Bacheca dei reclami

Buongiorno, in merito alla lettera di vettura 288732I200053 mi risulta mancata consegna per indirizzo errato. Ho provato a contattarvi senza successo. Avrei bisogno di sapere dov'è il mio pacco e quando verrà consegnato. Attendo un riscontro. Grazie

Buongiorno, in data 20/11/2023, presso l'aeroporto G. Marconi di Bologna ritiravo la vettura Peugeot 208, targata GK960YZ, noleggiandola dalla società Italy Car Rent. Prima di entrare in possesso dell'automobile rilevavo e facevo notare all'operatrice dell'agenzia sopra citata ben 12 danneggiamenti non dichiarati sul contratto di noleggio. L'operatrice riportava tali danni sul vehicle condition report form da lei firmato e a me consegnato mentre io scattavo circa venti foto a prova degli stessi. Ciononostante il giorno successivo a fine noleggio dopo la riconsegna dell'automobile nello stesso punto in cui era avvenuto il ritiro e il rilascio delle chiavi nella key box poiché gli uffici della medesima agenzia erano chiusi, mi veniva contestata la presenza dei danneggiamenti sopra menzionati da me non provocati alla vettura. Inviavo quindi vehicle condition report form sopra menzionato e le foto in mio possesso . Tuttavia mi si addebitavano ancora Euro 182,03 per un danno sulla portiera anteriore sinistra da me non provocato. Mi pare evidente che il suddetto danno possa essere sfuggito all'analisi fatta in contraddittorio all'atto della consegna visto il pesante disallineamento tra stato della macchina e danni inizialmente dichiarati sul contratto. Pertanto vi diffido ad attribuirmi danneggiamenti che come ampiamente spiegato non riconosco. Laddove il mio reclamo non dovesse essere accolto adirò le opportune sedi giudiziarie per la tutela dei miei interessi.

Buongiorno,Ho noleggiato una macchina da voi il 07/09/2023 a Torino Aeroporto str. Leinì, ho versato 300€ di caparra che non mi sono ancora stati restituiti.

Buongiorno, in data 10/09/2023 ho usufruito della pedemontana e nei giorni e mesi successivi ho cercato di pagare il pedaggio, ma non era presente sul sito della pedemontana per la targa per cui avrei dovuto effettuare il pagamento. In data 14/11/2023 mi é stato recapitato un sollecito con importo maggiorato. Reclamo il fatto che non mi é stato data la possibilità di pagare per poi recapitarmi un sollecito con importo maggiorato. Non si tratta della prima volta che la società che ha in gestione la Pedemontana si comporta così nei miei riguardi. Trovo sia un comportamento illecito che deve cessare di essere attuato. Rimango in attesa di un Vs riscontro. Saluti Corrado Costantino

Buonasera, ho inviato alla compagnia Finnair la richiesta del mi biglietto che non ho potuto utilizzare in quanto hanno chiuso la frontiera con la Federazione russa e non ancora ricevo nessuna risposta. Tempo fa ho parlato con un vostro avvocato che mi ha detto di inoltrare un reclamo anche tramite voi una volta che avessi trovato la mail della compagnia, allego il mio biglietto e attendo notizie, grazie

Spett. Neos AirSono titolare del biglietto con codice di prenotazione 476AA3 per il volo NO 402 di ritorno da Cancun a Milano Malpensa del 23/11/2023. Il problema si è rivelato al momento del check in all’interno dell’aeroporto quando scopriamo sul momento che dovevamo pagare una tassa aeroportuale di 1700 pesos a testa, per un totale di 3400 pesos, ovvero (considerando il valore del cambio a quella data valutato a 16.00) 212,50 euro totali. In nessuna delle mail che mi sono state mandate dalla compagnia viene menzionata questa tassa, tantomeno al momento del check in online per il ritorno, creando così una situazione di disagio a me e il mio compagno. Pensando di essere giunta al termine della vacanza, avevo il giusto ammontare di soldi che mi servivano per il rientro in Italia, ma così ho dovuto chiederli in prestito al mio fidanzato, ma se non ci fosse stato lui? Non partivo? La mia banca non mi permette di ricevere bonifici istantanei, sarei rimasta bloccata in aeroporto? La cosa peggiore è che siamo stati obbligati a pagare in contanti e quindi perdere ulteriori soldi per pagare le commissioni per ritirare dall’ATM ed inoltre la ricevuta che ci è stata data è ridicola, dove non viene neanche spiegato per cosa si sono pagati questi 3400 pesos ma solamente che sono stati pagati. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 212.50 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Panaro Asia

Buongiorno,Sono ormai tre mesi che sono in lotta con FLIXBUS per ricevere ciò che resta del rimborso che mi è dovuto per un viaggio cancellato da Flixbus in data 19 /08/2023. Il numero della prenotazione è 3097846598. Mi è stato fatto rimborso di € 21,01 in data 22/09/2023 ma del restante importo €15,99 non mi è stato fatto nessun rimborso.Il totale del rimborso che mi è dovuto è di € 37 in quanto ho dovuto prenotare a mie spese presso altro vettore, pagando appunto 37€. Ho già aperto un caso sul sito di Flixbus (n. 33067803), ma ad oggi mi viene ancora detto che il rimborso è stato fatto dall'azienda. Se così fosse, com'è possibile che uno dei due rimborsi mi è arrivato e l'altro no?Esigo rimborso di quanto dovuto.Ho scelto di non viaggiare più con Flixbus dopo questa pessima esperienza.

Buonasera, volevo effettuare un reclamo per ritardo del volo da Abu Dhabi a Roma fiumicino del 21.11.23 con partenza prevista alle ore 21.05 e arrivo previsto alle ore 01.10 del 22.11.23. Nr del volo WA7049.Il volo è atterrato a fiumicino alle ore 08.20 circa, con un ritardo ci carca 7 ore dopo avere effettuato uno scalo non previsto a Sofia. Ciò mi ha causato diversi problemi per non aver potuto rispettare numerosi impegni lavorativi che avevo precedentemente assunto.

Abbiamo noleggiato un auto a Tenerife. Segnalati i vari piccoli danni già presenti è iniziata la vacanza , alla consegna e al controllo finale c è stato detto che l auto non aveva subito danni e che la caparrà di 1250€ ci sarebbe stata interamente restituita. Invece al rientro in Italia ci arriva un bonifico di soli 450€ così vi scrivo subito tramite il customer care e mi dite di aver sanzionato un danno, già presente in precedenza sulla vettura. Quando vi ho spiegato che non l avevamo fatto noi e che era già segnalato nel foglio fatto al momento del controllo al check in la risposta è stata verificheremo, ma non vi siete più fatti sentire e noi abbiamo perso 800 € per un danno che non abbiamo causato.

Buongiorno, nel mese di settembre ho prenotato un volo per 2 persone da Catania a Bergamo per il 5 di novembre 2023. Il 20 di ottobre 2023 ho avuto un incidente sul lavoro che mi ha procurato la frattura di 2 vertebre sacrali con prognosi di 30 giorni e l'indicazione di riposo assoluto, incidente che chiaramente ha prodotto la mia impossibilità di godere del viaggio programmato.Il 27/10/2023 mi metto in contatto con il vostro Servizio Clienti che mi spiega che per malattia grave c'è la possibilità di poter richiedere un rimborso dei biglietti per me e la mia compagna compilando il form presente sul sito. Nella stessa giornata invio la richiesta corredata dal referto di dimissione del Pronto Soccorso con tutte le indicazioni. Sempre nella stessa giornata ricevo una risposta da parte vostra (richiesta registrata n. 42200817) che mi dice che il mio tipo di malattia non rientra nella lista di malattie gravi che lo prevedono (noto che nel menu a tendina che si apre nel form come tipo di malattia da selezionare risulta nella lista gamba rotta, sicuramente meno grave di 2 vertebre fratturate ma comunque evidentemente da parte vostra considerato come infortunio più serio, mi domando chi stila queste liste e con quale metro di giudizio decide il coefficiente di gravità di una o altra malattia).Sempre nella giornata del 27/10/2023 provo un altro tentativo di invio reclamo (riferimento n. 42210620, tutte le mail con i riferimenti sono disponibili per essere visionate) spiegando la situazione che causerà la mia impossibilità a volare e il motivo della giustificata richiesta di rimborso. La vostra risposta è da risponditore automatico in cui mi si indica i link diretti per fare il check-in, per mandare una richiesta di rimborso per malattia grave (sempre lo stesso form) o per avere un cambio data o una lettera in cui si attesta che non ho volato.Da ulteriori ricerche on line trovo l'indirizzo PEC della vostra sede legale in Italia (fritaly@legalmail.it).In data 29/10/2023 decido di mandare una PEC all'indirizzo succitato descrivendo i fatti su-riportati che motivano la richiesta del mio rimborso, citando tra l'altro l'Art. 945 del codice di navigazione formulato nel dl 96 del 09 maggio 2005 che dice testualmente: (Impedimento del passeggero). Se la partenza del passeggero e' impedita per causa a lui non imputabile, il contratto e' risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio gia' pagato. Se l'impedimento riguarda uno dei congiunti o degli addetti alla famiglia, che dovevano viaggiare insieme, ciascuno dei passeggeri puo' chiedere la risoluzione del contratto alle stesse condizioni., terminando la mail chiedendo di rivedere la decisione sulla mia richiesta di rimborso.Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta da parte vostra, nonostante ci siano tutti i margini per avere riconosciuto il rimborso dei biglietti acquistati presso di voi. Vi invito dunque ancora una volta a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.