Bacheca dei reclami

Il giorno di Natale 2022 la linea A della metropolitana di Roma, stazione Anagnina, ha aperto i cancelli alle ore 8.20 e la prima corsa è partita alle 8.30. Il servizio è stato attivo fino alle ore 13 ed è ripreso dalle ore 16 fino alle ore 21. La carta della Qualità dei Servizi del Trasporto Pubblico di ATAC ( l’ultima edizione presente sul sito ATAC, valida fino al 3 aprile 2022) prevede per i giorni festivi un servizio dalle ore 5,30 fino alle ore 23.30. A Natale credo che i treni in Italia abbiano svolto un servizio regolare, gli ospedali e le Forze dell’Ordine pure, solo per citare qualche esempio. Per questo disservizio di ATAC non sono riuscito a raggiungere in tempo utile la Stazione Termini per prendere un treno che mi avrebbe portato a trascorrere le feste con i miei cari e ho perso i soldi del biglietto del treno per euro 26,90

Buongiorno,inoltro di seguito il testo di due mail da me inviate alla ditta LOBERON dopo vari, e purtroppo vani, tentativi di ottenere aiuto dal servizio clienti.Ho cercato, purtroppo invano, una PEC a cui scrivere.Nei testi riportati sono racchiusi tutti i motivi del mio scontento e della mia richiesta di rimborso/risarcimento.Mail dell'11-12-2022 dopo tardive, frammentate ed incomplete consegne:Buongiorno,in riferimento all'ordine IT2870548, sono a segnalarvi il mio grande scontento per il vostro inefficiente servizio e per la non conformità di quanto ricevuto.A fronte di un ordine di circa 400,00 €, interamente saldato inanticipo, mi aspettavo, non dico un trattamento di riguardo, ma almeno che venissero rispettati gli impegni presi.La vostra totale mancanza di precisione e di riguardo, ha nuovamente confermato i grossi dubbi che avevo sulla vostra azienda e che ho voluto mettere da parte facendo quest'ordine di cui mi sono amaramente pentito.Partiamo dai tempi di consegna:ORDINE effettuato il 17/11/2022 con vostra lettera di ricevuta delle h 12.22CONSEGNA PROMESSA entro 7-9 gg lavorativi. Mi aspetto quindi di ricevere il tutto al massimo entro il 1° dicembre. Dovendo regalare parte degli oggetti ordinati entro il 3/12, sono sicura che non avrò problemi PARZIALE 1a CONSEGNA il giorno 3/12. Siamo già a 11 gg lavorativi dall'ordine. Ricevo solo 2 miseri oggetti dei ben 13 ordinati,accompagnati da un documento di trasporto lacunoso e per nulla chiaro, dove trovo indicati oggetti erronei e non evidenziato cosa resta ancora da consegnare. Imballaggio assolutamente approssimativo e negligente.PARZIALE 2a CONSEGNA il giorno 7/12. Siamo a ben 14 gg lavorativi dal mio ordine (già il doppio dei 7 gg da voi prospettati come miglior tempo possibile) e ancora non ho ricevuto tutti gli oggetti. Non riesco nemmeno a capire cosa avete consegnato e cosa no, perchè questa volta non c'è neanche uno straccio di documento di accompagnamento, nulla che indichi cosa sia stato consegnato e cosa resti da consegnare e quando. Imballaggio ancora approssimativo e negligente.Veniamo alla non conformità:gli oggetti ricevuti sono tendenzialmente dissimili da quanto mostrato nelle immagini online, ma, cosa oltremodo grave, alcuni di essi sono difettosi/danneggiati.Ora mi domando: com'è possibile un servizio cosìnegligente/inefficiente? Quando riuscirò ad avere tutto ciò che ho ordinato e pagato??Considerato che se ordino su AMAZON ricevo quasi sempre il giorno successivo, i vostri tempi sono a dir poco imbarazzanti.E quindi vi domando: come pensate di rimediare alla mia, ripetuta, totale insoddisfazione?Mi aspetto una vostra totale ammissione di colpa, delle dovute scuse ed un congruo risarcimento per il grave ritardo, l'inutilità di quanto ricevuto (dal momento che non sono più nei tempi per i regali che dovevo consegnare entro il 3/12), e la non conformità degli oggetti.Spero di ricevere un vostro riscontro quanto prima. In caso contrario mi vedrò costretto a rivolgermi ad un'associazione di consumatori per la tutela dei miei diritti.Non si possono spendere 400,00 € avendo la sensazione di averli gettati nell'immondizia!!!Buona giornata,Luca VitilloMail del 15-12-2022 dopo aver ricevuto una proposta di risarcimento di 20 € e un DDT non corrispondente alla realtà:Buongiorno,cerchiamo di fare chiarezza.Non ho compreso per quale motivo l'articolo Coppia di catene luminose a LED Crane sia stato stornato dal mio ordine. Non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito ed era forse una delle cose che attendevo maggiormente (insieme alle tende che ancora sto aspettando) per i miei addobbi, che ormai, a causa della vostra inefficienza, sono irrimediabilmente ed assurdamente compromessi.Per quale motivo, oltre a consegnare tremendamente in ritardo, senza alcuna giustificazione, all'ultimo minuto, quando non c'è più tempo per riorganizzarsi, riuscite addirittura a non inviare la merce ordinata, pagata e da voi proposta e promessa?Imperdonabile poi, non aver inviato il documento di accompagnamento con la merce, ma ancor più imperdonabile (anche se piuttosto scontato, compilandolo a posteriori senza gli oggetti da inviare sottocchio) inviarmene uno, ora, non corrispondente alla realtà.Infatti gli articoli elencati a pag. 2 e 3 non erano per nulla presenti nel pacco da me ricevuto.A questo punto vi domando: cosa sta succedendo? cosa mi devo aspettare? riceverò mai quanto ordinato e pagato con tanto ingenuo ottimismo??Secondo voi, infine, essendo a ridosso del Natale, non avendo più tempo per procurarmi alcunché di sostitutivo, posso permettermi di restituire materiale senza averne altro per rimpiazzarlo, oltretutto dovendo perdere tempo prezioso per occuparmi dei resi per un'azienda che non è all'altezza di svolgere seriamente il proprio lavoro??Per concludere, veniamo ora alla parte più surreale della vostra mail. Dopo non aver ancora completato la spedizione del mio ordine, dopo avermi inviato merce danneggiata, dopo aver redatto un documento di trasporto con indicati articoli mai spediti/ricevuti, a fronte di un ordine di 400,00 €, mi proponete 20,00 € di risarcimento?Cos'è? Uno scherzo?Senza indugi vi invito a fare chiarezza su tutta la faccenda ed attendo una vostra risposta, ma che sia seria e non una barzelletta.Inoltre attendo tempistiche chiare riguardo l'invio di quanto ancora imperdonabilmente in sospeso.In attesa di vostro riscontro, porgo distinti saluti,Luca Vitillo

In data 28/11/22 ricevo mail (in mio possesso) da Sky per attivare GRATIS PER 3 MESI PER I CLIENTI DA + 6 ANNI la promozione intrattenimento plus con Netflix.Seguo le istituzioni ed attivo Netflix. Inizialmente con il piano premium che però ,mi accorgo subito, preveda un extra di 5€..disdico immediatamente ma Sky puntualmente mi invia mail (almeno 6 in mio possesso) per ripristinare il piano Premium quando ogni volta io lo disattivo in standard..finché contatto netflix che mi avvisa di interfacciarmi con Sky poiché è un loro servizio. Contatto il servizio clienti di Sky che mi rassicura dicendo di avere disattivato il piano a costo ed ho anche chiesto la modalità di disattivazione/recesso da tale “promo” poiché non più di mio gradimento ed a questo punto nemmeno più gratuita! Da allora un calvario per capirci qualcosa..e di tutte le chat e le pec inviate per richiesta di delucidazioni ho archiviazione completa. L’ultima telefonata intercorsa oggi pomeriggio in cui mi comunicano che IO HO ATTIVATO L’ABBONAMENTO SENZA PROMOZIONE CON SKY. Rileggo le mail ricevute dal 28/11/2/ ed invece verifico di avere effettuato correttame l’attivazione in promo. Riscrivo a mezzo chat la sera stessa (oggi 14/12/22) e chatto con circa 4 operatori diversi..ai quali ogni volta raccontare nuovamente da capo e dai quali ogni volta vengono esposte casistiche e situazioni nuove (lei non ha disattivato il servizio piano premium.lei deve pagare un rateo,è un’anomalia.. ecc ecc) e di queste conversazioni ho ovviamente copia salvata..La fattura di cui nell’oggetto è infine rincarata di 17€ ed il tutto è da ricondurre alla mal gestione di Sky e non certo a mia imperizia. Espongo infine ,esasperata dopo 20 giorni di contatti non spesso avvenuti , formale reclamo.ATTENDO UN CORTESE RISCONTRO!

Buongiorno, ho ordinato una visura camerale con ordine N. 18549 sul sito internet di bilanci&visure.it e non la ho ricevuta nonostante il giorno stesso abbia effettuato il pagamento di € 3,05con carta di credito Dopo 3 giorni mi è stato addebitato il costo di un abbonamento (€ 60,88) che loro sostengono io abbia sottoscritto al momento della richiesta della prima visura. Li ho prontamente contattati via Pec comunicandogli la mia volontà di non voler nessun abbonamento ed ho richiesto il rimborso di quando addebitato. La loro mi è sembrata una pratica commerciale scorretta. Chiedo di addebitarmi solo il costo differenziale del servizio di visione della visura (non voglio nessun abbonamento) e riaccreditarmi il prelievo per l'abbonamento.La tua richiestaRimborso: € 60,88

Sono lo sfortunato possessore di una Peugeot 2008 acquistata nel mese di gennaio 2017. Ho sempre provveduto alla regolare manutenzione annuale dell'autoveicolo presso il vostro Concessionario Ghiraldo & Autoin di Padova. Nel corso del corrente mese di dicembre si è improvvisamente accesa tutta una serie di spie sul cruscotto che hanno reso necessario l'immediato ricovero presso il suddetto concessionario del veicolo. E' stato così che ho scoperto che il problema presentatosi è un difetto conclamato di questi motori dotati di sistema SCR in merito al quale non sono mai stato informato da parte Vs ovvero del Vs Concessionario di effettuare i necessari interventi. Sono pertanto a chiedere il rimborso della riparazione resasi necessaria come da fattura che allego (al netto delle spese di manutenzione ordinaria in essa incluse).

nonostante il reclamo effettuato e le varie richieste a tutt'oggi non è arrivato il rimborso delle spese sostenute per il rientro ed il rimborso del biglietto è stato accreditato come voucher invece di essere rimborsato come richiesto

In data 4/9/22 ho acquistato una vs. trolley tramite il sito online Le SAC srl. Durante il 1° viaggio intrapreso nei gg successivi le ruote del trolley si sono letteralmente disintegrate. Su precisa indicazione di Le Sac ho provveduto a portare il trolley in riparazione c/o un vs. riparatore (VIZI e VIRTU' di Padova) in data 21/10/22. L'1/12/22, non essendo ancora stato riparato (!), dopo aver scritto una mail al vs. servizio customer care, sono entrato in contatto con il vs. signor CARUCCI RENATO che mi ha invitato ad andare a riprendere la valigia, assicurandomi l'invio immediato delle ruote sostitutive. Il 9/12/222, non avendo ancora ricevuto nulla (!), ho ricontattato il signor Renato che mi ha garantito una verifica. Il giorno 15/12/22, ormai esasperato, ho ricontattato nuovamente il signor Renato che, finalmente, ha sbloccato la situazione. Le ruote sono arrivate il 20/12/22 ed ho provveduto personalmente alla loro sostituzione. Pertanto sono rimasto senza valigia per ben 2 mesi (dal 21/10/22 al 20/12/22). Nel frattempo, avendone necessità, sono stato costretto ad acquistarne un'altra, sostenendo così una spesa certamente non voluta a causa della vostra disorganizzazione e del pessimo servizio di assistenza alla clientela che, almeno nel mio caso, avete fornito. Vogliate prendere nota di quanto sopra evidenziato onde evitare di avere clienti, come me, profondamente insoddisfatti e delusi da quello che, almeno sinora, consideravo un prestigioso marchio italiano.

Ordine #5711 del 25/12/22 ore 19.38 totale pagato € 52,73il rider ha sbagliato indirizzo ed è andato via. Nonostante sia l'indirizzo che il condominio erano ben specificati sull'ordine

Ho fatto una prova di una pagina per convertire pdf (Best-PDF.com). Non diceva chiaramente la durata di solo uno o due giorni della prova e non ho chiesto l'abbonamento automatico passati solo due giorni. Il fatto è che il giorno dopo la prova mi hanno caricato sulla carta 29,90 euro per il servizio mensile di quella pagina. Ho chiesto il rimborso e mi hanno risposto dicendo che mi avevano cancellato ma non potevano farmi il rimborso

Salve, Pacco spedito in data 5/12/22 dalla provincia di Torino non è ancora stato consegnato. Io Sono il destinatario. Il problema è che è stato trasportato fino al centro di Venegono, tornato a Milano, Tornato all'Hub Nord, Ritornato a Venegono, Ritornato a Milano e Ritornato all'Hub Nord. In tutto ciò non è mai stato in consegna e rimbalza da questi centri dal 8/12.Ho aperto già 2 pratiche di assistenza e nonostante mi fosse data la garanzia che sarei stato ricontattato da SDA il Medesimo giorno non è mai successo.Oltretutto ne io ne il mittente sappiamo le condizioni del pacco, se è stato smarrito o se il suo contenuto è stato rubato