Bacheca dei reclami

Buongiorno Mi chiamo Roberto Calabrò e sono un socio Volare status Executive Tessera: 00174511. Con la presente chiedo la possibilità di effettuare lo status match nel gruppo Miles & More , nonostante l’avvenuta scadenza del termine, in quanto non ho mai ricevuto da parte vostra alcuna comunicazione ufficiale (mail, PEC, Whatsapp) in merito alla campagna Status Match scaduta il 15 Febbraio scorso. Cosa che a norma di legge sarebbe dovuto accadere con comunicati formali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di Vostro cortese riscontro porgo saluti Roberto Calabrò

Buongiorno Mi chiamo Roberto Calabrò e sono un socio Volare status Executive Tessera: 00174511. Con la presente chiedo la possibilità di effettuare lo status match, nonostante l’avvenuta scadenza del termine, in quanto non ho mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale (mail, PEC, Whatsapp) in merito alla campagna Status Match scaduta il 15 Febbraio scorso. Cosa che a norma di legge sarebbe dovuto accadere con comunicati formali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di Vostro cortese riscontro porgo saluti Roberto Calabrò

Buongiorno, Con la presente segnalo una grave mancanza di trasparenza da parte di ITA Airways in merito alla gestione del programma fedeltà Volare e alla transizione verso il programma Miles & More. In qualità di cliente titolare di status nel programma Volare, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale riguardante la possibilità di effettuare uno status match verso Miles & More, né tramite email, né tramite app, né tramite sito web o altri canali ufficiali della compagnia. L’unica comunicazione ricevuta riguardava esclusivamente la scadenza dei punti, senza alcun riferimento alla necessità di richiedere uno status match entro una determinata data. Sono venuto a conoscenza solo successivamente, e in modo del tutto informale, che tale possibilità era disponibile fino al 15 febbraio 2026, termine ormai scaduto. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto, in quanto: lo status fedeltà è stato acquisito nel tempo attraverso voli e spese sostenute, e rappresenta un diritto del cliente; la transizione tra programmi fedeltà, legata a operazioni societarie rilevanti (integrazione con altro gruppo), avrebbe dovuto prevedere una comunicazione chiara, preventiva e inequivocabile; non è stato garantito alcun adeguato preavviso né un’informazione accessibile e trasparente. Tale situazione appare in contrasto con i principi di correttezza e trasparenza previsti dal Codice del Consumo, in particolare per quanto riguarda: modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali; obblighi informativi verso il consumatore; gestione di programmi di fidelizzazione. Alla luce di quanto sopra, chiedo: il riconoscimento dello status equivalente nel nuovo programma; in alternativa, la riapertura della possibilità di effettuare lo status match per i clienti che non sono stati adeguatamente informati; un chiarimento formale sulle modalità con cui tali comunicazioni sarebbero state effettuate. Resto in attesa di un riscontro e mi riservo di valutare ulteriori azioni a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Mi chiamo Walter Misefari e sono un socio Volare status Executive Tessera: 00146374 Con la presente chiedo la possibilità di effettuare lo status match, nonostante l’avvenuta scadenza del termine, in quanto non ho mai ricevuto alcuna comunicazione ufficiale (mail, PEC, Whatsapp) in merito alla campagna Status Match scaduta il 15 Febbraio scorso. Cosa che a norma di legge sarebbe dovuto accadere con comunicati formali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di Vostro cortese riscontro porgo distinti saluti Walter Misefari

Buongiorno Con la presente comunico l’impossibilità del sottoscritto ad effettuare lo status match causa scadenza termine. Il sottoscritto inoltre non ha mai ricevuto alcuna comunicazione su possibilità di status match con Miles & More da Ita airways. Ho invece ricevuto comunicazione su scadenza punti entro Marzo 2026. Vengo adesso a conoscenza che era possibile uno status match scaduto il 15 febbraio. Non comprendo per quale motivo lo status non venga, essendo un status acquisito nel tempo, direttamente da voi comunicato a Miles & More come traslazione di operatività programma fidelity. Segnalo che nulla di quanto previsto dalle norme vigenti è stato rispettato nella variazione dello status match. Nessuna comunicazione sul sito ITA, App o biglietteria è stato comunicato in maniera formale e inequivocabile. A norma di legge, le comunicazioni ai clienti relative a fusioni, acquisizioni (che comportano il trasferimento di contratti o dati) e variazioni del programma fidelity (modifiche contrattuali) devono seguire precisi obblighi di trasparenza e informazione. Distinti saluti Walter Misefari walter.misefari@yahoo.it

Buonasera vi scrivo in merito ad un avviso di pagamento per un pedaggio non pagato. Faccio presente che in data 12/12/2020 alle ore 06.34 non mi trovavo a Falchera come affermate voi ma al mio domicilio di residenza e che la targa da voi scritta sull'avviso corrisponde al mio carrello appendice che non è mai stato in quel luogo. Inoltre dalla foto si evince che i numeri della targa sono 996 e non 896 come quelli miei. Vi ricordo che il 12/12/2020 lItalia era chiusa per COVID (zona rossa e non era possibile uscire dalla propria regione) La mia regione di residenza Sicilia e precisamente Marsala dista più di 1500km da dove descrivete voi nell' avviso inviato. Vi chiedo cortesemente di controllare bene la targa e annullare quello inviato in caso contrario agirò per vie legali e denunciero' l'accaduto alle autorità giudiziaria.

Spett.le DRIVALIA S.P.A. faccio presente che per la corsa 2230869 del 26/10/2025 targa GV208TL in cui mi contestate un danno. Con conseguente richiesta al pagamento di penale pari a 500,00€ per mancata segnalazione da parte mia del suddetto danno. Ricordo che non ho fatto alcuna segnalazione danno perchè dal mio controllo auto non presente. Richiesta, comunque, arrivata oltre 2 mesi dalla conclusione del noleggio, senza nessun avviso da parte vostra e passando direttamente la questione ad una società di recupero crediti FIRE s.p.a. Alla mia richiesta di dare prova che io sia responsabile del danno contestato non avete mai risposto. Solo tramite altroconsumo continuate a dire che la penale deve essere pagata. Chiedo la prova della scatola nera che provi la mia responsabilità. Se non ricevo risposta alla mia richiesta mi ritengo sollevato dal pagamento di qualsiasi penale con consegente cancellazione della richiesta da parte della FIRE s.p.a. Amos Lanzuisi

Buongiorno in data 17/03 /2026 mi arriva una invito di pagamento da parte di pnitaliasrl società dove mi invitano a pagare un pedaggio non pagato(stazione di falchera) di 17.86 in data 12/12/2020 del veicolo targato xa896nd. Premesso che non riconosco questo veicolo e anche la data e posizione del verbale in quanto in quella data mi trovavo a casa in Sicilia. Inoltre vi informo che nel dicembre 2020 c'era un blocco totale di spostamenti( in quanto periodo di COVID(zona rossa) Ora chiedo che venga annullata questa pratica o agirò per vie legali e denunciero' tutto alle autorità giudiziaria.

Mi trovo costretta a fare questa pessima recensione perché ad oggi dopo due settimane di attesa e aver iniziato a mandare una mail ogni ora (perché il loro numero è a pagamento), si viene finalmente a galla del perché in un giorno il mio pacco ha fatto Milano/Livorno ma non Livorno/Navacchio in 14 giorni e passa. Nessun avvertimento, niente. Continuavo a selezionare una data di consegna (perché visto che a differenza loro lavoro, devo stare dietro agli orari e non posso stare tutti i giorni a casa), ed il pacco non si muoveva neanche a pagarlo oro. Chiaramente la loro speranza era di portarmi al dover selezionare il ritiro in sede, che non mi è possibile. Mi chiedo come possa un’azienda che consegna pacchi, ad avere problemi con un pacco di 25 kg. Oltretutto, se il corriere avesse consegnato e mi avesse chiesto aiuto a scaricare il pacco direttamente il giorno stesso, lo avrei fatto più che volentieri, ma la professionalità non è di casa. Pessimo servizio e il pacco ancora non è nelle mie mani, lo ritengo a tutti gli effetti rubato dalla vostra azienda.

Segnalo la rottura catastrofica del monoblocco sulla mia Hyundai Tucson 1.7 CRDi del 2017. Il danno si è verificato senza preavviso, rendendo l'auto inutilizzabile. Trattandosi di un componente strutturale che non è soggetto a usura, ritengo si tratti di un vizio occulto di fabbricazione, ampiamente documentato per questa serie di motori. Chiedo l'intervento di Hyundai Italia per la sostituzione in garanzia o in correntezza commerciale.