Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti GLS,mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione del vostro servizio di ritiro. Il corriere GLS avrebbe dovuto effettuare un ritiro CE 9630066516 presso il mio domicilio nei giorni 24 novembre 2023 e 27 novembre 2023, come attestato dalle seguenti segnalazioni:- 24/11/2023 16:29 Fiumicino Cliente assente al passaggio. Ritiro previsto per il giorno lavorativo successivo.- 27/11/2023 14:18 Fiumicino Cliente assente al passaggio. Ritiro previsto per il giorno lavorativo successivo.Desidero sottolineare che in entrambe le occasioni eravamo effettivamente in casa, pronti a ricevere il corriere. Inoltre, per quanto riguarda il giorno 27 novembre, posso confermare la presenza di un testimone esterno che era con me per l'intera giornata lavorativa.Trovo questo comportamento del vostro servizio irresponsabile e non professionale. Ho pagato per un servizio che mi aspettavo venisse eseguito con cura ed efficienza, ma purtroppo non è stato così.Date le circostanze, esigo un'urgente risposta e una soluzione al problema. Oggi saremo nuovamente in casa per l'intera giornata, con due testimoni. In caso di ulteriori segnalazioni non veritiere di cliente assente, procederemo con una denuncia formale, in ottemperanza alle leggi vigenti che regolano il settore delle consegne.Confido nella vostra pronta risposta e nella risoluzione tempestiva di questa situazione spiacevole.Distinti saluti,Pasquale Russo

Mancanza di informazioni a seguito di una spedizione di un pacco mai giunto a destinazione. Tracking con informazioni non veritiere e ingannevoli. Perdita di tempo per ripetute telefonate per cercare di rintracciare il pacco. Nessuna risposta ottenuta per la risoluzione del problema dopo un mese dalla spedizione. Perdita economica del contenuto per circa 200 euro. E' stata inviata PEC di reclamo e richiesta di rimborso.

Spett. [tangenziale Milano], Il giorno 27/11 sono stato prelevato di 21€40 per un tragitto da Milano a Serravalle. Solitamente per 95km pago sugli 8€. Inoltre nel tragitto di ritorno eseguito nella stessa data ho pagato 6€50. Come posso richiedere il rimborso?Grazie [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, in data 23 novembre 2023 Ryanair mi ha inviato la mail di cancellazione del volo delle 5:45 del 24 novembre da Milano Malpensa a Manchester. Di conseguenza, non sono potuto andare a Manchester ed ho perso i soldi per le 2 stanze prenotate presso l'ibis budget Manchester Centre Pollard Street nelle date dal 24 al 26 novembre 2023. Vi allego:1) la mia prenotazione Ryanair2) La mail di Ryanair di annullamento del volo3) Le mie prenotazioni delle 2 camere di albergo

Buongiorno, vi contatto poiché dopo aver compilato il modulo offerto dal vostro sito per richiedere il rimborso per un doppio pagamento online e aver ottenuto la comunicazione ,via @mail, della creazione di un rimborso (Id:2-B0A4WX42) in data 23 giugno ‘23, non ho piú avuto vostre notizie e nessun rimborso a oggi (27 novembre’23, più di 5 mesi fa). Sb ok iccome la casella di posta non è abilitata alla ricezione di mail e’ difficile comunicare con il costumer service di vendita e post vendita.Il mio numero carta freccia è: 028745158. In data 22 giugno’23, mi apprestavo a cercare online la soluzione migliore con la vostra azienda per andare da Firenze a Napoli il 30 giugno ‘23 con ritorno 1 luglio’23, quando mi sono accorta di aver acquistato erroneamente 2 volte Andata e Ritorno da Firenze SMN a Napoli Centrale a mio nome (I BIGLIETTI DEVONO ESSERE NOMINATIVI SULLE FRECCE)Il primo biglietto l’ho acquistato alle ore 22:53 con codice prenotazione: (PRN ) SHF9P5 per un totale di €84,40.Il secondo biglietto alle ore 23:05 con codice prenotazione : (PNR) SHRKY5 al costo di €88,60 , questa piccola maggiorazione di €4,20 perché ,credendo di essere sempre nella ricerca della miglior soluzione di viaggio e comodità, ho trovato una poltrona diversa con l’aggiunta di pochi euro.L’acquisto tramite PayPal è stato immediato e non me ne sono accorta finché non mi sono stati confermati i biglietti via mail.Capirete anche voi che me medesima non ha potuto viaggiare sullo stesso treno allo stesso orario , come da prenotazioni (ANDATA :FISMN ore 8:48 arrivo a NACentrale alle 11:48)(RITORNO: NACentrale 20:30 arrivo a FISMN alle 23:20) Vi sarei grata se riusciste a risarcirmi da questo doppio e involontario pagamento.Grazie

il giorno 25/09/23 la mia compagna ha nolegiato una C3 presso l'aeroporto di Fiumicino, fornendo il mio iban in quanto ho elargito personalmente la cauzione in contanti, allo stato attuale ancora nulla é pervenuto nonostante il contratto prevede la restituzione entro 28 giorni. Chiedo che sia restituita entro e non oltre 15 giorni dalla data odierna 27/11/23.

Buonasera,mi vedo costretta a contattarvi via mail, come estremo tentativo prima di procedere per altre vie (legali e associazioni dei consumatori).Ho acquistato una bici e-wyscral 250 a maggio nel negozio di Bollate/Barabzate.A fine ottobre, causa smontaggio di una vite del porta cestino (in dotazione all'acquisto) è caduto il porta cestino tranciando i cavi delle luci.Mi sono recata in negozio per ricevere assistenza e, considerando che avevo per premura unito i cavi con del nastro isolante a detta del commesso non ero in garanzia, ho comunque richiesto un intervento che sarei stata disposta a pagare.Col senno di poi, il porta cestino non sarebbe dovuto cadere per distacco di una vite di una bici acquistata soli 4 mesi prima.Ma, richiedevo appunto ordine dei pezzi di ricambio e relativo intervento che, ripeto, sarei stata disposta a pagare.Di seguito le scuse riportatemi:- Il tecnico ha il covid, la richiamiamo noi (questa chiamata non l'ho mai ricevuta)-La casa madre francese che non rispondeMi reco nuovamente in negozio e mi viene nuovamente detto che la casa francese non risponde.Il commesso mi dice che mi avrebbe ricontattata, mi lascia anche un indirizzo email ( ho mandato due mail e mai ricevuto risposta).Chiamo settimanalmente per avere aggiornamenti e mi viene sempre risposto che sarei stata richiamata. Mai successo!!!Richiamo e mi viene detto che i cavi sono stati ricevuti ma erano sbagliati e che mi avrebbero fatto sapere. Ancora nessuna mail e nessuna chiamata.Richiamo e mi viene ripetuta per la seconda volta la stessa scusa fino a che il commesso a fine telefonata mi dice che non fanno questo servizio e di rivolgermi esternamente per la sostituzione del cablaggio e che lui è solo e impegnato.Chiedo di parlare con il Direttore e mi viene detto che mi avrebbe richiamato. Non succede nulla, richiamo e mi viene detta la stessa cosa, ma ancora nulla.Ho scritto anche alla casa madre francese personalmente che mi invita a rivolgermi al rifornitore di zona.Segnalo che sul sito vendete, a questo punto ingannevolmente, il servizio di RIPARAZIONE DI BICI ELETTRICHE e fra i servizi citate anche il famoso cablaggio.Ora, stufa dell'inefficienza riservatami, mi sarei anche rivolta ad altro privato ma sono con le mani legate in quanto siete gli unici rivenditori delle bici e gli unici in grado in teoria di fornire i pezzi di ricambio che a questo punto sono la cosa che chiedo.Mi domando, vendete delle bici su cui poi non fornite alcun tipo di assistenza. Lo ritengo ingannevole e scorretto visto che, come detto sopra, sul sito citate un tale tipo di servizio.La cosa peggiore è la presa in giro che ritengo di aver subito in quanto, anche su mia richiesta, non avete mai prodotto email che attestassero la richiesta dei pezzi di ricambio e mi avete poi spiacevolemente liquidato.Spero in un vostro gentile riscontro, almeno questa volta.SalutiDaniela Pinto

Spett. Wizzair In data 19/04/2023 ho prenotato il volo n° W68524 da Cairo (Sphinx) SPX - Roma Fiumicino FCO per il giorno 25/09/2023 con la Vostra compagnia. La sera stessa della partenza dopo essere stato posticipato per più volte, il volo è stato cancellato, non a causa di circostanze eccezionali. Per necessità io e i miei compagni di viaggio abbiamo dovuto acquistare un nuovo biglietto con un'altra compagnia aerea, con volo con numero identificativo di volo AZ 897 ITA AIRWAYS Cairo INTL - Roma Fiumicino FCO del 26/09/2023 alle 17, comportando costi aggiuntivi, oltre 261€ a biglietto, per un totale di 745,49€. Ho aperto un reclamo sul sito Wizz Air (CASE UID:fac4569f???????) chiedendo un risarcimento per tali costi conformemente ai diritti dei passeggeri, allegando tutte le ricevute dei costi sostenuti. Il tempo di risposta doveva essere di 30 giorni. Dopo oltre 2 mesi mi hanno risposto che Il rimborso compensativo viene effettuato se anche l`altra compagnia risulta una Low cost.. Ho attentamente verificato le politiche della compagnia aerea, le quali indicano chiaramente la possibilità di ottenere un rimborso in determinate circostanze, come quelle che si sono verificate. Tra l'altro, ero in viaggio con altri amici che nella stessa mia situazione con lo stesso volo cancellato e stesso volo riprenotato con Ita Airways il giorno successivo, hanno ricevuto un rimborso (case UID 1c27077a, PNR TIMNMT).Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Comunico poi di aver presentato una segnalazione dei fatti avvenuti all' Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato AGCM.In fede, Francesco Giovanzanti

Ho un contratto di noleggio a lungo termine con la Leasys Spa. Il 20 ottobre ho subito un tentativo di furto dell'auto: è stato forzato il blocco di accensione e non è stato possibile consegnare la macchina in autofficina. La Società ha provveduto a ritirarla con un carro attrezzi e la vettura è stata portata presso un centro autorizzato A.R. di Arcella S.n.c. in via Guido De Ruggiero 26, Napoli. Ho più volte contatto l'Officina Arcella per conoscere la data presunta della riconsegna, ricevendo l'assicurazione che sarei stato ricontattato, ma ovviamente non è stato così. Ho chiamato più volte il numero verde della Leasys che puntualmente ha inoltrato una segnalazione al Customer Care: ho ricevuto solo email di ringraziamento per aver contattato il Servizio. Ho inviato infine una pec il 24 u.s. A più di un mese non so ancora quando mi sarà riconsegnata la vettura e oltre a pagare regolarmente il canone mensile, sopporto il danno del noleggio di autovetture indispensabili all'espletamento del mio lavoro (percorro circa 45 mila Km/anno)

Ho presentato richiesta di rimborso in data 20/05/2023, di un biglietto per un viaggio in treno soppresso per alluvione dopo aver sollecitato molte volte tramite vari canali il rimborso del biglietto, a tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso e avendo inviato anche una pec di reclamo a trenitalia intendo adire le vie legali se non ricevo in tempi brevi quanto mi è dovuto.