilità addebitatemi il 10/07/23- 10/08/23- 10/09/23 pari € 134,70 corrispondenti a € 44,90 cadauno. La mia richiesta era di una semplice visura camerale di € 3,90 e mi sono accorta dell'addebito soltanto dagli estratti conto ricevuti nei giorni scorsi. Chiedo l'annullamento dell' abbonamento e la restituzione degli importi addebitati per un servizio non richiesto. Attendo un Vs feed back al più presto. Grazie

Buongiorno, martedì 19.09.23 ho utilizzato il servizio online di conversione di alcuni file in PDF offerto dal sito best-PDF. Al termine dell'operazione mi è stato chiesto di pagare 0.50€, cosa che ho fatto. Al momento non era specificata in nessun modo la clausola per cui non appena avrei utilizzato il loro servizio mi sarei anche automaticamente abbonata al sito. Clausola che per altro non è specificata in nessun altro modo sul loro sito. Ieri, 23.09.23, controllo il mio conto bancario e scopro che mi avevano scalato 39.90€, oltre ai 0.50€ suddetti. Contatto subito il sito per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma mi rispondono che avendo utilizzato il loro servizio avevo acconsentito automaticamente, ma in maniera inconsapevole e quindi fraudolenta, ad una sottoscrizione dopo le 48 dall'utilizzo, periodo considerato di prova e gratuito. Cosa che non ho avuto ad ogni modo la possibilità di gestire. Quindi frode online bella e buona. Li ricontatto oggi 25.09.23 chiedendo ancora una volta non solo la cancellazione della sottoscrizione da me mai fatta, cosa a cui sembrano avere acconsentito, ma anche e soprattutto il rimborso dei 39.90€, richiesta per la quale non ho ricevuto né risposta né tantomeno un risarcimento a tutt'ora. Siccome ho letto purtroppo solo a posteriori che questo sito svolge regolarmente truffe online uguali a quella da me subita, vorrei cortesemente il vostro intervento per ottenere il risarcimento che mi spetta. Altrimenti sarò costretta ad andare per via legali. Grazie mille.

Buongiorno, nel mese di luglio ho provato a rintracciare il cellulare di mia sorella, tramite il vs servizio su vs sito (tra l'altro non riuscito).Ho scelto la prova per 24 ore al prezzo di 0.50 Euro pagate tramite mia carta di credito, mentre mi sono trovato addebitato per due volte nei mesi successivi un importo di 49,99 (ultimo oggi 25 settembre 2023 alle ore 02.26) non dovute e non autorizzate, per un servizio in abbonamento da me non sottoscritto e pertanto neanche disattivabile (tentativo effettuato su vs portale/sito).Per quanto premesso non avendo e non volendo questo abbonamento chiedo la cancellazione immediata dell'abbonamento e la restituzione degli importi fraudolentamente percepiti.Rimango in attesa di pronto riscontro.Stefano Stefanelli

Bymetis questa compagnia mi chiede 30 euro per la lettera di disdetta al abbonamento di altroconsumo più altri 40€ per un mancato pagamento( quindi un totale di 70€ ) io non ho visto che loro chiedevano questa cifra ..la mia domanda è posso richiedere diritto al recesso e non pagare questa cifra?anche perchè non mi sono mai state mandate email al mio indirizzo sollecitando questo pagamento. ho poco tempo perche altrimenti me ne chiedono 500 €

Buongiorno, avevo bisogno di volturare il mio contratto Eni luce gas, per questo in internet cercando con il motore di ricerca mi si è aperta una pagina con il logo di Eni e con una serie di tendine da compilare ed alla fine la richiesta di inserire i dati di una carta di credito per pagare il servizio. Nel giro di poche ore mi viene risposto che la richiesta era stata presa in carico ( caso n. N° 50940 ) e che ci volevano però altri documenti tra cui anche la password per accedere al mio account di Eni. Al che ho capito che era una azienda terza che offriva questo servizio di voltura. Gli ho quindi risposto che non ero interessato più al servizio,anche solo per il loro di porsi in modo così ingannevole. Verificavo poi che i soldi erano già stati scalati dalla mia carta di debito prima ancora di aver erogato alcun servizio. A questo punto ho cercato aiuto contattando Altro consumo per poter richiede il rimborso, anche perchè in realtà non mi hanno fatto alcun servizio prelevandomi dalla carta di debito 65,34€Grazie, Cristiano

Buongiorno, come vi ho indicato appena successo l'accaduto e come ribadito nelle successive richieste di assistenza, Martedi' 19 Settembre l'ordine che ho fatto non mi e' stato consegnato mentre il rider, in malafede, ho indicato la consegna come effettuata, facendomi quindi addebitare indebitamente il costo delle pizze.Potete tranquillamente verificare con il GPS del rider che non si e' mai presentato al mio indirizzo e in piu' potete anche verificare dalle mie chat i reclami per il ritardo, visto che il rider, dopo mezz'ora dal ritiro era ancora fermo nello stesso posto.In piu', da vostra stessa ammissione (e potete verificarlo sempre dalle mie chat con il vostro supporto clienti), avete anche avuto problemi tecnici quella sera: negare il rimborso per un bene non ricevuto nega al consumatore i suoi diritti fondamentali e, in aggiunta, non ho intenzione di pagare io per le vostre inefficienze.Esigo quindi il rimborso dell'ordine e che venga fatto un richiamo al rider che avrebbe dovuto farmi la consegna!

Buon pomeriggio,in data 28 luglio 2023 ho ricevuto visita dal tecnico da Voi incaricato per valutare ed eventualmente riparare un guasto alla mia lavastoviglie assicurata presso di voi con il numero di contratto in oggetto.Il guasto riscontrato è un cedimento delle cerniere di apertura che nel momento in cui lo sportello si apre automaticamente a fine del programma, non riescono a sostenerlo nella posizione corretta (circa 15° di apertura), con la sua conseguente apertura completa (90°).A detta del tecnico, le cerniere hanno ceduto a seguito della cattiva l'installazione della lavastoviglie da parte dell'installatore poiché la stessa non è stata fissata con le apposite staffette, nonostante sia comunque ancorata sui per mezzo di viti. A seguito di tale riscontro il tecnico non ha proceduto ad intervenire per sanare la situazione poiché ritenuta fuori polizza. Contattato il Vostro servizio clienti mi è stato confermato che tale intervento non rientra nelle garanzie assicurative da me sottoscritte.Aldilà del fatto che stabilire un nesso di causalità tra l'installazione e il guasto pare piuttosto arduo, poiché sono passati quasi 2 anni dall'installazione e il malfunzionamento si è verificato solo recentemente, nel mio contratto non trovo menzione alcuna di esclusioni causa danni da cattiva installazione. Le uniche evidenze che trovo circa i motivi di esclusione sono contenute nell'articolo 8 del contratto che tra i vari punti menziona i danni occorsi durante la consegna, installazione o trasporto del prodotto, a meno che a Noi imputabili. Nel mio caso è chiaro che il danno non sia avvenuto durante, ma quasi due anni dopo l'installazione e pertanto questa causa di esclusione risulta inapplicabile. Alla luce di ciò, nonché dell'impossibilità di stabilire il nesso di causalità tra l'installazione e il malfunzionamento riscontrato, vi chiedo di onorare i vostri impegni contrattuali. Infine ho inviato reclamo formale presso l'azienda via PEC, sono passati più di 45gg e non ho ricevuto alcuna risposta, pertanto procederò presso reclamo presso l'IVASS